КравченкоЕлена77

D-Ticket активация

Через приложение DB заказали проездные, трем пришли письма активации на электронную почту, а одному нет. Причем письмо о том что проездной активирован тоже есть. Отправили письмо в техподдержку, сутки нет никакого ответа. Можно ли как-то активировать проездной другим способом или получить его в живую?

1 Комментарии

Ответить (1)

SvetaKreuzer

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос!

Полагаю, что на сайте DB есть ответ на ваш вопрос (третий снизу): https://www.bahn.de/faq/pk/angebot/regionale-angebote/deutschland-ticke…

Wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, aber noch keine Aktivierungsmail, wird Ihre Bestellung derzeit noch vom Abo-Center verarbeitet. Falls Sie Ihre Aktivierungsmail kurz vor dem gewünschten Geltungsbereich noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Abo-Center.
Если вы получили подтверждение заказа (Bestellbestätigung), но ещё не получили письмо с активацией (Aktivierungsmail), это означает, что ваш заказ всё ещё обрабатывается абонентским центром. Если вы не получите письмо с активацией незадолго до начала срока действия абонемента, пожалуйста, свяжитесь с вашим ответственным абонентским центром.

В каком городе живет человек, которому не пришло письмо? Или какой ближайший город к нему?

Жду уточнений

Света

Ответить

Проект

При поддержке: