Recherche locale

Police

Vous êtes ou une autre personne est en danger ? Vous pouvez joindre la police en appelant le 110. Le personnel parle allemand. L'appel est gratuit.

Services d'urgence et pompiers 

Vous ou quelqu’un d’autre avez une urgence médicale ? Ou y a-t-il un incendie ou une inondation ? Vous pouvez joindre les services d'urgence et les pompiers en appelant le 112. Le personnel parle allemand. L'appel est gratuit.
 

Service d’antipoison

Une personne de votre entourage présente des symptômes d'empoisonnement ? Alors cherchez le centre antipoison le plus proche de chez vous sur bvl.bund.de. Les centres antipoison sont joignables jour et nuit. Le site est disponible en allemand.

Pharmacie d'urgence

Vous avez besoin de médicaments en dehors des heures d'ouverture ? Dans ce cas, vous devez vous rendre dans une pharmacie de garde. Sur apotheken.de ou aponet.de, vous trouverez des pharmacies qui sont actuellement de garde. Saisissez la ville ou votre code postal dans le champ de recherche pour trouver une pharmacie. Les sites sont disponibles en allemand.

Assistance médicale sans assurance maladie

Vous n'avez pas d'assurance maladie ? Vous pouvez toujours obtenir de l’aide médicale auprès de certaines organisations. Cette aide est anonyme et gratuite. Vous pouvez rechercher une telle organisation dans votre région sur gesundheit-ein-menschenrecht.de. Vous pouvez également trouver des informations sur l'aide médicale anonyme dans votre région sur les sites Internet de Malteser et Medibüros. Les pages sont disponibles en allemand.
 

Attention : les hôpitaux ne sont pas autorisés à transmettre vos données à un tiers ou á des autorités. N'ayez donc pas peur de vous rendre à l'hôpital ou d'appeler les secours en cas d'urgence.

Avez-vous perdu un ou des membres de votre famille lors de votre exil ? Le service de recherche DRK vous aide à rechercher les membres de votre famille disparus à cause de la guerre ou de l'exil. Vous pouvez soumettre votre requête de recherche sur drk-suchdienst.de. L'offre est gratuite. Le site est disponible en allemand, anglais et russe.

Vous vivez un stress psychologique et recherchez du soutien ? Chez ipso-care, vous pouvez parler en ligne avec des consultants expérimentés. Ils vous aident lorsque vous vous sentez mal, avez eu de mauvaises expériences ou traversez une période difficile. Les employés parlent plusieurs langues. La consultation est anonyme et gratuite. Le site est disponible en allemand, anglais, français, italien, portugais, russe, ukrainien, arabe, farsi/dari, pachto et tigrinya.
 

Sur le site Internet du BAfF, vous trouverez une liste de tous les centres psychosociaux pour « réfugiés et victimes de torture » en Allemagne. Vous pouvez rechercher un centre près de chez vous et le contacter. La liste est disponible en allemand. 

Sur refugee-trauma.help, vous trouverez de nombreuses informations et exercices pour les réfugiés souffrant de stress psychologique. Les informations et les exercices sont disponibles dans de nombreuses langues. Le site est disponible en allemand, anglais, espagnol, arabe, farsi/dari, amharique, tigrinya et ukrainien.

Avez-vous une dépendance à l’alcool, aux drogues ou aux jeux de hasard ? Ou est-ce qu’un membre de votre famille ou un ami a un problème de dépendance ? Vous pouvez joindre la hotline addiction au 01806 313031. Nos conseillers sont là pour vous tous les jours de 8h00 à minuit. Vous pouvez leur faire part de vos préoccupations ou leur poser des questions. Les conseils sont disponibles dans plusieurs langues. Vous pouvez rester anonyme. L'offre est gratuite. Vous ne payez que les frais téléphoniques habituels. Le site est disponible en allemand.

Vous êtes victimes de discrimination en raison de votre origine, de votre nationalité, de votre orientation sexuelle, de votre sexe ou de votre âge ? Vous pouvez joindre le personnel de l'Agence fédérale de lutte contre la discrimination au 0800 546 546 5. Ils sont là pour vous du lundi au jeudi de 9h à 15h. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail : beratung@ads.bund.de. La consultation est gratuite et, si vous le souhaitez, anonyme. Vous devez payer les frais téléphoniques habituels pour l'appel. Le site est disponible en allemand, anglais et arabe.

Inquiétudes et crises pour enfants et adolescents

Vous avez des soucis ou des problèmes et vous avez besoin de quelqu'un à qui en parler ? Vous pouvez joindre le personnel de la ligne d'assistance Nummer gegen Kummer en appelant le 116 111. Vous pouvez leur faire part de vos inquiétudes et ils vous écouteront. Ce personnel est là pour vous du lundi au samedi à partir de 14h jusqu'à 20h. La langue de communication est l'allemand. Vous pouvez rester anonyme. La consultation est gratuite. L'appel ne vous coûte également rien. Le site est disponible en allemand.

Réfugiés mineurs non accompagnés

Vous êtes mineur et vous vous êtes exilés en Allemagne sans vos parents ? Avez-vous des questions ou des problèmes ? Le personnel du BuMF vous conseillera et vous accompagnera. Vous pouvez les joindre le jeudi de 10h à 12h au 030 82097430. Ils parlent allemand. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail : beratung@b-umf.de. La consultation est gratuite. Vous devez payer les frais téléphoniques normaux pour l'appel. Le site est disponible en allemand et en anglais.

Grossesse

Vous êtes enceinte et vous avez des questions ou des soucis ? Sur le numéro 0800 40 40 020, vous pouvez joindre la ligne d'assistance pour les femmes enceintes dans le besoin « Femmes enceintes en détresse ». Les employés parlent plusieurs langues et sont joignables 24 heures sur 24. Ils peuvent également vous orienter vers un centre de conseil près de chez vous. La consultation est anonyme et gratuite. L'appel ne coûte rien non plus. Le site est disponible en allemand, anglais, espagnol, français, albanais, arabe, bulgare, persan, kurde, polonais, roumain, russe, serbe, turc et ukrainien.

Violence 

Avez-vous subi des violences ou avez-vous peur de la violence ? Vous pouvez joindre la ligne d’assistance téléphonique pour les violences faites aux femmes au 116 016. Le personnel est toujours là pour vous, de jour comme de nuit. Ils parlent plusieurs langues. L'aide est anonyme et gratuite. L'appel ne coûte rien. Vous pouvez également y appeler sans crédit sur votre téléphone portable. Le site est disponible en allemand, anglais, français, espagnol, russe et turc.

Avez-vous besoin d'aide avec votre enfant ? Vous pouvez joindre des conseillers pédagogiques qui peuvent vous aider en appelant le 0800 111 055 0. Les conseillers parlent allemand. Le téléphone des parents est disponible du lundi au vendredi de 9h à 11h, ainsi que les mardis et jeudis à partir de 17h jusqu'à 19h. Vous pouvez rester anonyme. La consultation est gratuite. L'appel ne coûte rien non plus. Le site est disponible en allemand.