Ücretsiz Danışmanlık Desteği

Ücretsiz ve bağımsız bir danışmanlık, pek çok durumda size yardımcı olabilir. İster Almanya'ya yeni gelmiş olun, ister uzun süredir burada yaşıyor olun, bu danışmanlık merkezleri size belgelerle ilgili sorular veya iş arama gibi konularda yardımcı olabilir ve günlük yaşamda da destek sunabilir.

Örneğin:

• Bir iş arıyorsunuz ancak nasıl başvuru yapmanız gerektiğinden emin değilsiniz? İlgili danışmanlık, başvuru yaparken nelere dikkat etmeniz gerektiğini gösterebilir.
• İş merkezi (Jobcenter) ile sorunlarınız mı var? Danışmanlar, size gelen mektupları birlikte inceleyip, ne anlama geldiklerini açıklayabilir.
• Bir mesleki eğitim yapmak istiyor ama sizin için hangi seçeneklerin geçerli olduğunu bilmiyorsanız, danışmanlar, sizinle birlikte bu konuda nasıl bir yoldan ilerlemeniz gerektiğini sizinle birlikte gözden geçirebilir.

Danışmanlar, kendi uzmanlık alanlarında çok deneyimlidir. Yasaları ve sistemi iyi tanırlar. Ayrıca hangi başvuruları yapabileceğinizi ve nerelerde başka yardımlar alabileceğinizi de bilirler.

Hiçbir şeyi tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Danışmanlık hizmeti aldıktan sonra nasıl ilerleyeceğinize siz karar verirsiniz. 

Danışmanlık süreci farklı şekillerde ilerleyebilir. Ne şekilde başvurduğunuza bağlı olarak (yüz yüze, telefonla veya çevrimiçi) değişir. Aşağıda, her bir danışmanlık şeklinin nasıl olabileceği açıklanmıştır:

Yerinde Danışmanlık (Yüz Yüze):

• Randevu almak: Danışmanlık merkeziyle telefonla görüşerek ya da e-posta yazarak randevu alabilirsiniz. Bazı şehirlerde, randevu almadan da gidebileceğiniz açık görüşme saatleri bulunmaktadır.
• Yüz yüze görüşme: Danışmanlık merkezine gittiğinizde, sizi danışmanınız karşılar. Konuşacağınız konuyu anlatırsınız (Bu örneğin bir resmi yazıyla ilgili yardım, evle ilgili sorunlar veya oturum durumu hakkında sorular olabilir). Konuşacağınız konuyla ilgili belgelerinizi de yanınızda getirmeniz iyi olacaktır.
• Birlikte çözüm bulma: Danışmanlar sizi dinler, sorular sorar ve sizin için hangi seçeneklerin geçerli olduğunu açıklar. Gerekirse belgelerinizi gözden geçirir ve bir plan oluşturmanıza yardımcı olurlar. Ayrıca, formları doldurmanıza yardımcı olabilir veya sizi başka bir danışmanlığa, örneğin bir hukuki danışmanlığa yönlendirebilirler.
• Sonraki adımlar: Son olarak, yapılması gereken sonraki adımları tartışırsınız. Bazen yeni bir randevu almanız gerekebilir.

Telefonla Danışmanlık:

• İlk Arama: Danışmanlık hattını arayın ya da bir randevu alın. Herkese açık telefon görüşmesi saatlerinde arayarak ya da belirli bir randevu alarak görüşme yapabilirsiniz.
• Telefonla Görüşme: Telefonda danışmanlık almak istediğiniz konuyu anlatırsınız. Danışmanlar sizi dinler, seçeneklerinizi açıklar ve sizinle sonraki adımların üzerinden geçer. Eğer belgeleriniz veya mektuplarınız varsa, bunları e-posta ile göndermeniz veya daha sonra bunları göstermek için yüz yüze bir randevu almanız istenebilir.

Çevrimiçi Danışmanlık (E-posta, Sohbet veya Video):

Eğer yazmayı tercih ediyorsanız ya da yüz yüze konuşmak istemiyorsanız, e-posta ya da sohbet yoluyla danışmanlık alabilirsiniz.

• E-posta: Talebinizi içeren bir mesaj yazın ve mümkün olduğunca detaylı bir şekilde konuyu açıklayın. Gerekirse belgeleri ek olarak gönderebilirsiniz. Danışmanlar mesajınızı okur, durumunuzu değerlendirir ve genellikle 1 ila 3 iş günü içinde cevap verirler. Yanıt, nasıl ilerlemeniz gerektiğine dair bilgi, ipucu veya öneriler içerir.
• Sohbet (Chat): Sohbet danışmanlığında, bir danışmanla canlı olarak yazışırsınız, tıpkı WhatsApp’te konuşur gibi. Anında cevap alırsınız, sorular sorabilir ve olası çözümlerin üzerinden birlikte geçebilirsiniz. Sohbet danışmanlığı alabilmek için bazen ilgili web sitesinde bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir.
• Video Görüşmesi: Bir video görüşmesi için randevu almanız gerekir. Bunun için stabil bir internet bağlantısına ve bir telefon ya da bilgisayara, kameraya ihtiyacınız olacak. Danışmanlık, yüz yüze bir görüşme gibi gerçekleşir: Konuyu anlatırsınız ve danışman sizi destekler.

Önemli: Tüm danışmanlık merkezleri her tür danışmanlık hizmetini sunmamaktadır. Bazıları sadece yüz yüze, bazıları yalnızca telefonla veya çevrimiçi olarak danışmanlık yapar. Yani, her zaman nasıl danışmanlık almak istediğinizi seçemeyebilirsiniz. Hangi danışmanlık türlerinin mevcut olduğunu önceden öğrenmek önemlidir. Örneğin, web sitelerinden veya telefonla sorarak bilgi alabilirsiniz.

Birçok danışmanlık ücretsizdir. Özellikle kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, sosyal yardım dernekleri veya devlet daireleri tarafından sunulanlar ücretsiz olurlar.

Bu danışmanlık merkezleri, para kazanmak amacıyla değil, insanlara destek olmak amacıyla çalışır. Örneğin:

• Yetişkinler için Göçmen Danışmanlık Hizmetleri (MBE)
• Gençlik Göçmenlik Hizmetleri (JMD)
• Sosyal yardım derneklerinin danışmanlık hizmetleri (örneğin, Caritas, Diakonie, AWO veya DRK)
• Yaşadığınız bölgede bulunan yabancılar dairesi veya Welcome Center

Örneğin, oturum, vatandaşlık veya meslek diplomalarının denkliği hakkında sorularınız varsa, bu gibi yerlerden yardım alabilirsiniz ve hiçbir ücret ödemeniz gerekmez.

Ancak, bazı özel kuruluşlar danışmanlık hizmetleri için ücret talep eder. Örneğin:

• İş arama veya vize başvurusu konusunda yardımcı olan ajanslar
• Hukuki konularda danışmanlık hizmeti veren avukatlar veya uzmanlar
• Yabancı diplomaların denkliği konusunda yardımcı olan firmalar

Bu tür hizmetlerin mutlaka diğerlerinden daha iyi olacağını söyleyemeyiz ancak ücretsiz değildir. Çoğu zaman yüksek ücretler, bazen yüzlerce avroya mal olabilir.

Önemli: Danışmanlık alacağınız yerin güvenilir olup olmadığını her zaman dikkatlice kontrol etmelisiniz.

Bilmekte fayda var: Bir danışmanlığın ücretsiz olup olmadığından emin değilseniz, önceden henüz danışmanlık almadan sormak en iyisidir. Böylece sürpriz ücretlerle karşılaşmazsınız.

Birçok danışmanlık merkezi, özellikle uluslararası geçmişe sahip insanlara yönelik hizmet veren kuruluşlar, çok dilli danışmanlık sunmaktadır. Bu, kendi ana dilinizde ya da iyi anladığınız başka bir dilde danışmanlık alabileceğiniz anlamına gelir.

Büyük şehirlerde ve ülke çapında hizmet veren merkezlerde, Arapça, Türkçe, Farsça, Rusça, İngilizce, Fransızca veya diğer dillerde konuşan danışmanlar bulunmaktadır. Eğer ihtiyacınız olan dil doğrudan merkezde konuşulmuyorsa, bazı danışmanlık merkezleri tercümanlarla da iş birliği yapmaktadır.

Çok dilli danışmanlık şu gibi yerlerde mevcuttur:

• Yetişkinler için Göçmen Danışmanlık Hizmetleri (MBE)
• Gençlik Göçmenlik Hizmetleri (JMD)
• Welcome Center
• Sosyal yardım derneklerinin kuruluşları, örneğin Caritas, AWO, Diakonie, DRK veya Paritätischer
• Mültecilik, göç veya iş göçü konularında uzmanlaşmış bazı STK’lar

Önemli: Her danışmanlık merkezi, her dilde hizmet sunmaz. Bu yüzden, önceden telefonla, e-posta ile soru sormak ya da danışmanlık merkezinin web sitesinde, istediğiniz dilde danışmanlık alıp alamayacağınızı kontrol etmek faydalı olacaktır.

Eğer istediğiniz dilde danışmanlık mümkün değilse, bir tercüman sağlanıp sağlanamayacağını ya da çevrimiçi hizmetlerinizi istediğiniz dilde alıp alamayacağınızı sormak da bir seçenek olabilir.

Çoğu danışmanlık merkezi güvenilirdir. Özellikle kâr amacı gütmeyen organizasyonlar, sosyal yardım dernekleri veya devlet tarafından finanse edilen hizmetler söz konusuysa bu merkezlere güvenebilirsiniz. Bu tür merkezler bağımsız, gizli ve kâr amacı gütmeden çalışır. Danışmanlar sizin için oradadır ve kişisel çıkarları olmadan size yardımcı olurlar. Sizin onayınız olmadan, yetkililere ya da üçüncü şahıslara hiçbir veri verilmez.

Ancak, özel veya ticari sağlayıcılarda durum farklı olabilir: Burada dikkatli olmalısınız. Bazıları düzgün çalışırken, diğerleri ticari çıkarlar güdebilir. Örneğin, ücretli ek hizmetler satabilir veya verilerinizi başka amaçlarla kullanabilirler.

Bu nedenle, bir danışmanlık merkeziyle iletişime geçerken şunlara dikkat etmelisiniz:

• Kamu tarafından destekleniyor mu?
• Danışmanlık ücretsiz mi?
• Verilerinizi nasıl kullanacağınız konusunda özgür müsünüz?

Eğer şüpheleriniz varsa, bu merkeze çekinmeden şunları sorabilirsiniz:

• Danışmanlık gizli tutulacak mı?
• Verilerimle ne yapılacak?
• Bir şey imzalamam ya da ödeme yapmam gerekiyor mu?

İyi danışmanlık merkezleri, bu tür soruları açıkça ve anlaşılır bir şekilde cevaplar ve size zaman ayırırlar.

Almanya'da, göçmenlerin yeni ortamlarında kendilerini bulmalarına yardımcı olan birçok danışmanlık merkezi bulunmaktadır. Bu merkezler, çeşitli konularda ücretsiz ve anonim danışmanlık hizmeti sunmaktadır, bunlar arasında:

• Meslek ve eğitim
• Sağlık
• Ev bulma/barınma
• Aile yaşamı
• Aile birleşimiyle ilgili sorular

Öne çıkan bir hizmet, yetişkin göçmenlere yönelik Migrationsberatung (MBE) danışmanlığıdır. Bu hizmet, Almanya genelinde farklı sosyal yardım dernekleri (örneğin AWO, Caritas, Diakonie) tarafından sunulmaktadır. Danışmanlar, birden fazla dilde hizmet vererek, yeni yaşam düzenine uyum sağlamada ve günlük zorluklarla başa çıkmada yardımcı olurlar.

