الأطفال واليافعين

أسئلة حول الحياة في ألمانيا:

الأشخاص الذين لديهم أسئلة حول التعليم أو العمل أو تعلم اللغة الألمانية أو عن الحياة في ألمانيا بشكل عام، أو يواجهون صعوبات مع الأهل، فإن دائرة الهجرة للشباب والأطفال والمراهقين / اللاجئين حتى سن 27 عامًا، تقدم الدعم والمشورة وتجيب على جميع أسئلتهم وقضاياهم. يمكن البحث عن مراكز استشارات خدمة الهجرة للشباب في مختلف المدن على موقعهم الإلكتروني. يتحدث الموظفون هناك لغات مختلفة، والخدمة مجانية.

دعم الأطفال والمراهقين في المشاكل والأزمات:

الأطفال والمراهقين الذين لديهم مخاوف أو صعوبات وهم بحاجة إلى شخص للتشاور، على الرقم في 116111، يمكنهم الوصول إلى موظفي "Nummer gegen Kummer" لمشاركة مخاوفهم وطلب المساعدة. يمكن الاتصال بالمركز من الاثنين إلى السبت (14:00 حتى 20:00) ومشاركة المشاكل وأخذ المشورة، مع إمكانية إبقاء الهوية مجهولة لمن يفضل ذلك. الموظفون يتحدثون الألمانية فقط. الخدمة والمكالمة مجانية.

اللاجئون القصّر غير المصحوبين:

اللاجئون القصّر غير المصحوبين في ألمانيا، إذا كانت لديهم أي أسئلة أو هم بحاجة إلى استشارة، يمكن لموظفي الرابطة الاتحادية للاجئين القصر غير المصحوبين (BUMF) تقديم المشورة والدعم لهم. يمكن الوصول إلى موظفي الرابطة يوم الخميس (10:00 حتى 12:00) عبر الهاتف على الرقم 030-82097430. يتحدث الموظفون هناك اللغة الألمانية فقط. يمكن أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى beratung@b-umf.de. خدمتهم مجانية. يتوجب فقط دفع رسوم المكالمة العادية.

النساء

الحمل والولادة:

النساء الحوامل، اللواتي يحتجن إلى مساعدة، يمكنهن الاتصال بخط المساعدة من أجل المرأة الحامل في حالة استغاثة على الرقم 0800-40 40 020   حيث يمكنهن الحصول على المساعدة والدعم. يتحدث الموظفون العديد من اللغات وتتوفر الخدمة ليلاً ونهارًا. يمكنهم أيضًا المساعدة للتواصل مع مراكز المشورة في مختلف المناطق. كم أنه من الممكن الاستفادة من خدمتهم بشكل مجهول ومجاني - المكالمة نفسها مجانية أيضا.

العنف ضد النساء:

النساء اللواتي اختبرن العنف، أو يخشين من مواجهته؟ يمكنهن الاتصال بخط المساعدة لمناهضة العنف ضد النساء على الرقم 08000 - 116 016 وطلب المساعدة. الموظفون متوفرون ليلاً ونهاراً ويتحدثون لغات مختلفة (الألمانية، الإنجليزية، العربية، الفارسية / الدارية، الفرنسية، التركية، الإسبانية، الإيطالية، البرتغالية، الكردية، الرومانية، البولندية، الروسية، الألبانية، البلغارية، الصربية، الفيتنامية والصينية). يمكن للمتصلة إبقاء هويتها مجهولة المصدر، الخدمة مجانية، ولا يجب دفع رسوم المكالمة العادية. يمكن الاتصال بهم حتى إذا لم يكن يوجد أي رصيد على الهاتف المحمول.

الأهل

يمكن الحصول على استشارة مجهولة المصدر مجانًا من الخط الساخن للوالدين. يمكن إخبار الموظفين عن المخاوف والصعوبات التي تتم مواجهتها. سوف يستمع الموظف/ة ويعاونون مع الشخص الذي يحتاج للمساعدة لإيجاد حلول. يمكن الوصول إلى الخط الساخن للوالدين يوميًا بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً على رقم الهاتف المجاني (77 18 777 0800) باللغتين الألمانية والإنجليزية. أو يمكن كتابة رسالة إلى fraguns@elternhotline.de باللغات الألمانية والإنجليزية والعربية والفارسية والفرنسية والتركية والكردية والبلغارية والرومانية والروسية والصربية والإسبانية والبولندية والكرواتية. سيقوم الموظفون بالرد في غضون 24 ساعة.

كذلك، الأهل الذين لديهم قلق على أطفالهم، أو يشعرون بالإرهاق من رعاية الأطفال، يمكنهم الاتصال بالخط الساخن لمساعدة الوالدين على الرقم (550 0 111 0800) واطلب المساعدة من موظفيهم بشأن رعاية الأطفال. مع العلم أن الموظفين يتحدثون الألمانية فقط. ويمكن الاتصال بهم من الاثنين إلى الجمعة (9:00 حتى 11:00) وأيام الثلاثاء والخميس (من 17:00 حتى 19:00). يمكن الاستفادة من خدمتهم بشكل مجهول لمن يرغب. الخدمة والمكالمة مجانية.

مجتمع الميم "LGBTIQ"

الأشخاص الذين ينتمون إلى مجتمع الميم  (LGBTIQ) ويحتاجون إلى طبيب أو محامي أو مركز استشاري متخصص في قضايا LGBTIQ، يمكنهم الاتصال بجمعية Gladt، وهي جمعية تقدم الدعم للأشخاص الذين لديهم ميول جنسية غير تقليدية LGBTIQ. يمكن الوصول إليهم عبر الهاتف على الرقم 11859839-0152 أو عبر البريد الإلكتروني (info@gladt.de). يتحدث الموظفون اللغة الألمانية والإنجليزية والعربية والتركية، ومن الممكن أيضًا تقديم المشورة باللغة الفرنسية والكردية. خدماتهم مجانية، يتوجب فقط دفع رسوم المكالمة العادية.

ذوي الاختياجات الخاصة

في حال كان الشخص أو أحد أفراد عائلته من ذوي الاحتياجات الخاصة. يمكنه الحث في موقع teilhabeberatung.de، عن مركز مشورة (EUTB) في مناطق مختلفة. يوفر موقع Ergänzende unabhängige Teilhabeberatung" الدعم والمشورة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة أو الأشخاص الذين قد يصبحون من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأقاربهم، بدون تكلفة في جميع أنحاء ألمانيا. في حال الحاجة إلى المشورة بلغات مختلفة، يمكن الاتصال بـ MINA - Leben in Vielfalt e.V. في برلين. يتحدث موظفوهم الألمانية والعربية والبلغارية والفرنسية والإنجليزية والروسية والتركية. يمكن الوصول إلى مركز EUTB لتقديم المشورة في MINA يومي الاثنين والأربعاء والخميس من الساعة 10:00 إلى الساعة 15:00 كذلك عبر الهاتف على الرقم 0302525696959 أو بالبريد الإلكتروني (info@mina-berlin.de).