Отказ в параграфе 24

Моя мама приехала в 08.2024 в Германию. И сейчас получила отказ в предоставлении убежища по п.24. До войны она проживала в Украине, имеет Постоянный вид на жительство в Украине, прописку в Украине и паспорт Узбекистана. С началом войны она оказалась в Беларуси. Сейчас приехала к нам в Германию.

В письме от БАМФ указано: нет достаточных оснований в п.24.
Какие документы мы должны предоставить? Как подать на аппеляцию?

С уважением, Наталья