اطلاعات عمومی در مورد همه شهرهای آلمان

آیا در مورد تحصیل، کار، یادگیری زبان آلمانی و یا بطور عموم در باره زندگی در آلمان سوال دارید؟ مراکز مشاوره مهاجرت در آلمان به شما در پاسخگویی به تمام سوالات و مسائل مربوط به زندگی شما در آلمان کمک می کنند. شما می توانید مرکز مشاوره مهاجرت در نزدیکی خود را در  bamf.de پیدا کنید. کارکنان این مراکز به زبان های متعددی صحبت می کنند و ارائه خدمات آنها رایگان است. اگر شما کمتر از ۲۷ سال سن دارید، می توانید در jugendmigrationsdienste.de یک شعبه از اداره خدمات مهاجرت برای جوانان در نزدیکی محل زندگی خود پیدا کنید. کارکنان این اداره مشاوره تخصصی به نوجوانان و جوانان ارائه می‌کنند. بعلاوه مراکز مشاوره از طریق اپلیکیشن موبایل mbeon هم خدمات ارائه می‌دهند. از طریق این اپلیکیشن می‌توانید سوالات خود در مورد کار و شغل، آموزش زبان آلمانی، خانواده، سلامتی و اقامت و زندگی را مطرح کرده و جواب بگیرید. این اپلیکیشن به زبان های آلمانی، انگلیسی، عربی و روسی قابل استفاده است. اما شما می‌توانید سوال خود را به بسیاری از زبان‌های دیگر نیز مطرح کنید. در وب سایت App mbeon میتوانید بصورت انلاین مشاوره دریافت کنید.

•  

• برای پاسخ به همه سوالات  خود در مورد در مورد پرونده پناهندگی و اجازه اقامت می توانید به سازمان (Pro Asyl) مراجعه کنید.  شما می توانید هر هفته از دوشنبه تا جمعه (۱۰ تا ۱۲ صبح و ۱۴ تا ۱۶ ظهر ) با شماره تلفن ۰۶۹۲۴۲۳۱۴۷۲ با این سازمان تماس بگیرید و یا طریق آدرس (proasyl@proasyl.de) به آنها ایمل بفرستید. کارکنان این سازمان به طور عمده به زبانهای انگلیسی و آلمانی صحبت می کنند و همچنین می توانند برای راهنمایی و کمک های بیشتر، مراکز مشاوره یا وکیل حقوقی دیگری را به شما توصیه کنند. خدمات آنها رایگان است و شما فقط باید هزینه تلفن خود برای تماس را پرداخت کنید.
• اگر به دنبال وکیل ماهر یا مرکز مشاوره هستید، در وب سایت شورای ملی پناهندگان می توانید یکی از دفتر های این شورا در منطقه خود را جستجو کنید. شورای پناهندگان می تواند مراکز مشاوره تخصصی یا وکلا حقوقی را به شما معروفی کنند. خدمات آنها رایگان است.
   
• برای همه سوالات و مشکلات در مورد پیوند مجدد خانواده  میتوانید به سازمان جهانی مهاجرت (IOM) مراحعه کنید.  شما می توانید با شماره تلفن ۰۱۵۱۱۷۶۶۰۴۴۲ با این سازمان تماس بگیرید و یا طریق آدرس info.fap.de@iom.int به آنها ایمل بفرستید. همکاران این مرکز به زبان‌های انگلیسی و آلمانی صحبت می‌کنند. خدمات آنها رایگان است و شما فقط باید هزینه تلفن خود برای تماس را پرداخت کنید. اعضای خانواده شما همچنین می توانند با شعبه های این سازمان در شهرهای بیروت، امان، اربیل و استانبول تماس بگیرند. آدرس های مختلف شعبه های این سازمان  در کشورهای ذکر شده را می‌توانید در  nds-fluerat.org پیدا کنید. علاوه بر این، سرویس جستجوی صلیب سرخ (DRK-Suchdienst) هم می‌تواند برای موضوعات پیوند خانواده به شما مشاوره بدهد. کارکنان آنها به زبانهای آلمانی، انگلیسی، عربی و تیگرینی صحبت می کنند. شما می توانید با شماره تلفن ۰۴۰۴۳۲۰۲۱۷۶ یا  ۰۴۰۴۳۲۰۲۲۲۱ یا ۰۴۰۴۳۲۰۲۲۰۲با این سازمان تماس بگیرید و یا به آدرس fz@drk-suchdienst.de به آنها ایمل بفرستید.

برسمیت شناختن مدارک تحصیلی خارجی در آلمان

اگر می خواهید مدارک کاری و تحصیلی خود را در آلمان تائید کنید و یا  اگر در این مورد سؤالی دارید باید قبل از همه به دفاتر  (Integration durch Qualifizierung) IQ  در شهر های مختلف آلمان مراجعه کنید. کارکنان این موسسه شما را در طول فرایند به تائید رساندن مدارک تحصیلی و برای آموزش‌های بعدی کمک میکنند. برای یافتن آدرس‌های این موسسه در منطقه خود  میتوانید در netzwerk-iq.de جستجو کنید. شما می توانید به صورت شخصی، از طریق تلفن یا ایمیل از آنها مشاوره بگیرید و از خدمات آنها رایگان این اداره مستفید شوید.
اگر در مورد برسمیت شناختن مدارک فنی و کار آموزی خود در آلمان سوالی دارید، شما می توانید برای کمک و راهنمایی به  IHK Fosa مراجعه کنید. در صورت لزوم، کارمندان این اداره همچنین می توانند شما را به یکی از دفاتر (IHK) در منطقه شما معرفی کنند. برای تماس با آنها می توانید روزهای دوشنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۲:۰۰ و ۱۴:۰۰ تا ۱۷:۰۰ و روزهای جمعه از  ساعت ۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰ با شماره ۰۹۱۱۸۱۵۰۶۰ تماس بگیرید. همچنین می توانید به  info@ihk-fosa.de ایمل رسال کنید. کارکنان این ادره فقط  به زبان آلمانی صحبت می کنند. خدمات این اداره مجانی هستند- تنها در صور تماس تلفنی هزینه تلفن را شخصا  می‌پردازید. 

حقوق کار

اگر با کارفرمای خود مشکلی دارید، می توانید به یکی از مراکز مشاوره پروژه «ادغام عادلانه» (Faire Integration) مراجعه کنید. کارمندان این اداره به زبان های مختلف صحبت می کنند و شما را بصورت رایگان کمک می کنند. مراکز مشاوره در نزدیکی خود را در وب سایت faire-integration.de پیدا کنید. اگر می خواهید علیه کارفرمای خود قانونا شکایت کنید،  کارکنان آنجا می توانند به شما وکیل معرفی کنند.

دانشگاه ها، تحصیلات عالی و آموزش های فنی

دوست دارید در آلمان در دانشگاه تحصیل کنید یا آموزش‌های فنی حرفه ای فرا گیرید، اما مطمئن نیستید که از کجا شروع کنید؟ در وب سایت Make it German، می توانید درمورد مسائل مربوط به تحصیل به صورت آنلاین مشاوره دریافت کنید. کارکنان این سایت خودشان دانشجویان هستند و به زبان آلمانی و عربی صحبت می کنند. برای استفاده از این خدمات، ابتدا باید با پر کردن یک فرم در makeitgerman.com ثبت نام کنید. همه خدمات این سایت رایگان هستند.

