Angela

Перерасчет за электричество.

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Мы 3 года живем в квартире, предоставленной Sozialamt. Нам просто заселили после лагеря беженцев, без договора аренды.
Договор есть между собственником и Sozialamt.
Sozialamt платит аренду, которая включает в себя отопление и горячее водоснабжение в числе других коммунальных услуг.
Из социального пособия семьи вычитают 400 евро ежемесячно за электроэнергию.
Сумма за электроэнергию для небольшой квартиры и семьи из четырех человек большая, очень.
Социальные службы приходили к нам с проверкой, чтоб узнать, почему такие большие суммы.

При этом в квартире установлены электрические нагреватели воды, во всех точках, хотя, повторюсь, горячая вода оплачивается Sozialamt арендодателю.

И недавно мы узнали, что мощный котел, который работает на весь дом, тоже подключен к нашему счетчику, как и освещение мест общего пользования.
Мы погуглили этот котел, изучили его технические характеристики - за полгода отопительного сезона он потребляет электроэнергии примерно на 1000 евро по средним ценам на электроэнергию - наших тарифов мы не знаем. И это без насосов, которые тоже на счетчике этой квартиры.
Что мы сделать в этом случае?
По поводу горячей воды мы уже дважды писали в Sozialamt , но нам не ответили, хотя на другие письма отвечают.
Спасибо.

3 Комментарии

Ответить (3)

Angela

Ох, простите! 5 лет.

Ответить

SvetaModeration

@Angela некоторые сайты рекомендуют проверить исправность счётчиков:

Проверять газовые и электрические счетчики имеют право только специалисты. Однако потребители могут самостоятельно выявить возможные признаки неисправности электросчетчика.
Чтобы проверить, правильно ли работает электросчетчик, можно провести следующий тест:
Выключите все электроприборы в доме. Проще всего вынуть все предохранители и посмотреть на показания счетчика.
Если счетчик продолжает крутиться, он, скорее всего, неисправен.
Если диск счетчика стоит на месте, можно проверить потребление отдельных приборов с помощью измерителя энергопотребления.
Подключите прибор и измерьте расход электроэнергии, например, при нагреве воды в чайнике.
Затем повторите то же действие без измерительного устройства.
Снимите показания счетчика до и после нагрева воды и сравните разницу с данными измерительного прибора.
Значительное расхождение между результатами измерений счетчика и прибора может указывать на неисправность счетчика, однако это не является окончательным доказательством.
Если потребитель (то есть вы) считает, что газовый или электрический счетчик неисправен, он имеет право потребовать проведение проверки счетчика (Befundprüfung). Для этого следует обратиться к соответствующему оператору измерительного пункта, сетевой компании (zuständiger Messstellen- bzw. Netzbetreiber) или своему поставщику энергии.
Проверка может подтвердить наличие дефекта. Как правило, стоимость проверки оплачивается клиентом заранее, но если счетчик действительно окажется неисправным, компания обязана возместить расходы.

Вы можете написать ваш почтовый индекс и я постараюсь поискать организации, которые теоретически смогли бы вам помочь.

Света

Ответить

SvetaModeration

Здравствуйте!

В Германии при проживании в жилье, предоставленном через Sozialamt, жильцы не должны самостоятельно оплачивать электроэнергию, которая используется для общедомовых нужд или технических установок, не относящихся к их квартире. Если общий котёл или освещение подъезда подключены к вашему счётчику, это является нарушением принципа правильного распределения коммунальных расходов (Nebenkostenabrechnung).

Первым шагом я советую зафиксировать ситуацию документально. Сделайте фотографии или короткое видео, на котором видно, что к вашему счётчику подключён котёл и электрооборудование, обслуживающее весь дом. Если возможно, попросите электрика или специалиста подтвердить это письменно. Такие доказательства будут иметь вес при обращении в ведомства.

Далее стоит обратиться письменно (обязательно в письменной форме, лучше Einschreiben/ заказным письмом с уведомлением) в три места:

во-первых, в Sozialamt, описав подробно ситуацию, указав, что оплата электроэнергии в размере 400 евро в месяц необоснованно завышена, и что, согласно вашему исследованию, часть потребления связана с оборудованием, обслуживающим весь дом;
во-вторых, в фирму, которая управляет домом (Hausverwaltung), как раз этой фирме приходят счета от поставщиков общей энергии на дом и других поставщиков услуг, на основе которых уже расчитываются Nebenkosten. По крайней мере, Hausverwaltung занимается этим напрямую.
в-третьих, в Mieterverein - это объединение защиты прав арендаторов. Там можно получить юридическую консультацию по вопросам неправильно рассчитанных коммунальных расходов. Даже если у вас нет прямого Mietvertrag с арендодателем, они смогут подсказать, какие шаги предпринять.

Также вы можете направить копию обращения в Energieversorger (вашу электрокомпанию), чтобы зафиксировать спорный момент. Иногда поставщик электроэнергии может провести проверку подключения или измерить нагрузку.

Поскольку Sozialamt является стороной, оплачивающей аренду, именно оно обязано реагировать на такие обращения, особенно если расходы по электроэнергии связаны с конструктивными ошибками в распределении счётчиков. Если Sozialamt не отвечает, вы имеете право подать официальную Dienstaufsichtsbeschwerde (в поиске внесите это слово + город место или округ проживания) жалобу на бездействие чиновника. Её можно подать письменно, указав, что вы неоднократно обращались с конкретным вопросом и не получили ответа.

Также вы можете обратиться в местный Caritas, AWO или Diakonie по месту вашего жительства: https://bamf-navi.bamf.de/de/Themen/Beratungsstellen/

Света

Ответить

Проект

При поддержке: