Diskrimination

Guten Tag. Ich möchte, wenn möglich, anonym bleiben. Ich bin eine Ukrainerin und arbeite in einem Hotel in Baden-Württemberg. Ich bin Zimmermädchen und werde seit vier Monaten, seit ich angefangen habe zu arbeiten, aufgrund der Sprache diskriminiert. Aber ich schreibe im Namen aller unserer Kollegen, die darunter gelitten haben. Ich wende mich speziell an Sie, weil es in unserem Land keine Spezialisten für dieses Thema gibt, die Russisch sprechen oder auch nur verstehen. Laut der Antidiskriminierungsstelle darf „niemand aufgrund seiner ethnischen Herkunft, Hautfarbe oder Sprache diskriminiert werden.“ Ja, es gibt Ausnahmen. Beispielsweise kann es sein, dass eine Person aufgrund unzureichender Sprachkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden nicht eingestellt wird. Bei meiner Einstellung wurde nicht nach Sprachkenntnissen gefragt, man sagte mir, dass wir diese nicht brauchen, Erfahrung und ein Mindestmaß an Verständnis wichtig seien, da viele Kollegen mit Hilfe eines Übersetzers am Telefon kommunizieren, unser Team multinational sei. Zuvor habe ich ein Jahr lang in einem anderen Hotel in Deutschland gearbeitet, ohne die Sprache zu kennen. Der Direktor dort versprach, Kurse zum Lernen zu organisieren, hat diese aber nie organisiert. Hier hat der Direktor vor etwa einem Monat Kurse für Ukrainer und Ungarn organisiert, allerdings nicht für Anfänger, sondern für Fortgeschrittene, denn viele der Leute, die vor uns dort waren und seit Oktober letzten Jahres studieren, können noch immer nicht fehlerfrei lesen, schreiben oder sprechen. Stellen Sie sich uns vor – wir sind vor einem Monat gekommen und haben gerade gelernt, richtig zu grüßen, und vier Monate später haben wir bereits eine A2-Prüfung in der Tasche, die wir mit 300%iger Wahrscheinlichkeit in 20 Unterrichtsstunden in den Kursen nicht bestehen werden, wir können weder lesen noch schreiben, geschweige denn sprechen, warum haben sie nicht von Grund auf eine Gruppe für uns organisiert – die Frage bleibt unbeantwortet.

Natürlich habe ich einen kleinen Wortschatz, verstehe viel im Kontext und habe keine Probleme bei der Arbeit oder mit dem Hauspersonal, lese ein wenig, schreibe und versuche, zu Hause online mit einem anderen Lehrer Deutsch zu lernen. Doch hier ist eine sehr unvorteilhafte Dame, ebenfalls ein einfaches Dienstmädchen, rumänischer Nationalität, die seit über 13 Jahren hier in Deutschland in diesem Hotel lebt und arbeitet, die alle ukrainischen Arbeiter erniedrigt und zu Tränen und Depressionen bringt. Die Ungarn sprechen untereinander ruhig ihre Muttersprache, diese Rumänin kommuniziert auch mit ihrem Mann und ihrer Tochter auf Rumänisch, und wir Ukrainer sind Menschen dritter Klasse, und diese Frau mag uns nicht. Sie (und nicht einmal der Direktor und nicht der Manager, niemand aus der Firma äußert sich zu uns) erlaubt uns nicht, in unserer Muttersprache untereinander zu sprechen, hält alles für eine Verschwörung gegen sie, obwohl wir über unser Privatleben, den Deutschunterricht (der übrigens nur einmal pro Woche stattfindet und in dem wir nicht einmal das Alphabet und die Grundlagen lernen, sondern zum Schreiben und Sprechen gezwungen werden) und Arbeitsthemen sprechen, zum Beispiel, wie man diesen oder jenen Satz auf Deutsch sagt, wie man Handtuch oder Bettwäsche sagt, was der Unterschied zwischen den Verben „den Boden waschen“ und „waschen“ ist usw. Mit den Kunden sprechen wir nicht unsere Sprache. Ich spreche übrigens gut Italienisch und unser Hotel liegt 20 Kilometer von Zürich entfernt, an der Grenze zur Schweiz. Im Hotel und Restaurant sprechen viele Gäste Italienisch, und die Verständigung fällt mir nicht schwer. Das ärgert sie an mir, sie ist immer unzufrieden mit uns: dass wir schnell arbeiten, wie es der Chef verlangt, und sie langsam und ungeschickt ist, faul, weil sie so viel Übergewicht hat; dass wir bei der Arbeit nicht den Unsinn wiederholen, den wir dort gelernt haben, wie etwa Bleichmittel in die Wäsche von farbigen Servietten und Tischdecken zu geben; wir machen nicht gerne vierzigminütige Pausen, um mit anderen deutschen Kollegen über Klatsch und Tratsch zu diskutieren.

Sie schreit uns bei jeder Gelegenheit schamlos an, zuerst nur in Abwesenheit der Managerin, und jetzt auch in ihrer Anwesenheit, da sie auf unsere wiederholten Beschwerden über sie bei der Managerin mit ihrer Kündigung gedroht hat, wenn „Sie auf diese Ukrainerinnen hören“. In einem Jahr, in dem ich in einem anderen Hotel gearbeitet habe, habe ich weder vom ehemaligen Direktor noch von meinen deutschen Kollegen Beleidigungen oder laute Äußerungen gehört. Übrigens sind an diesem Arbeitsplatz alle die nettesten Leute und helfen, sind schnell und haben Verständnis für die Situation, wenn wir ein Verb nicht richtig konjugieren oder eine Frage nicht richtig stellen können. Und diese hier dreht jeden Tag durch, vor allem wenn sie schlecht gelaunt kommt, und sie arbeitet nur von 8 bis 12, davon hat sie eine 1-1,5-minütige Pause für Kaffee, den sie nicht trinkt, sondern am Telefon sitzt und die Zeit in die Länge zieht, vor allem wenn wir viel zu tun haben, weil wir versklavte Menschen sind, wir sind Sklaven, und dann geht sie seelenruhig, wenn sie es für richtig hält, und wir arbeiten von 5:45 bis 15:00 Uhr, manchmal bleiben wir länger, wenn wir keine Zeit haben, die Arbeit zu Ende zu bringen, und wir machen keine Pause, wenn wir müde sind oder eine Mittagspause machen müssen, wie alle unsere anderen Kollegen (Servicekräfte, Rezeption usw.), sondern wenn wir dürfen.