المعلومات المحلية

الشرطة

هل أنت أو أي شخص آخر في خطر؟ يمكن الوصول إلى الشرطة في ألمانيا عبر الاتصال بالرقم 110. يتحدث الموظفون اللغة الألمانية. المكالمة مجانية.
 

خدمات الطوارئ وإدارة الإطفاء
هل تعاني أنت أو أي شخص آخر من حالة طبية طارئة؟ أو يوجد حريق أو طوفان؟ يمكن الوصول إلى خدمات الطوارئ ورجال الإطفاء عبر الاتصال بالرقم 112. يتحدث الموظفون اللغة الألمانية. المكالمة مجانية.

مركز مكافحة السموم
هل هناك شخص يعاني من أعراض التسمم؟ يمكن البحث عن مركز مكافحة السموم في منطقة السكن على bvl.bund.de. المراكز متاحة على مدار الساعة. الموقع باللغة الألمانية. 

صيدلية الطوارئ
هل تحتاج إلى دواء خارج ساعات العمل؟ يمكنك الذهاب إلى صيدلية الطوارئ. يمكن العثور على الصيدليات المناوبة على apotheken.de أو aponet.de بإدخال اسم المدينة والرمز البريدي. الصفحات باللغة الألمانية.

المساعدة الطبية دون تأمين صحي
ليس لديك تأمين صحي؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مساعدة طبية مجانية من بعض المنظمات. يمكن البحث عنها على gesundheit-ein-menschenrecht.de. كما يمكن العثور على معلومات حول المساعدة الطبية مجهولة الهوية على موقعي Malteser وMedibüros. الصفحات باللغة الألمانية. 

ملاحظة: لا يُسمح للمستشفيات بمشاركة البيانات مع أشخاص أو سلطات أخرى. لذلك لا داعي للقلق عند الذهاب إلى المستشفى أو الاتصال بالإسعاف في حالة الطوارئ.

هل فقدت التواصل مع عائلتك خلال رحلة القدوم إلى ألمانيا؟ تساعدك خدمة تتبع DRK في البحث عن أفراد العائلة المفقودين بسبب الحرب أو اللجوء. يمكن إرسال استعلام عبر drk-suchdienst.de. الخدمة مجانية. الموقع متاح باللغات الألمانية، الإنجليزية، والروسية 

هل تعاني من ضغوط نفسية وتبحث عن الدعم؟ على ipso-care يمكنك التحدث عبر الإنترنت مع مستشارين ذوي خبرة يقدمون المساعدة عند الشعور بالسوء أو المرور بتجارب صعبة. يتحدث الموظفون لغات عدة. الاستشارة مجانية ومجهولة الهوية. الموقع متاح باللغات الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية، الإيطالية، البرتغالية، الروسية، الأوكرانية، العربية، الفارسية/الداري، البشتونية، والتغرينية.

تجد على موقع BAfF قائمة بالمراكز النفسية الاجتماعية "لللاجئين وضحايا التعذيب" في ألمانيا. يمكن البحث عن مركز قريب. القائمة متاحة باللغة الألمانية. 

على موقع Refugee-trauma.help ستجد معلومات وتمارين للمصابين بالضغوط النفسية. المواد متوفرة باللغات الألمانية، الإنجليزية، الإسبانية، العربية، الفارسية/الداري، الأمهرية، التغرينية، والأوكرانية.

هل أنت مدمن على الكحول أو المخدرات أو القمار؟ هل يعاني أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك من مشكلة الإدمان؟ يمكنك الاتصال بخط الإدمان الساخن على الرقم 01806313031. المستشارون متاحون يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل. يمكن طرح المخاوف والأسئلة. الاستشارة متوفرة بعدة لغات بشكل مجاني، ويمكن إخفاء الهوية. الموقع متاح باللغة الألمانية.

هل تعاني من التمييز بسبب الأصل، الجنسية، الميول الجنسي، الجنس أو العمر؟ يمكن التواصل مع موظفي الوكالة الفيدرالية لمكافحة التمييز. هم متاحون من الاثنين إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً. كما التواصل عبر البريد الإلكتروني: beratung@ads.bund.de. الاستشارة مجانية ومجهولة الهوية. يتم تطبيق رسوم المكالمة المعتادة. الموقع متاح باللغات الألمانية، الإنجليزية، والعربية.

المخاوف والأزمات – للأطفال والشباب
هل لديك مخاوف أو مشاكل وتحتاج إلى من تستشيره؟ يمكنك الاتصال بخط المساعدة على الرقم 116 111. سيسمع الموظفون منك ويساعدونك. متاح من الاثنين إلى السبت من الساعة 2 ظهرًا حتى 8 مساءً. الخدمة باللغة الألمانية. مجانية ويمكن البقاء مجهول الهوية. الموقع باللغة الألمانية. 

اللاجئون القاصرون غير المصحوبين بذويهم
هل أنت قاصر ووصلت إلى ألمانيا بدون والديك؟ هل لديك أسئلة أو مشاكل؟ سيقدم لك موظفو BuMF الدعم. يمكمن الاتصال بهم يوم الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 12 ظهرًا على الرقم 030 82097430 (بالألمانية). أو مراسلتهم على beratung@b-umf.de. الاستشارة مجانية. رسوم المكالمة عادية. الموقع متاح بالألمانية والإنجليزية.

الحمل
هل أنتِ حامل وتحتاجين إلى استشارة؟ يمكنك الاتصال بخط النساء الحوامل على الرقم 08004040020. الموظفون يتحدثون عدة لغات ومتواجدون 24/7. يمكنهم أيضًا إحالتك إلى مركز استشاري قريب. الخدمة مجانية ومجهولة الهوية. الموقع متاح باللغات: الألمانية، الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، الألبانية، العربية، البلغارية، الفارسية، الكردية، البولندية، الرومانية، الروسية، الصربية، التركية، والأوكرانية.

العنف
هل تعرضتِ للعنف أو تخشين التعرض له؟ يمكنك الاتصال بخط المساعدة للعنف ضد المرأة على الرقم 116016. الخدمة متاحة طوال الوقت. الموظفون يتحدثون عدة لغات. الخدمة مجانية ومجهولة الهوية، ويمكن الاتصال حتى بدون رصيد. الموقع متاح باللغات: الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الروسية، والتركية.

هل تحتاجون إلى المساعدة والدعم فيما يخص الأطفال؟ يمكن التواصل مع مستشارين تربويين على الرقم 08001110550. المستشارون يتحدثون الألمانية. الهاتف متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 11 صباحًا، وأيام الثلاثاء والخميس من الساعة 5 مساءً حتى 7 مساءً. يمكن للاستشارة عن أن تكون مجهولة الهوية، الاستشارة والمكالمة مجانيتان. الموقع متاح باللغة الألمانية.