Бесплатные консультации в Германии

Бесплатная и независимая консультация может помочь вам по целому ряду вопросов. При этом не важно, приехали ли вы недавно в Германию или находитесь здесь уже не первый год. Консультирующие организации могут помочь вам, например, прояснить ситуацию с документами или подскажут как искать работу, либо же окажут поддержку в быту.

Например: 

• вы ищете работу, но не уверены, что ваших знаний будет достаточно, чтобы написать сопроводительное письмо и правильно составить резюме? Соответствующая консультация подскажет, на что следует обратить внимание;
• у вас возникли проблемы с центром трудоустройства (Jobcenter)? Во время консультации будут изучены полученные вами письма и вы получите объяснение, что именно в них написано;
• вы хотите понять, можете ли осваивать в Германии новую специальность (Ausbildung)? Во время консультации вам подскажут, какие возможности у вас есть. 

Сотрудники и сотрудницы консультирующих организаций разбираются в законах и имеют большой опыт по своей специальности. Они подскажут, какие заявление необходимо подать и где можно получить помощь.

Вы не должны оставаться один на один со своими проблемами. Во время консультации у вас появится возможность получить поддержку, а окончательное решение, как поступать, останется все же за вами. Но она может помочь вам шаг за шагом улучшить вашу текущую ситуацию. 

Как именно будет проходить консультация зависит от того, проводится ли она онлайн, по телефону либо при личном присутствии:

Персональная консультация:

1. Запись на встречу. Договоритесь о встрече с консультирующей организацией. Сделать это можно по телефону или по электронной почте. В некоторых городах также существуют “приемные часы”, в которые вы можете прийти без предварительной записи.
2. Консультация на месте. Во время которой вы обсудите с сотрудником или сотрудницей организации ваш вопрос, например, пребывание, полученное от ведомства письмо или проблемы с жильем. Не забудьте взять с собой на встречу все необходимые документы.
3. Поиск решения. Сотрудник или сотрудница организации выслушает вас, задаст пару вопросов и объяснит, какие возможности у вас есть. Он или она также посмотрит ваши документы и поможет составить план действия. Если в этом есть необходимость, вам также помогут с заполнением формуляров и свяжут, например, с юристом или юристкой.  
4. Дальнейшие шаги. В конце консультации вы обсудите ваши последующие действия. В некоторых случаях вас может ждать еще одна встреча.

Телефонная консультация:

1. Первый звонок. Позвоните на телефон горячей линии и договоритесь о консультации. Еще одна возможность - позвонить в “приемные часы”.
2. Телефонная консультация. По телефону вы сможете объяснить по какому вопросу вы звоните. Сотрудник или сотрудница организации выслушает вас и расскажет, какие возможности у вас есть, а также обсудит с вами дальнейшие шаги. Если у вас есть письма или документы, которые ему или ей необходимо увидеть, то, возможно, вас попросят прислать их по электронной почте или договориться о личной консультации. 

Онлайн-консультация (по электронной почте, чату или видеосвязи):

Если вы хотели бы избежать прямого общения и вам удобнее проконсультироваться письменно, то вы можете выбрать электронную почту или чат. 

• Консультация по электронной почте. Напишите сообщение, подробно описав, что именно вас интересует. По необходимости приложите к письму также и документы. 

  Консультанты и консультантки прочитают ваше сообщение, проверят ситуацию и ответят в течение одного-трех рабочих дней. Ответ будет содержать информацию, советы или предложение, что в дальнейшем вам необходимо будет сделать. 

• Чат-консультация. Во время чат-консультации вы будете переписываться с консультантом или консультанткой, приблизительно также как и в любом мессенджере. Вы сможете сразу же получить ответы, задать дополнительные вопросы и совместно обсудить дальнейшие шаги. Для этого вам, скорее всего, необходимо будет создать на соответствующем сайте свой аккаунт. 

• Консультация по видеосвязи. Для этого вам необходимо договориться о видеовстрече, для которой вам понадобятся стабильное интернет-соединение и устройство с камерой, например, телефон или ноутбук.

  Сам разговор будет проходит также, как и персональная консультация. Вы поделитесь, что вас волнует, а консультант или консультантка расскажет вам о ваших возможностях. 

Важно: не во всех консультирующих организациях доступны все варианты. Некоторые из них консультируют исключительно на месте, другие же только по телефону или онлайн. То есть - вы не всегда можете выбрать наиболее удобный вам формат консультации. Поэтому узнайте заранее, какие варианты существуют в той организации, в которую вы собираетесь обратиться. Сделать это можно, например, на сайте или по телефону. 

Большинство консультаций бесплатны, особенно если их проводят некоммерческие и благотворительные организации или государственные учреждения. Их цель - помочь людям, а не заработать денег. К ним, например, относятся: 

• Консультирующая организация для взрослых мигрантов и мигранток (MBE)
• Молодежная миграционная служба (JMD)
• Отделения благотворительных организаций (Caritas, Diakonie, AWO или DRK)
• муниципальные ведомство по делам иностранцев (Ausländerbehörden) или Welcome Center.

Если у вас есть вопросы, например, о пребывании, получении гражданства или признании аттестатов и дипломов, то бесплатную поддержку вы сможете получить в этих организациях.

Существуют также и частные предложения, которые стоят денег, например:

агентства, которые помогают с поиском работы или оформлением виз, юристы и юристки и консультанты и консультантки, которые специализируются на определенных темах и взимают сбор за свои услуги. Или же фирмы, помогающие с признанием документов, очень часто за деньги. 

Эти предложения не обязательно лучше бесплатных, но за них необходимо будет заплатить. Иногда немалую сумму, например, несколько сотен евро. 

Важно: здесь также стоит внимательно изучить, насколько серьезным является предложение.

Обратите внимание: если вы не совсем уверены, бесплатная ли консультация, уточните заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов. 

Большинство консультирующих организаций, особенно те, которые специализируются на людях с интернациональной историей, оказывают поддержку на разных языках. То есть в них вы возможно сможете проконсультироваться на родном языке или на языке, который вы неплохо понимаете. 

В крупных городах и в организациях, которые работают по всей стране, можно найти консультантов и консультанток, которые владеют арабским, турецким, русским, фарси/дари, английским, французским и другими языками. Иногда они также подключают переводчиков и переводчиц. 

Консультацию на разных языках предлагают, например: 

• Консультирующая организация для взрослых мигрантов и мигранток (MBE)
• Молодежная миграционная служба (JMD)
• Городские или земляные Welcome Center
• Отделения благотворительных организаций (Caritas, Diakonie, AWO, Paritätische или DRK)
• Определенные некоммерческие организации, специализирующиеся на миграции, убежище и рабочей миграции. 

Важно: не все консультирующие организации автоматически оказывают поддержку на разных языках. Поэтому лучше заранее уточнить (по телефону, электронной почте или найти информацию на официальном сайте), возможно ли провести консультацию на языке, который вам подходит. 

Если это невозможно, то вы можете уточнить, возможно ли провести консультацию с переводчиком или переводчицей или существуют ли онлайн-предложения на вашем языке. 

Вы можете доверять большинству консультирующих организаций, особенно если они - некоммерческие и благотворительные или если это предложения, финансируемые государством. Они работают независимо, конфидициально и не ориентированы на прибыль. Это означает, что консультанты и консультантки окажут вам поддержку, не преследуя каких-либо корыстных интересов. Без вашего письменного разрешения никакая информация не будет передана ведомствам и третьим лицам.

У частных консультаций ситуация совершенно другая. Здесь нужно быть особенно внимательно. Некоторые работают добросовестно, другие же преследуют лишь коммерческую выгоду, например, продавая нам дополнительные платные услуги или передавая ваши данные третьим лицам. 

Поэтому обращайте внимание на то, получает ли консультирующая организация финансирование, бесплатно ли она оказывает поддержку и в ваших ли руках финальное решение о том, как обрабатываются ваши персональные данные. 

Если вы все еще не уверены, задайте себе следующие вопросы:

• Могу ли я доверять консультирующей организации?
• Что произойдет с моими персональными данными?
• Необходимо ли мне что-то подписывать или оплачивать?

Добросовестные консультирующие организации открыто и понятно ответят на эти вопросы и уделят вам достаточно своего времени. 

В Германии можно найти множество консультирующих организаций, помогающих мигрантам и мигранткам освоиться в стране. Они предлагают бесплатные и конфиденциальные консультации по различным темам, среди которых:

• работа и освоение новой специальности (Ausbildung)
• здоровье
• проживание
• семья
• воссоединение семьи. 

Одно из главных мест - консультирующая организация для взрослых мигрантов и мигранток (MBE). Ее можно найти по всей Германии в отделениях благотворительных организаций, таких как Caritas, Diakonie или AWO. Ее консультанты и консультантки владеют разными языками и помогут как с первыми шагами, так и с повседневными проблемами. 

MBE предлагает персональную поддержку, которая ориентирована на личные потребности обратившегося или обратившейся за помощью. Ближайшую к вам организацию вы найдете при помощи BAMF-Navi.

Также существует и молодежная миграционная служба (JMD), которая ориентирована на тех, кому уже есть 12, но еще нет 27 лет - молодых мигрантов и мигранток. Специализированная консультационная организация оказывает помощь по таким вопросам, как:

• помощь с школой, освоением новой специальности (Ausbildung) и поиском квартиры
• посредничество с языковыми курсами
• персональная консультация и сопровождение. 

Консультанты и консультантки службы владеют разными языками. Кроме того, они смогут найти индивидуальный подход к каждому. Помимо персональной консультации молодежная миграционная служба также проводит досуговые мероприятия, которые призваны помочь молодым людям завести новые контакты и комфортнее чувствовать себя на новом мест. Само предложение доступно любой молодежи вне зависимости от происхождения или разрешения на пребывание. 

Мигранты и мигрантки, беженцы и беженки, проживающие в Германии, могут обратиться за специализированной консультацией. Она в первую очередь направлена на индивидуальную поддержку и правовые вопросы. К основным темам относятся: 

• поддержка с процессом рассмотрения заявления о предоставлении убежища
• консультация по миграционным вопросам и пребыванию
• помощь с ориентированием в центрах первичного приема или ведомствах по делам иностранцев (Ausländerbehörde).

Консультирующие организации помогут, например, лучше понять как в Германии устроен процесс рассмотрения заявления о предоставлении убежища, а также подготовиться к слушанию или подать апелляцию. Так называемые Asylverfahrensberatung (AVB) созданы благотворительными организациями, такими как AWO, Caritas, Diakonie, и советами по делам беженцев. Их также можно найти в Amnesty International, Pro Asyl и Refugee Law Clinic. Задача таких организаций - оказать поддержку во время процесса рассмотрения заявления о предоставлении убежища. 

Также существуют консультирующие организации, специализирующиеся на вопросах пребывания в стране. Здесь можно подробнее узнать о визах, разрешении на пребывание, отсрочке депортации (Duldung), пребывании по работе или для освоения новой специальности (Ausbildung). А также получить информацию о правовых возможностях, о продлении документов, о переходе с одного разрешения на пребывание на другое, а также подробнее узнать о правах и обязанностях по отношению к официальным ведомствам. Для людей, не имеющих надежный статус пребывания или желающих перейти с одного разрешения на пребывание на другое, такая консультация будет незаменима. 

Не менее важна и консультация по миграционному праву. Здесь можно подробнее узнать о воссоединении семьи, получении гражданства, работе и образовании для мигрантов и мигранток. Консультирующие организации помогут понять правовые нормы и подскажут какие шаги необходимо будет предпринять. 

Первым местом, куда стоит обратиться, могут быть консультирующая организация для взрослых мигрантов и мигранток (MBE) и молодежная миграционная служба (JMD). Найти ближайшую к вам можно с помощью нашего Локального поиска или на сайтах adressen.asyl.net и mbeon.de.

Если у вас есть вопросы об изучении немецкого языка, образовании и освоении новой специальности (Ausbildung), то вы можете обратиться в специализированные консультирующие организации. Они помогут вам разобраться в образовательной системе Германии и подобрать подходящие вам предложения. Сюда относятся:

• языковые- и интеграционные курсы
• школьное образование и возможности дальнейшего обучения, например, высшее образование
• профессиональные языковые курсы
• признание дипломов и аттестатов, полученных за рубежом
• доступ к освоению новой специальности (Ausbildung), школьному- или высшему образованию. 

Существуют различные консультирующие организации, которые помогают найти подходящие языковые курсы. Что немаловажно, так как не все они могут подходить под ваши потребности. Некоторые люди изучают немецкий с нуля как иностранный язык, другие же готовятся к завершению профобразования. В таких консультирующих организациях вам также могут помочь, если вам необходимо получить школьное- или дополнительное образование или подать заявление в высшее учебное заведение. 

