سلامت روان

Das Bild zeigt eine Psychologin, die mit ihrer Patientin spricht.
به‌روزرسانی 30.11.2022

از کجا می توانم کمک روانی - اجتماعی دریافت کنم؟

بسیاری از ما موقعیت های استرس‌زا را تجربه کرده ایم یا در حال حاضر با استرس، ترس، خشونت یا درماندگی دست‌پنجه نرم  می‌کنیم. دلایل قرار گرفتن در چنین موقعیت‌های می تواند وضعیت در کشور ما باشد، یا اتفاقات در جریان مهاجرت و یا اینجا در آلمان. مقابله با چنین احساسات و تجربیاتی برای هیچ کس آسان نیست. کاملا طبیعی است که احساس خستگی، تنش یا احساس بیگانگی داشته باشیم. اما این مهم است که بتوانیم به خوبی از خود مراقبت کنیم. و در صورت لزوم برای مقابله با احساسات ناشی از تجربه های بد و آسیب های احتمالی به دنبال کمک باشیم. همه اطلاعات، راهنمایی ها در مورد حمایت‌ها از افراد داری مشکلات روحی روانی را اینجا بخوانید.

همه اطلاعات در مورد کمک برای افراد دارای مشکلات سلامت روان

حال روحی خوبی ندارم، چه‌کسی می‌تواند مرا کمک کند؟
  • با مراجعه به ipso-care می توانید به صورت آنلاین، ناشناس و رایگان از مشاوران با تجربه مشاوره بگیرید. کارمندان این نهاد به زبان های آلمانی، انگلیسی، فرانسوی، ترکی، روسی، اوکراینی، سومالیایی، ایتالیایی، فارسی، دری، عربی، تیگرینیا، پشتو و برمه صحبت می کنند. مشاوره های این نهاد رایگان است.
     
  • اگر به کمک فوری نیاز دارید و زبان آلمانی را می دانید، می توانید با خدمات اضطراری روانی-اجتماعی Psychosoziale Notfallversorgung در منطقه خود و یا با خدمات مشاوره تلفنی Telefon-Seelsorge به شماره 1110111/0800 تماس بگیرید. با تماس به شماره 821 09 35 44 030 می توانید به زبان های عربی، ترکی و اردو  از (مشاوره روحی برای مسلمانان) Muslimische Seelsorgetelefon مشاوره دریافت کنید.
     
  • همچنان از طریق شماره تماس 821 09 03 44 30 49+ می توانید از (مشاوره تلفنی به زبان روسی) russischsprachige Telefonseelsorge مشاوره بگیرید. کارمندان هر سه خط تلفن همه روزه به صورت ۲۴ ساعته قابل دسترس اند. خدمات مشاوره این نهادها  رایگان است.  همچنین می توانید با کلینیک های که دارای بخش روانپزشکی اند، نیز تماس بگیرید. کلینیک های دارای بخش روانپزشکی اضطراری در نزدیک محل زندگی خود را می توانید از آدرس psychenet.de جستجو کنید.
     
  • از طریق almhar.org می توانید اپلیکیشنی را که دارای راهنمایی‌های برای سلامت روان است دانلود کنید. در این اپلیکیشن اطلاعاتی در مورد رایج ترین مشکلات سلامت روان درج شده است و نکات اولیه در مورد نحوه برخورد با مشکلات را به شما آموزش می دهد. این اپلیکیشن به زبان های انگلیسی، عربی و فارسی در دسترس است.
  • Refugee-trauma.help اطلاعات مهمی را در مورد برخورد با آسیب های روحی به زبان های عربی، آلمانی، انگلیسی، فارسی، اسپانیایی، تیگرینیایی و اوکراینی ارائه می دهد. از طریق این سایت اطلاعاتی در مورد اینکه آسیب های روحی چیست و واکنش بدن در برابر این آسیب ها چگونه است، دریافت میکنید. همچنین این سایت نکات مهم و تمرینات خاصی را برای درمان تروما یا آسیب های روانی ارائه می دهد.
     
