Yerel Bilgi

In der Grafik hält ein Bär die Deutschlandkarte.
Güncelle 03.08.2022

Yerinde Danışmanlık ve Destek

Yaşadığınız bölgede bireysel danışmanlık veya size destek olacak bir yer mi arıyorsunuz? O halde bu sayfa tam size göre! Arama motorumuz aracılığıyla, ücretsiz danışmanlık merkezlerini, Almancanızı geliştirebileceğiniz yerleri ve yakınınızda bulunan daha birçok olanağa kolayca ulaşabilirsiniz.

Dikkat! Korona salgını nedeniyle birçok danışma merkezi kapalıdır. Ancak, birçok danışma merkezine telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Bu sayfada yer alan "Nereden yardım alabilirim?" ve "Belirli hedef grupları için özel seçenekler" bölümlerine bakarsanız, çeşitli konularda size yardımcı olabilecek danışma merkezleriyle ilgili birçok bağlantı bulabilirsiniz.

Hakkında bilgi verdiğimiz şehir ve bölgeler: Aachen, Berlin, Bielefeld, Bochum, Braunschweig, Chemnitz, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Halle an der Saale, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Offenbach, Oldenburg, Recklinghausen, Saarbrücken, Schweinfurt, Stuttgart, Wiesbaden, Wuppertal.

Ayrıca aşağıdaki şehirler için de benzer arama motorları bulunmaktadır:

Yaşadığınız şehir/bölge bu listelerin içinde yer almıyor mu? Aşağıda, Almanya’nın herhangi bir şehrinden ulaşıp yardım alabileceğiniz danışma merkezlerin, telefonla danışma hatları ve internet üzeri hizmet sunan yerler bulunmaktadır.

  • Bu sayfada sözü edilen danışma merkezlerinin çoğu sivil toplum kuruluşlarıdır. Personel, hükümet için çalışmamaktadır ve bilgilerinizi yetkililerle paylaşmaz.
  • Tüm bu danışma merkezleri ücretsiz hizmet sunar, yani tavsiye veya destek aldığınız için herhangi bir şey ödemek zorunda değilsinizdir. Bazı durumlarda, yaptığınız arama da ücretsizdir, bazen ise aramalar ücretlidir.

Nereden yardım alabilirim?

Almanya’da Yaşam

Almanya'da eğitim, iş, Almanca öğrenimi ya da genel olarak yaşamla ilgili sorularınız mı var? Göç Danışmanlık Merkezleri, Almanya'da yaşamla ilgili tüm soru ve sorunlarınızda size yardımcı olur. Bamf.de internet sitesi üzerinden bölgenizdeki Göçmenlik Danışma Merkezini bulabilirsiniz. Burada çalışan personel birçok dilde, ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Eğer 27 yaşın altındaysanız, jugendmigrationsdienste.de adresine girerek yaşadığınız bölgedeki bir Gençlik Göçmenlik Servisine ulaşıp yardım isteyebilirsiniz. Gençlik Göçmenlik Servisi danışmanlık merkezlerindeki personel, gençlerle ilgili konularda uzmanlaşmıştır.

Göç danışmanlık merkezleri ayrıca mbeon uygulaması aracılığıyla da danışmanlık vermektedir. Mbeon uygulamasında, Almanca öğrenme, aile, sağlık, ev bulma, oturum izni ve iş bulmayla ilgili konularda sorular sorabilir ve tavsiye alabilirsiniz. Uygulama, Almanca, İngilizce, Arapça ve Rusça dillerinde kullanılabilir. Sorularınızı istediğiniz herhangi bir dilde sorabilirsiniz.

