حالات الطوارئ

Notfall
تحديث 26.09.2022

من يمكنه تقديم المساعدة؟

يمكن أن تحدث حالات الطوارئ في أي مكان وفي أي وقت. حالة الطوارئ هي أي حالة يكون فيها الأشخاص أو الحيوانات أو الممتلكات في خطر. لكن بمن يمكن الاتصال في حالة الطوارئ؟ هنا في هذا القسم يمكن معرفة الجهات التي يمكن الاتصال بها في كل حالة طوارئ. موظفو جميع مراكز اتصالات الطوارئ يتحدثون اللغة الألمانية. في بعض الحالات، يمكنهم أيضًا المساعدة باللغة الإنجليزية أو بلغات أخرى. لكن ليس هناك ما يضمن ذلك. في حال عدم تحدث اللغة الألمانية من الأفضل طلب المساعدة من شخص يتحدث الألمانية يمكنه الاتصال بمركز الطوارئ بالنيابة.

يجب أن يعرف الموظفون في مركز اتصالات الطوارئ ما يلي:

  • أين هي حالة الطوارئ؟
  • ماذا حدث؟
  • كم عدد الجرحى في حال وجودهم؟
  • ما هي الإصابات في حال وجودها؟
  • بيانات الشخص الذي يبلغ عن حالة الطوارئ مثل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف)؟

الجهات التي تقدم المساعدة

الشرطة/ Polizei

في حال كان الشخص نفسه أو أي شخص آخر في خطر، يمكن الاتصال بالشرطة على الرقم 110. المكالمة مجانية. يمكن معرفة المزيد عن عمل الشرطة في قسم "الشرطة في ألمانيا".

خدمة الاسعاف والإطفاء/ Rettungsdienst und Feuerwehr

في حالات الطوارئ الطبية الحادة، إذا كان الشخص نفسه أو أي شخص آخر بحاجة إلى المساعدة على الفور، أو إذا كان هناك حريقًا أو فيضانًا، يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ أو رجال الإطفاء على الرقم 112. المكالمة مجانية. في حالة الطوارئ الطبية، يمكن أيضًا الذهاب مباشرة إلى مركز الاسعاف في أقرب مستشفى.

إذا لم تكن حالة طبية طارئة مهددة للحياة ولكن لا يزال الشخص بحاجة إلى رعاية طبية فورية، فيمكنك الاتصال بـ "خدمة الطوارئ الطبية" على الرقم المجاني 116117. الخدمة الطبية عند الطلب متاحة على مدار الساعة ويمكنهم المساعدة في حالات الإصابات الطفيفة أو الأعراض المفاجئة (مثل الحمى الشديدة). سيقوم الموظفون على الهاتف إما بإعطاء المشورة الطبية أو إحالة الشخص مباشرة إلى عيادة تحت الطلب أو إرسال طبيب إلى المنزل.

خدمة طوارئ السموم/ Giftnotdienst

في حالات التسمم، يمكن الاتصال بمركز مكافحة السموم القريب. يمكن الوصول إلى مراكز مكافحة السموم ليلاً ونهارًا. يمكن العثور على رقم هاتف مركز مكافحة السموم المسؤول على موقع  bvl.bund.de.

صيدليات الطوارئ /Notapotheke

في حال الحاجة إلى دواء خارج ساعات العمل العادية، يجب الذهاب إلى صيدلية الطوارئ. على موقع www.apotheken.de أو www.aponet.de يمكن العثور على الصيدليات التي تعمل حاليًا في مهام الطوارئ.

المساعدة الطبية بدون تأمين صحي /Medzinische Hilfe ohne Krankenversicherung

لا يُسمح للمستشفيات بنقل بيانات أي شخص إلى أي جهة أو سلطات أخرى أو حتى أشخاص آخرين. لذلك لا داع للقلق من الذهاب إلى المستشفى في حالة الطوارئ أو الاتصال بطبيب الطوارئ. إذا لم تكن حالة طارئة، يمكن أيضًا اللجوء إلى منظمة تقدم علاجًا طبيًا غير موثق (أي تبقي البيانات الشخصية مجهولة). هذه المنظمات تقدم مساعدة مجانية. ولن يتم تحويل بيانات الإقامة إلى مكتب الرعاية الاجتماعية أو مكتب الهجرة أو أي جهة أخرى.  يمكن البحث عن مثل هذه المنظمة على موقع gesundheit-ein-menschenrecht.de. يمكن أيضًا البحث عن مساعدة طبية مجهولة في على موقع Malteser و Medibüros الإلكتروني.