  • همچنین گروه‌های کمک به همدیگر (Selbsthilfegruppen) نیز برای بسیاری از افراد مفید است. در این گروه‌ها با افرادی ملاقات می کنید که تجربیات مشابه با شما را داشته اند. این گروه توسط معمولا یک روان‌درمانگر هدایت می شود. برای یافتن گروه کمک به خودی در نزدیک محل زندگی تان که به زبان آلمانی صحبت می کنند می توانید در nakos.de جستجو کنید.
فقط به کسی نیاز دارم تا با او صحبت کنم، در این مورد با کی تماس بگیرم؟

اگر به فردی برای صحبت کردن نیاز دارید، می توانید با کارمندان virtualsupporttalks.de صحبت کنید. کارمندان این موسسه virtualsupporttalks.de به صحبت های شما گوش می دهند و به زبان های آلمانی، انگلیسی، اوکراینی و روسی صحبت می کنند. برای تماس با آن ها می توانید ایمیل بنویسید. پس از ارسال ایمیل در مدت ۲۴ ساعت با شما تماس خواهند گرفت. خدمات این برنامه رایگان است. همچنین می توانید با خدمات مشاوره تلفنی تماس بگیرید. از طریق شماره 821 09 35 44 030 به نهاد مشاوره روانی برای مسلمانان همه روزه به طور ۲۴ ساعته  تماس بگیرید. کارمندان این نهاد به زبان های ترکی، عربی و اردو صحبت می کنند. برای صحبت با کارمندان Telefon Doweria با زبان روسی می توانید همه روزه به طور ۲۴ساعته به شماره 821 09 03 44 030  تماس بگیرید. صحبت با کارمندان این نهاد رایگان است. البته تماس با (Telefon Doweria) ممکن برای شما مقداری هزینه داشته باشد. برای صحبت با کارمندان خدمات مشاوره تلفنی به زبان آلمانی می توانید به شماره 1110111/0800 تماس گرفته و یا به سایت این نهاد مراجعه کنید. صحبت و تماس با این نهاد رایگان است.

 

می خواهم به شخص دیگری که حالت روحی مناسبی ندارد کمک کنم، چه کنم؟

هر فردی میتواند با گوش دادن و ابراز همدلی برای بقیه کمک کند. اما قبل از کمک باید خود فرد اطلاعات دقیق داشته باشد.

  • در وب سایتIOM  راهنمایی کلی در مورد «کمک های اولیه روانی» به زبان آلمانی، انگلیسی، اوکراینی و روسی دریافت میکنید. در میان نکات ارزشمند، توصیه های مهمی در مورد نحوه برخورد با افراد آسیب دیده و نکاتی در مورد زبان بدن (Körpersprache) خواهید یافت.
  • با مراجعه به mhfa-ersthelfer.de می توانید به زبان های آلمانی، انگلیسی، روسی و اوکراینی ۲۰ نکته مهم را برای افرادی که از پناهندگان مراقبت می کنند، مطالعه کنید. همچنان اگر خودتان نیز مهاجرت کرده اید، این اطلاعات می تواند به شما در برخورد با دیگران کمک کند.
  • در وب سایتRefugio München  اطلاعات مهمی را به زبان آلمانی خواهید دید. این اطلاعات به شما کمک می کند که چگونه به بهترین وجه ممکن بقیه را کمک کنید و همچنان به حد کافی مراقب خودتان نیز باشید.
  • در »انجمن سراسری مراکز روانی اجتماعی برای پناهندگان و قربانیان شکنجه« دستورالعمل های عملی جامعی را به زبان آلمانی در مورد نحوه برخورد صحیح با افراد آسیب دیده روانی خواهید دید.
  • همچنین می توانید در برنامه های پروژه «Razom – United at Ipso» نیز شرکت کنید. برای وبینارهای مختلف این پروژه می توانید در ipsocontext.org ثبت نام کنید. این وبینارها از جمله به مراقبت از خود و برخورد با تروما یا آسیب های روانی و پیامدهای آن می پردازند.
تروما یا آسیب روانی چیست؟

تروما یک آسیب عاطفی یا روانی است. مانند بدن، روان ما نیز ممکن در اثر برخی رویدادها آسیب ببیند. وقایع معمولی که می توانند منجر به تروما یا آسیب روانی شوند عبارتند از: جنایت خشونت آمیز، فاجعه های طبیعی، جنگ، مهاجرت، شکنجه، خشونت فیزیکی یا روانی، خشونت جنسی، حوادث دلخراش رانندگی، تهدید به خشونت، مرگ عزیزان و بیماری های جدی.
این رویداد برای فرد آسیب‌دیده بسیار استرس‌زا است و باعث فشار زیاد فکری یا بدنی، ترس و درماندگی در فرد می شود. این واکنش‌ها و احساسات می‌توانند برای مدت طولانی ماندگار شوند. این وضعیت می تواند باعث بی قراری، اختلال خواب، لرزش، عرق کردن، حالت تهوع، سرگیجه، نفس تنگی، اختلال در تمرکز، احساس گناه، افسردگی، عصبانیت، ترس و غیره شود. بسیاری از افرادی که تجارب بدی در زندگی داشته اند، نمی توانند از فکر کردن به آن تجارب دست بردارند. همچنین طبیعی است که بخش‌ های از خاطرات از حافظه حذف و یا برخی از جزئیات با وضاحت بیشتر به خاطر سپرده شوند.

