Отказываются давать §24

Доброго времени суток!

Столкнулась с проблемой получения §24. Мы с мамой ожидаем временную защиту уже около года. Как только я не боролась с местной миграционкой всё это время. По порядку:

- 17.02.2024 приехали из Украины, жили в лагере Трир, затем Лаутценгаузен;
- 22.03.2024 заселились в дом, относимся к миграционной службе в пригороде Людвигсхафена (г. Муттерштадт);
- получили Fiktionsbescheinigung и по сей день остаёмся на §81 Abs. 3

Вместо выдачи §24, нам на имеющуюся зелёную карточку просто лепят стикер о продлении фикциона. Каждые 6 месяцев, без изменений, без права на выезд.

Я правильно понимаю, что он выдаётся на короткий срок, чтобы за это время сделали полноценный Aufenthaltstitel? На вопрос, почему 10мес. не выдают новый документ, ответ "из-за кибератаки у нас нет доступа к системе". 

• Предложила обновить данные — отказали. Ссылаются на необходимость моей первичной биометрии из лагеря (а доступа к пальчикам нет)
• Хочу узнать сроки "починки" — сказали не торопить их, они сами всё сообщат. Даже если и начнут обрабатывать, то приоритет у дел с 2022 года!!
• Просила уже просто доп.разрешение на выезд — отказали.

Интересно, что беженцы, относящиеся к городской миграционной службе ЛУ, получают либо §81 Abs. 4, либо сразу Aufenthaltstitel, позволяющий выезд. Неужели моя единственная возможность ускорить процесс - поменять службу? Переехать в город у нас возможности нет :(

Помогите, пожалуйста, с вопросами:

1. Как я могу самостоятельно узнать, на каком этапе находится мой документ?
2. Какие есть способы продвинуть рассмотрение моего дела?
3. Реально ли добиться права ВЫЕЗЖАТЬ?

Я не намерена путешествовать, мне лишь важно иметь возможность экстренно посетить близких в Украине - ну не дай Бог что, война в стране...

Буду благодарна за любую информацию или советы!
Катя