الحياة في ألمانيا

نحن نجيب عن أسئلة بخصوص التعليم أو العمل أو تعلم اللغة الألمانية وغير ذلك من تفاصيل الحياة في ألمانيا. مراكز استشارات الهجرة تساعد بالإجابة عن جميع الأسئلة والقضايا المتعلقة بالحياة في ألمانيا. مثلا العمل، الإقامة، الأسرة، الصحة، تعلم اللغة الألمانية وتصريح الإقامة. على موقع  bamf.de يمكن البحث عن مركز استشارات الترحيل وعناوينها في مختلف مناطق ألمانيا. يتحدث الموظفون هناك العديد من اللغات، وهذه الخدمة مجانية ومستقلة، مما يعني أن الموظفين ليسوا موظفين لدى BAMF. الأشخاص الذين أعمارهم أقل من 27 عاماً، يمكنهم طلب المساعدة من خدمة ترحيل الشباب القريبة. يتخصص الموظفون في مراكز استشارات خدمة الهجرة للشباب في القضايا المتعلقة بالمراهقين والشباب.

تقدم مراكز استشارات الهجرة في ولايات بافاريا وبادن فورتمبيرغ وشمال الراين - وستفاليا المشورة عبر تطبيق يسمى mbeon. عبر تطبيق  App mbeon. يمكن طرح الأسئلة وطلب المشورة فيما يتعلق بالوظائف والعمالة، وتعلم اللغة الألمانية والأسرة والصحة وتصاريح الإقامة والإقامة. التطبيق متاح باللغات الألمانية والإنجليزية والعربية والروسية. يمكن كذلك طرح الأسئلة بعدة لغات أخرى.

اللجوء والإقامة

  • في هذا القسم نحن نجيب عن أسئلة حول إجراءات اللجوء ونقدم معلومات قانونية لمن لديهم مشكلة فيما يتعلق بتصريح الإقامة أو غير ذلك. يمكن العثور على المساعدة عبر موقع Pro Asyl يمكن الوصول إلى موظفي المنظمة كل أسبوع من الاثنين إلى الجمعة (من الساعة 10:00 إلى الساعة 12:00 ومن الساعة 14:00 إلى الساعة 16:00) على الرقم 069-24231472 أو عبر البريد الإلكتروني (proasyl@proasyl.de). يتحدث الموظفون هناك بشكل رئيسي اللغة الإنجليزية والألمانية ويمكنهم أيضًا التوصية بمركز الاستشارة أو محامٍ مناسب. خدمتهم مجانية، لكن غالبا ما يُطلب دفع تكاليف المكالمة العادية.
  • للذين يبحثون عن محاميين أو مراكز استشارية، على الموقع الإلكتروني للمجلس الوطني للاجئين، يمكنهم البحث عن مكتب مجلس اللاجئين في مناطق مختلفة في ألمانيا. يمكن لمجلس اللاجئين أن يزود الأشخاص بعناوين مراكز استشارية متخصصة أو محامين. خدمتهم مجانية.
  • ومن لديهم أسئلة حول لم شمل الأسرة أو يواجهون صعوبات في هذا الصدد؟ يمكن لموظفي المنظمة الدولية للهجرة مساعدتهم. يمكن الوصول إلى الفريق عن طريق الاتصال على الرقم 0151 - 17660442 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info.fap.de@iom.int. الموظفون يتكلمون الألمانية والإنجليزية، وهذه الخدمة مجانية. يُطلَب فقط دفع رسوم المكالمة العادية. كما يمكن للعائلات خارج ألمانيا الاتصال بمراكز دعم الأسرة التابعة للمنظمة الدولية للهجرة في بيروت وعمان وأربيل واسطنبول. عناوين مراكز دعم الأسرة هذه متاحة على موقع المنظمة الدولية للهجرة. بالإضافة إلى ذلك، توفر خدمة البحث DRK المشورة والدعم للم شمل الأسرة. يتكلم الموظفون اللغة الألمانية والإنجليزية والعربية وتجرينية. يمكن الوصول إليهم عبر الهاتف على الرقم (040 – 43202176) أو الرقم (040 - 43202221) والرقم (040 – 43202202) بالإضافة إلى البريد الإلكتروني (fz@drk-suchdienst.de).

الدراسة والعمل

الاعتراف بالمؤهلات المهنية الأجنبية:

  • الاعتراف بشهاداتنا وخبراتنا المهنية في ألمانيا أمر هام جداً، لذلك فإن منظمة (IQ-Netzwerk) يمكن أن تساعد وتقدم النصيحة حول هذا الموضوع، لتصبح المؤهلات والاعتراف بها جزء مساعد في عملية الاندماج. الموظفون هناك يساعدون في عملية الاعتراف وكذلك يقدمون النصائح للحصول على المزيد من المؤهلات التي قد يرغب الشخص في الحصول عليها. على موقع netzwerk-iq.de، يمكن البحث عن مركز استشارة قريبة. هناك يمكن أيضًا مشاهدة اللغات التي يتم تقديم المشورة بها. يمكن تقديم المشورة في الموقع شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. العرض مجاني.
  • من لديهم أسئلة حول الاعتراف بالمؤهلات المهنية في ألمانيا، يمكنهم طلب المساعدة من IHK Fosa. إذا لزم الأمر، يمكن للموظفين تقديم الشخص إلى مكتب IHK المعني. يمكن الوصول إلى فريقهم من الاثنين إلى الخميس (9:00 حتى 12:00 و 14:00 حتى 17:00) ويوم الجمعة (9:00 حتى 14:00) على الرقم (0911-815060). يمكن أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى info@ihk-fosa.de   بيد أن الموظفين يتحدثون الألمانية فقط. نصيحتهم مجانية. لذلك يُطلَب فقط دفع رسوم المكالمة العادية. 

قانون العمل (Arbeitsrecht): في حال وجود مشاكل مع صاحب العمل، يمكن اللجوء إلى مركز المشورة لمشروع "Fair Integration". يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون الدعم مجانًا. يمكن العثور على مركز استشاري في مناطق مختلفة على موقع faire-integration.de. يمكن للموظفين هناك أيضًا التوصية بمحامي في حال اتخاذ إجراء قانوني ضد صاحب العمل.

الدراسة والتدريب المهني (Studium & Ausbildung):

من يرغب في الدراسة أو الحصول على تدريب مهني؟ ولديه أية أسئلة؟ على موقع Make it German يمكن الحصول على نصائح عبر الإنترنت حول الدراسة والتدريب. الموظفون هناك من الطلاب أنفسهم ويتحدثون الألمانية والعربية. ولطرح الأسئلة، يجب التسجيل باستخدام نموذج على  makeitgerman.com. النصيحة مجانية.

تعلم اللغة الألمانية:

  • الذين يبحثون عن كتب أو مواد تعليمية لتحسين كفاءتهم في اللغة الألمانية؟ إحدى الطرق هي محاولة العثور على مكتبة عامة قريبة على مكان السكن. هناك يمكن تسجيل واستعارة الكتب وغيرها من وسائل الإعلام أو استخدام قاعات القراءة. في العديد من المكتبات، هناك العديد من المواد التعليمية التي يمكن أن تساعدك على تحسين اللغة الألمانية.
  • الذين يبحثون عن دورات تعلم اللغة الألمانية أو دورات الاندماج في مكان قريب، يمكنهم البحث في Kursnet . على موقع bamf.de يمكن البحث أيضاً عن دورات الاندماج القريبة. 
  • إذا لم يتمكن الشخص من حضور دورة الاندماج أو دورة اللغة المهنية، يمكن معرفة الكثير من التفاصيل المفيدة في قسم "تعلم اللغة الألمانية" حيث يمكن العثور على روابط متنوعة لمواد تعليمية مجانية والبحث عن مقاهي اللغة القريبة

الدعم النفسي

الأشخاص الذين يحتاجون الدعم للتعامل مع مشكلة الصحة العقلية، يمكنهم التواصل مع ipso-care، وطلب المساعدة من المستشارين عبر الانترنت دون الكشف عن هويتهم ومجانًا، في حال كان الشخص يعاني من مشاكل الصحة العقلية أو الصدمات النفسية أو من أزمة شخصية. يتحدث الموظفون الألمانية والإنجليزية والفرنسية والتركية والروسية والأوكرانية والصومالية والإيطالية والفارسية والداري والعربية وتيجرينيا والباشتو والبورمية. للحصول على الاستشارة سيطلب ملء هذا النموذج للتسجيل في الاستشارة، الخدمة مجانية.

على الموقع الإلكتروني لـ "الرابطة الوطنية للمراكز النفسية-الاجتماعية للاجئين وضحايا التعذيب"، توجد قائمة بجميع مراكز الدعم النفسي-الاجتماعي المتاحة للاجئين وضحايا التعذيب في ألمانيا. يمكن البحث عن مركز قريب والاتصال بهم مباشرة.

على موقع Refugee Trauma Help يوجد الكثير من المعلومات والتمارين للاجئين الذين يعانون من مشاكل نفسية مثل (الصدمة). المعلومات والتمارين متاحة بعدة لغات. 
يوجد أيضا التطبيق المجاني للاجئين الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية والعقلية الذين يبحثون عن المساعدة. يوفر التطبيق الدعم لأكثر قضايا الصحة العقلية شيوعا ويمنح بعض النصائح الأولية حول كيفية التعامل مع الصعوبات الخاصة بكل حالة - وهي متوفرة باللغات الإنجليزية والعربية والفارسية

المخدرات والإدمان

الذين يعانون من الإفراط في شرب الكحول أو تعاطي المخدرات، أو لديهم قريب أو صديق يعاني من مشاكل تتعلق بالإدمان. يمكنهم الاتصال على الرقم (089-282822) في أي وقت لتتحدث مع أحد مستشاري الإدمان والمخدرات ومشاركة المخاوف أو طرح أسئلة، الموظفون يتكلمون الألمانية والإنجليزية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والسويدية، وهذه الخدمة مجانية.

التمييز العنصري

الأشخاص الذين تعرضوا للتمييز بسبب الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الجنس أو العمر، ويرغبون في التحدث عن ذلك أو معرفة المزيد عن التدابير التي يمكن اتخاذها؟ يمكنهم طلب المشورة من هيئة مناهضة التمييز على الرقم 030-18555 1855. ويمكن الوصول إليها يوم الاثنين من الساعة (1:00 حتى 15:00) والأربعاء والجمعة من الساعة (9:00 حتى 12:00). يمكن أيضا الوصول إلى الموظفين عبر البريد الإلكتروني (beratung@ads.bund.de). يتحدث الموظفون، الألمانية والعربية والإنكليزية. الخدمة متاحة مجانا وكذلك يحق للمتصل أن يبقي بياناته سرية، عليه فقط دفع رسوم المكالمة العادية.

البحث عن أفراد العائلة المفقودين

الأشخاص الذين فقدوا أحد أفراد عائلتهم وهم في طريقهم إلى ألمانيا يمكنهم طلب المساعدة من خدمة DRK للبحث عن المفقودين وبالتالي العثور على أفراد العائلة الذين فقدوا نتيجة الحرب أو خلال الرحلة. يمكن تقديم طلب البحث عبر الإنترنت. هذه الخدمة مجانية.

في حالات الطوارئ

الشرطة (Polizei):

في حالات الخطر، يمكن الاتصال بالشرطة على الرقم 110. المكالمة مجانية.

خدمة الإنقاذ وفوج الإطفاء (Rettungsdienst und Feuerwehr):

في حالات الطوارئ الطبية الحادة، والحاجة إلى مساعدة فورية، يمكن الاتصال بخدمة الإنقاذ أو إدارة فوج الإطفاء على الرقم 112. المكالمة مجانية.

 خدمة طوارئ تسمم (Giftnotdienst):

في حال ظهور أعراض التسمم على شخص ما، يمكن البحث، على الإنترنت، عن أقرب مركز طوارئ للتسميم. خدمة هذه المراكز متوفرة ليلا ونهارا.

الصيدليات المناوبة (Notapotheke):

عند الحاجة لشراء أدوية خارج ساعات العمل العادية، يجب الذهاب إلى إحدى الصيدليات المناوبة. على موقع aponet.de يمكن البحث عن أقرب صيدلية طوارئ

المساعدة الطبية للأشخاص الذين ليس لديهم تأمين صحي (Medizinische Hilfe ohne Krankenversicherung):

يمكن الحصول على مساعدة طبية من بعض المنظمات حتى لو لم يكن لدى الشخص تأمين صحي أو أوراق. المساعدة مجهولة ومجانية. لن يتم تحويل إقامته إلى مكتب الرعاية الاجتماعية أو مكتب الهجرة.

يمكن البحث عن مثل هذه المنظمة على موقع gesundheit-ein-menschenrecht.de. يمكن أيضًا البحث عن مساعدة طبية مجهولة على موقعي Malteser  و Medibüros. كما يمكن معرفة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "الرعاية الصحية للاجئين".

يرجى ملاحظة ما يلي: لا يُسمح للمستشفيات بنقل بيانات الأشخاص إلى أشخاص أو سلطات أخرى. لذلك لا داع للخوف من الذهاب إلى المستشفى في حالة الطوارئ أو الاتصال بطبيب الطوارئ.

مكاتب السلطات المعنية باللجوء والهجرة

في موقع WebGis، يمكن البحث عن مكتب الهجرة "Ausländerbehörde" والمكتب الإقليمي للمكتب الاتحادي للهجرة واللاجئين (BAMF). وذلك بإدخال الرمز البريدي واختيار (المكتب الإقليمي مع المنسق الإقليمي) "Zuständige Regionalstelle mit Regionalkoordinator" أو "مكتب الهجرة المسؤول" "Zuständige Ausländerbehörde".