İltica ve Oturum Hakları
  • İltica prosedürüyle ilgili sorularınız mı var veya oturum izninizle ilgili bir sorun mu çıktı? Pro Asyl'den yardım alabilirsiniz. Pro Asyl’e her hafta Pazartesi'den Cuma'ya (10:00-12:00 ve 14:00-16:00 arası) 069-24231472 numaralı telefondan ya da e-posta (proasyl@proasyl.de) yoluyla ulaşabilirsiniz. Burada hizmet veren personel İngilizce ve Almanca konuşmaktadır. Ayrıca daha fazla destek alabilmeniz için size bölgenizdeki danışma merkezleri veya avukatlar hakkında tavsiye verebilirler.  Burada verilen hizmet ücretsizdir, sadece normal arama ücreti için ödeme yapmanız gerekir.
  • Uzman bir avukat ya da danışma merkezi mi arıyorsunuz? Ulusal Mülteci Konseyi'nin web sitesinde, bölgenizdeki Mülteci Konseyini bulabilirsiniz. Mülteci Konseyi size özel danışmanlık merkezleri veya avukatlar sağlayabilir. Servisleri ücretsizdir.
  • Aile birleşimi hakkında sorularınız var veya bu konuda zorluklarla mı karşılaşıyorsunuz? IOM personeli bu konuda size yardımcı olabilir. IOM’e, 0151-17660442 numaralı telefonu arayarak veya info.fap.de@iom.int adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Burada hizmet veren personel, Almanca ve İngilizce bilmektedir ve servis ücretsizdir. Sadece normal arama ücretlerini ödemeniz gerekir. Ayrıca aileniz Beyrut, Amman, Erbil ve İstanbul'daki IOM Aile Destek Merkezleriyle de iletişime geçebilir. Bu Aile Destek Merkezlerinin adreslerini nds-fluerat.org web sitesinde bulabilirsiniz. Buna ek olarak, DRK Arama Servisi, aile birleşimi için danışmanlık ve destek sağlar. Buradaki personel Almanca, İngilizce, Arapça ve Tigrynia dillerinde hizmet vermektedir. Buraya, 040-43202176040-43202221 ve 040-43202202 numaralı telefonlardan ya da fz@drk-suchdienst.de adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.
Eğitim & Çalışma

Yabancı mesleki niteliklerin tanınması

  • Meslek belgelerinize Almanya'da denklik mi almak istiyorsunuz? Bu konuda sorularınız mı var? IQ-Netzwerk (Yeterlilikle Entegrasyon) size konuyla ilgili tavsiyelerde bulunabilir. Buradaki personel, denklik alma sürecinde ve ayrıca edinmek isteyebileceğiniz diğer nitelikler için size destek sağlar. netzwerk-iq.de adresine girerek bölgenizdeki bir IQ-Netzwerk Danışma Merkezini arayabilirsiniz ama önceden buradaki personelin hangi dillerde hizmet verdiğini kontrol edin. Onlardan, telefon veya e-posta yoluyla ücretsiz hizmet alabilirsiniz.
  • Mesleki niteliklerinizin Almanya’da tanınmasıyla ilgili sorularınız mı var? IHK Fosa'dan yardım isteyebilirsiniz. Gerekirse, personel sizi en yakınınızdaki IHK Fosa ofisine yönlendireceklerdir. Burada hizmet veren personele, Pazartesi’den Perşembe’ye (09:00-12:00 ve 14:00-17:00 saatleri arasında) ve Cuma günü (09:00-14:00 saatleri arasında) 0911-815060 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca info@ihk-fosa.de adresine e-posta göndererek de onlarla iletişime geçebilirsiniz. Ancak buradaki personel sadece Almanca olarak hizmet vermektedir. Hizmet ücretsizdir, sadece arama ücretini ödemeniz gerekir.

Üniversite Eğitimi & Mesleki Eğitim

  • Almanya'da eğitim görmek veya mesleki eğitim almak istiyor, ancak nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Make It  Germany’nin web sitesinde, eğitim ile ilgili konularda internet üzerinden tavsiye alabilirsiniz. Üniversite öğrencisi olan personel, Almanca ve Arapça olarak hizmet vermektedir. Bu ücretsiz hizmetten faydalanabilmek için, ilk olarak makeitgerman.com web sitesindeki bu formu doldurarak kayıt olmanız gerekir.

Almanca Öğrenmek

  • Almancanızı geliştirmek için kitap veya başka medya araçlarına mı ihtiyacınız var? bibliotheksportal.de web sitesine girerek yaşadığınız bölgede bir halk kütüphanesi bularak kaydolabilir ve buradaki kitap veya diğer medya araçlarını ödünç olabilir ya da kütüphanedeki çalışma salonlarını kullanabilirsiniz. Birçok kütüphanede, çok sayıda eğitim materyali ve mültecilerin Almanca dil becerilerini geliştirmeleri için birçok olanak bulunmaktadır. Bu konuda daha fazla bilgi almak için mülteci ve sığınmacılar için kütüphane olanakları hakkında bilgi veren bu sayfaya bakabilirsiniz.
  • Yakınlarınızda Almanca veya entegrasyon kursu mu arıyorsunuz? Kursnet'te Almanca kursu, entegrasyon kursu, Almanca meslek eğitim kursu ve benzerlerini arayabilirsiniz. Bamf.de internet sitesi üzerinden yakınlarınızdaki entegrasyon kurslarını aratabilirsiniz.
  • Entegrasyon veya mesleki Almanca kursuna katılamıyorsanız, “Nasıl Almanca Öğrenirim?” bölümümüzü ziyaret edin. Burada nasıl ücretsiz dil kursları bulabileceğiniz hakkında bilgi bulabilir ve yakınlarınızdaki dil kafelerinin yerlerini öğrenebilirsiniz.
Psikososyal Destek