زبان آلمانی

اگر به دنبال کتاب یا مواد آموزشی برای بهبود مهارت های زبان آلمانی خود هستید، سعی کنید در  bibliotheksportal.de  یک کتابخانه عمومی در منطقه خود پیدا کنید. در کتاب خانه ها  انوع  کتاب ها و سایر مواد را  قرض بگیرید و یا همانجا مطالعه و تماشا کنید. در بسیاری از کتابخانه‌ها انواع بسیار زیادی از کتاب‌ها و مواد آموزشی مربوطه به زبان آلمانی یافت می‌شود و فرصت‌های ویژه‌ای هم در این زمینه برای پناهجویان وجود دارد. اطلاعات بیشتر در این مورد را در وب سایت  Bibliotheksangebote für Flüchtlinge und Asylbewerber پیدا می‌کنید. 
اگر به دنبال کلاس ها و دوره های آموزش زبان آلمانی یا هم کلاس‌های زبان آلمانی برای ادغام (Integrationskurs) در نزدیکی خود هستید، در وب سایت Kursnet  میتوانید همه دوره‌ ها و مدرسه های آموزشی زبان آلمانی موجود را پیدا کنید.  در bamf.de هم می‌‌توانید یک دوره آلمانی برای ادغام در نزدیکی خود پیدا کند. 

اگر نظر به دلایلی نمیتوانید در یک کلاس رسمی یادگیری زبان آلمانی اشتراک کنید، در صفحه مخصوص ما بنام یادگیری زبان آلمانی، همه لینک ها و مواد درسی که میتوانید بصورت انلاین آلمانی بیاموزید را بدست آورده میتوانید.

اگر از مشکلات روحی یا بیماری های روانی رنج میبرید و یا در یک بحران خانواگی یا شخصی بسر میبرید، در وب سایت ipso-care  می توانید از مشاوران با تجربه به گونه آنلاین و رایگان مشاوره و راهنمایی دریافت کنید. کارکنان این سایت مشورتی به زبان های آلمانی، انگلیسی، فرانسوی، ترکی، روسی، اوکراینی، سومالیایی، ایتالیایی، فارسی، دری، عربی، تیگریینایی، پشتو و برمایی صحبت می کنند. خدمات این آنها رایگان است.

در وب سایت «انجمن ملی مراکز روانشناسی برای پناهندگان و قربانیان شکنجه» فهرستی از همه مراکز روانشناختی و روان درمانی برای پناهندگان و قربانیان شکنجه در آلمان وجود دارد. با مراجعه به این وب سایت  psychosozialen Zentren für Flüchtlinge und Folteropfer می توانید نزدیکترین مراکز روان درمانی در منطقه خود را بیابید و به آن مراجعه کنید. 

در وبسایت Refugee Trauma Help هم می‌توانید معلومات و راهکارهای مختلفی مختص پناهجویانی که با مسائل روحی و روانی مواجه‌اند پیدا کنید. این معلومات و تمرینات به زبان‌های مختلفی ارائه شده‌اند. 

بعلاوه پناهجویانی که از مشکلات روحی و روانی رنج می‌برنددر اپلیکیشن almhar.org هم می‌توانند معلومات مفیدی کسب کنند. این اپلیکیشن در مشکلات معمول روحی و روانی حمایت ارايه می‌کند و در آن می‌توانید نکته‌هایی برای چطور مواجه شدن با مشکل پیدا کنید. این اپلیکیشن به زبان های انگلیسی، عربی و فارسی خدمات می‌دهد. 

اگر از مصرف بیش از حد الکل، مواد مخدر یا قمار بازی رنج می برید، یا اگر دوستان یا اعضای خانواده شما به این مشکل دچار هستند،  می توانید در هر زمان با شماره ۰۸۹۲۸۲۸۲۲تماس بگیرید و به صورت ناشناس با مشاورین و متخصصین اعتیاد و مواد مخدر صحبت کنید و نگرانی ها و سوالات خود را مطرح کنید. کارکنان این آژانس به زبان های آلمانی، انگلیسی، فرانسوی، ایتالیایی، پرتغالی و سوئدی صحبت می کنند. خدمات رایگان است . شما تنها هزینه معمول تماس تلفنی را می‌پردازید. معلومات بیشتر را می‌توانید در suchthotline.info پیدا کنید. 

اگر به دلیل کشوری که از آن آمده اید، ملیت، گرایش جنسی، جنسیت یا سن مورد تبعیض قرار گرفته اید، میتوانید در این مورد از آژانس مبارزه با تبعیض مشاوره وحمایت بگیرید. آنها روزهای دوشنبه (ازساعت 1:00 تا 15:00) و چهارشنبه ها و جمعه ها ( از ساعت ۹:۰۰ تا۱۲:۰۰) با شماره تلفن ۰۳۰۱۸۵۵۵۱۸۵۵ در دسترس هستد. همچنین می توانید از طریق پست الکترونیکی (beratung@ads.bund.de) به آنها ایمل بفرستید. کارکنان این اداره به زبان آلمانی، انگلیسی و عربی صحبت می کنند. این خدمات به صورت رایگان و در صورت میل شما بطور ناشناس ارائه میشود. در وصورت تماس، تنها هزینه معمول تلفن را شخصا باید برعهده بگیرید. 

اگر در طول راه آمدن به آلمان عضوی از اعضای خانواده خود را از دست دادید، خدمات ردیابی صلیب سرخ DRK Suchdienst  به شما کمک می کند تا اعضای خانواده  خود را که در اثر جنگ و یا در مسیر راه به آلمان از دست داده اید را پیدا کنید. شما می توانید درخواست جستجو برای یافتن عزیزان خود را در drk-suchdienst.de به صورت رایگان ثبت کنید. 

پلیس
در هنگام بروز هر نوع خطر و مشکل مانند بیماری و آتش سوزی و غیره  میتوانید به صورت رایگان با شماره ۱۱۰ به پلیس زنگ بزنید.

خدمات نجات و آتش نشانی
در موارد اضطراری که سلامت کسی در خطر است، به عنوان مثال اگر شما یا فرد دیگری نیاز به کمک فوری داشته باشید و یا اگر آتش سوزی یا آب گرفتگی اتفاق افتاده باشد،  می توانید بصورت رایگان با شماره  ۱۱۲ با سرویس نجات یا اداره آتش نشانی تماس بگیرید.

حالات اضطراری به دلیل مسمومیت
اگر شخصی در اطراف شما با علائم مسمومیت دیده میشود می توانید در  bvl.bund.de نزدیکترین مرکز اضطراری مسمومیت را جستجو کنید. آنها بصورت شبانه  روزی در دسترس هستند.

دارو خانه های اضطراری
اگر در أوقات غیر از باز بودن رسمی دارو خانه ها نیاز به خریداری دارو دارید، باید به داروخانه های اضطراری  مراجعه کنید. در وب سایت  www.aponet.de و www.apotheken.de میتوانید نزدیکترین داروخانه اضطراری را جستجو کنید.

کمک های صحی (دارو و دکتر) برای افرادیکه بیمه سلامت ندارند

حتی اگر بیمه صحی و مدارک اقامتی نداشته باشید، موسساتی هستند که می‌توانید از آنها به صورت ناشناس و مجانی خدمات درمانی دریافت کنید. این یعنی بعد از مراجعه شما با این موسسات، آنها در مورد شما هیچ اطلاعاتی به اداراتی مانند آوسلندربهورده و یا اداره سوسیال نمی دهند.در وبسایت  gesundheit-ein-menschenrecht.de می‌توانید یکی از این موسسات را در نزدیکی خودتان پیدا کنید.  بعلاوه در وبسایت‌های Medibüros و Malteser هم می‌توانید خدمات پزشکی ناشناس در منطقه زندگی خودتان جستجو کنید. برای معلومات بیشتر در این مورد می‌توانید به فصل معلوماتی ما در مورد خدمات سلامت برای پناهجویان مراجعه کنید. 

لطفا توجه کنید: بیمارستان‌ها مجاز نیستند اطلاعات شخصی شما را در اختیار افراد یا ادارات دیگر قرار بدهند. پس در موارد اضطراری اگر نیاز به رسیدگی پزشکی دارید، از رفتن به بیمارستان و یا زنگ زدن به اورژانس و شماره‌های اضطراری نترسید.

در وب سایت bamf.de می توانید آدرس های اداره امور مهاجرت و خارجیان (Ausländerbehörde) و همچنان اداره پناهندگی و مهاجرت (BAMF) را در شهر خود جستجو کنید. 

پرسش‌ها در مورد زندگی در آلمان
اگر در مورد تحصیل، کار، یادگیری زبان آلمانی یا در سایر بخش های زندگی سوال دارید و یامثلا با پدر و مادر خود مشکلاتی دارید: اداره حمایت از مهاجران جوان (Jugendmigrationsdienstes) به کودکان و نوجوانان مهاجر/ پناهنده تا سن ۲۷ سالگی برای حل مشکلات شان کمک می کند. آدرس‌های این مراکز مشاوره را میتوانید در  Jugendmigrationsdienstes  جستجو کنید. کارکنان این مراکز به زبان های مختلف صحبت می کنند و خدمات آنها رایگان است.

حمایت از کودکان و نوجوانان در شرایط بحران و خشونت

آیا دچار دردسرها و مشکلات هستید و نیاز به مشورت دارید؟ به شماره ۱۱۶۱۱۱ تماس بگیرید و تا با مشاوران  Nummer gegen Kummer صحبت کنید و از آنها کمک بخواهید. شما می توانید از دوشنبه تا شنبه (از ساعت 14:00 تا 20:00) با آنها تماس بگیرید و اگر میخواهید میتوانید بصورت ناشناس با آنها صحبت کنید. کارکنان این بخش فقط به زبان آلمانی صحبت می کنند و خدمات انها و تماس شما رایگان است.

پناهجویان زیر سن ۱۸ سال و بدون خانواده
آیا به عنوان پناهجوی زیر سن ۱۸ سال و بدون والدین به آلمان آمده اید و سوال یا نگرانی دارید؟ کارکنان انجمن فدرال مهاجرین زیر سن و بی سرپرست BUMF) Bundesfachverband unbegleitete minderjährige Flüchtlinge) به شما مشاوره میدهند و از شما حمایت میکنند. آنها روز های  پنجشنبه (از ساعت 10:00 تا 12:00) از طریق تلفن با شماره ۰۳۰۸۲۰۹۷۴۳۰ به دسترس هستند. کارکنان  این اداره فقط به زبان  آلمانی صحبت می کنند. شما همچنین می توانید  از طریق آدرس beratung@b-umf.de برای آنها ایمل ارسال کنید. خدمات آنها رایگان است- فقط در صورت تماس تلفنی هزینه تلفن خواهید پرداخت.

بار داری
اگر باردار هستید و  دراین مورد سوال و یا نگرانی دارید، می‌توانید با خط تلفنی مشاوره „Beratung & Geburt vertraulich“ با شماره ۰۸۰۰۴۰۴۰۰۲۰ تماس بگیرید و از انها کمک بخواهید. کارکنان این اداره به  زبان های مختلف صحبت می کنند و بصورت شبانه روزی در دسترس هستند. آنها همچنین می توانند یک مرکز مشاوره در محل زندگی تان را به شما معرفی کنند. شما می توانید  از این خدمات بصورت محرمانه و رایگان استفاده کنید. بابت تماس با این مرکز هزینه تلفن نخواهید پرداخت. معلومات بیشتر را می‌توانید در  geburt-vertraulich.de پیدا کنید. 

مبارزه با خشونت

اگر از خشونت موجود در خانه یا محل کار رنج میبرید و یا از رو برو شدن با آن ترس دارید، به خط تلفنی کمک به زنان در معرض خطر „Gewalt gegen Frauen" با شماره ۰۸۰۰۱۱۶۰۱۶ تماس بگیرید و از آنها کمک و راهنمایی بخواهید.. پرسنل این اداره روز و شب در دسترس هستند و به زبان های مختلف (آلمانی، انگلیسی، عربی، فارسی/ دری، فرانسوی، ترکی، اسپانیایی، ایتالیایی، پرتغالی، کردی، رومانیایی، لهستانی، روسی، آلبانی، بلغاری، صربی، ویتنامی و چینی) صحبت می کنند. خدمات آنها ناشناس و رایگان است، و شما نیازی به پرداخت هزینه تماس هم ندارید، یعنی بدون داشتن اعتبار در سیمکارت و تلفن هم می‌توانید به انها تماس بگیرید. معلومات بیشتر را می‌توانید در hilfetelefon.de پیدا کنید. 

از طریق خط تلفن والدین Elternhotline میتوانید بصورت رایگان و ناشناس تماس بگیرید و از کارکنان آنها در مورد مشکلات و مسائل مریوط به مراقبت از کودک درخواست راهنمایی کنید. آنها به صحبت‌های شما گوش می‌دهند و تلاش می‌کنند همراه با شما راه‌حلی برای مسئله پیدا کنند. آنها هر روز از ساعت 9:00 تا 17:00) از طریق خط تلفنی مجانی ۰۸۰۰۷۷۷۱۸۷۷ به زبان‌های انگلیسی و آلمانی در دسترس هستند. شما به علاوه می‌توانید به زبان‌های آلمانی، انگلیسی، عربی، فارسی، فرانسه،‌ترکی، کردی بلغاری،‌رومانیایی، روسی، صربی، اسپانیایی، لهستانی و کروات به آدرس fraguns@elternhotline.de ایمیل بزنید. کارکنان این مرکز طی ۲۴ ساعت به شما پاسخ خواهند داد. 

بعلاوه از طریق شماره ۰۸۰۰۱۱۱۰۵۵۰ هم می‌توانیددر زمینه مراقبت از فرزند مشاوره بگیرید. مشاوران  Elterntelefon تنها به آلمانی حرف می‌زنند. آنها از دوشنبه تا جمعه (بین ۹:۰۰ تا ۱۱:۰۰) و همینطور سه‌شنبه و پنج‌شنبه (بین ۱۷:۰۰ تا ۱۹:۰۰) در دسترس هستند. شما در صورت تمایل می‌توانید ناشنانس باقی بمانید. بعلاوه هم خدمات مشاوره رایگان است و هم خود تماس تلفنی. 

آیا شما متعلق به جامعه همجنسگرایان، و دگرباشان جنسی (*LGBTIQ) هستید و نیاز به حمایت دارید؟  Gladt انجمن حمایتی است که می تواند به شما کمک کند. اگر به جامعه *LGBTIQ تعلق دارید و به دنبال خدمات حمایتی،‌ دکتر، وکیل و یا مراکز مشاوره تخصصی در نزدیکی خود می‌گردید می‌ةوانید از آنها کمک بخواهید. شما می توانید با شماره ۰۱۵۲۱۱۸۵۹۸۳۹ به آنها زنگ بزنید و یا به آدرس info@gladt.de  ایمیل بفرستید. کارکنان این مرکز به زبان های آلمانی، انگلیسی، عربی، ترکی، فارسی، فرانسه، عبری، اردو و پنجابی صحبت می کنند، و همچنین امکان در خواست مشاوره به زبان‌های دیگر نیز وجود دارد. این خدمات رایگان است و بابت تماس تلفنی تنها هزینه معمول تلفن را می‌پردازید. 

آیا خود شما یا کسی در خانواده شما داری معلولیت است و به این دلیل نیا به حمایت و مشاوره دارید؟ در وب سایت teilhabeberatung.de می توانید همه مراکز مشاوره در منطقه خود را جستجو کنید. مراکز مشاوره  (EUTB-Beratungsstelle) به افرادی که در دارای معلولیت، افرادی که در معرض دچار به معلولیت هستند و همچنین بستگان آنها را به طور رایگان در سراسر آلمان مشاوره و حمایت ارائه میکند. اگر به مشاوره به زبان دیگر نیاز دارید میتوانید به موسسه (MINA – Leben in Vielfalt e.V.)  در برلین تماس بگیرید. کارمندان این اداره به زبان های آلمانی، عربی، بلغاری، فرانسوی، انگلیسی، روسی و ترکی صحبت می کنند. آنها روزهای دوشنبه، چهارشنبه و پنج‌شنبه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۵:۰۰ از طریق شماره تلفن ۰۳۰۲۵۷۹۶۹۵۹ در دسترس هستند. همچنین می‌توانید از طریق آدرس info@mina-berlin.de با آنها تماس بگیرید.