وظایف و مسئولیت‌های اداره‌ی امور رفاهی کودکان و نوجوانان (Jugendamt)

اداره‌ی امور رفاهی کودکان و نوجوانان یکی از ادارات زیر‌مجموعه‌ی شهرداری یا کمون است که به طور ویژه مسئول رسیدگی به امور کودکان، نوجوانان و خانواده‌‌هاست و  در برخی از شهرداری‌ها نام متفاوتی دارد. برای مثال، ممکن است «بخش امور جوانان» (Fachbereich Jugend)، «بخش امور خانواده» (Fachbereich Familie) یا «اداره‌ی کودکان، جوانان و خانواده» (Amt für Kinder, Jugend und Familie) نامیده شود.

این اداره در پرورش و تربیت کودکان به والدین یا دیگر سرپرستان قانونی کودک کمک کرده و امکانات حمایتی و مشاوره‌ای مختلفی برای کودکان و نوجوانان و همینطور سرپرستان آنها دارد.

این اداره می‌کوشد تا خانواده‌ها و فرزندان در فضایی مناسب و صمیمی زندگی کنند. به همین دلیل برنامه‌های مختلفی برای سرگرمی واوقات فراغت برای اطفال تدارک دیده و همچنین مسئول رسیدگی به زمین‌های بازی کودکان است. 

دیگر وظیفه‌ی مهم این اداره حمایت از کودکان و نوجوانان در معرض خطر است. اگر کودکی مورد بی توجهی و بدرفتاری قرار بگیرد، کارمندان  این اداره برای مراقبت از آن کودک وارد عمل می‌شوند.  در آلمان ضرب‌و‌شتم، تنبیه بدنی و بدرفتاری با کودک ممنوعیت قانونی دارد. 

این اداره در غالب موارد سرپرستی قانونی و حقوقی کودکان بدون والد و کودکانی که والدین آنها امکان مراقبت از فرزند خود ندارند، را نیز به عهده می‌گیرند. 

• کمک به خانواده ها برای یافتن مهدکودک کمک می‌کند. اطلاعات بیشتر دراین مورد را صفحه «مهدکودک‌ها و مراقبت از کودکان در آلمان» بخوانید.
• کمک به جوانان و نوجوانانی که مرتکب جرم شده‌اند.
• حمایت از والدین و سرپرستان قانونی کودکان در پروش اطفال. برای مثال مشاوره و یا دوره‌های آموزشی برای والدین. یا کمک ویژه و مشخص در انجام امور روزمره‌ی مربوط به فرزند که توسط کارمندانی که «حامی خانواده» (Familienhelfer*in) نامیده می‌شوند. این برنامه‌ی حمایتی «کمک‌های پرورشی»  (Hilfen zur Erziehung) نام دارد و اطلاعات بیشتر در مورد آن را می‌توانید در وب‌سایت  drk-wb.de به زبان‌های آلمانی، عربی، روسی و ترکی بخوانید.
• مشاوره به والدینی که از هم جدا شده‌اند.
• پیشبرد امور فرزند خواندگی و یا به سرپرستی گرفتن کودکان.
• حمایت از مادران مجرد در تعیین هویت پدر و پیگیری حقوق مربوط به نفقه (یا حمایت مالی کودک).

• حمایت مالی از مادران یا پدران مجرد که شریک زندگی‌شان نمی‌توانند  در پرداخت هزینه‌های نگهداری از کودک سهیم باشد. به این مورد در آلمان  «کمک‌هزینه‌ی مراقبت از کودک» (Unterhaltsvorschuss)   نامیده می‌شود. اطلاعات بیشتر دراین مورد را در این صفحه بخوانید. 

  در صورت نیاز به مشاوره یا کمک، می‌توانید مستقیماً با این اداره‌ تماس بگیرید. نشانی و شماره تلفن‌های شعبات این اداره در محل زندگی خود را می‌توانید در وب سایت  Familienportals بیابید.  

