Vivre en Allemagne

Avez-vous des questions sur l'éducation, le travail, l'apprentissage de l'allemand ou la vie en Allemagne en général ? Les centres de conseils en migration vous aident à résoudre toutes les questions et tous les problèmes concernant votre vie en Allemagne, comme par exemple sur les thèmes : Travail, Logement, Famille, Santé, Apprendre l'allemand et Résidence. Sur www.bamf.de, vous trouverez un centre de conseil sur la migration dans votre région. Le personnel parle plusieurs langues. Le conseil est gratuit et indépendant. Les employés ne travaillent pas pour le BAMF. Si vous avez moins de 27 ans, vous pouvez faire la recherche d’un service de migration des jeunes sur jugendmigrationsdienste.de. Les centres de conseil du Service de migration des jeunes sont spécialement conçus pour les adolescents et les jeunes adultes.

Les centres de conseil en migration des Länders de la Bavière, du Bade-Wurtemberg et de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie fournissent également des conseils sur App mbeon. Vous pouvez y poser des questions concernant le travail et la formation, l'apprentissage de l'allemand, la famille, la santé, le logement et la résidence. L'application est disponible en allemand, anglais, arabe et russe. Vous pouvez ensuite poser vos questions dans plusieurs autres langues.

Asile et séjour

  • Avez-vous des questions sur la procédure d'asile ou un problème de séjour ? Chez Pro Asyl, vous trouverez de l'aide si vous avez des problèmes liés à votre droit d'asile ou de séjour. Le service est joignable du lundi au vendredi de 10 à 12 heures et de 14 à 16 heures au numéro de téléphone 069-24231472 ou par e-mail à l'adresse proasyl@proasyl.de. Le personnel parle anglais et allemand et peut également vous recommander un centre de conseil ou un avocat dans votre région. Le conseil est gratuit. Quant à l'appel, il est facturé suivant les tarifs téléphoniques habituels.
  • Êtes-vous à la recherche d’un bon avocat ou d’un centre de conseil ? Sur la page du Conseil national aux réfugiés, vous trouverez un conseil des réfugiés dans votre région. Les Conseils aux réfugiés peuvent vous fournir des centres de conseil spécialisés ou des avocats. Le service est gratuit.
  • Avez-vous des questions ou des problèmes sur le programme du regroupement familial ? Le personnel de l'OIM est à votre service. Vous pouvez joindre les employés au 0151 - 17660442 ou par courrier électronique à l'adresse info.fap.de@iom.int. Les employés parlent allemand et anglais. Cette offre est gratuite. Quant à l'appel, il est facturé aux frais téléphoniques habituels. Votre famille peut également contacter les centres de soutien à la famille de l'OIM à Beyrouth, Amman, Erbil et Istanbul. Les adresses se trouvent sur nds-fluerat.org. En outre, le service de recherche DRK fournit des conseils sur le regroupement familial. Le personnel parle allemand, anglais, arabe et tigrynia. Vous pouvez joindre les employés aux numéros de téléphone 040 - 43202176, 040 - 43202221 et 040 - 43202202 ainsi que par courrier électronique sur fz@drk-suchdienst.de.

Apprentissage et travail

Reconnaissance des diplômes et certificats étrangers

  • Souhaitez-vous faire reconnaître votre diplôme ou certificat de formation ? Avez-vous des questions là-dessus ? Le réseau IQ (Intégration à travers la qualification) vous permet de demander conseil sur la reconnaissance des qualifications professionnelles étrangères. Les employés présents vous assistent, non seulement, pendant la procédure de reconnaissance, mais également pour les prochaines qualifications. Sur netzwerk-iq.de, vous trouverez un centre de conseil IQ dans votre région et vous y trouverez également les langues dans lesquelles il y a possibilité de consultation. Les conseils peuvent être donnés sur place, par téléphone ou par courrier électronique. Le service est gratuit.
  • Avez-vous des questions sur le thème de la reconnaissance d'un diplôme professionnel étranger ? Chez IHK Fosa, vous pouvez poser des questions sur la reconnaissance des diplômes professionnels étrangers. Si nécessaire, les employés peuvent également vous diriger vers l’IHK de votre région. Ils sont joignables du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 14h au 0911-815060. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à info@ihk-fosa.de. Les employés ne parlent que l'allemand. Le conseil est gratuit, mais l'appel est facturé suivant les tarifs téléphoniques habituels.

Droit du travail

Si vous avez des problèmes avec votre employeur, vous pouvez contacter un centre de conseil du projet "Faire Integration". Le personnel parle différentes langues et vous aidera gratuitement si vous avez des problèmes avec votre employeur. Vous trouverez un centre de conseil près de chez vous sur faire-integration.de. Le personnel peut également vous recommander un avocat si vous souhaitez engager une action judiciaire contre votre employeur.

Études et Formation professionnelle

Voulez-vous étudier ou faire une formation professionnelle ? Avez-vous certes des questions là-dessus ? Avec Make it German, vous aurez des conseils sur les sujets concernant les études et la formation en ligne. Les employés sont des étudiants et parlent allemand et arabe. Pour poser votre question, vous devez vous faire inscrire sur makeitgerman.com. Le conseil est gratuit.

Apprendre l'allemand

  • Êtes-vous à la recherche de livres ou du support d’apprentissage ? Sur bibliotheksportal.de, vous trouverez une bibliothèque publique dans votre région. Là-bas, vous pouvez vous inscrire et emprunter des livres et autres supports ou lire sur place. Dans de nombreuses bibliothèques, il existe également de nombreux supports d'apprentissage de l'Allemand, mais aussi des offres spéciales pour les réfugiés. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Offres de la bibliothèque pour les réfugiés et les demandeurs d'asile.
  • Êtes-vous à la recherche d’un cours d'allemand ou d'intégration près de chez vous ? Chez Kursnet, vous trouverez en ligne des cours d'allemand, des cours d'intégration, des cours d'allemand professionnel et plus encore dans votre région. Sur bamf.de, vous trouverez un cours d'intégration dans votre zone.
  • Si vous ne pouvez pas participer à un cours d'intégration ou à un cours d'allemand professionnel, vous trouverez dans notre chapitre "Apprendre l'allemand“ de nombreux liens vers des matériels pédagogiques gratuits et des cafés linguistiques.

Aide psycho-sociale

Avez-vous des problèmes de santé mentale ? Êtes-vous à la recherche de soutien ? Si vous avez des problèmes de santé mentale ou de traumatisme ou si vous traversez une crise personnelle, vous bénéficierez en ligne et auprès de ipso-care de l'aide de conseillers expérimentés de façon anonyme et gratuite. Le personnel parle allemand, anglais, français, turc, russe, ukrainien, somalien, italien, farsi, dari, arabe, tigrinja, pachto et birman. Le conseil est gratuit.

Sur le site Internet de la "Bundesweiten Arbeitsgemeinschaft der psychosoozialen Zentren für Flüchtlinge und Torteropfer" vous trouverez une liste de tous les centres psychosociaux pour réfugiés et victimes de torture en Allemagne. Vous pouvez y rechercher un centre près de chez vous et vous y inscrire.

Sur le site Web de Refugee Trauma Help, vous trouverez de nombreuses informations et exercices destinés aux réfugiés souffrant de problèmes de santé mentale. Les informations et les exercices sont disponibles dans de nombreuses langues.

Sur almhar.org, vous trouverez également une application destinée aux réfugiés souffrant de problèmes de santé mentale. L'application offre un soutien pour les problèmes de santé mentale les plus courants et vous donne des premiers conseils pour faire face à votre problème. L'application est disponible en anglais, en arabe et en farsi.

Drogues et dépendance

Êtes-vous accro à l'alcool, à la drogue ou au jeu ? Avez-vous un membre de votre famille ou un ami qui est dans cette situation ? Appelez 24 heures sur 24 le 089-282822 pour avoir un conseiller en Drogue et toxicomanie à qui vous pouvez communiquer de façon anonyme vos inquiétudes ou à qui vous pouvez poser vos questions. Les consultants parlent allemand, anglais, français, italien, portugais et suédois. Le conseil est gratuit, mais l'appel est facturé suivant les tarifs téléphoniques habituels. Vous trouverez plus d’informations sur suchthotline.info.

Discrimination

Si vous êtes victime de discrimination en raison de votre origine, votre nationalité, votre orientation sexuelle, votre sexe ou de votre âge, vous pouvez obtenir des conseils auprès de l’Agence anti-discrimination au 030-18555 1855. Le centre de conseil est accessible les lundis de 13h à 15h et les mercredis et vendredis de 9h à 12h. Vous pouvez également contacter les employés par e-mail à l'adresse beratung@ads.bund.de. Les employés parlent allemand, anglais et arabe. Le conseil est gratuit et anonyme si vous le souhaitez. Pour l'appel, vous devez payer suivant les tarifs téléphoniques habituels.

Membres de la famille disparus

Avez-vous perdu votre famille lors de votre fuite ? Le service de recherches DRK vous aide à retrouver les membres de votre famille que vous avez perdu lors de la guerre et de la fuite. Sur drk-suchdienst.de, vous pouvez soumettre votre demande de recherche. Cette offre est gratuite.

Cas d‘urgence

Police

Si vous ou d'autres personnes êtes en danger, vous pouvez appeler la police au 110. L'appel est gratuit.

Service de secours et sapeurs-pompiers

En cas d'urgence médicale grave, si vous ou une autre personne avez besoin d'une aide immédiate ou si vous remarquez un incendie ou une inondation, vous pouvez contacter les services d'urgence ou les sapeurs-pompiers au 112. L'appel est gratuit.

Urgence en cas d‘empoisonnement

Si une personne présente des symptômes d'empoisonnement autour de vous, vous trouverez le centre antipoison le plus proche de chez vous sur ce bvl.bund.de. Les centres d'appels d'urgence sont accessibles jour et nuit.

Pharmacies d‘urgence

Si vous souhaitez acheter des médicaments en dehors des heures d'ouverture normales, vous devez vous rendre à une pharmacie d'urgence. Sur www.apotheken.de ou aponet.de, vous trouverez les pharmacies qui disposent actuellement d'un service d'urgence. Vous devez rechercher l'endroit où vous vous trouvez.

Aide médicale sans assurance maladie

Au Malteser Hilfsdienst, vous pouvez obtenir une aide médicale même si vous n'avez pas d'assurance maladie et de papiers. L'aide est anonyme et gratuite. Votre séjour ne sera pas transmis au bureau d'aide sociale ni à l'Office des citoyens étrangers. Sur le site gesundheit-ein-menschenrecht.de, vous pouvez rechercher une telle organisation dans votre zone. En outre, vous pouvez également rechercher une aide médicale anonyme dans votre région sur le site web de Malteser et Medibüros. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre chapitre "Soins de santé pour les réfugiés".

Veuillez noter que : les hôpitaux ne sont pas autorisés à partager vos données avec d'autres personnes ou autorités. N'ayez donc pas peur de vous rendre à l'hôpital ou d'appeler le médecin urgentiste en cas de besoin.

Autorités publiques

Sur bamf.de, vous trouverez le bureau d'immigration responsable de votre cas et le bureau régional de l'Office fédéral des migrations et des réfugiés.