Comment puis-je éviter des factures coûteuses ?

Il y a plusieurs raisons qui expliquent le prix élevé des factures de téléphone mobile. En général, ce sont les réglages pour l'automatisation des données, la navigation internet à l'étranger, les mises à jour automatiques, les abonnements non désirés ou les appels internationaux qui sont à blâmer.

  • Enregistrement automatique des données : Plusieurs fournisseurs vous réservent automatiquement un volume de données supplémentaire lorsque le vôtre est épuisé. Ce volume de données supplémentaire peut coûter très cher. Veillez à désactiver la réservation automatique des volumes de données, soit via le portail client en ligne, soit via la hotline de votre fournisseur et demandez au fournisseur de confirmer l'annulation par écrit.
  • Utilisation d'internet à l'étranger : Si vous surfez sur Internet à l'étranger, vous devez généralement payer des frais d'itinérance, sauf si vous voyagez dans l'UE, au Liechtenstein, en Islande et en Norvège, où aucun frais d'itinérance n'est facturé. Dans d'autres pays, ces frais d'itinérance ne peuvent généralement pas dépasser 60 € par mois. Il est préférable de désactiver l'itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour éviter ces frais supplémentaires. Même si vous utilisez le Wi-Fi gratuit à l'étranger, vous devez être prudent et désactiver l'itinérance des données. Ceci, pour ne pas que votre téléphone portable perde la connexion du WLAN pour une raison quelconque et qu’il se connecte automatiquement à Internet via votre réseau mobile. Toutes choses qui vous conduiraient à payer des frais d'itinérance en conséquence.
  • Mises à jour automatiques : Plusieurs smartphones se connectent automatiquement à Internet, par exemple pour mettre à jour des applications. Si aucun WLAN n'est disponible, votre téléphone portable se connectera à Internet via votre réseau mobile. Une mise à jour peut consommer une grande quantité de données et coûte aux utilisateurs sans forfait beaucoup d'argent. Par conséquent, il est préférable de désactiver ces mises à jour automatiques dans les paramètres de votre smartphone.
  • Abonnements : Parfois, en participant à un tirage au sort ou à un test, vous vous inscrivez - involontairement - également à un contrat d'abonnement. La prochaine fois qu'on vous demandera votre numéro de téléphone portable lors d'une tombola ou d’un jeu de questions, faites attention - en cas de doute, c'est plus raisonnable si vous ne participez pas. Ces abonnements sont difficiles à annuler, car il est souvent difficile de savoir avec qui on a signé le contrat d'abonnement.
  • Appels internationaux : Passer des appels internationaux est une raison courante pour des factures de téléphone exceptionnellement élevées, en particulier lorsque vous avez besoin de rester en contact avec votre famille et vos amis dans votre pays d'origine, mais n'avez pas la possibilité d'utiliser WhatsApp ou des services similaires. Sur la base de votre contrat de téléphonie mobile, les appels téléphoniques fixes ou mobiles à l'étranger peuvent être très coûteux. Une façon abordable de faire des appels internationaux est d'utiliser des cartes téléphoniques ou des cartes prépayées. Vous pouvez acheter ces cartes dans les magasins, les centres d'appels ou les supermarchés. Les cartes ont un montant de crédit spécifique (par exemple 10 euros) et le prix que vous payez par minute pour votre appel est inférieur à ce que la plupart des fournisseurs de téléphonie mobile vous factureront. Vous devrez d'abord vous connecter à un centre d'appels (à l'aide de votre téléphone fixe ou mobile) pour passer un appel international.