اگر این اداره اطلاع حاصل کند که کودکی مورد بی‌توجهی یا بدرفتاری قرار گرفته، یکی از کارمندان اداره با خانواده و احتمالا همسایه‌ها و معلمین کودک وارد صحبت می‌شود. اگر در حین این صحبت‌ها متوجه شود که کودک واقعا تحت‌ خطر است و راه‌حل دیگری نباشد، کودک را از خانواده جدا می‌کنند. این روند قانونی « اسکان اضطراری و موقت کودک تحت حمایت خدمات اجتماعی» (Inobhutnahme) نامیده می‌شود. اما برای انجام این کار به حکم قضایی دادگاه خانواده نیاز است. اما در موارد استثنا، این حکم قضایی می‌تواند بعد از جدا کردن کودک نیز صادر شود.

وقتی کودکی از خانواده‌اش جدا می‌شود، ابتدا به یک خانواده‌ی سرپرست موقت یا یک اقامتگاه موقت و تحت نظارت منتقل می‌شود. به‌محض اینکه وضعیت در خانه بهبود یابد، کودک می‌تواند به خانه بازگردد.

قصد کارمندان این اداره در واقع همیشه این است که قبل از بروز مشکل به خانواده ها کمک کنند. اگر از شما پرسیدند که آیا اجازه دارند به منزل شما مراجعه کنند، یا اگر یکی از بازرسان این اداره بدون اطلاع و قرار قبلی به درب منزل شما آمد، به او اجازه‌ی ورود دهید. نگران به‌هم‌ریختگی خانه‌ نباشید،  تنها چیزی که برای آنها اهمیت دارد، این است که حال فرزند شما خوب باشد. 

جدا کردن کودک از خانواده برای حل یک مشکل و یا حمایت از کودک همیشه آخرین مرحله است. قبل از این اتفاق، آنها سعی می‌کنند با مشاوره و کمک مشکل را حل کنند. بنابراین مهم است که حتما پذیرای این کمک‌ها باشید.

اگر قرار باشد فرزند شما را واقعاً  از خانواده جدا کنند، به این معنی است که دادگاه خانواده چنین حکمی صادر کرده. در این حالت، باید از یک وکیل خانواده مشاوره بگیرید. در وب سایت anwaltauskunft.de می توانید وکلای حقوقی متخصص را پیدا کنید.

در این شرایط می توانید مستقیماً به این اداره رفته یا با آنها تماس بگیرید و با کارمندان آنجا صحبت کنید. نشانی و شماره تلفن‌های شعبات این اداره را می‌توانید در وب سایت Familienportals پیدا کنید. در عین حال، می‌توانید با معلمان و سایر بزرگسالانی که به آنها اعتماد دارید، در مورد مشکلات خود صحبت کنید. آنها به شما کمک می‌کنند تا تا با Jugendamt  تماس بگیرید. 

گذشته از آن، می‌توانید روز های دوشنبه تا شنبه از ساعت ۱۴:۰۰ تا ۲۰:۰۰ با کارمندان اداره‌ی (Nummer gegen Kummer) با شماره‌ی تلفن ۱۱۶۱۱ تماس بگیرید. آنها به زبان آلمانی به شما مشاوره‌ی رایگان می‌دهند. امکان دیگر تماس کتبی با آنهاست. می‌توانید در وب‌سایت nummergegenkummer.de حساب کاربری ساخته و در آنجا برای آنها پیغام نوشتاری بفرستید. 

تمامی افراد می‌توانند به اداره‌ی Jugendamt در محل زندگی خود مراجعه کنند. کودکان و نوجوانان هم می‌توانند شخصا با این اداره تماس بگیرند و یا به آنجا رفته و درخواست کمک کنند. نشانی و شماره تلفن‌های شعبات این اداره را می‌توانید در وب‌سایت Familienportals پیدا کنید. اگر مورد مشکوکی از آزار یا بدرفتاری با یک کودک می‌بینید، می‌توانید به صورت ناشناس و بدون فاش کردن هویت خود با آنها تماس بگیرید. 

در عین حال، این امکان را دارید که با مراکز مشاوره و حمایت از کودکان و نوجوانان نیز تماس بگیرید. برای یافتن این مراکز به وب‌سایت‌های Fachstelle für Kinderschutz و Kinderschutz-Zentren مراجعه کنید.