عندما نكون في خطر مباشر، يمكن الاتصال بالشرطة على الرقم ١١٠. سوف تطلب الشرطة عدة معلومات عن المتصل/ة: الاسم الكامل وعنوان السكن ونوع العنف، ثم ترسل بعض العناصر للحماية وفي حال وجود الأطفال تكون من أولويات الشرطة حماية الأطفال أيضاً. مع العلم أن أغلب الموظفين في مركز اتصال الطوارئ التابع للشرطة، غالباً، يتحدث الموظفون اللغة الألمانية فقط.
في حال عدم اتقان اللغة يمكن الاتصال بمركز المساعدة في حالات (العنف ضد المرأة) "Gewalt gegen Frauen". يتواجد موظفو هذه المراكز على مدار الساعة ويتحدثون العديد من اللغات، بما في ذلك الإنجليزية والعربية والفرنسية والفارسية / الدارية والكردية (كورمانشي) والتركية. يمكن الوصول إلى فريقهم على الرقم ( ٠٨٠٠٠١١٦٠١٦)
يمكن أيضاً الذهاب إلى الشرطة بشكل شخصي لتقديم شكوى. يمكن طلب المساعدة من محامي أو من صديق/ة. كما يمكن الاستعانة بمترجم، في بعض الحالات يمكن أن تقوم الشرطة بتوفير مترجم. من الأفضل أن يتم فحص الإصابات المحتملة من قبل الطبيب بعد التعرض للعنف مباشرةً، لتكون نتائج الفحص دليلاً على الادعاء. إرفاق الصور بالشكوى يساعد بشكل كبير في حل المشكلة.
توجد بعض المراكز المسؤولة عن التحقيق في إصابات الضحايا والتصديق عليها بشكل يبقي هوية المدعي/ة سرية ويقدمون خدماتهم بشكل مجاني. الموظفون في جمعية Opfervereins WEISSER RING يمكنهم المساعدة بإيجاد نقاط اتصال في مناطق مختلفة. يتواجد موظفو هذه الجمعية كل يوم من الساعة 7:00 إلى الساعة 10:00 على الرقم ١١٦٠٠٦. وهم يتحدثون بشكل رئيسي الألمانية والإنجليزية، يمكنهم تقديم المشورة بشكل مجاني ودون الكشف عن الهوية.
في حالات الخوف أو القلق من تقديم شكوى أو الحاجة إلى التحدث مع شخص موضع ثقة، يمكن الاتصال بمركز استشارة. كمركز (العنف ضد المرأة) “Gewalt gegen Frauen" مراكز الاستشارة تقدم خدمات مجانية على مدار 24 ساعة في اليوم وتراعي خصوصية كل شخص. يمكن الوصول إلى موظفيها على الرقم (٠٨٠٠٠١١٦٠١٦). على موقع www.frauen-gegen-gewalt.deو frauenhauskoordinierung.de، يمكن البحث عن مركز استشاري بلغات عديدة ومناطق مختلفة.
عندما لا نشعر بالأمان في المنزل أو مركز الإقامة، يمكن الذهاب مثلاً إلى ما يسمى "مأوى النساء" أو (ملجأ النساء)، وهو منزل يمكن للنساء اللواتي يقعن ضحايا للعنف، أن يجدن ملاذاً آمناً فيه مع أطفالهن. حيث يمكنهن العيش هناك حتى يتم حل المشكلة. عناوين هذه الملاجئ لا يمكن الوصول إليها علانية، مما يعني أنه لا يحق لأي شخص الحصول على بيانات النساء المسجلات فيه. لكن للأسف، لا توجد الكثير من ملاجئ النساء المتاحة، وفي بعض الأحيان لا توجد مساحة خالية - ولكن الموظفين هناك سيجدون طريقة للمساعدة. يمكن العثور على مأوى للنساء عبر الإنترنت. أو يمكن الاتصال بخط المساعدة من "Gewalt gegen Frauen". يتحدث موظفو خط المساعدة العديد من اللغات، وعلى مدار الساعة. يمكنك الوصول إليهم على الرقم (٠٨٠٠٠١١٦٠١٦).