Такие консультирующие организации также помогут признать дипломы и аттестаты, полученные за рубежом. Какие документы для этого необходимы, как подать заявление и какие возможности у вас появятся после признания - обо всем об этом можно проконсультироваться в таких организациях. 

Найти ближайшую к вам консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска или на сайтах netzwerk-iq.de и anerkennung-in-deutschland.de.

Вы также можете поискать организацию в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Beratung Anerkennung Saarbrücken“. 

Если вы собираетесь работать в Германии или уже работаете, то наверняка у вас есть вопросы, например, о ваших правах, как найти работу или место для освоения новой специальности (Ausbildung) или что делать, если вам не выплачивают заработную плату?

Для этого также существуют отдельные консультирующие организации, специализирующиеся на темах работа и рабочее право. Они могут помочь, например: 

• с поиском работы и выходом на рынок труда,
• с вопросами о трудовом договоре, заработной плате и рабочем праве,
• с проблемами, такими как эксплуатация, моббинг и дискриминация на рабочем месте,
• с доступом к освоению новой специальности (Ausbildung), курсам повышения квалификации и признанием диплом и аттестатом, полученных за рубежом. 

Людям с неопределенным статусом пребывания, с незнанием языка или не имеющих доступ к необходимой информации часто очень сложно отстаивать свои права или защитить себя от несправедливого обращения. Поэтому существуют бесплатные консультирующие организации, которые оказывают поддержку, очень часто на разных языках и без предварительной записи.

К ним относятся, например: 

• консультирующая программа „Faire Integration“ для людей, приехавших из так называемых “третьих стран”,
• IQ-Netzwerk, помогающая с квалификацией и признанием дипломов и аттестатов,
• консультации наемных работников и работниц от благотворительных организаций, например, Caritas, Diakonie, AWO
• а также местные консультирующие организации по трудовому праву для людей в нестабильном рабочем положении. 

В случае юридических споров, например, если речь идет об увольнении, неоплаченных переработках или “фиктивной самозанятости”, то здесь также можно получить первичную консультацию, а затем, по необходимости, контакты адвоката или профсоюза. 

Найти ближайшую к вам консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска или на сайтах faire-integration.de и netzwerk-iq.de. Вы также можете поискать организацию в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Arbeitsrechtsberatung Hannover“.

Найти жилье и не столкнуться после этого с проблемами - так происходит далеко не всегда. Сам поиск, конфликты с арендодателем или арендодательницей, растущая аренда. Все это вызывает вопросы. Поэтому по всей Германии работают консультирующие организации, помогающие по вопросам проживания и аренды. 

Здесь можно получить поддержку, например, по следующим темам: 

• что прописано в договоре аренды,
• проверка коммунальных расходов,
• повышение аренды, расторжение договора, иск из-за выселения,
• поиск жилья и помощь с подачей заявок,
• дискриминация на рынке жилья. 

Сотрудники и сотрудницы организации подскажут вам, какие права вы имеете, и сориентируют вас в далеко не простом арендном праве. Здесь также можно получить поддержку, если возникли конфликты с арендодателем или арендодательницей или если вам грозит потеря жилья. 

Такие консультирующие организации можно найти, например, в: 

• организации, отстаивающей права квартиросъемщиков(-иц) - Mieterschutzverein, например, Deutscher Mieterbund (консультации, как правило, платные)
• обществе защиты прав потребителей - Verbraucherzentrale (консультации частично бесплатные)
• социальные и благотворительные организации, например, Caritas, Diakonie и AWO (консультации, как правило, бесплатные)
• в также в коммунальных или принадлежащих ведомству социального обеспечения (Sozialamt) организациях. 

Некоторые консультирующие организации специализируются на определенных группах, например, людей, имеющих небольшой доход, родителей, воспитывающих детей в одиночку, пожилых людей, а также столкнувшихся с потерей жилья. Получающие пособия, например, Bürgergeld или Wohngeld, также могут обратиться за консультацией, например, по вопросам размера арендной платы и покрытия жилищных расходов. 

Найти ближайшую к вам консультирующую организацию можно с помощью нашего Локального поиска или на сайтах mieterbeistand.de или verbraucherzentrale.de.

Вы также можете поискать организацию в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Energieberatung Stuttgart“ или „Kostenlose Beratung Wohngeld Freiburg“. Обращайте также внимание, чтобы сайт принадлежал одной из известных организаций, например, Caritas, Diakonie, AWO, DRK.

Здоровье - это основное право, которое, к сожалению, не всегда легко доступно. Многие люди не знают, какие медицинские услуги им полагаются, как можно получить медицинскую страховку и куда следует обратиться при психологической нагрузке. При этом ситуацию еще более усложняют языковой барьер, социальная незащищенность и статус пребывания. Именно поэтому в Германии существуют бесплатные и независимые консультирующие организации по вопросам здоровья. Которые также доступны и людям без медицинской страховки или надежного статуса пребывания в стране. 

Здесь можно получить консультацию, например, по следующим вопросам:

• медицинская страховка и медобслуживание,
• посещение врачей и их поиск,
• хронические болезни, беременность, зависимость,
• психические нагрузки, травма, депрессия, тревожные расстройства,
• жизнь с ВИЧ и СПИД,
• поиск бесплатной или недорогой психосоциальной службы или терапии,
• нанесение увечий женским половым органам (FGM).

Консультации, помимо прочих, проводят:

• благотворительные организации, например, Caritas, Diakonie и AWO
• психосоциальные центры (PSZ) для беженцев и беженок и переживших насилие
• психосоциальные консультационные организации для детей и молодежи, например, Kriesenchat
• Medibüros / MediNetz для людей, не имеющих медицинскую страховку
• управление здравоохранения, консультирующие организации для женщин, консультирующие организации для людей с зависимостью
• а также церковные или независимые гуманитарные организации. 

В большинстве управлений здравоохранения (Gesundheitsamt) можно получить бесплатную и анонимную консультацию по темам беременность, сексуальное здоровье, ВИЧ и другие болезни, передающиеся половым путем, вакцинация. Для поддержания психического здоровья существуют телефон горячей линии (Telefonseelsorge), кризисные службы (Krisendienste) и консультирующие организации для семей и молодежи. 

Найти онлайн или ближайшие к вам предложения поддержки можно с помощью нашего Локального поиска или на сайтах caritas.de и drk-wohlfahrt.de. Информацию о том, как в Германии устроена система здравоохранения также можно найти на сайте Федерального министерства здравоохранения. Она доступна на разных языках, в том числе и на русском. 

Вы также можете поискать предложения помощи в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Impfberatung Hamburg“. Обращайте также внимание, чтобы сайт принадлежал одной из известных организаций, например, Caritas, Diakonie, AWO, DRK.

Семейный быт состоит не только из счастливых дней, но из целого ряда задач, которые необходимо решать - воспитание детей, беременность, финансы, развод, насилие в семье. Именно поэтому в Германии есть бесплатные и независимые консультирующие организации, которые призваны помочь семьям в различных жизненных ситуациях. 

В них можно получить поддержку, например, по следующим вопросам:

• беременность и роды, например, медицинское обслуживание, отпуск по беременности и родам (Mutterschutz), пособие по уходу за ребенком (Elterngeld)
• воспитание, например, общение с детьми и подростками
• семейные конфликты, например, развод, родительские права
• насилие в парах или семье
• поддержка начинающих родителей или родителей, воспитывающих детей в одиночку
• ясли, детские сады, школы, пособия для семей. 

Такие консультирующие организации открыты для всех форм семей - гетеро или квир-парам, женатым или нет, воспитывающим детей в одиночку и многим другим. Некоторые предложения ориентированы на определенные группы - беженцы и беженки, мигранты и мигрантки, родители-подростки, родители с инвалидностью. 

Такие консультации проводят:

• Pro Familia (консультации по вопросам беременности)
• AWO, Caritas, Diakonie, DRK и другие благотворительные организации
• городские и окружные семейные консультации
• консультирующие организации по вопросам воспитания для родителей, детей и подростков
• консультирующие организации для женщин и консультирующие организации для беременных
• центры для защиты детей и ведомства по делам молодежи (Jugendamt), особенно если возникли сложности с воспитанием, насилие в семье или имеется угроза благополучию ребенка. 

Такие консультации, как правило, анонимны, конфидициальны, бесплатны и иногда проводятся на разных языках. В зависимости от организации они проходят на месте, по телефону или онлайн. Консультации для мужчин, квир-персон или столкнувшихся с насилием также включены в систему помощи. 

Найти ближайшую к вам консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска. Кроме того существуют:

• profamilia.de - вопросы семьи, беременности и сексуальности
• elternsein.info - информация от Федеральной конференции по вопросам воспитания
• поиск консультационных организации от Федеральной конференции по вопросам воспитания
• familienportal.de - по вопросам государственных пособий и вариантов помощи
• caritas.de/hilfeundberatung - консультации по вопросам семьи и быта. 

Вы также можете поискать предложения помощи в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Erziehungsberatung München“ или „Kostenlose Schwangerschaftsberatung Bonn“. Обращайте также внимание, чтобы сайт принадлежал одной из известных организаций, например, Caritas, Diakonie, AWO, DRK.

В социальной системе Германии можно найти различные виды финансовой помощи. Например, для людей, которые не могут обеспечить себя самостоятельно, болеют, имеют детей, не могут найти работу или находятся в тяжелой жизненной ситуации. Подача заявления, при этом - процесс далеко не легкий, да и ответственное ведомство или учреждение порой найти совсем не просто. К тому же - многие не знают, какая поддержка им положена и где ее можно запросить. А кто-то может быть неожиданно оказался в ситуации, когда денег просто не хватает и единственный выход - влезть в долги. 

Именно поэтому во многих федеральных землях можно найти бесплатные консультирующие организации, которые помогают людям по таким вопросам, как финансовая помощь и социальные пособия. 

В них можно обратиться, например, по следующим темам: 

• Bürgergeld (ранее - Hartz IV) - кто может получить пособие? Как его запросить? На что следует обратить внимание?
• Пособие на оплату жилья (Wohngeld), детская надбавка (Kinderzuschlag), программа финансовой поддержки студентов и студенток (BAföG), пособие по уходу за ребенком (Elterngeld) или пособие по материнству (Mutterschaftsgeld);
• Пособие Grundsicherung im Alter или bei Erwerbsminderung;
• Заполнение заявлений, проверка решений ведомств, подача апелляции;
• Поддержка в случае внезапной потери дохода или чрезвычайных ситуаций;
• Пенсия - вопросы и неясности.

Найти ближайшую к вам консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска. Кроме того существуют:

• Благотворительные организации, такие как AWO, Caritas, Diakonie, DRK и другие
• семейные центры, консультирующие организации для женщин или церковные организации
• ведомство социального обеспечения (Sozialamt) и ведомство по делам молодежи (Jugendamt) - как правило, привязаны к заявлению. 

Вы также можете поискать предложения помощи в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose Beratung + тема + ваше местоположение“, например „Kostenlose Schuldenberatung Berlin“ или „Kostenlose Sozialberatung Darmstad“. Обращайте также внимание, чтобы сайт принадлежал одной из известных организаций, например, Caritas, Diakonie, AWO, DRK. 

Интегрироваться - это не только про “найти жилье и работу”, но про “освоиться в новой стране”, завести новые контакты и принимать участие в общественной жизни. Многие новоприбывшие ищут поддержку с тем, чтобы устроить свой быт в Германии. Но и те, кто проживают здесь не один год, порой также нуждаются в помощи по таким темам как общественный транспорт, официальные письма, соседи и досуг. 

Именно поэтому существует целое множество бесплатных консультирующих организаций, которые помогут как по бытовым вопросам, так и с участием в общественной жизни. 

В них можно получить поддержку, например, по следующим темам: 

• бытовые вопросы - общественный транспорт, покупки, ведомства, договоры, интернет
• как функционирует Германия - общение с ведомствами по почте, как запросить ту или иную поддержку
• поиск предложений для досуга - спортивные клубы, культура, соседские инициативы
• право и возможности участия
• помощь с адаптацией на новоприбывших на коммунальном уровне
• усиление самоорганизаций - для мигрантов и мигранток, для родителей, а также на локальном уровне
• поддержка квир-сообщества - специальные консультирующие организация и места встреч для ЛГБТКИА+, где можно обсудить каминг-аут, дискриминацию, идентичность и здоровье. Поддержка также доступна и квир-беженцам и -беженкам. 

Такие консультации проводят, например:

• интеграционные и муниципальные центры
• дома для встреч людей разных поколений и семейные центры
• благотворительные организации, такие как AWO, Caritas, Diakonie
• коммунальные консультирующие организации
• миграционные организации и межкультурные объединения
• волонтерские агентства и -проекты
• ассоциация для квир-людей “ LSVD* - Verband Queere Vielfalt e.V.”
• проект “Crossroads” от Handicap International
• помощь с интеграцией и консультации от ведомства социального обеспечения  (Sozialamt)
• проект “EUTB” - независимые консультации для участие в общественной жизни.

Большинство этих предложений доступны любому желающему и их можно получить на разных языках. Причем это не только консультации, но и места встреч, обмена и взаимной поддержки. Также доступны групповые встречи, мероприятия и доступные каждому учебные предложения, такие как языковые кафе и цифровые “часы приема”.

Найти ближайшую к вам консультирующую организацию можно с помощью нашего Локального поиска или на местных сайтах вашего города или округа, а также в так называемых “интеграционных бюро” или в волонтерских организациях. Вы также можете поискать предложения помощи и досуга в интернете. Указав комбинацию „Kostenlose + тема консультации или предложения досуга + ваше местоположение“, например “kostenlose Sprachkurse Paderborn“ или „kostenlose Freizeitangebote Dresden“. Совет: поиск также могут облегчить такие ключевые слова как „Beratungsstelle”, „Treffpunkt”, „Stadtteilzentrum” или „Hilfe bei …”. 

Многие люди сталкиваются с дискриминацией в повседневной жизни, например, из-за происхождения, цвета кожи, религии, языка, сексуальной или гендерной идентичности, инвалидности. Правый экстремизм, антисемитизм, антимусульманский расизм, мизогиния, гомо-, транс- и квирофобия - все это серьезная проблема и в Германии. Пострадавшие чувствуют себя изолированными, бессильными и находящимися в опасности. Все это может привести к психическим и физическим заболеваниям. Отдельная тема - расистское насилие со стороны полиции. Это когда люди страдают и дискриминируются из-за произвольных проверок, унизительного обращения и насилия со стороны стражей правопорядка. От пережитого и большого давления пострадавшие просто не знают, куда они могут обратиться за помощью. 

Поэтому в стране существуют бесплатные и независимые консультирующие организации, специализирующиеся на этих темах и оказывающие пострадавшим необходимую поддержку. 

В них можно получить помощь, например, при:

• дискриминации в школе, на работе, в ведомствах или на рынке жилья
• антисемитском и антимусульманском насилии
• гомо-, транс- и квирофобном насилии и изоляции
• расистских проверках и атаках полиции
• психической нагрузке из-за дискриминации или насилия
• вопросах касательно жалоб, заявлений и правовых действий. 

Сама поддержка многообразна. Она может включать в себя как первичную консультацию, так и длительное сопровождение. Сотрудники и сотрудницы организации помогут, например, с составлением жалоб или заявлений, будут сопровождать вас в ведомства и суды, а также перенаправят к специализированным врачам, терапевтам и терапевткам или в организации, предоставляющие защиту. Здесь вы также сможете посещать воркшопы, групповые встречи и познакомится с другими людьми из коммьюнити. Главная цель - не только оказать правовую помощь, но и поддержать и сподвигнуть противостоять дискриминации. 

Такие предложения можно найти, например, в антидискриминационных бюро или в гражданских проектах, таких как GLADT, CLAIM Allianz и многие другие. Организация помощи жертвам расистского полицейского насилия (KOP) также оказывает поддержку тем, кто пострадал от стражей правопорядка. Также существуют консультирующие организации для тех, кто столкнулся с правым, расистским и антисемитским насилием. Поддержку можно получить в антидискриминационной службе на федеральном и земельном уровне. На сайте Fachstelle Antidiskriminierung можно найти консультирующие организации недалеко от вас. 

Вы также можете поискать предложения помощи в интернете. Указав, например, „kostenlose Beratung Diskriminierung + место проживания“ или „Antisemitismus Hilfe +город“ или „rassistische Polizeigewalt Beratung +место проживания“. 

Увольнение, развод, разрешение на пребывание, дискриминация и проблемы с ведомством. Иногда все же требуется правовая консультация. Но многие не знают, куда можно обратиться. К адвокату? Это может обойтись недешево. Поэтому в Германии существуют бесплатные и общественные первичные консультации. Они особенно подойдут людям, находящимся в непростой жизненной ситуации или не ориентирующихся в правовой системе Германии. 

Такие консультации помогут сориентироваться, понятно объяснят вам вашу правовую ситуацию и подскажут, какие следующие шаги возможны. Кроме того, на них можно узнать, полагается ли вам так называемый “Beratungshilfeschein”, который даст вам право получить бесплатную или недорогую адвокатскую поддержку.

Обратите внимание: Beratungshilfeschein (сертификат на консультацию), который можно получить в местном участковом суде (Amtsgericht), дает вам право на бесплатную или недорогую адвокатскую поддержку. Он предназначен для людей, которые не могут позволить себе оплатить услуги адвоката. Запросить так называемый “сертификат на консультацию” можно в местном участковом суде (Amtsgericht). К заявлению необходимо приложить информацию о доходах и ваших правовых проблемах. Подробнее об этом - на сайте Faire Integration, в том числе и на русском языке. 

Бесплатные правовые консультации можно получить в:

• благотворительных организациях, таких как  Caritas, AWO, Diakonie или DRK
• консультирующих организациях для мигрантов и мигранток или совете по делам беженцев (Flüchtlingsrat)
• антидискриминационной службе
• профсоюзах (например при правовых проблемах на работе)
• студенческих правовых консультациях при университете
• консультирующих организациях при церквях, объединениях или гражданских инициативах. 

Важно: такие консультации, как правило, первичны и помогают лишь сориентироваться и получить ответы на имеющиеся вопросы и не представляют ваши интересы в суде. Последним, например, в случае иска или судебного процесса, занимается адвокат, услуги которого или которой, как правило, платные. 

Найти ближайшую к вам консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска. Вы также можете поискать предложения помощи в интернете. Указав комбинацию, например, „Kostenlose Rechtsberatung + ваше местоположение“или „Rechtsberatung für Migrant*innen + ваше местоположение“. Тем самым вы сможете получить поддержку, которая не будет связана с большими финансовыми расходами. 

Договор на на оказание услуг мобильной связи, онлайн-доставка, подписка на стриминг, поставщики электроэнергии. В повседневной жизни мы постоянно заключаем новые договора. И иногда что-то идет не совсем так, как должно. Например, навязанные договоры, завышенные счета, недоставленные заказы или никакой реакции на вашу жалобу. Обманчивая реклама, мошенничество и фэйк-магазины - все это сегодня также легко можно встретить в интернете. 

Если немецкий язык - не родной или вы не совсем знакомы с тем, как в Германии заключаются договора, важно знать того, кто в это действительно разбирается. 

Поэтому в стране существуют консультирующие организации, специализирующиеся на защите прав потребителей и потребительниц. Они помогут, например:

• с проблемами, возникшими с договорами, счетами и коллекторскими агентствами
• с проблемами, возникшими с онлайн-заказами или с правом на отказ (Widerrufsrecht)
• с неразрешенными телефонными звонками или навязанными договорами
• с завышенными тарифами за электроэнергию или телефон
• с неясными формулировками в договорах, сроками расторжения и подсунутыми подписками
• по вопросам защиты данных или безопасности при онлайн-покупках
• с необходимой поддержкой при общении с недобросовестными компаниями.

Общество защиты прав потребителей и потребительниц (Verbraucherzentrale) проводит в Германии бесплатные или недорогие консультации, очень часто на разных языках или при поддержке переводчиков или переводчиц. По этим вопросам также могут помочь некоммерческие консультирующие организации, инициативы по защите прав потребителей и потребительниц или консультирующие организации по вопросам банкротства, например, при благотворительных организациях. Вы можете найти общество защиты прав потребителей и потребительниц недалеко от вас на сайте Федерального министерства окружающей среды.

Важно: в некоторых ситуациях первичную консультацию можно будет получить бесплатно, в других - за нее необходимо будет заплатить небольшую сумму. Проясните этот вопрос заранее, большинство консультирующих организаций проинформируют вас об этом открыто. 

Если у вас возникли вопросы или появились проблемы, то вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей и потребительниц (Verbraucherzentrale), консультирующие организации благотворительных организаций, например, Caritas, AWO, Diakonie и другие, муниципальные центры, консультационные организации для мигрантов и мигранток или социальные службы. 

Найти ближайшую к вам бесплатную и независимую консультационную организацию можно с помощью нашего Локального поиска. Вы также можете поискать предложения в интернете. Указав комбинацию, например, „kostenlose Verbraucherberatung + ваше местоположение“, „Vertrag Problem Hilfe + ваше местоположение“ или „Abzocke Online Beratung + ваше местоположение”.