جستجوی مراکز حمایتی محلی

تماس با اداره‌ی پلیس

اگر از جانب فردی احساس خطر می‌کنید، می‌توانید با شماره‌ی ۱۱۰ تماس بگیرید. کارمندان مرکز ۱۱۰ با زبان آلمانی صحبت می‌کنند و تماس با این شماره رایگان است. 

اورژانس و آتش‌نشانی

اگر خود شما یا فرد دیگری در اطرافتان نیاز به کمک فوری پزشکی دارید، یا در مواردی مانند آتش‌سوزی یا سیل‌زدگی، با شماره‌ی ۱۱۲ (آتش‌نشانی و اورژانس پزشکی) تماس بگیرید. کارمندان مرکز ۱۱۲ با زبان آلمانی صحبت می‌کنند و تماس با این شماره رایگان است.

مرکز کنترل سموم

اگر فردی در اطراف شما دچار علائم مسمومیت است، نزدیک‌ترین مرکز کنترل سموم را در وب‌سایت bvl.bund.de می‌یابید. این مرکز شبانه‌روزی بوده و وب‌سایت آن به زبان آلمانی در دسترس است. 
 

داروخانه‌های شبانه‌روزی 

اگر خارج از ساعات کاری معمول به دارو نیاز پیدا کنید، باید به داروخانه‌های شبانه‌روزی مراجعه نمایید. 

در دو وب‌سایت apotheken.de و aponet.de می‌توانید فهرست داروخانه‌هایی که در آن لحظه شیفت شبانه‌روزی دارند را پیدا کنید. با وارد کردن نام محل زندگی یا کدپستی خود، نزدیک‌ترین داروخانه را پیدا خواهید کرد. این دو وب‌سایت به زبان آلمانی کار می‌کنند. 

خدمات پزشکی و درمانی برای افرادی که تحت پوشش بیمه‌ی درمانی نیستند

بعضی موسسات به کسانی که بیمه‌ی درمانی ندارند، خدمات پزشکی می‌دهند. این خدمات رایگان و ناشناس (بدون ثبت اطلاعات بیمار) است. در وب‌سایت                                               gesundheit-ein-menschenrecht.de مراکز درمانی نزدیک به محل زندگی خود را پیدا خواهید کرد. همینطور در دو وب‌سایت Malteser  و Medibüros  می‌توانید اطلاعاتی در مورد خدمات پزشکی ناشناس در اطراف خود را بیابید. این صفحات به زبان آلمانی در دسترس هستند. 

لطفا توجه داشته باشید که: بیمارستان‌ها اجازه ندارند اطلاعات پزشکی شما را برای افراد دیگر یا ادارات دولتی بفرستند. بنابراین، در موارد ضروری و اورژانسی، می‌توانید بدون نگرانی به بیمارستان یا پزشک اورژانس مراجعه نمایید. 

اگر اعضای خانواده‌ی خود را در جریان مهاجرت، فرار یا جنگ گم‌ کرده‌اید، مرکز                                 DRK-Suchdienst (زیرمجموعه‌ی صلیب‌ سرخ) به شما در جستجوی آنها کمک خواهد کرد. در وبسایت drk-suchdienst.de می‌توانید درخواست کمک را ثبت کنید. این کمک‌رسانی رایگان بوده و وب‌سایت به زبان‌های آلمانی، انگلیسی و روسی در دسترس است. 

اگر دچار آسیب‌های روحی هستید و به دنبال کمک می‌گردید، موسسه‌ی ipso-care   خدمات مشاوره‌ی روانی حرفه‌ای و آنلاین در اختیار شما می‌گذارد. اگر وضعیت روانی متعادلی ندارید، تجربیات سخت و بد داشته‌اید و یا در حال حاضر در موقعیت دشواری هستید، از طریق این موسسه می‌توانید به مشاوران باتجربه دسترسی داشته باشید. کارمندان این موسسه به زبان‌های مختلفی صحبت می‌کنند.

خدمات مشاوره‌ی مرکز IPSO رایگان و به صورت ناشناس ارائه می‌شود. وب‌سایت این موسسه به زبان‌های آلمانی، انگلیسی، فرانسوی، ایتالیایی، پرتغالی، روسی، اوکراینی، عربی، فارسی/دری، پشتو و تیگرینیا در دسترس است. 

در وب‌سایت BAfF  نیز فهرست تمامی مراکز روان‌درمانی برای «پناهندگان و بازماندگان شکنجه» در آلمان را می‌یابید. در این وب‌سایت می‌توانید مراکز درمانی نزدیک به محل زندگی خود را پیدا کرده و به آنها مراجعه نمایید. وب‌سایت به زبان آلمانی در دسترس است. 

وب‌سایت refugee-trauma.help اطلاعات و تمرینات زیادی در اختیار پناهندگانی که دچار آسیب‌های روحی هستند، می‌گذارد. این اطلاعات به زبان‌های آلمانی، انگلیسی، اسپانیایی، عربی، فارسی/دری، امهری، تیگرینیا و اوکراینی در دسترس است. 

 

اگر خود شما یا یکی از نزدیکانتان به الکل، مخدر یا قمار اعتیاد دارید و نیاز به کمک دارید، می‌توانید از طریق شماره‌ی تلفن ۰۱۸۰۶۳۱۳۰۳۱ با مرکز SuchtHotline تماس بگیرید. مشاورین این مرکز روزانه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ شب در دسترس هستند. می‌توانید نگرانی‌ها و سوالات خود را با آنها مطرح کنید. این مشاوره به زبان‌های مختلف، به صورت ناشناس و رایگان ارائه می‌شود و صرفا باید هزینه‌ی تماس تلفنی (مخابرات) را بپردازید. وب‌سایت این مرکز تنها به زبان آلمانی در دسترس است.  

اگر به دلیل تعلق به کشوری از آنجا می‌آیید، ملیت، گرایش جنسی، هویت جنسی یا سن خود مورد تبعیض قرار گرفته‌اید، می‌توانید از طریق شماره‌ی تلفن ۰۸۰۰۵۴۶۵۴۶۵ با کارکنان مرکز مبارزه با تبعیض                                 Anti-Diskriminierungsstelle des Bundes تماس بگیرید. روزهای دوشنبه تا جمعه از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۳:۰۰ بعد‌از‌ظهر می‌توانید با این مرکز تماس گرفته یا به آدرس به آنها ایمیل beratung@ads.bund.de بنویسید. 

خدمات این مرکز رایگان و در صورت تمایل شما، به صورت ناشناس است. اما باید هزینه‌ی تماس تلفنی (مخابرات) را بپردازید. وب‌سایت مرکز به زبان‌های آلمانی، انگلیسی و عربی در دسترس است. 

نگرانی‌ها و بحران‌های مربوط به کودکان و نوجوانان

اگر درگیر نگرانی یا مشکلی هستید و نیاز دارید با کسی صحبت کنید، با شماره‌ی ۱۱۶۱۱۱  تماس بگیرید. کارکنان موسسه‌ی Nummer gegen Kummer گوش شنوای شما خواهند بود. روزهای دوشنبه تا شنبه از ساعت ۲:۰۰ بعد‌از‌ظهر تا ۸:۰۰ شب می‌توانید با این شماره تماس بگیرید. مشاوزین این موسسه به زبان آلمانی صحبت می‌کنند و مکالمه رایگان و به صورت ناشناس است. برای تماس تلفنی نیاز به پرداخت هزینه‌ی مخابرات ندارید. وب‌سایت موسسه نیز به زبان آلمانی در دسترس است.

پناهندگان زیر سن قانونی و بدون همراه

اگر زیر سن قانونی هستید، بدون والدین خود به آلمان آمده‌اید و دچار مشکلی هستید یا سوالی دارید، کارکنان موسسه‌ی BuMF آماده‌ی کمک به شما هستند. برای صحبت کردن با آنها، می‌توانید روزهای پنجشنبه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۲:۰۰ از طریق شماره‌ی تلفن ۰۳۰۸۲۰۹۷۴۳۰ با آنها تماس بگیرید. یا با ایمیل beratung@b-umf.de با آنها تماس بگیرید. مشاوره‌ی تلفنی این مرکز رایگان بوده اما باید هزینه‌ی تماس (مخابرات) را بپردازید. وب‌سایت موسسه به زبان‌های آلمانی و انگلیسی در دسترس است.

بارداری

اگر باردار هستید و دغدغه یا سوالی دارید،  می‌توانید از طریق شماره‌ی تلفن ۰۸۰۰۴۰۴۰۰۲۰ با کارکنان Hilfetelefon-Schwangere in Not موسسه‌ی تماس بگیرید. خدمات مشاوره‌ی این موسسه به زبان‌های مختلفی صحبت می‌کنند و ممکن است شما را به یکی از مراکز مشاوره در نزدیکی محل زندگی خودتان ارجاع دهند. مشاوره‌ی تلفنی با این مرکز رایگان و ناشناس است و لازم نیست هزینه‌ی تماس تلفنی را هم بپردازید. وب‌سایت این موسسه به زبان‌های آلمانی، انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی، آلبانیایی، عربی، بلغاری، فارسی، کردی، لهستانی، رومانیایی، روسی، صربی، ترکی و اوکراینی در دسترس است. 

خشونت 

اگر در حال تجربه‌ی خشونت علیه زنان هستید یا ترس از وقوع آن دارید، با شماره‌ی تلفن ۱۱۶۰۱۶   تماس بگیرید. کارکنان مرکز  Gewalt gegen Frauen در هر ساعتی از شبانه‌روز آماده‌ی کمک به شما هستند و به زبان‌های مختلفی صحبت می‌کنند. این تماس تلفنی رایگان و به صورت ناشناس انجام می‌شود و نیازی به پرداخت هزینه‌ی تماس (مخابرات) نیز ندارید. حتی اگر بسته‌ی اعتباری موبایل شما تمام شده باشد، کماکان می‌توانید با این شماره تماس بگیرید. وب‌سایت این مرکز به زبان‌های آلمانی، انگلیسی، فرانسوی، اسپانیایی، روسی و ترکی در دسترس است. .

اگر در مورد فرزند خود به کمک احتیاج دارید، می‌توانید از طریق شماره‌ی تلفن  ۰۸۰۰۱۱۱۰۵۵۰ با مشاورین تربیتی تماس بگیرید. این مشاورین به زبان آلمانی صحبت می‌کنند. مرکز مشاوره‌ی تلفنی Elterntelefon  روزهای دوشنبه تا جمعه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۱:۰۰ صبح در دسترس است و در روزهای سه‌شنبه و پنجشنبه، علاوه بر صبح‌ها، از ساعت ۱۷:۰۰ تا ۱۹:۰۰ نیز می‌توانید با آنها تماس بگیرید. مشاوره رایگان و ناشناس است و نیازی به پرداخت هزینه‌ی تماس نیز ندارید. وب‌سایت مرکز به زبان آلمانی در دسترس است.