Экстренный вызов

Notfall
Обновить 26.09.2022

Какой номер необходимо набрать?

Чрезвычайные ситуации на то и чрезвычайные, что происходят где угодно и когда угодно. Таким терминов называется моменты, когда люди, животные или имущество находятся в опасности. Какой же номер нужно набирать, если произошло чрезвычайное происшествие? Кто поможет? Из этой главы вы узнаете, в какую службу нужно звонить в той или иной ситуации. Как правило, сотрудники экстренных служб говорят по-немецки. Иногда помощь можно попросить на английском или на другом языке, но нет никакой гарантии, что вас поймут. Если вы не владеете немецким языком, попросите помощи у того, кто на нем говорит, и пусть он (или она) позвонит вместо вас.

Сотрудники экстренных служб должны в первую очередь получить следующую информацию:

  • Где произошла чрезвычайная ситуация?
  • Что именно произошло?
  • Сколько пострадавших?
  • Какие именно травмы у пострадавших?
  • Кто звонит?

Кто мне поможет?

Полиция

Если вы или другой человек в опасности, вы можете позвонить в полицию. Ее номер 110. Звонок бесплатный. Больше информации о том, чем именно занимается полиция в Германии, вы найдете в нашей главе “Полиция в Германии”.

Служба спасения и пожарная служба

Если вам или другому человеку нужна неотложная медицинская помощь или если вы стали свидетелем возгорания или наводнения, то вы можете набрать номер службы спасения и пожарной службы - 112. Звонок бесплатный. Если вам необходима неотложная медицинская помощь вы также можете лично прийти в пункт оказания первой помощи (Rettungsstelle) ближайшей к вам больницы.

Если вашей жизни ничего не угрожает, но вам все равно нужна неотложная медицинская помощь, то вы можете позвонить по номеру  “Дежурных врачей”  - 116117. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если вы получили небольшие повреждения или у вас есть жалобы (например, резко подскочила температура), то смело обращайтесь за телефонной поддержкой. Специалисты на другом конце провода проконсультируют вас или перенаправят к ближайшему к вам дежурному врачу, они также могут отправить специалиста к вам домой.

Служба неотложной помощи при отравлении

Если у вас есть подозрение, что вы (или другой человек) отправились, то вы можете позвонить в ближайшую к вам службу неотложной помощи при отравлении. Ее телефон вы найдете на сайте bvl.bund.de. Он работает круглосуточно.

Дежурная аптека

Если вам срочно нужны лекарства, а аптеки в настоящий момент закрыты, то вы можете найти ближайшую к вам дежурную аптеку. Ее адрес вы найдете на сайтах www.apotheken.de и www.aponet.de. При поиске вам также нужно будет указать город или населенный пункт, в котором вы сейчас находитесь.

Медицинская помощь без медицинской страховки (или документов)

Если вы обратитесь за медицинской помощью в больницу, то не стоит бояться, что о вашем визите или пребывании станет известно одному из немецких ведомств. Такого права у медицинских учреждений нет. Поэтому в экстренной ситуации смело обращайтесь  за медицинской поддержкой. Если это не чрезвычайная ситуация, то вы можете обратиться за помощью в одну из организаций, которые помогают людям без документов. Там вы можете обсудить свои проблемы с врачом и получить необходимую медицинскую поддержку. Это бесплатно и анонимно. Ваше местопребывание не будет передано в ведомство социального обеспечения (Sozialamt) или в ведомство по делам иностранцев (Ausländerbehörde). Такие организации недалеко от вас вы может поискать на сайтах gesundheit-ein-menschenrecht.de, Malteser и Medibüros.

Что еще нужно знать и учитывать?

Как я могу помочь?

Если вы стали свидетелем чрезвычайной ситуации, то очень важно, незамедлительно оказать необходимую помощь. Место происшествия в этом случае нужно немедленно обезопасить и убедиться, что никому больше не угрожает опасность. После этого необходимо позвонить по номеру 110 или 112. Если есть пострадавшие, окажите им первую помощь. Даже незначительные действия могут спасти жизнь. Что именно вы можете сделать, вам подскажут по телефону специалисты экстренной службы.

Должен(-на) ли я помогать в случае ЧП?

Да. Если вы стали свидетелем чрезвычайной ситуации и просто прошли мимо, то вы совершили преступление. Это прописано в §323c Уголовного кодекса Германии (Strafgesetzbuch). 

За это вам может грозить не только денежный штраф, но и лишение свободы. Это правило действует, однако, только в том случае, если вы можете оказать помощь, не подвергая себя опасности. В противном случае - достаточно сообщить о ЧП по экстренным номерам 110 или 112.

Что будет, если я окажу первую помощь и совершу ошибку?

Если во время оказания первой помощи вы совершите ошибку, нанесете кому-то повреждения или сломаете что-то, то вы не понесете за это ответственность. Правда, при одном условии, что это была не халатность и что вы совершили это не намеренно.

Что будет, если во время оказания помощи со мной что-то случится?

Люди, которые помогают в экстренных ситуациях, могут получить компенсацию. Например, если человек, оказывая помощь, сам при этом пострадает - за это отвечает государственное страхование от несчастных случаев (Unfallversicherung). На сайте dguv.de вы найдете в какую страховую компанию вам нужно будет обратиться в вашей федеральной земле в этом случае. Если в результате оказания помощи что-то повредилось, например, ваша одежда, то за это отвечает страхование гражданской ответственности (Haftpflichtversicherung) человека, который пострадал.

Как можно подготовиться к ЧП?

Вы можете пройти курс оказания первой помощи. На нем вы узнаете, что нужно делать в той или иной чрезвычайной ситуации, чтобы спасти человеческую жизнь. Такие курсы регулярно проводят немецкий Красный Крест, Мальтийская служба помощи или Johanniter. Они стоят от 20 до 40 евро и длятся несколько часов. То есть пройти обучение можно в течение одного дня. 

Существуют также специальные приложения, в которых можно найти информацию о первой помощи. Они не заменяют курсы, но могут послужить полезной подсказкой. Одно из таких бесплатных приложений на немецком языке можно найти на сайте немецкого Красного Креста.

Можно ли делать фотографии и видео на месте ЧП?

Нет. Если вы сделаете фото или видео на месте происшествия, вы совершите преступление. Наказание за такое правонарушение - денежный штраф или 2 года лишения свободы.

Важно

Не бойтесь позвонить в экстренную службу, если вы стали свидетелем или сами оказались в чрезвычайной ситуации.

Partner-Logos RU

Проект:
При финансовой поддержке: