Вернуться в меню
Как расторгнуть договор с журналом.
Доьрый день. Меня зовут Регина. С 2024 года моя семья и я живём в Германии. Ранее мы жили на другой квартире и я делала подписку на журнал и вскоре от неё отказалось, мы переехали в другой район. Но позже на электронную почту мне написали письмо с Инкассо о том, что я должна 213 евро за другой журнал. Я по ошибке подписалась в интернете на немецкий журнал и не знала об этом. На консультации сказали, что это частые истории, но отказаться от подписки очень сложно. Я оплатила 213 евро. Но написав в журнал, они ответили, что до 2027 года будет действовать подписка и я не смогу от неё отказаться. Так ли это на самом деле? И могу ли я все-таки преждевременно расторгнуть договор?
1 Комментарии
Здравствуйте, Регина. Спасибо за ваш вопрос и за ожидание ответа.
В Германии подобные ситуации с онлайн-подписками действительно встречаются часто, особенно когда подписка оформляется через интернет и пользователь невнимательно читает условия договора. Однако важно знать, что даже если вы случайно оформили подписку, у вас есть определённые права, предусмотренные немецким законодательством о защите потребителей.
Если подписка оформлена онлайн, по закону предусмотрено 14-дневное право на отзыв договора (Widerrufsrecht), но это право действует только с момента заключения договора и при условии, что вас надлежащим образом проинформировали о нём. Если компания не предоставила вам чёткой и понятной информации о праве на отказ и не отправила подтверждение договора, этот срок может быть продлён.
Долгосрочные абонементы на журналы в Германии с 2022 года подлежат более гибким правилам расторжения. Даже если в договоре указано, что он действует до определённой даты, после первого года подписки вы имеете право расторгнуть его с уведомлением за один месяц. Это означает, что условие о невозможности отказа до 2027 года противоречит действующему законодательству и может быть оспорено.
В вашей ситуации нужно письменно, лучше заказным письмом с уведомлением (Einschreiben mit Rückschein), направить в адрес издательства заявление о расторжении договора, ссылаясь на § 309 Nr. 9 BGB и на изменения в законодательстве о потребительских договорах, вступившие в силу с 1 марта 2022 года. Подробнее по ссылкам https://www.ihk.de/koeln/hauptnavigation/recht-steuern/faire-verbrauchervertraege-5329466#:~:text=Eine%20solche%20Regelung%20ist%20seit,9%20BGB%20orientieren и https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gesetz-fuer-fairere-vertraege-mehr-schutz-bei-kosten-und-laufzeiten-55274.
Если издательство откажется расторгать договор, имеет смысл обратиться в Verbraucherzentrale https://www.verbraucherzentrale.de/beratung (Центр защиты прав потребителей), где за небольшую плату специалисты подготовят юридически грамотное письмо, а при необходимости подадут жалобу.
Либо вы можете обратиться за бесплатной консультацией в организации MBE, типа Caritas, AWO, DRK по месту вашего жительства https://bamf-navi.bamf.de/de/Themen/Beratungsstellen/, возможно, они смогут вам тоже помочь и посодействовать в коммуникации с журналом.
С уважением
Света