Communication mobile en Allemagne

Comment éviter les pièges ?

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De nos jours, nous sommes tous tellement dépendants de nos téléphones cellulaires que vivre sans eux, semble impossible. Nos téléphones ne sont plus seulement utilisés pour passer des appels et envoyer des messages, mais ils constituent notre mémoire, nos archives de photos et bref, notre connexion au monde. Mais lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur de services, soyez vigilent : le marché de la communication mobile est assez vaste en Allemagne - et il existe plusieurs fournisseurs qui proposent différents contrats et différentes gammes de coûts. Sur cette page, vous découvrirez les options disponibles et trouverez des conseils utiles sur la façon d'éviter les factures coûteuses ou comment annuler un contrat dont vous n'êtes pas satisfait.

Que dois-je savoir?

Quel est le type de service de communication mobile qui me convient ?

Quel réseau de téléphonie mobile me convient-il ?

Où et comment acheter une carte SIM (prépayée) ?

Où et comment obtenir un contrat de téléphonie mobile (post-payé) ?

Comment puis-je éviter des factures coûteuses ?

J'ai reçu une facture de téléphone portable importante - que puis-je faire ?

Comment puis-je résilier mon contrat de téléphonie mobile ?

Puis-je conserver mon numéro de téléphone même si je change de fournisseur ?

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Important

Soyez prudent lorsque vous regardez des films ou téléchargez de la musique sur Internet.  Non seulement cela peut coûter beaucoup de frais de service, mais de nombreux portails en ligne sont également illégaux. La loi allemande sur l'utilisation de tels portails est stricte. Si vous n'observez pas la règle, cela pourrait entraîner une amende de plusieurs centaines d'euros ou même plus. Nous vous proposons en anglais un article de la dw.com traite de ce sujet.

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