Ruhsal sağlığınızla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var? Ruh sağlığı sorunları ve travmalarla ilgili konularda ya da kişisel bir kriz yaşamanız durumunda, ipso-care'in deneyimli danışmanlarından, internet üzerinden anonim ve ücretsiz yardım isteyebilirsiniz. Buradaki personel Almanca, İngilizce, Fransızca, Türkçe, Rusça, Ukraynaca, Somalice, İtalyanca, Farsça, Dari, Arapça, Tigrinja, Peştuca ve Birmanya dillerinde hizmet vermektedir.

Mülteciler ve İşkence Mağdurları Psikososyal Merkezler Birliğinin web sitesinde Almanya’daki psikososyal merkezlerin bir listesini bulabilirsiniz. Yakınlarınızda bir merkez var mı diye aratabilir ve gidip kaydolabilirsiniz.

refugee-trauma.help  sayfasına girerseniz psikolojik sorunları olan mülteciler için birçok bilgi ve alıştırmalar bulabilirsiniz (Kürtçe ve Türkçe olarak da mevcuttur).

Ayrıca terapi ihtiyacı olan mülteciler için ücretsiz bir uygulama da bulunmaktadır. Bu uygulama, en yaygın sorunlar için destek sağlar ve zorluklarla nasıl başa çıkacağınız konusunda size bazı başlangıç ipuçları verir. Uygulamaya almhar.org adresinden İngilizce, Arapça ve Farsça olarak ulaşabilirsiniz.

Uyuşturucu ve Bağımlılık

Aşırı alkol tüketimi, uyuşturucu kullanımı veya kumar oynamakla ilgili sorunlarınız mı var? Ya da bir akrabanız veya arkadaşınızın bağımlılık konusunda problemleri mi var? Bir bağımlılık ve uyuşturucu danışmanı ile konuşmak, endişelerinizi paylaşmak veya sorularınıza cevap bulmak için istediğiniz zaman 089-282822 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Buradaki personel Almanca, İngilizce, Fransızca, İtalyanca, Portekizce ve İsveççe dillerinde ücretsiz olarak hizmet vermektedir, yani sadece arama ücretini ödemeniz gerekir. suchthotline.info adresine girerek konu hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

Ayrımcılık

Etnik kökeniniz, uyruğunuz, cinsel yöneliminiz, cinsiyetiniz veya yaşınız nedeniyle ayrımcılığa uğramanız durumunda, Ayrımcılıkla Mücadele Dairesinden tavsiye alabilirsiniz. Buradaki personele 030-18555 1855 numaralı telefonu arayarak, Pazartesi günleri (13:00-15:00 saatleri arasında), Çarşamba ve Cuma günleri (09:00-12:00 saatleri arasında) veya e-posta aracılığıyla ulaşabilirsiniz (beratung@ads.bund.de). Burada çalışan personel Almanca, İngilizce ve Arapça olarak hizmet vermektedir. Bu hizmet ücretsizdir ve arzu edildiği takdirde anonim olarak kullanılabilir. Sadece normal arama ücretini ödemeniz gerekir.

Kayıp Aile Üyeleri

Almanya'ya gelişiniz sırasında bir aile üyesini mi kaybettiniz? DRK Arama Servisi, savaş veya ülkenizi terk etmeniz sırasında kaybettiğimiz aile üyelerini bulmanıza yardımcı olur. Kayıp sevdiklerinizi bulmak için drk-suchdienst.de web sitesine girerek arama yapabilirsiniz. Bu hizmet ücretsizdir.

Acil Durum

Polis

Siz veya bir başkası tehlike ya da sıkıntılı bir durum altındaysa, 110 numaralı hattan ücretsiz olarak polisle görüşebilirsiniz.

Kurtarma Servisi ve İtfaiye

Akut tıbbi acil durumlarda, ya da bir başkasının acil yardıma ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız varsa veya bir yangın ya da sel durumunda, 112 numaralı hattan ücretsiz olarak Kurtarma Servisi ya da İtfaiyeye ulaşabilirsiniz.

Zehirlenme Acil

Etrafınızdaki bir kişide zehirlenme belirtileri fark etmeniz durumunda, tıbbi yardım için bvl.bund.de adresine girerek size en yakın Zehirlenme Acil Merkezini bulabilirsiniz. Bu merkezler 24 saat hizmet vermektedirler.

Nöbetçi Eczane

Günlük düzenli çalışma saatleri dışında ilaç almak istiyorsanız, nöbetçi eczaneye gitmeniz gerekir. Eczacılar Odasının internet sitesinde olan www.aponet.de veya www.apotheken.de sitesinin arama kutusuna yaşadığınız yeri yazarak bölgenizde size en yakında bulunan nöbetçi eczaneyi arayabilirsiniz.

Sağlık sigortası olmayanlar için tıbbi yardım

Sağlık sigortanız veya evraklarınız olmasa bile bazı kuruluşlardan tıbbi yardım alabilirsiniz. Yardım anonim ve ücretsiz olarak yapılır. Oturum durumunuz sosyal yardım dairesine veya yabancılar dairesine iletilmez. Gesundheit-ein-menschenrecht.de web sitesine girerek yakınlarınızda bu şekilde hizmet sağlayan kuruluşları arayabilirsiniz. Ayrıca Malteser ve Medibüros sitelerine girerek yine anonim tıbbi yardım alabileceğiniz başka yerler bulabilirsiniz. Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen "Mülteciler İçin Sağlık Hizmeti” sayfamızı ziyaret edin.

Lütfen unutmayın: Hastanelerin verilerinizi başka kişilere veya yetkililere aktarmasına izin verilmez. Bu nedenle, ACİL DURUMDA hastaneye gitmekten veya acil yardım çağırmaktan korkmayın.

Yetkili Makamlar

Bamf.de sitesi üzerinden, sizden sorumlu olan Yabancılar Dairesi ("Ausländerbehörde") ve Federal Göç ve Mülteciler Dairesinin (BAMF) bölgesel ofislerinin nerede olduğunu bulabilirsiniz.

Belirli hedef grupları için özel seçenekler

Çocuklar ve Gençler

Almanya’da yaşamla ilgili sorular

Almanya'da eğitim almak, çalışmak, Almanca öğrenmek veya genel olarak yaşam hakkında sorularınız mı var? Yoksa ailenizle sorun mu yaşıyorsunuz? Gençlik Göç Merkezi, 27 yaş ve altındaki göçmen/mülteci çocukların ve ergenlerin tüm soru ve sorunlarına yardımcı olur. Gençlik Göç Merkezinin web sitesi olan Jugendmigrationsdienstes adresine girerek yakınlarınızdaki danışma merkezinin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Burada görev alan personel, birçok farklı dilde ve ücretsiz olarak hizmet vermektedir.

Çocuk ve Ergenler için Sorun Çözme ve Kriz Desteği

Kaygılarınız var, zorluk çekiyorsunuz ve danışacak birine mi ihtiyacınız var? Endişelerinizi paylaşmak ve yardım almak için 116111 numaralı telefondan "Nummer gegen Kummer" personeline ulaşabilirsiniz. Bu numarayı Pazartesi’den Cumartesi’ye (14:00 - 20:00 saatleri arasında) arayabilir ve kişisel bilgilerinizi bildirmeden sorunlarınızı paylaşabilirsiniz. Ancak buradaki personel sadece Almanca olarak hizmet vermektedir. Bu hizmet ve arama ücretsizdir.

Refakatsiz Çocuk Mülteciler

18 yaş altındasınız ve Almanya'ya ebeveynleriniz olmadan mı geldiniz? Burada ne yapacağınızla ilgili sorularınız mı var? Federal Refakatsiz Çocuk Mülteciler Birliği (BUMF) personeli size tavsiye verebilir ve destek sağlayabilir. Perşembe günleri (10:00-12:00 arasında) 030-82097430 numaralı telefondan onlara ulaşabilirsiniz. Ancak buradaki personel sadece Almanca olarak hizmet vermektedir. Telefon dışında, beratung@b-umf.de adresine e-posta göndererek de onlarla iletişime geçebilirsiniz. Bu hizmet ücretsizdir ve sadece arama ücretini ödemeniz yeterlidir.

Kadınlar

Hamilelik

Hamilesiniz ve bu konuda sorularınız veya endişeleriniz mi var? Yardım ve destek için 0800-40 40 020 numaralı telefondan Hamile Kadınlar İçin Destek hattıyla iletişime geçebilirsiniz. Buradaki personel 24 saat boyunca, birçok farklı dilde hizmet vermektedir. Ayrıca sizi bölgenizdeki bir danışma merkezine de yönlendirebilirler. Hizmetlerinden kişisel bilgilerinizi paylaşmadan ve ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz – yapacağınız arama da ücretsiz olacaktır. Daha fazla bilgi için geburt-vertraulich.de adresine bakabilirsiniz.

Şiddet

Yakın zamanda şiddete mi maruz kaldınız ya da kalacağınızdan mı endişe ediyorsunuz? 08000 - 116 016 numaralı telefondan Kadına Yönelik Şiddet İçin Yardım Hattı'nı arayıp yardım alabilirsiniz. Burada görev alan personel, birçok farklı dilde (Almanca, İngilizce, Arapça, Farsça / Dari, Fransızca, Türkçe, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Kürtçe, Romence, Lehçe, Rusça, Arnavutça, Bulgarca, Sırpça, Vietnamca ve Çince), 24 saat boyunca ücretsiz olarak hizmet vermektedir ve aramanız da ücretlendirilmez. Cep telefonunuzda kontörünüz olmasa dahi onları arayabilirsiniz. Yardım Hattı’yla ilgili daha fazla bilgi için hilfetelefon.de adresine bakabilirsiniz.

 

Ebeveynler

Ebeveyn yardım hattından isim vermeden ve ücretsiz olarak tavsiye alabilirsiniz. Personele endişelerinizi ve zorluklarınızı rahatlıkla anlatabilirsiniz. Sizi dinler ve bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışırlar. Ebeveyn yardım hattına 0800 777 18 77 ücretsiz telefon numarasından Almanca ve İngilizce olarak her gün 09:00 - 17:00 saatleri arasında ulaşabilir veya fraguns@elternhotline.de adresine Almanca, İngilizce, Arapça, Farsça, Fransızca, Türkçe, Kürtçe, Bulgarca, Romence, Rusça, Sırpça, İspanyolca, Lehçe veya Hırvatça bir mesaj yazabilirsiniz. Personel 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.

Ayrıca 0800-111 0 550 numaralı telefondan size yardımcı olacak eğitim danışmanlarıyla da iletişime geçebilirsiniz. Burada görev alan personel sadece Almanca olarak hizmet vermektedir. Ebeveyn hattına Pazartesi’den Cuma’ya (09:00-11:00 saatleri arasında) ve Salı ve Perşembe günleri (17:00-19:00 saatleri arasında) ulaşabilirsiniz. İsterseniz kişisel bilgilerinizi paylaşmadan bu hizmetten faydalanabilirsiniz. Bu hizmet ve yapacağınız arama ücretsizdir.

LGBTİ+

LGBTİ+ bir bireysiniz ve uzman bir doktor, avukat veya danışmanlık merkezi mi arıyorsunuz? LGBTİ+ bireyler için destek sağlayan bir dernek olan Gladt size yardımcı olabilir. Bu derneğe, 0152-11859839 numaralı telefondan ya da info@gladt.de adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Personel Almanca, İngilizce, Arapça, Türkçe, Farsça, Fransızca, İbranice, Urduca ve Pencapça hizmet vermektedir. Talebe göre bunların dışında bir dilde de yardım sağlanabilir. Hizmetleri ücretsizdir, bu nedenle sadece normal arama ücretini ödemeniz gerekir.

Bedensel ve Zihinsel Engeli Olanlar

Siz veya ailenizden birinin bedensel veya zihinsel engeli var ve danışmanlık ve destek mi arıyorsunuz? teilhabeberatung.de adresine girerek bölgenizdeki bir EUTB danışma merkezini arayabilirsiniz. EUTB ("Ergänzende unabhängige Teilhabeberatung"), bedensel veya zihinsel engeli olanlara ve bu kişilerin yakınlarına ve akrabalarına Almanya genelinde ücretsiz olarak destek ve danışmanlık hizmeti sunar. 

Partner-Logos TR

Proje sahibi:
Proje finansmanı: