Статус Азюль временная защита

Здравствуйте мы приехали в Германию в апреле месяца 24 года и подали документы по параграфу азюль паспорта украинские жили в польше легально я 7 лет а парень 9 и мы прошли лагерь и интервью нам разрешили моменять место жительства с лагеря на проживание у сестры парня она замужем за немцем подавали документы так как надо писали письма указали в лагере наш чёткий адрес проживания и ждали письма письма ни одного не получили позвонили в мигоационную службу и в лагерь нам сказали в меграционной службе что нету нас в системе наших дел не видно и позвонили в лагерь нам сказали что были доставлены письма и в системе указано что мы уведомлены что в ноябре месяце 11 числа у нас было 2 слушанье на котором нас не было и мы были уведомлены хотя мы вообще ни знали и не слышали и не были уведомлены что будет 2 интервью и пт и тогу нам по телефону говорят что нет нам отказали но мы звонили узнавали информацию звонили и концультировались с нимецким адвокатом и нам сказали что нарушины были наши права 2 раза что это не наша вина тоесть письма и емейла мы не получали зарание мы звонили каждую неделю туда и спрашивали чтобы не пропустить момент и нам не предоставили ни письмо ни официальный отказ в документальном виде проблема в том что мы даже ни каких выплат не получали и нет страховки сколько времени я травмировала ногу наблюдалась в лагере сказали перелом не правильно сросшийся голини и эта травма была получена в мае месяце и просто не возможно так уже ходить боль атская весь приоритет это документы и страховка кто может подсказать что делать в данной ситуации