Повернутися до огляду
Оплата Радіо
Привіт, підкажіть, будь ласка, якщо оплата за радіо завжди знімалась автоматично раз в три місяці з банківського рахунку, але цього разу, оплата не знялась (через недостатню суму на рахунку), чи буде система пробувати знімати ще раз (вже достатня сума для зняття), чи варто оплатити вручну???
2 коментарі
Доброго дня crypell21.
Якщо у вас виникли сумніви щодо оплати послуги, якщо автоматичне списання коштів не відбулося, найнадійніший спосіб це отримати 100% точну інформацію від самого постачальника послуг. Для цього слід або подзвонити, або написати офіційний лист або звернення через сайт постачальника послуги. Ваш запит буде зафіксований у системі компанії, і ви отримаєте письмову відповідь, яка стане доказом у випадку непорозумінь. У разі будь-яких фінансових проблем лист на сайті чи електронна переписка можуть стати доказом того, що ви діяли відповідально і намагалися оплатити вчасно.
Якщо ви будете писати електронного листа рекомендується вказати:
-ваше ім’я та номер абонента/контракту
-період, за який мала бути оплата
-короткий опис проблеми (наприклад, недостатня сума на рахунку)
-конкретні запитання, які вас цікавлять (чи буде повторна спроба списання, чи варто оплатити вручну тощо).
Після відправлення звернення варто зберегти копію листа або скріншот підтвердження, щоб мати документальне підтвердження звернення.
Також можна подати заявку, заповнивши форму на сайті клієнтського сервісу https://www.rundfunkbeitrag.de/buergerinnen-und-buerger/formulare/kontakt
Дізнатись рішення проблеми можна також за номером
Service-Telefon: 01806 999 555 10
з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 19:00
З найкращими побажаннями
Ірина волонтер