Екстрений виклик

Notfall
Оновити 26.09.2022

Який номер потрібно набрати?

Надзвичайні ситуації тому й надзвичайні, що відбуваються де завгодно і коли завгодно. Таким терміном називають ситуації, коли люди, тварини чи майно опиняються у небезпеці. Який номер потрібно набрати, якщо сталася надзвичайна подія? Хто допоможе? У цьому розділі ви дізнаєтеся, до якої служби слід телефонувати у певній ситуації. Як правило, працівники екстрених служб розмовляють німецькою. Інколи про допомогу можна попросити англійською чи іншою мовою, проте немає гарантії, що вас зрозуміють. Якщо ви не володієте німецькою, попросіть допомоги у того, хто нею розмовляє, і хай він (вона) подзвонить замість вас.

Працівники екстрених служб першочергово мають отримати таку інформацію:

  • Де сталася надзвичайна ситуація?
  • Що саме сталося?
  • Скільки постраждалих?
  • Які саме травми у постраждалих?
  • Хто телефонує?

Хто мені допоможе?

Поліція

Якщо ви чи інша людина у небезпеці, можна зателефонувати до поліції. Номер 110. Дзвінок безкоштовний. Більше інформації про діяльність поліції у Німеччині ви знайдете у нашому розділі «Поліція у Німеччині».

Рятувальна служба й пожежна служба

Якщо вам чи іншій людині потрібна невідкладна медична допомога або ви стали свідком загоряння чи повені, можете набрати номер рятувальної служби і пожежної служби - 112. Дзвінок безкоштовний. Якщо вам потрібна невідкладна медична допомога, ви також можете особисто прийти до пункту надання першої допомоги (Rettungsstelle) найближчої до вас лікарні.

Якщо вашому життю нічого не загрожує, проте вам все одно потрібна невідкладна медична допомога, ви можете зателефонувати за номером «Чергових лікарів» - 116117. Телефон гарячої лінії працює цілодобово. Якщо ви отримали невеликі пошкодження чи маєте скарги (наприклад, різко підвищилася температура), без зволікань звертайтеся по телефонну підтримку. Фахівці на тому кінці дроту проконсультують вас чи переспрямують до найближчого чергового лікаря, вони також можуть відправити фахівця до вас додому.

Служба невідкладної допомоги при отруєнні

Якщо підозрюєте, що ви (чи інша людина) отруїлися, то можете зателефонувати до найближчої служби невідкладної допомоги при отруєнні. Телефон служби можна знайти на сайті bvl.bund.de. Вона працює цілодобово.

Чергова аптека

Якщо терміново потрібні ліки, а аптеки зачинені, ви можете знайти найближчу чергову аптеку. Її адресу можна знайти на сайтах www.apotheken.de та www.aponet.de. Під час пошуку потрібно буде також зазначити місто чи населений пункт, в якому наразі перебуваєте.

Медична допомога без медичної страховки (чи документів)

Якщо ви звернулися по медичну допомогу до лікарні, не варто лякатися, що про ваш візит чи перебування дізнається одне з німецьких відомств. Такого права медичні заклади не мають. Тому в екстреній ситуації без зволікань звертайтеся по медичну підтримку. Якщо це не надзвичайна ситуація, ви можете звернутися по допомогу до однієї з організацій, які допомагають людям без документів. Там ви зможете обговорити проблеми з лікарем і отримати необхідну медичну підтримку. Це безкоштовно й анонімно. Про ваше місце перебування не повідомлятимуть ані до відомства соціального забезпечення (Sozialamt), ані до відомства у справах іноземців (Ausländerbehörde). Такі найближчі до вас організації ви можете пошукати на сайтах gesundheit-ein-menschenrecht.de, Malteser і Medibüros.

Що ще потрібно знати та враховувати?

Як я можу допомогти?

Якщо ви стали свідком надзвичайної ситуації, дуже важливо негайно надати необхідну допомогу. Місце події у такому разі потрібно негайно убезпечити й переконатися, що нікому більше не загрожує небезпека. Після цього необхідно зателефонувати за номером 110 або 112. За наявності постраждалих надайте їм першу допомогу. Навіть незначні дії можуть врятувати життя. Що саме ви можете зробити, підкажуть по телефону фахівці екстреної служби.

Чи маю я допомагати у разі надзвичайної ситуації (НС)?

Так. Якщо ви стали свідком надзвичайної ситуації і просто пройшли повз, ви скоїли злочин. Це прописано у §323c Кримінального кодексу Німеччини (Strafgesetzbuch).

За таке вам може загрожувати не лише грошовий штраф, а й позбавлення волі. Однак, це правило діє лише тоді, коли ви можете надати допомогу, не наражаючись на небезпеку. У протилежному випадку достатньо повідомити про НС за екстреними номерами 110 чи 112.

Що трапиться, якщо я надам першу допомогу і помилюся?

Якщо під час надання першої допомоги ви зробите помилку, спричините пошкодження чи замаєте щось, то відповідальності за це не нестимете. Правда за умови, що це не була недбалість і ви не зробили таке навмисно.

Що буде, якщо під час надання допомоги зі мною щось трапиться?

Люди, які допомагають в екстрених ситуаціях, можуть отримати компенсацію. Наприклад, якщо людина у процесі надання допомоги сама постраждала - за це відповідає державне страхування від нещасних випадків (Unfallversicherung). На dguv.de можна знайти інформацію, до якої страхової компанії у такому випадку вам слід буде звернутися у вашій федеральній землі. Якщо у результаті надання допомоги щось зазнало пошкодження, наприклад, одяг, за це відповідає страхування цивільної відповідальності (Haftpflichtversicherung) людини, яка постраждала.

Як можна підготуватися до НС?

Ви можете пройти курс надання першої допомоги. На ньому ви дізнаєтеся, що треба робити у певній надзвичайній ситуації, щоб урятувати людське життя. Такі курси регулярно проводять німецький Червоний Хрест, Мальтійська служба допомоги або Johanniter. Вони коштують від 20 до 40 євро і тривають кілька годин. Тобто навчання можна пройти протягом одного дня.

Є такоє спеціальні застосунки, в яких можна знайти інформацію про першу допомогу. Вони не замінюють курси, проте можуть стати корисною підказкою. Один з таких безкоштовних застосунків німецькою мовою можна знайти на сайті німецького Червоного Хреста.

Чи можна фотографувати і знімати відео на місці НС?

Ні. Якщо ви фотографуєте чи знімаєте відео на місці події, ви скоюєте злочин. Покарання за таке правопорушення - грошовий штраф або 2 роки позбавлення волі.

Важливо

Не бійтеся зателефонувати до екстреної служби, якщо стали свідком чи опинилися у надзвичайній ситуації.

Partner-Logos RBS UK

Проєкт
За фінансової підтримки
За підтримки