وصول بدهی (Inkasso) چیست؟

به جمع آوری بده های پرداخت نشده (Inkasso) میگویند و این پروسه توسط شرکت های (Inkassounternehmen) که در این بخش کار میکنند انجام میشود. هر شرکت یا اداره‌ی که بخواهد قرض خود را از افراد یا شرکت های دیگر وصول کند، با یک شرکت (Inkassounternehmen) قرارداد میکند و این شرکت به نمایندگی از او پول را وصول میکند.  شرکت جمع آوری بدهی برای کار خود پول دریافت می کند و این پول بنام (Inkassokosten) یاد میشود. فردی که صورتحساب را نپرداخته است، هم باید قرض خود را بپردازد و هم هزینه انکاسو را.  

چه موقع یک شرکت جمع آوری بدهی وارد عمل میشود؟

هنگام خرید، در فاکتور خرید تاریخی که باید  پول را بپردازید مشخص شده است. مثلاً نوشته شده: مهلت پرداخت دو هفته یا ۳۰ روز پس از خرید. هزینه را باید طبق فاکتور پرداخت کنید وگر نه مهلت به پایان میرسد. اگر فراموش کنید که این قبض ها را سر فرصت پرداحت کنید، ابتدا نامه های دیگری برای یادآوری پرداخت (Zahlungserinnerungen) دریافت میکنید، اگر باز هم پرداخت نکنیم نامه دیگری برای یاد آوری با اضافه یک هزینه اضافی (Mahnungen) و بلاخره نامه ای از یک شرکت جمع آوری کننده بدهی ها (Inkassounternehmen) دریافت میکنید. فردی که صورتحساب را نپرداخته است، هم باید قرض خود را بپردازد و هم هزینه شرکت جمع آوری (Inkassokosten) را.

لطفاً توجه داشته باشید: شرکت های که شما به آنها بدهکار هستید، موظف نیستند ابتدا  برای شما یادآوری پرداخت ارسال کند. آنها می تواند بزودی یک شرکت جمع آوری بدهی را استخدام کنند و پول قرض و هزینه شرکت را باهم از شما مطالبته کنند.

شرکت های جمع آوری بدهی چگونه کار می کنند؟

این شرکت های ابتدا یک نامه (Inkassoschreiben) برای شما ارسال می کند. در این نامه از شما خواسته می شود مبلغ بدهی، هزینه یادآوری (Mahngebühren) و هزینه های جمع آوری (Inkassokosten) را پرداخت کنید.

اگر  مبلغ را نپردازید و همچنین علیه آن اعتراض هم نکنید، شرکت حق دارد از شما به دادگاه شکایت کند. سپس دادگاه تصمیم خواهد گرفت كه آیا باید این مبلغ را بپردازید یا خیر. تا زماني كه دادگاه حكم نكرده باشد، هيچ موضوع دیگری در برابر شما اتفاق نمی افتد.

نامه از انکاسو نامه دریافت کرده ام چه کنیم؟

  • نامه را با دقت بخوانید. بررسی کنید که آیا کالا یا خدمات را واقعاً خریداری کرده اید و پرداخت نکرده اید؟

    اگر واقعاً پرداخت صورتحساب خود را فراموش کرده اید، باید مبلغ مندرج در نامه را پرداخت کنید. اما پیشاپیش بررسی کنید که آیا هزینه های درخواست شده از سوی این شرکت نورمال است یا خیر. اطلاعات بیشتر در این بخش را در سوال «هزینه جمع آوری چقدر است؟» بخوانید.
  • اگر  هیچ جنس یا خدماتی خریداری نکرده اید، و یا مطمئن هستید که هزینه را پرداخت کرده اید، نیازی به پرداخت هزینه های درج شده در نامه ندارید. شرکت های تقلبی همواره تلاش میکنند از این طریق از مردم پل دریافت کنند. اگر هزینه های مطالبه شده نورمال نیست، باید کتباً با شرکتی که این نامه را فرستاده تماس بگیرید و توضیح دهید. مرکز حمایت از مصرف کنندگان یک نمونه از نامه های که باید جواب این شرکت ها را بنویسید برای شما تهیه کرده است. روی لینک Inkasso-Check starten  کلیک کنید و  فرم را  خانه تکمیل کنید و برای شرکت جمع آوری بدهی ارسال کنید.

اگر با دریافت همچنین نامه‌ی مطمئن نیستید که چه کنید، با مرکز حمایت و مشاوره برای مصرف کنندگان تماس بگیرید. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.

چگونه بدانم که نامه دریافتی واقعی است یا تقلبی؟

نامه‌ی که از یک شرکت قانونی ارسال شده باشد باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

  • نام شرکت یا فروشگاهی که به شما به او بدهکار هستید
  • اطلاعات مربوط به آنچه شما خریداری کرده اید و تاریخ آن
  • اطلاعات مربوط به اینکه شما در ابتدا تا چه تاریخی باید پول را پرداخت میکردید

علاوه بر این، شرکتی که نامه را برای شما ارسال کرده است باید رسما ثبت شده باشد. در وب سایت Rechtsdienstleistungsregister  می توانید اسم و مشخصات شرکت را بررسی کنید که آیا بصورت قانونی ثبت شده است یا اینکه تقلبی است.

اگر شرکت جمع آوری بدهی که به شما نامه فرستاده است، ثبت نشده باشد و نامه جمع آوری بدهی شامل اطلاعات فوق نباشد، می توانید این شرکت تقلبی را به مرجع نظارت مربوطه Aufsichtsbehörde گزارش دهید. مرکز مشاوره  و حمایت از مصرف کننده گان در این زمینه به شما کمک می کند. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.

هزینه های (Inkassokosten) که این شرکت ها برای وصول بدهی ها چقدر است؟

میزان هزینه های که این شرکت ها درخواست میکنند، بستگی به مقدار بدهی و مدت زمانی دارد که این شرکت برای وصول بدهی صرف میکند. به طور کلی، هزینه های که یک شرکت جمع آوری بدهی درخواست میکند، نباید بیشتر از پولی باشد که یک وکیل حقوقی برای همین کار دریافت میکند. میزان پولی که یک وکیل می تواند برای فعالیت های خود درخواست کند، توسط قانون تعین می شود.
در وب سایت مرکز مشاوره و حمایت از مصرف کننده گان میتوانید بررسی کنید که میزان هزینه درخواست شده توجیه شده است یا خیر. برای نوشتن جواب نامه این شرکت ها روی لینک Inkasso-Check starten کلیک کنید.

از کجا می توانم راهنمایی و مشاوره دریافت کنم؟

اگر ادعای شرکت جمع آوری بدهی برای شما غیرقابل درک، دروغین و یا مشکوک است می توانید با مرکز مشاوره و حمایت از مصرف کننده‌گان تماس بگیرید. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.