MBE, danışanın kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bireysel destek sunar. BAMF-Navi üzerinden yakınınızdaki uygun danışmanlık merkezini hızlı ve kolay bir şekilde bulabilirsiniz.

Ayrıca, 12 ile 27 yaş arasındaki gençlere yönelik özel danışmanlık hizmetleri de bulunmaktadır: Gençlik Göçmenlik Hizmetleri (JMD), genç göçmenlere yardımcı olmaktadır. Bu uzmanlaşmış danışmanlık merkezleri çeşitli yardımlar sunmaktadır, örneğin:

• Okul, eğitim ve konut arayışında destek
• Dil kurslarına yönlendirme
• Bireysel danışmanlık ve rehberlik

JMD danışmanları çeşitli dillerde hizmet vermektedir ve çeşitlilik ile kültürel hassasiyet konusunda eğitimlidirler. Bireysel desteğin yanı sıra, gençlik göçmenlik hizmetleri, gençlerin yeni çevrelerinde rahatça uyum sağlamalarına yardımcı olmak için sosyal etkinlikler de düzenler. Bu hizmetler, kökeni veya oturum durumu ne olursa olsun tüm gençler ve genç yetişkinlere açıktır.

Almanya'da bulunan göçmenler ve mülteciler, hukuki sorular ve bireysel destek için uzmanlaşmış danışmanlık hizmetlerinden faydalanabilirler. Bu hizmetler, özellikle hukuki sorulara ve kişisel desteğe odaklanmaktadır. Başlıca konular şunlardır:

• Sığınma başvurusunda destek
• Oturum ve göçmenlik hukuku konularında danışmanlık
• İlk kabul merkezlerinde veya merkezi yabancılar dairelerinde yönlendirme

Sığınma prosedüründe, danışmanlık merkezleri örneğin süreci daha iyi anlamanıza, duruşmalara hazırlanmanıza veya itirazda bulunmanıza yardımcı olabilir. Bu tür sığınma prosedür danışmanlığı (Asylverfahrensberatung -AVB), AWO, Caritas, Diakonie gibi sosyal yardım dernekleri, mülteci dernekleri, Amnesty International, Pro Asyl ve Refugee Law Clinic, gibi organizasyonlar tarafından sunulmaktadır. Amaç, sığınma başvurusu süresince insanlara rehberlik etmektir.

Oturum hukuku konusunda da uzmanlaşmış danışmanlık hizmetleri bulunmaktadır. Oturum izni, geçici oturum (Duldung), vize, çalışma veya eğitim oturumları gibi konularda destek alınabilir. Burada, hukuki seçenekler hakkında bilgi alabilir, oturum izinlerini uzatma veya değiştirme, ayrıca yetkililere karşı haklar ve yükümlülükler hakkında bilgi edinebilirsiniz. Özellikle güvenli bir oturum statüsü olmayan ya da farklı oturum izinleri arasında geçiş yapmak isteyen kişiler için bu tür danışmanlık hizmetleri çok önemlidir.

Göçmenlik hukuku danışmanlığı da oldukça önemli bir alandır. Bu alan, aile birleşimi, vatandaşlık hukuku, vatandaşlığa geçiş veya göç geçmişi olan kişilerin iş ve eğitime erişimi gibi konuları kapsar. Danışmanlık hizmetleri, bu hukuki düzenlemeleri anlamanızı sağlar ve uygun adımları atmanız konusunda yardımcı olur.

İlk başvurabileceğiniz yer, genel yetişkin göçmen danışmanlığı (MBE) veya gençlik göçmenlik hizmetleri (JMD) olabilir. "Yerel Bilgi" arama motorumuz ya da adressen.asyl.net veya mbeon.de gibi web siteleri üzerinden, yakınınızdaki danışmanlık merkezlerini kolayca bulabilirsiniz.

Dil, eğitim ve mesleki eğitimle ilgili sorularınız varsa, bu konularda uzmanlaşmış danışmanlık hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bu hizmetler, Almanya’daki eğitim sistemini anlamanıza yardımcı olur ve size uygun fırsatlar bulmanızı sağlar. Danışmanlık sağlanan en yaygın konular şunlardır:

• Dil kursları ve entegrasyon kursları
• Okul diplomaları ve devam eden eğitim olanakları (üniversite danışmanlığı)
• Meslekle ilgili dil desteği
• Yabancı ülkelerde alınan diplomaların denkliği
• Eğitime, okula veya üniversiteye erişim

Birçok danışmanlık merkezi, size uygun dil kursunu bulmanıza yardımcı olabilir. Farklı ihtiyaçlara göre farklı dil kursları vardır. Okul diploması almak, eğitim almak veya üniversiteye başvuru yapmak için de bu merkezlerden destek alabilirsiniz.

Yabancı okul ve meslek diplomalarının denkliği önemli bir konudur. Danışmanlık merkezleri, başvuru yapmanıza yardımcı olur, hangi belgelerin gerektiğini açıklar ve Almanya'da yabancı bir diplomayla nasıl çalışabileceğiniz veya eğitim alabileceğiniz konusunda size seçenekler sunar.