ما الذي نحتاج إلى معرفته أيضاً؟

كيف يمكن لأي شخص تقديم المساعدة؟

في حال رؤية حالة طوارئ، فمن المهم المساعدة على الفور. وذلك بالتأكد من تواجدنا في مكان آمن أولاً والتأكد من عدم وجود أي خطر علينا أو على الآخرين. ثم الاتصال على 110 أو 112. إذا كانت هناك إصابات، يمكن تقديم الإسعافات الأولية. حتى الإجراءات البسيطة يمكن أن تنقذ الأرواح. الموظفون في مركز اتصال الطوارئ يمكنهم المساعدة في تقديم تعليمات دقيقة حول ما يجب القيام به.

هل يجب المساعدة في حالات الطوارئ؟

نعم. في حال تواجد شخص في مكان تحدث فيه حالة طارئة ولم يقدم المساعدة، فهو يعرض نفسه للملاحقة القضائية لعدم تقديم المساعدة. هذا في المادة 323 ج من القانون الجنائي  §323c Strafgesetzbuch.

يمكن أن يعاقب بغرامة أو حتى عقوبة السجن في هذه الحالة. ومع ذلك، لا ينطبق هذا إلا إذا كانت المساعدة آمنة بالنسبة للشخص (أي لا تعرضه للخطر). إذا كان الأمر خطيرًا جدًا، فكل ما عليه فعله هو الإبلاغ عن حالة الطوارئ على الرقم 110 أو 112.

ماذا يحدث في حال ارتكاب خطأ في تقديم المساعدة

لن يتم تحميل من يقوم بالإسعافات الأولية المسؤولية عن الأخطاء أو الإصابات أو تلف الممتلكات. ومع ذلك، لا ينطبق هذا إلا إذا لم يتصرف بشكل غير صحيح عن قصد أو بإهمال جسيم.

ماذا يحدث إذا تعرض المسعف/ة لخطر أو إصابة ما؟

يحق للمساعدين/ات الحصول على تعويض. في حالة إصابة المسعفين/ات، يكون التأمين القانوني ضد الحوادث مسؤولاً. على الموقع الإلكتروني للتأمين القانوني الألماني ضد الحوادث Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung،  يمكن إيجاد شركة التأمين ضد الحوادث المسؤولة عن كل ولاية فيدرالية. إذا حدث ضرر للممتلكات، مثل الملابس، فإن تأمين مسؤولية الشخص المصاب يكون مسؤولاً عن تعويض الضرر.

كيف يمكن الاستعداد لحالات الطوارئ؟

واحدة من أهم الخطوات هي ارتياد دورة الإسعافات الأولية. هناك يمكن التعرف على الإجراءات التي تنقذ الأرواح وفي أي حالات الطوارئ يمكن تطبيقها. يقدم الصليب الأحمر الألماني Deutsche Rote Kreuz أو Johanniter أو Malteser Hilfsdienst مثل هذه الدورات بانتظام. عادة ما تكلف هذه الدورات من 20 إلى 40 يورو وتستغرق عادة بضع ساعات فقط. كذلك يمكن أن تتم ساعات الدورة في غضون يوم واحد.

هناك أيضًا تطبيقات فيها الكثير من المعلومات حول إجراءات الإسعافات الأولية. على الرغم من أن هذه لا تحل محل الدورة، إلا أنها يمكن أن تعطي فكرة جيدة حول ذلك. يتوفر تطبيق إسعافات أولية مجاني باللغة الألمانية على سبيل المثال من DRK.

هل يمكن التقاط صور أو مقاطع فيديو لضحايا الحادث؟

لا. أي شخص يلتقط صورًا أو مقاطع فيديو لضحايا الحوادث عرضة للمحاكمة. يمكن أن يعاقب على هذا بغرامة أو بالسجن لمدة تصل إلى سنتين.

هـــام

في حال حدوث حالة طوارئ فإن تقديم المساعدة تعتبر من الواجب الانساني على كل شخص، لذلك يجب على الأقل عدم التردد بالاتصال برقم الطوارئ.

Partner-Logos AR

هذا المشروع من قبل :
بتمويل من :