Destek konusunda umursamazlık ve bekleme süreleri

Merhabalar. 2 seneye yakındır Almanca ve Almanya vize konularıyla ilgileniyorum. Ama bir türlü vizemi alıp Almanya'ya gitmek kısmet olamadı. Belki burası hariç sorularımızı dikkate alıp da cevap veren tek bir yetkili bir yok ortada. Destek & danışmanlık konusunda ise bir çok kurum yetkilisi saygısızlık ve terbiyesizlik üzerine ihtisas yapmış gibi davranıyorlar. Yani hem cevap alamıyoruz hem de bu tarz terbiyesizlikleri çekmek zorunda kalıyoruz.

Bunun yanında, bırakın herhangi bir vize sonucunu beklemeyi basit bir soru sormak için bile (burası hariç) haftalarca, aylarca hatta yıllarca beklemek zorunda kalıyoruz. Resmen işkence yapılıyor sanki. Çok fazla başvuru ve talep olduğunu biliyorum ancak süreci çok can sıkıcı hale getiriyorlar. Ama açıkça konuşmak gerekirse bürokratik engeller, bekletmeler ve saygısızlık konularını bu kadar eleştirilen Türkiye'de ben 40 senede görmemiştim.

Nitelikli çalışanım, belgeleri en ince ayrıntısına kadar düzgün ayarlayıp başvurayım diyorum ama insanı canından bezdiriyorlar.

Denklik konusunda İstanbul'daki Alman-Türk sanayi ve ticaret odasının danışmanlığı varmış. Burası için kayıt oldum öncelikle. 4-6 hafta yani 1 veya 1,5 ay bekleme süresi varmış. Bilgi için telefon açıyorum ama "beklemek zorundasınız" cevabı vererek telefonu suratıma kapatıyorlar. Bir mail daha gönderdim ama bu sefer 7-9 hafta arası beklemem gerektiği yazıyordu. 2 ay geçtikten sonra mail gönderdim ama ellerinde benim detaylıca doldurduğum böyle bir form olmadığını bildirip danışmanlık yapamayacaklarını söylediler ve 2 ay zaman kaybetmiş oldum.

Belgeler konusunda yetkilendirilmiş kurum dedikleri IDATA ile görüştüm ama konsolosluğa ulaşmam söyleniyor. Kendilerinin hiçbir dahli yokmuş, sadece belgeleri alıp konsolosluğa teslim ediyorlarmış. Konsolosluğa mail atıyorum, 1 ay geçiyor ama cevap veren yok. Konsolosluğa telefon açıyorum ama beni IDATA çağrı merkezine yönlendiriyorlar. IDATA çağrı merkezini arıyorum ama yine hiçbir şekilde bilgileri olmadığını söyleyip saygısızca ve ukalaca konuşuyorlar telefonda.

İnternette her kafadan farklı ses çıkan kişi ve kanalları hesaba katmıyorum zaten.

Bu şekilde 2 sene oldu neredeyse ama her geçen gün bekleme süreleri de artıyor. Şikayet edeceğimiz bir merci de yok. Bu tür şeyleri başkaları da yaşıyor mu bilmiyorum ama ben şahsen bu kadar eziyet çekeceğimi hiç tahmin etmemiştim. Sadece bildirmek istedim yaşadıklarımı ve gördüklerimi.