Yakınınızdaki danışmanlık hizmetlerini "Yerel Bilgi" arama motoru, netzwerk-iq.de veya anerkennung-in-deutschland.de üzerinden bulabilirsiniz. Ayrıca interneti kullanarak şu şekilde de arama yapabilirsiniz: "Ücretsiz danışmanlık + konu + yer", örneğin "Ücretsiz danışmanlık+ denklik + Saarbrücken". Bu şekilde, genellikle çevrenizdeki danışmanlık noktalarına hızlıca ulaşabilirsiniz.

Almanya'da çalışmak istiyorsanız ya da zaten çalışıyorsanız, sıkça karşılaşacağınız birçok soru olabilir: Çalışan olarak hangi haklara sahibim? Nasıl iş bulabilirim ya da bir eğitim programına katılabilirim? Maaşım ödenmezse ne yapabilirim?

Bu konularda yardımcı olmak için iş, meslek ve iş hukuku alanlarında uzmanlaşmış danışmanlık hizmetleri mevcuttur. Bu danışmanlık hizmetleri, aşağıdaki konularda size yardımcı olabilir:

• İş arama veya iş piyasasına giriş,
• İş sözleşmeleri, maaşlar ve çalışma haklarıyla ilgili sorular,
• Çalışma yerinde sömürü, ayrımcılık veya zorbalık gibi problemler,
• Eğitim, nitelik kazandırıcı programlara erişim veya diplomaların denkliği.

Özellikle belirsiz oturum statüsü, dil engelleri veya bilgi eksiklikleri olan kişiler için, haklarını savunmak veya adaletsiz muameleye karşı koymak bazen zor olabilir. Bu nedenle, ücretsiz destek sağlayan, bazen çok dilli hizmet veren ve çoğu zaman randevu almadan da başvurabileceğiniz bazı danışmanlık hizmetleri mevcuttur.

Bu alanda önemli danışmanlık hizmetlerinden bazıları şunlardır:

• "Adil Entegrasyon" programı, “üçüncü ülke” vatandaşları için,
• IQ Ağı: Eğitim ve diplomaların denkliği konusunda danışmanlık,
• Wohlfahrtsverbände (sosyal yardım dernekleri) (örneğin Caritas, Diakonie, AWO) tarafından sağlanan işçi danışmanlığı,
• Yerel iş hukuku danışmanlıkları: Prekarya (güvencesiz) iş koşullarında çalışanlar için.

Ayrıca, işten çıkarılma, ödenmeyen fazla mesai veya yanlış bağımsız çalıştırılma gibi hukuki anlaşmazlıklarda, bu danışmanlık merkezleri ücretsiz ilk danışmanlık sunmakta veya sizi avukatlar ya da sendikalara yönlendirebilmektedir.

"Yerel Bilgi" arama motorumuz veya faire-integration.de ya da netzwerk-iq.de gibi web siteleri üzerinden yakınınızdaki uygun hizmetleri bulabilirsiniz. Ayrıca, interneti kullanarak şu şekilde de arama yapabilirsiniz: "Ücretsiz danışmanlık + konu + yer", örneğin "Ücretsiz+ iş hukuku danışmanlığı+Hannover". Bu şekilde, çevrenizdeki danışmanlık noktalarına hızlıca ulaşabilirsiniz.

Uygun şartlarla bir ev bulmak her zaman kolay olmayabilir. Yaşayacak bir yer arayışında olabilir, ev sahipleriyle sorun yaşayabilir ya da artan kiralarla ilgili sorularınız olabilir. Birçok insan konaklama ve kiracılık hukuku konusunda yardıma ihtiyaç duyar. Almanya genelinde bu konuda yardımcı olabilecek danışmanlık hizmetleri mevcuttur.

Konaklama ve kiracılık hukuku danışmanlıklarında karşılaşılan yaygın konular şunlardır:

• Kiracılık sözleşmelerini doğru anlamak
• İşletme giderlerini kontrol etmek
• Kira artışları, fesihler veya tahliye davaları
• Konut arayışı ve başvuru destekleri
• Konut piyasasında ayrımcılık

Danışmanlar, haklarınızı öğrenmenize yardımcı olacak ve karmaşık kiracılık hukukunu daha iyi anlamanızı sağlayacaktır. Ayrıca, ev sahipleriyle çıkan anlaşmazlıklar veya ev kaybı riski gibi durumlarda da destek sunacaklardır.

Bu tür danışmanlıklar aşağıdaki gibi kuruluşlar tarafından sağlanmaktadır:

• Kiracılar Birlikleri (örneğin, Alman Kiracılar Birliği- Deutscher Mieterbund, genellikle ücretlidir),
• Tüketici Merkezleri (bazı hizmetler ücretsizdir),
• Sosyal ve Yardım Dernekleri (örneğin, Caritas, Diakonie, AWO – genellikle ücretsiz),Belediyeler veya Sosyal Yardım Daireleri.

Bazı danışmanlık hizmetleri, düşük gelirli insanlar, tek ebeveynli aileler, yaşlılar veya evsizlik riski taşıyanlar gibi belirli gruplara odaklanmıştır. Ayrıca, devlet yardımları (örneğin, vatandaşlık yardımı veya konut yardımı) alan kişiler de uygun kira oranları veya konut masraflarının karşılanması gibi konularda danışmanlık alabilirler.

Yakınınızdaki uygun danışmanlık hizmetlerini bulmak için "Yerel Bilgi" arama motorumuzu veya mieterbeistand.de veya verbraucherzentrale.de gibi web sitelerini kullanabilirsiniz.

Ayrıca, interneti kullanarak şu şekilde arama yapabilirsiniz: "Ücretsiz danışmanlık + konu + yer", örneğin "Ücretsiz + enerji danışmanlığı +Stuttgart" veya "Ücretsiz + konut yardımı danışmanlığı + Freiburg". Bu şekilde çevrenizdeki hizmet noktalarına hızlıca ulaşabilirsiniz. Ancak bir web sitesine bakarken bu sayfanın bilinen bir kuruluşa ait olduğuna dikkat edin (örneğin, Caritas, Diakonie, AWO, DRK).

Sağlık hizmetine erişim herkesin hakkıdır, ama bazen bu hizmetlere ulaşmak zor olabilir. Özellikle dil bilmeyen, sosyal güvencesi olmayan ya da belirsiz bir oturum durumu olan kişiler için sağlıkla ilgili sorunlar daha karmaşık olabilir. Neyse ki Almanya'da, bu gibi durumlarda yardımcı olacak ücretsiz danışmanlık hizmetleri vardır.

Bu hizmetler, aşağıdaki konularda destek sunar:

• Sağlık sigortası ve sağlık hizmetleri hakkında bilgi
• Doktora gitme ve doktor bulma
• Uzun süreli hastalıklar, gebelik, uyuşturucu bağımlılığı gibi sorunlar
• Psikolojik sorunlar, stres, depresyon ve kaygı durumları
• HIV ve AIDS ile yaşam
• Ücretsiz veya düşük ücretli psikolojik destek ve terapi
• Kadın sünneti (genitalverstümmelung-FGM) ile ilgili bilgi

Bu danışmanlık hizmetlerini sağlayan bazı kuruluşlar şunlardır:

• Yardım kuruluşları: Caritas, Diakonie, AWO gibi
• Psiko-sosyal merkezler: Mülteciler ve şiddet mağdurları için
• Çocuklar ve gençler için danışmanlık hizmetleri: Kriz hattı gibi
• Medibüro / MediNetz: Sağlık sigortası olmayan kişiler için
• Sağlık daireleri ve bağımlılık danışmanlık hizmetleri
• Bağımsız yardım organizasyonları ve dini kuruluşlar

Ayrıca, sağlık daireleri genellikle gizli ve ücretsiz danışmanlık sunar. Cinsel sağlık, hamilelik, HIV ve aşılarla ilgili bilgiler verirler. Telefonla ruhsal destek veya kriz hizmetleri gibi psikolojik yardım da mevcuttur.

Yardım almak için, "Yerel Bilgi"  gibi arama motorları kullanabilir veya caritas.de ve drk-wohlfahrt.de gibi internet sitelerinden yakınınızdaki hizmetleri bulabilirsiniz. Ayrıca, Almanya'daki sağlık sistemi hakkında daha fazla bilgi için Bundesgesundheitsministerium'un (Almanya Sağlık Bakanlığı) web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Aradığınız yardım hakkında internet üzerinden "Ücretsiz danışmanlık + konu + şehir" şeklinde arama yaparak, örneğin "Ücretsiz + aşı danışmanlığı + Potsdam" gibi, yerel hizmetlere kolayca ulaşabilirsiniz.

Önemli: Her zaman tanınmış kuruluşların, örneğin Caritas, Diakonie, AWO veya DRK gibi, web sitelerinden doğrulama yaparak güvenilir ve profesyonel yardım aldığınızdan emin olun.

Aileler günlük yaşamda sıkça karmaşık sorularla karşılaşır. Hamilelik, çocuk eğitimi, boşanma, aile içi şiddet veya maddi sıkıntılar gibi konularda Almanya'da birçok ücretsiz ve bağımsız danışmanlık hizmeti bulunmaktadır. Bu hizmetler, ailelerin farklı durumlarında yardımcı olmaktadır.

Danışmanlık hizmetleri şunları içerir:

• Hamilelik ve doğumla ilgili sorular (Örneğin; doğum izni, ebeveynlik maaşı, sağlık hizmetleri)
• Çocuk eğitimi hakkında sorular
• Aile içi çatışmalar, boşanma, velayet sorunları gibi durumlar
• Aile içi şiddet veya eşler arası şiddet
• Yalnız ebeveynlere veya genç ebeveynlere destek
• Çocuk bakım hizmetleri, kreş yeri, okul ve aile yardımları

Her türlü aile yapısına hitap eden birçok danışmanlık bulunur. Evli çiftler, yalnız ebeveynler ve queer bireyler, yani her türlü aile bu hizmetlerden yararlanabilir. Bazı hizmetler ise belirli gruplara yönelik olup, örneğin göçmen veya mülteci geçmişi olanlar, genç ebeveynler veya engelli ebeveynler için özel destek sunmaktadır.

Bu danışmanlıkları sağlayan kuruluşlar şunlardır:

• Pro Familia (Hamilelik danışmanlığı)
• AWO, Caritas, Diakonie, DRK ve diğer sosyal hizmet kuruluşları
• Şehir ve ilçelerdeki aile danışmanlık merkezleri
• Ebeveynler, çocuklar ve gençler için eğitim danışmanlık hizmetleri
• Kadın danışmanlık merkezleri ve hamilelik danışmanlık hizmetleri
• Çocuk koruma merkezleri veya sosyal hizmetler (Eğitimde zorluklar, şiddet veya çocuk güvenliği ile ilgili)

Bu hizmetler genellikle anonim, gizli, ücretsiz ve bazen çok dilli sunulmaktadır. Hizmetler, yerinde, telefonla veya çevrimiçi olarak yapılabilir. Ayrıca sadece erkeklere özel danışmanlık hizmetleri, queer duyarlı hizmetler ve şiddet mağdurları için özel hizmetler de mevcuttur.

Yakınınızdaki danışmanlık hizmetlerine "Yerel Bilgi" arama motoru üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca şu sitelerden de bilgi alabilirsiniz:

• profamilia.de (Hamilelik, cinsellik, aile)
• elternsein.info (Ebeveynlik danışmanlığı hakkında bilgi)
• Bundeskonferenz für Erziehungsberatung (Eğitim danışmanlığı arama motoru)
• familienportal.de (Devlet yardımları ve destekler)
• caritas.de/hilfeundberatung (Aile ve yaşam danışmanlığı)

Alternatif olarak, internet üzerinden "Ücretsiz danışmanlık + konu + şehir" şeklinde arama yaparak, örneğin "Ücretsiz + eğitim danışmanlığı + Münih" veya "Ücretsiz + hamilelik danışmanlığı + Bonn" gibi aramalarla yerel hizmetlere ulaşabilirsiniz.

Web sitelerinin tanınmış kuruluşlara (Caritas, Diakonie, AWO, DRK gibi) ait olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.

Almanya'daki sosyal devlet sistemi, geçimini kendi başına sağlayamayan, çocukları olan, hastalanmış, iş bulamayan ya da zor bir durumda olan kişilere farklı finansal yardımlar sunar. Ancak başvurular genellikle karmaşıktır, doğru başvuru yerini bulmak zor olabilir ve birçok kişi hangi yardımlara hakları olduğunu ve nasıl başvuracaklarını bilmez. Ayrıca, beklenmedik bir şekilde gelir kaybı yaşandığında borçlar birikebilir.

Bu yüzden Almanya'nın birçok bölgesinde, finansal yardımlar ve sosyal hizmetler konusunda insanlara yardımcı olan ücretsiz danışmanlık hizmetleri bulunmaktadır.

Yardım Alabileceğiniz Konular:

• Bürgergeld (eski Hartz IV): Kimler alabilir? Nasıl başvurulur? Nelere dikkat etmeliyim?
• Konut yardımı (Wohngeld), çocuk yardımı (Kinderzuschlag), öğrenci yardımı (BAföG), ebeveyn parası (Elterngeld) ya da doğum parası (Mutterschaftsgeld).
• Yaşlılık veya çalışma gücü kaybı için temel güvence (Grundsicherung).
• Başvuruları doğru doldurmak, belgeleri kontrol etmek ve itiraz etmek.
• Ani gelir kaybı veya maddi zorluklar ile ilgili destek.
• Emeklilikle ilgili sorular ve belirsizlikler.

Bu danışmanlık hizmetlerine "Yerel Bilgi" arama motorumuzla veya aşağıdaki yerlerden ulaşabilirsiniz:

• Yardım kuruluşları (Diakonie, Caritas, AWO, DRK vb.)
• Aile merkezleri, kadın danışmanlık merkezleri veya dini kuruluşlar.
• Sosyal yardımlar ve iş bulma kurumları (Jobcenter).

Ayrıca, interneti kullanarak da hızlıca "Ücretsiz danışmanlık + konu + şehir" şeklinde arama yaparak, örneğin "Ücretsiz + borç danışmanlığı + Hamburg" veya "Ücretsiz + sosyal danışmanlık + Darmstadt" gibi aramalarla yakınınızdaki danışmanlık hizmetlerini bulabilirsiniz. Bu hizmetlerin güvenilir bir kuruluşa ait olduğundan (örneğin Caritas, Diakonie, AWO, DRK gibi) emin olmanız önemlidir 

"Gündelik hayatta var olmak" sadece bir ev ya da iş bulmak değil, aynı zamanda hayatı düzenlemek, insanlarla iletişim kurmak ve toplumsal hayata katılmak anlamına gelir. Birçok kişi Almanya'da gündelik hayatını nasıl düzenleyeceğini öğrenmek için yardıma ihtiyaç duyar. Ama burada uzun süredir yaşayanlar bile bazen ulaşım, mahalle yaşamı, boş zaman etkinlikleri veya resmi yazılar gibi konularda sorular sorar.

Bu yüzden, gündelik yaşamı düzenlemeye yardımcı olmak ve toplumsal katılımı artırmak amacıyla pek çok ücretsiz danışmanlık hizmeti ve başvuru noktası bulunmaktadır.

Danışmanlık hizmetleri genellikle şu konularda yardımcı olabilir:

• Günlük yaşamla ilgili sorular: Ulaşım, internet kullanımı, alışveriş, devlet daireleri, sözleşmeler gibi konularda rehberlik.
• Alman sistemine alışmaya yardımcı olma: Resmi yazılarla nasıl başa çıkılır? Nasıl başvuru yapılır?
• Boş zaman etkinliklerine yönlendirme: Spor kulüpleri, kültür aktiviteleri, mahalle projeleri.
• Toplumsal haklar ve katılım fırsatları hakkında bilgi.
• Yeni gelenler için yerel yönetimde "var olma" desteği.
• Kendine yardım organizasyonlarını güçlendirme: Göçmen organizasyonları, anne-baba kafe'leri, mahalle projeleri.
• Queer yaşam: LGBTİ+ bireyler için özel danışmanlık ve buluşma noktaları. Örneğin, kimlik, ayrımcılık, sağlık, ya da cinsel kimlik üzerine destek. Aynı şekilde, queer mülteciler de destek alabilir.

Bu tür destekleri sunan kuruluşlar şunlar olabilir:

• Entegrasyon ve mahalle merkezleri
• Aile merkezleri ve çok nesilli evler (Mehrgenerationenhäusern)
• AWO, Caritas ve Diakonie gibi yardım kuruluşlarının projeleri
• Yerel danışmanlık merkezleri
• Göçmen organizasyonları ve kültürlerarası dernekler
• Gönüllü kurumlar ve gönüllülük projeleri
• LSVD (Lezbiyen, Gay, Biseksüel ve Transgender Derneği)
• Handicap International’ın “Crossroads” Projesi
• Sosyal yardım ofisleri ve entegrasyon desteği
• Bağımsız katılım danışmanlığı (EUTB)

Bu tür hizmetlerin çoğu herkes için açıktır, çok dilli destek sunar ve herkesle eşit bir ilişki kurmayı amaçlar. Bu hizmetler, insanların tanışıp birbirleriyle iletişim kurabilecekleri alanlar yaratır ve genellikle grup etkinlikleri, atölye çalışmaları, dil kafeleri veya çevrimiçi danışmanlık gibi daha erişilebilir öğrenim fırsatları da sunar.

Hizmet bulmak için "Yerel Bilgi" arama motorumuzu kullanabilir veya yerel şehir ya da ilçe web sitelerinden faydalanabilirsiniz. Örneğin, entegrasyon ofisleri ya da gönüllülük koordinatörlerinden bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, interneti kullanarak bulunduğunuz bölgedeki ücretsiz danışmanlık ya da boş zaman etkinliklerini arayabilirsiniz. Arama motoruna şu şekilde yazabilirsiniz: "Ücretsiz + [Danışmanlık Türü ya da Etkinlik] + Şehir" Örnekler: "Ücretsiz + dil kursları + Paderborn" ya da "Ücretsiz etkinlikler + Dresden".

İpucu: "Beratungsstelle", "Treffpunkt", “Stadtteilzentrum" ya da " Hilfe bei…" gibi terimler de arama yaparken faydalı olabilir.

Birçok insan günlük yaşamda, ten rengi, din, dil, köken, cinsel kimlik veya engellilik gibi nedenlerle ayrımcılığa uğrayabiliyor. Almanya'da ayrıca aşırı sağcılık, antisemitizm, müslüman karşıtı ırkçılık, kadın düşmanlığı ve queer karşıtlığı gibi ciddi sorunlar da bulunuyor. Bu tür ayrımcılığa uğrayan kişiler, dışlanmış, güçsüz ve tehdit altında hissedebiliyor. Bu durum, ruhsal ve fiziksel sağlık sorunlarına da yol açabiliyor. Özellikle ırkçı polis şiddeti, yani insanların polis müdahaleleri, keyfi kontroller ya da onur kırıcı muamelelerle zarar görmesi veya ayrımcılığa uğraması da çok hassas bir konu. Bu tür mağdurlar, genellikle büyük bir baskı altında olur ve kime başvuracaklarını bilemezler.

Bu nedenle, bu tür konularda uzmanlaşmış ve mağdurlara destek sunan ücretsiz, bağımsız danışmanlık hizmetleri mevcuttur.

Danışmanlık hizmetleri şu konularda yardımcı olabilir:

• Okulda, işte, devlet dairelerinde veya konut piyasasında ayrımcılık.
• Antisemitik ya da müslüman karşıtı saldırılar.
• Queer karşıtı dışlanma veya şiddet.
• Irkçı polis kontrolü veya saldırılarına ilişkin deneyimler.
• Ayrımcılık veya şiddet nedeniyle yaşanan ruhsal sıkıntılar.
• Şikâyet, başvuru veya hukuki adımlar konusunda sorular.

Sunulan destek çeşitlidir: İlk görüşmeden uzun süreli destek süreçlerine kadar farklı şekillerde olabilir. Danışmanlar, örneğin şikâyet yazıları veya açıklamalar yazmada yardımcı olabilir, kişileri devlet daireleri veya mahkemelere götürebilir ve onları uzman avukatlar, terapistler veya yardım alacakları güvenli yerlerle iletişime geçirebilirler. Pek çok durumda, ayrıca güçlendirme (empowerment) atölyeleri, grup çalışmaları ya da toplulukla iletişim kurma fırsatları sunulmaktadır. Hedef, insanlara sadece hukuki destek sağlamak değil, aynı zamanda onları güçlendirerek ayrımcılığa karşı mücadele etmeleri konusunda cesaretlendirmektir.

Bu tür destekler, örneğin ayrımcılığa karşı hizmet veren merkezler veya GLADT, CLAIM Allianz gibi sivil toplum projelerinde bulunabilir. Ayrıca, polis şiddeti mağdurlarına yönelik bir oluşum olan KOP da polisle ilgili yaşanan deneyimlere özel destek sunmaktadır. Bunun yanı sıra, sağcı, ırkçı veya antisemitik şiddetle mücadele eden danışmanlık ağları ve devletin sunduğu hizmetler, örneğin Federal Ayrımcılığa Karşı Ofis veya yerel ofisler de mevcuttur. Ayrımcılığa karşı uzmanlık biriminin sitesinde, bulunduğunuz yere yakın danışmanlık merkezlerini bulabilirsiniz.

Yerel destek aramak içi internette “Ücretsiz danışmanlık ayrımcılık [yer]”, “Antisemitizm Yardım [şehir]” veya “Irkçı polis şiddeti danışmanlık [yer]” gibi anahtar kelimelerle arama yaparak destek bulabilirsiniz.

İşten çıkarılma, boşanma, oturum izni, ayrımcılık veya devlet daireleriyle yaşanan sorunlar gibi durumlarda bazen hukuki danışmanlık gerekebilir. Ancak, birçok insan kime başvurması gerektiğini bilemez. Bir avukattan alınan hukuk danışmanlığı genellikle ücretlidir. Bu yüzden, ücretsiz ya da kâr amacı gütmeyen ilk danışmanlık hizmetlerinin de mevcut olduğunu bilmek faydalıdır. Özellikle zorlu yaşam koşullarında olan ya da Alman hukuk sistemi hakkında fazla bilgi sahibi olmayan kişiler için bu tür hizmetler çok yararlı olabilir.

Bu danışmanlıklar, kişilere hukuki durumlarını anlayabilecekleri şekilde açıklar, hangi adımları atabileceklerini gösterir ve ardından yapılması gereken işlemler hakkında bilgi verir. Ayrıca, danışanlar, ücretsiz veya düşük maliyetli bir avukat desteği almak için bir "danışmanlık yardım belgesi" (Beratungshilfeschein) alıp alamayacaklarını öğrenebilirler.

Bilmeniz Gerekenler:

Eğer bir danışmanlık yardım belgesi (Beratungshilfeschein) alırsanız, bu belgeyle uygun fiyatlarla veya tamamen ücretsiz bir şekilde bir avukattan danışmanlık alabilirsiniz. Bu belge, yüksek ücretli hukuk danışmanlığını karşılayamayacak durumda olan kişiler için geçerlidir. Başvuruyu yerel mahkemeye yapabilirsiniz. Başvuru sırasında gelir belgeleri ve hukuki probleminize dair bilgiler sunmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Faire Integration web sitesini ziyaret edebilirsiniz (Almanca, İngilizce, Arapça, Farsça, İspanyolca, Fransızca, Rusça ve Türkçe dillerinde).

Ücretsiz Hukuk Danışmanlık Hizmetleri Sunan Yerler:

• Wohlfahrtsverbände (örneğin, Caritas, AWO, Diakonie, DRK gibi sosyal yardım kuruluşları).
• Göçmen danışmanlık hizmetleri veya mülteci dernekleri.
• Ayrımcılığa karşı hizmet sunan ofisler.
• Sendikalar (örneğin, iş hukuku sorunlarında).
• Üniversitelerdeki öğrenci hukuk danışmanlıkları.
• Kiliselere, derneklere veya kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ait hukuk danışmanlık hizmetleri.

Önemli: Bu hizmetler genellikle ilk rehberlik sunar ve mahkemede temsil sağlanmaz. Yani, sadece ilk hukuki sorulara yönelik destek verirler. Karmaşık davalar veya dava açma gibi işlemler için, sadece yetkili avukatlar sizi mahkemede temsil edebilir ve bu genellikle ücretlidir.

Bu hizmetlere ulaşmak için "Yerel Bilgi" arama motorumuzu kullanabilir ve size yakın uygun danışmanlık hizmetlerini bulabilirsiniz.

Ayrıca internet üzerinde şu tür aramalar yapabilirsiniz: "Ücretsiz Hukuk Danışmanlığı [yer]" veya "Göçmenler için Hukuk Danışmanlığı [yer]". Bu şekilde, yüksek maliyetlere girmeden ihtiyaç duyduğunuz desteği alabilirsiniz.

Telefon sözleşmesi, online alışveriş, enerji sağlayıcısı ya da streaming aboneliği gibi konularda her gün sürekli olarak sözleşmeler yapıyoruz. Ve bazen işler yolunda gitmeyebiliyor. Bir sözleşme bize zorla kabul ettirilmiş, bir fatura aşırı yüksek gelmiş, bir ürün hiç ulaşmamış ya da bir sağlayıcı şikayetlere cevap vermemiş olabilir. Ayrıca, dolandırıcı reklamlar, internet üzerinden aldatmalar ya da sahte online mağazalar da oldukça yaygın.

Almancanın ana dil olmadığı durumlarda ya da Alman sözleşme hukuku karmaşık ve anlaşılmaz göründüğünde, destek almak önemlidir.

Tüketici hakları konusunda danışmanlık sağlayan yerler, örneğin şu konularda yardımcı olabilir:

• Sözleşmeler, faturalar veya icra daireleriyle yaşanan sorunlar.
• Online alışverişle ilgili problemler veya cayma hakkı ile ilgili sorular.
• İstenmeyen reklam aramaları veya zorla kabul ettirilmiş sözleşmeler.
• Aşırı yüksek enerji veya telefon faturaları.
• Belirsiz şartlar, iptal süreleri ya da abonelik tuzakları.
• Online alışverişte güvenlik ve veri koruma ile ilgili sorular.
• Güvenilmez firmalarla başa çıkmak için destek.

Almanya'da pek çok tüketici merkezi, genellikle çok düşük ücretlerle ya da tamamen ücretsiz danışmanlık sunmaktadır. Bu hizmetler genellikle birden fazla dilde sunulur ya da tercüme desteği verilir. Ayrıca, kâr amacı gütmeyen danışmanlık merkezleri, tüketici hakları savunuculuğu yapan girişimler veya iflas danışmanlıkları (örneğin, sosyal yardımlaşma kuruluşlarında) da yardımcı olabilir. Ayrıca, bölgenizdeki tüketici merkezlerini bulmak için Alman Çevre Bakanlığının (Bundesumweltministerium) web sitesine bakabilirsiniz.

İpucu: Bazı durumlarda ilk danışmanlık ücretsiz olabilir, bazen ise küçük bir ücret talep edilebilir. Danışmanlık almadan önce maliyetler hakkında bilgi almanızda fayda var çünkü çoğu yer ücretlerini açıkça belirtir.

Güvenilir başvuru noktaları arasında, örneğin:

• Verbraucherzentrale (Tüketici Merkezi)
• Caritas, AWO, Diakonie gibi sosyal yardım kuruluşlarının danışmanlık birimleri
• Mahalle danışmanlık merkezleri, göçmen danışma hizmetleri veya sosyal hizmet birimleri yer alır.

Hizmetleri bulmak için:

• "Yerel Bilgi" arama motorumuzu kullanarak size en yakın danışmanlık noktalarını bulabilirsiniz.
• Ayrıca internet üzerinde şu şekilde aramalar yapabilirsiniz: "Ücretsiz Tüketici Danışmanlığı (kostenlose Verbraucherberatung) [yer]", "Sözleşme Problemi Yardım (Vertrag Problem Hilfe) [yer]" veya "Online Aldatmacalar Danışmanlık Ücretsiz (Abzocke Online Beratung kostenlos) [yer]". Bu şekilde, günlük yaşamınızdaki tüketici sorunlarına hızlıca çözüm bulabilirsiniz.