Jobcenter достал

У меня есть проблема, что делать если со мной говорит jobcenter через 3 лицо? Это вообще законно? Даже если куратор говорит через мою сестру. Я не знаю своего (лично) своего куратора из jobcenter у меня еще ни разу не было назначен термин за 1,5 года. Зато всю информацию обо мне она узнает через мою сестру, и потом просит через нее чтобы я ей писал на email... Как же закон об конфиденциальности)?