تروما یا آسیب روانی چقدر طول می کشد؟

اغلباً واکنش های ناراحت کننده پس از چند ساعت یا چند روز فروکش می کند. این امر به ویژه زمانی اتفاق می افتد که وضعیت آسیب‌زا فقط برای مدت کوتاهی ادامه داشته باشد و فرد بتواند با رویداد آسیب‌زا به خوبی مقابله کند. اگر فرد نتواند با شرایط نا مناسب کنار بیاید و هیچ حمایتی دریافت نکند، این شرایط می تواند منجر به بیماری های روانی مانند اختلالات استرس پس، افسردگی، اعتیاد، اختلالات، اضطراب و غیره شود. اینکه آیا از اختلال و استرس رنج می برید یا خیر، فقط پزشکان می توانند به طور دقیق تشخیص دهند. اما نشانه هایی در این مورد وجود دارد. از طریق psychenet.de می توانید (اختلال و استرس پس از یک رویداد) را بررسی کنید. این آزمایش به زبان آلمانی است. اگر مدت‌ زمان طولانی از پیامدهای شرایط آسیب‌زا رنج می‌برید، توصیه می شود که توسط یک روانپزشک درمان شوید. بسیاری از تراپی ها و معالجه ها می توانند به صورت کوتاه و بدون بستر شدن در بیمارستان انجام شود. طوریکه ۱ تا ۲ بار در هفته به پزشک مراجعه می کنید. اطلاعات بیشتر را در بخش های «کدام تراپی یا درمان وجود دارد؟» و «چگونه روان‌درمانگر مناسب پیدا کنم» بخوانید.

چطور می توانم تروما یا آسیب روانی در کودک را تشخیص و کمکش کنم؟

اگر کودک در موقعیت استرس‌زا بوده و وضعیت برایش تاثیر مخرب گذاشته باشد، معمولاً چند هفته پس از حادثه برخی از علائم زیر در او ظاهر می شوند:

  • از جدا شدن از والدین یا تنهایی می ترسد.
  • بدون هیچ دلیلی گریه می کند یا می لرزد.
  • اغلب حرف نمیشنود.
  • نظر به سن خود رشد نمی کند.
  • بسیار می ترسد.
  • از بقیه کودکان دوری می کند.
  • اغلب غمگین یا افسرده به نظر می رسد.
  • بی قرار و بد رفتاری میکند
  • بی قرار است.
  • اغلب پرخاشگری میکند.

مهم است که در این حالت به فرزندتان احساس امنیت و پشتیبانی بدهید. زندگی روزانه برای کودک باید قابل درک و به وضوح سازماندهی شده باشد. رسم و رواج های خانوادگی کمک کننده اند. خودتان، سایر اعضای خانواده یا دوستان نزدیک باید تا حد امکان با کودک وقت بگذرانند. از قرار دادن کودک در موقعیت هایی که باعث استرس بیشتر می شود اجتناب کنید.

لطفاً دقت داشته باشید: اگر کودک بسیاری از علائم فوق را در مدت زمان طولانی نشان داد، نیاز به کمک متخصص دارد. اطلاعات بیشتر در بخش «چگونه می توانم تراپی یا درمان مناسب پیدا کنم؟»

چه نوع تراپی یا درمان وجود دارد؟

روش های درمانی مختلفی برای افرادی که از تروما یا آسیب روانی رنج می برند وجود دارد. وجه مشترک همه تراپی ها یا درمان ها این است که افراد آسیب‌دیده باید با تجربه های آسیب‌زا کنار بیایند تا قدرت درک این تجربه ها را بدست بیاورند.  در مورد اختلال و استرس معمولاً از یکی از تراپی ها یا روش های درمانی زیر استفاده می شود:

  •  (Prolonged Exposure Therapy) PE-Therapie: در این نوع درمان، افراد در طول جلسه درمانی به رویدادی که برای شان آسیب رسانده است فکر می کنند. بیمار در این مرحله در حال بیادآوردن آسیب روانی است. جلسه درمانی ضبط می شود و از افراد تحت درمان خواسته می شود هر روز  به آن گوش دهند. این کار باعث کاهش واکنش های عاطفی و علائم روانی می شود.
  • Kognitive Verhaltenstherapie (CPT) :کار این درمان در درجه اول تمرکز بر روی به اصطلاح «خطاهای فکری» است. بسیاری از افراد آسیب دیده خود را به خاطر آنچه تجربه کرده اند یا از آن خجالت می کشند سرزنش می کنند. در درمان نوع (CPT) افراد آسیب پذیر آنچه را که تجربه کرده اند یادداشت می کنند. هدف این نوع درمان این است که ارزیابی فرد آسیب پذیر از تجربه انجام شده را تغییر دهد.
  • (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) EMDR-Therapie: در درمان EMDR، فرد مبتلا در حالی که به آسیب ها فکر می کند، حرکات چشمی را تحت هدایت های داده شده انجام می دهد. این کار به پردازش تجربه کمک می کند.
  • NET-Therapie (Narrative Exposure Therapy): در این نوع درمان، فرد مورد نظر کل داستان زندگی خود را تعریف می‌کند و آسیب‌های تجربه شده با جزئیات مورد بحث قرار می‌گیرند. به این ترتیب رویدادهای آسیب رسان می توانند بهتر طبقه بندی و پردازش شوند.
  •  BEPP (Brief Eclectic Psychotherapy for PTSD): BEPP شکل بسیار متنوعی از درمان است که عناصر مختلف را با هم ترکیب می کند. افراد آسیب پذیر با کمک مکالمه، نوشتن و غیره آنچه را که تجربه کرده اند، شرح می دهند.
  • علاوه بر این، روش های خلاقانه دیگری مانند هنر درمانی، موسیقی درمانی، حرکت درمانی، ارگوتراپی یا تکنیک های آرامش بخش (مانند یوگا) اغلب در برنامه های روان درمانی گنجانده می شود.
  • در کنار این موارد و سایر اشکال درمان، پزشکان می توانند داروهایی مانند داروهای ضد افسردگی و غیره را نیز تجویز کنند.
  • در ضمن افراد آسیب دیده در طول درمان پیشبرد امور روزمره کمک و حمایت دریافت میکنند.  به عنوان مثال کمک در فعالیت های روزانه، شرایط کاری یا مشکلات در خانواده.
چگونه روان درمان گر مناسب پیدا کنم؟

درمانگران و اشکال مختلفی از روان درمانی وجود دارد. بهتر است ابتدا با پزشک خانواده خود در این مورد صحبت کنید. از این طریق می توانید برای پیدا کردن روان‌درمان‌گر مناسب کمک بگیرید.

  • با مراجعه به psych-info.de می توانید درمانگران مناسب برای بزرگسالان، کودکان و جوانان را که در نزدیکی و به زبان خود پیدا کنند. همچنین می توانید با فیلتر کردن دقیق در این سایت بسیاری از موارد دیگر، به عنوان مثال، نوع درمان یا اینکه آیا هزینه ها توسط بیمه درمانی پرداخته می شود یا خیر، اطلاعات کسب کنید. جستجو فقط به زبان آلمانی ممکن است. اگر برای ایالت مورد نظر خود نتیجه ای دریافت نکردید می توانید با کلیک کردن روی bptk.de ایالت مورد نظر خود را جستجو کنید. پس از پیدا کردن ایالت مورد نظر روی آن کلیک کنید. سپس صفحه ای دیگری برای شما باز خواهد شد. برای ادامه، در این مرحله روی  « Therapeutensuche» کلیک کنید.
  • با تماس به شماره 30 63 16 09 2 /030 می توانید از کارمندان psychotherapiesuche.de به زبان آلمانی تقاضای کمک کنید. باید در مورد محل زندگی و اینکه چه نوع درمانی نیاز دارید توضیح دهید. سپس کارمندان این سایت شما را در یافتن درمانگر مناسب در نزدیک محل زندگی تان کمک می کنند. دریافت مشاوره از این طریق رایگان است.
  • برای بسیاری از افراد کار با روان درمانب به زبان مادری شان صحبت میکند، راحت‌تر است. در صورتی که نمی توانید درمان‌گر مناسب به زبان خود را پیدا کنید، می توانید از یک مترجم کمک بگیرید. اگر خودتان درآمدی ندارید، اداره رفاه اجتماعی (Sozialamt) یا جاب سنتر هزینه های مترجم را می پردازد. برای این کار باید به جاب سنتر یا سوسیال درخواست بفرستید. بهتر است در این مورد از یک مرکز مشاوره کمک بگیرید. برای مثال می توانید از طریق شورای پناهندگی (Flüchtlingsrat) یا Pro Asyl مشاوره و کمک دریافت کنید. شورای پناهندگی که مسئولیت کمک و ارائه مشاوره برای شما دارد را در سایت fluechtlingsrat.de جستجو کنید. جهت برقراری ارتباط با Pro Asyl می توانید به ایمیل آدرس beratung@proasyl.de به زبان های انگلیسی و آلمانی ایمیل بنویسید. همچنین از طریق proasyl.de  یا بخش اطلاعاتی  می توانید مراکز مشاوره در نزدیک محل زندگی خود را جستجو کنید.
چه کسی هزینه درمان را پرداخت می کند؟

این موضوع بستگی به این دارد که آیا  عضو یک شرکت بیمه سلامت هستید یا خیر:

  • من عضو ثابت یک شرکت بیمه سلامت هستم: معمولاً  شرکت بیمه سلامت هزینه درمان را پرداخت می کند. اگر به صورت قانونی عضویت یک شرکت بیمه سلامت را دارید، باید اطمینان حاصل کنید که روان درمان گر شما به اصطلاح اجازه کار با شرکت بیمه سلامت «Kassenzulassung» را دارد. برای شروع درمان ابتدا باید با یک پزشک یا روان درمانگر به اصطلاح مرحله « Verdachtsdiagnose» را انجام دهید. بعد از این مرحله نتیجه آزمایش به شرکت بیمه سلامت ارسال می شود و سپس نامه تایید یا رد در مورد پرداخت هزینه های درمان را دریافت خواهید کرد. بهتر است در این مورد ابتدا مستقیماً با پزشک خانواده خود صحبت کنید.
     
  • من عضو یک شرکت بیمه سلامت نیستم: اگر عضو یک شرکت بیمه سلامت نیستید، مثلاً به دلیل اینکه هنوز در مرحله روند رسیدگی به درخواست پناهندگی قرار دارید، می توانید برای دریافت هزینه های درمان به اداره رفاه اجتماعی درخواست بفرستید.  در این مورد از کارمندان سوسیال یا از یک مرکز مشاوره کمک بگیرید. . برای مثال می توانید از طریق شورای پناهندگی (Flüchtlingsrat) یا Pro Asyl مشاوره و کمک دریافت کنید. شورای پناهندگی که مسئولیت کمک و ارائه مشاوره برای شما دارد را، در fluechtlingsrat.de جستجو کنید. جهت برقراری ارتباط با Pro Asyl می توانید به ایمیل آدرس beratung@proasyl.de به زبان های انگلیسی و آلمانی  ایمیل بنویسید. همچنین از طریق proasyl.de  یا موتور جستجوی ما می توانید مراکز مشاوره در نزدیک محل زندگی خود را جستجو کنید.

معمولا اداره سوسیال ابتدا بسیاری از درخواست‌ها را رد می‌کند، چون این اداره نمی خواهد هزینه درمان افرادی را که وضعیت اقامت نامشخصی دارند، بپردازد. اگر درخواست شما بلافاصله رد نشود، بیماری شما از طریق پزشکان از قبل تعیین شده اداره سوسیال ارزیابی و تشخیص خواهد شد. این پزشکان تصمیم می گیرند که باید اداره رفاه اجتماعی هزینه های درمان شما را پرداخت کند یا خیر.

برای افرادی که هزینه درمان آنها توسط اداره سوسیال پرداخت نمی شود، شرایط دیگری برای درمان رایگان در مراکز درمانی ویژه پناهندگان وجود دارد. البته گرفتن وقت از چنین مراکز درمانی خیلی دشوار است، چون تعداد این مراکز بسیار محدود است. آدرس این مراکز درمانی را می توانید از طریق سایت «انجمن سراسری مراکز روانی اجتماعی برای پناهندگان و قربانیان شکنجه» جستجو کنید. محتوای این سایت به زبان های آلمانی و انگلیسی است. باید مستقیماً و به صورت جداگانه از مراکز درمانی بپرسید که خدمات درمانی شان به چه زبانی ارائه می شود و اینکه ظرفیت پذیرش وجود دارد یا خیر.

مهم

کمک خواستن نشانه ضعف نیست. برعکس، درخواست کمک نشانه قدرت زیاد است.

Partner-Logos FA

یک پروژه از:
با حمایت: