وضعیت اضطراری (Notfall)

Notfall
به‌روزرسانی 26.09.2022

در شرایط اورژانس چطور و با کی باید تماس بگیرم؟

شرایط اضطراری و خطرناک می تواند در هر مکان و هر زمان اتفاق بیفتد. شرایط اضطراری هنگامی است که در آن مردم، حیوانات مسایل امنیتی یا موارد دیگری در معرض خطر قرار داشته باشد. باید بدانیم که در مواقع اضطراری چگونه و با چه کسی می توانیم تماس بگیرم و چه کسی چه موقع به ما کمک می کند؟ اینجا همه اطلاعات و مراکزی که در این شرایط در آلمان میتوانید تماس بگیرید و درخواست کمک کنید را توضیح داده ایم. کارمندان کلیه مراکز اضطراری به زبان آلمانی صحبت می کنند. در برخی موارد، می توانید به زبان انگلیسی یا زبان های دیگر نیز درخواست کمک کنید. اما هیچ تضمینی وجود ندارد که به زبان شما کسی آنجا صحبت کند. اگر خودتان آلمانی بلد نیستید، از یک فرد آلمانی زبان کمک بگیرید تا با مرکز اورژانس تماس بگیرد.

کارمندان مراکز تماس اضطراری باید موارد زیر را بدانند تا بتواند به شما کمک کنند:

  • وضعیت اضطراری کجا اتفاق افتاده است؟
  • دقیقا چه اتفاقی افتاده است؟
  • چند مصدوم وجود دارد؟
  • چه جراحاتی وجود دارد؟
  • چه کسی به اورژانس تماس گرفته است؟

چه افرادی در وضعیت اورژانس به من کمک میکنند؟

پلیس

اگر شما یا هر شخص دیگری در معرض خطر هستید، می توانید از طریق شماره ۱۱۰ با پلیس تماس بگیرید. تماس با پلیس رایگان است. اطلاعات بیشتر در مورد فعالیت های پلیس را در صفحه پلیس بخوانید.  

نیروهای امدادی و آتش نشانی (Rettungsdiens ، Feuerwehr)

در موارد اضطراری بسیار حاد، اگر شما یا شخص دیگری بلافاصله به کمک احتیاج دارید، یا اگر متوجه آتش سوزی یا سیلاب و غیره حوادث طبیعی شده اید، می توانید از طریق شماره ۱۱۲ با اورژانس یا آتش نشانی تماس بگیرید. تماس با این إدارات رایگان است و در صورت فوریت های پزشکی، می توانید مستقیماً به بخش اورژانس نزدیکترین بیمارستان مراجعه کنید.
اگر اتفاقی که افتاده بسیار حاد و کشنده نیست اما هنوز به مراقبت پزشکی نیاز دارید، می توانید با «خدمات اورژانس پزشکی» (Ärztlichen Bereitschaftsdienst) با شماره رایگان ۱۱۶۱۱۷ تماس بگیرید. این بخش شبانه روزی کار فعال است و می توانند در آسیب های جزئی یا علائم ناگهانی (به عنوان مثال تب بسیار بالا) به شما کمک کنند. پرسنل یا بصورت تلفنی به شما مشاوره پزشکی می دهند، شما را مستقیماً به مراکز درمانی دعوت می کنند و اگر نیاز باشد پزشک را به خانه شما می فرستند.

خدمات اورژانس در موارد مسمومیت (Giftnotdienst)

اگر شما یا شخص دیگری مسموم شده اید، می توانید با مرکز کنترل سم در نزدیکی خود تماس بگیرید. به این مراکز میتوانید بصورت شبانه روزی تماس بگیرید. شماره تلفن مرکز کنترل سم منطقه خود را می توانید در وب سایت  bvl.bund.de بیابید.

داروخانه اورژانسی و شبانه روزی (Notapotheke)

اگر خارج از ساعات کاری به دارو نیاز دارید، باید به داروخانه اورژانسی (Notapotheke) مراجعه کنید. این دارو خانه ها در منطقه خود را در وب سایت های  www.apotheken.de  و  www.aponet.de را پیدا کنید.

کمک پزشکی بدون بیمه درمانی

بیمارستان ها مجاز به انتقال اطلاعات شما به افراد یا مقامات دیگر نیستند. بنابراین از مراجعه فوری به بیمارستان یا تماس با پزشک اورژانس نترسید. اگر مشکل شما اضطراری نیست، می توانید به سازمان های مراجعه کنید که به فراد بدون اقامت به صورت ناشناس خدمات درمانی پزشکی ارائه میدهند. خدمات این سازمان ها رایگان است. این سازمان ها اطلاعات شما را به سوسیال یا اداره مهاجرت ارسال نمیکنند. این سازمانها در نزدیکی خود در وب سایت gesundheit-ein-menschenrecht.de  جستجو کنید. همچنین می توانید در وب سایت های Malteser  و  Medibüros دنبال کمک های پزشکی برای افراد ناشناس در منطقه خود باشید.

در شرایط اضطراری باید به کدام موارد توجه کنم؟

چطور می توانم کمک کنم؟

در صورت مشاهده وضعیت اضطراری، مهم است که فوراً کمک کنید. محل اضطراری را ایمن کنید و مطمئن شوید که خطری برای شما یا دیگران وجود ندارد. سپس با شماره ۱۱۰ یا ۱۱۲ تماس بگیرید. در صورت آسیب موجدیت آسیب، کمک های اولیه را انجام دهید. حتی اقدامات ساده می توانند جان انسان ها را نجات دهند. پرسنل مرکز اورژانس به شما دستورالعمل های دقیق در مورد کارهایی را می دهند که باید تا رسیدن آنها انجام دهید.

مجبور هستم در مواقع اضطراری کمک کنم؟

بلی، اگر وضعیت اضطراری را مشاهده کنید و کمکی نکردید، به دلیل عدم ارائه کمک، تحت پیگرد قانونی قرار می گیرید. ماده ۳۲۲ قانون جزا (§323c Strafgesetzbuch) در این مورد صراحت دارد.
در این مورد می توانید با جریمه نقدی یا حتی مجازات زندان مجازات شوید. با این حال، این مجبوریت فقط در صورتی است که کمک برای شما بی خطر باشد. اگر بیش از حد خطرناک باشد، تنها کاری که باید انجام دهید این است که به مراکز اضطراری با شماره های ۱۱۰ یا ۱۱۲ گزارش کنید.

اگر بخواهم کمک کنم و در ارائه کمک های اولیه اشتباه کنم، چه میشود؟

امدادگران در قبال خطاها، جراحات یا خسارات مالی مسئولیتی نخواهند داشت. البته در صورتی که شما عمداً یا با سهل انگاری شدید عمل نادرستی انجام ندهید.

اگر برای من به عنوان یک مددکار اتفاقی بیفتد چه کنم؟

مددكاران حق درخواست جبران خسارت را دارند. در صورت آسیب دیدن امدادگران اولیه، بیمه حوادث مسئول آن است. در وب سایت بیمه تصادف آلمان Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung، شرکت بیمه حوادث مسئول ایالت خود را پیدا خواهید کرد. اگر خسارتی به وسایل شما وارد شود، به عنوان مثال لباس شما، بیمه مسئولیت فرد آسیب دیده مسئول آن است.

چگونه می توانم برای کمک به شرایط اضطراری آماده شوم؟

معمولا می توانید در دوره  های کمک های اولیه اشتراک کنید. در آنجا خواهید آموخت که کدام اقدامات در کدام موارد اضطراری نجات دهنده هستند. سازمان های صلیب سرخ آلمان Deutsche Rote Kreuz، Johanniter، Malteser Hilfsdienst  به طور منظم چنین دوره هایی را ارائه می دهند. این دوره ها ۲۰ تا ۴۰ یورو قیمت دارند و معمولاً فقط چند ساعت طول می کشد. بنابراین می توانید دوره را طی یک روز به پایان برسانید.
همچنین برنامه های اطلاعاتی زیادی در مورد اقدامات کمک های اولیه وجود دارد. اگرچه اینها جایگزین دوره نمی شوند اما می توانند راهنمای خوبی به شما باشند. یک برنامه کمک های اولیه به زبان آلمانی به عنوان مثال از  DRK در دسترس است.

آیا می توانم از قربانیان تصادف عکس یا فیلم بگیرم؟

نخیر، عکس گرفتن یا فلم گرفتن از قربانیان تصادف پیگرد قانونی دارد. این مجازات می تواند جریمه نقدی یا مجازات زندان تا ۲ سال زندان باشد.

مهم

از تماس گرفتن با مراکز اورژانس ترس نداشته باشید.

Partner-Logos FA

یک پروژه از:
با حمایت: