مكتب العمل (Jobcenter)

Das Bild zeigt das Gebäude eines Jobcenters.
تحديث 01.07.2022

كيف يمكن الحصول على الدعم؟

الكثيرون ممن يعيشون في ألمانيا وغير قادرين على تأمين تكاليف المعيشة لأنفسهم أو لعائلاتهم، يلجؤون للحصول على الدعم من قبل مكتب العمل (Jobcenter). في ظل ظروف معينة، يدعم مكتب العمل الأشخاص الذين لم يسبق لهم العمل في ألمانيا، أو العاطلين عن العمل لأكثر من عام أو يكسبون القليل من المال على الرغم من العمل. يمكن الحصول على الدعم المالي للفرد والعائلة. يُطلق على هذا الدعم اسم "إعانة البطالة II" وغالبًا ما يسمى "Hartz IV". يقدِّم أيضاً موظفو مكتب العمل المساعدة في البحث عن وظيفة. يمكن أيضاً تغطية تكاليف دورات اللغة الألمانية أو أي تدريب إضافي، في حال كان ذلك مفيداً للحصول على فرصة عمل.

ما الذي نحتاج إلى معرفته؟

ما هي إعانة البطالة II ؟

إعانة البطالة II (تسمى أيضًا "Hartz IV" أو "ALG II") هي مساعدة من مكتب العمل. لتأمين أساسيات المعيشة، كالطعام، الملابس، مستلزمات النظافة، تكاليف الكهرباء، أجور المواصلات وما إلى ذلك، سواءً للفرد أو للعائلة. الشخص البالغ يتلقى حاليًا 449 يورو شهريًا؛ وبناءً على عمر الأطفال يتم تلقّي ما بين 285 و 376 يورو شهريًا لكل طفل (اعتبارًا من 2022). بالإضافة إلى ذلك، يتم تغطية تكاليف الإيجار - بما يشمل التكاليف الإضافية وتكاليف التدفئة - يمكن معرفة المزيد في قسم "ما حجم الشقة؟".

من يمكنه التقدم للحصول على إعانة البطالة II؟

يمكن لمن لا يملك ما يكفي من المال لرعاية نفسه أو عائلته التقدم للحصول على إعانة البطالة II، وذلك لمن:

  • من لم يعمل أبدًا في ألمانيا.
  • العاطل عن العمل لأكثر من عام.
  • من يكسب القليل من المال على الرغم من العمل. 

ملاحظة: يعتمد ذلك أيضاً على دخل أفراد الأسرة في حال العيش سويّاً. يمكن قراءة المزيد في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة، وما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

ومع ذلك، من أجل الحصول على إعانة البطالة II، يجب تلبية المتطلبات التالية:

  • العيش في ألمانيا، مع وجود مكان إقامة مسجل داخل ألمانيا.
  • أن تكون/ تكوني ممن تم الاعتراف بحق لجوئهم أو منحهم صفة لاجئ أو حصلوا على الحماية الفرعية، أو من حاملي الجنسية الألمانية. مواطنوا دول الاتحاد الأوروبي، يجب أن يكونوا قد عمِلوا بالفعل في ألمانيا. 
  • العمر أكثر من 15 عامًا ولم يتم بلوغ سن التقاعد بعد. يمكن معرفة المزيد عن سن التقاعد بالفعل في فصل " المتقاعدون * في ألمانيا ".
  • القدرة على العمل، وتشمل القدرة بشكل عام على العمل 3 ساعات على الأقل يومياً. 

هام: مكاتب العمل غير مسؤولة عن الأشخاص التالين:

  • طالبو اللجوء وحاملي الإقامة المتسامحة (Duldung). يحصل هؤلاء الأشخاص على مساعدات طالب اللجوء، والتي يتم دفعها من قبل مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt). حيث لا يمكنهم الحصول على إعانة البطالة II. 
  • الطلاب. يمكن المزيد حول تمويل الدراسة في فصل "تمويل الدراسة في ألمانيا".
  • الكبار في السن أو المرضى بحيث لا يمكنهم العمل. في تلك الحالات يعتبر مكتب الرعاية الاجتماعية هو المسؤول.
  • الذين قدموا إلى ألمانيا بتأشيرة كعمال مهرة.. إلخ. هؤلاء لا يمكنهم الحصول على إعانة البطالة II.
  • من عمل في ألمانيا لأكثر من 12 شهرًا ودفعوا تأمينًا ضد البطالة وأصبحوا عاطلين عن العمل. تتلقى هذه الفئة دعمًا ماليًا (إعانة بطالة I) من وكالات التوظيف (Arbeitsagentur). 
هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة؟ وما هو مجتمع الاحتياج؟

أحد متطلبات إعانة البطالة II هو امتلاك القليل من المال أو عدم امتلاك المال على الإطلاق. لا يتم احتساب دخلك أو ممتلكاتك فقط هنا، ولكن أيضًا الدخل أو الأصول لبعض أفراد العائلة إذا كنت تعيش معهم. يسمي مكتب العمل هذا "مجتمع الاحتياج" (Bedarfsgemeinschaft).

تفترض الدولة الألمانية أن جميع أعضاء "مجتمع الاحتياج" يعتنون ببعضهم البعض. أي أنهم يتشاركون أموالهم مع بعضهم البعض ويقدمون المساعدة والدعم عندما يعاني أحد الأفراد من نقص المال.

يشمل "مجتمع الاحتياج":الأزواج أو الشركاء المدنيون المسجلون.

  • الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا. ممن يعيشون بشكل مشترك مع الأهل، ولم يكونوا متزوجين ويكسبون القليل من المال أو لا يكسبون أي شيء على الإطلاق لرعاية أنفسهم.
  • الشركاء، اللذان يعيشان معًا منذ أكثر من عام، أو لديهما طفل ويعيش
  • ان سويّا، أو يمكن لكليهما الوصول إلى الحساب البنكي للآخر، أو الاعتناء بالأطفال أو الأقارب الآخرين معًا.

هام: لا يُعتبر رفقاء الغرفة في شقة مشتركة (WG) أو سكن مشترك ضمن "مجتمع الاحتياج".

هل يجب صرف المدّخرات والممتلكات؟

بشكل عام، يتم الحصول على إعانة البطالة II فقط إذا كان لدى الشخص أو "مجتمع الاحتياج" الخاص به بك القليل من المال أو لا يملكان المال على الإطلاق. لذلك عند امتلاك أصول مثل مبلغ في حساب توفير أو أموال نقدية، أعمال فنية باهظة الثمن، منزل خاص، فيجب استخدامها حتى حد معين، أو بيعها أو تأجيرها. عندها فقط يمكن الحصول على دعم من مكتب العمل. يعتمد مقدار الثروة التي يمكن الاحتفاظ به على العمر. في أي حال، يمكن تلقي إعانة البطالة II مع امتلاك ما لا يقل عن 3100 يورو يضاف إليها 150 يورو لكل سنة من العمر للبالغين. ومع ذلك، هناك حدود عليا. على سبيل المثال، إذا كان عمرك 48 عامًا، فقد يكون لديك 3100 يورو + 48 × 150 يورو. يمكن أيضًا الحصول على ما يصل إلى 750 يورو شهريًا لمخصصات التقاعد.

هام: هذه القاعدة لا تنطبق حاليا بسبب جائحة كورونا. يُسمح حاليًا بالحصول على أصول تصل إلى 60.000 يورو مع تلقي إعانة البطالة II. قد يمتلك كل  فرد من أعضاء مجتمع الاحتياج أصولًا تصل إلى 30،000 يورو مع تلقي إعانة البطالة II. هذا الاستثناء صالح حاليًا حتى 31 ديسمبر/ كانون الأول 2022.

ملاحظة: عند امتلاك سيارة، فليس بالضرورة بيعها واستخدام المال لتغطية نفقات المعيشة. إذا كانت قيمة السيارة أقل من 7500 يورو، فلن يتم احتسابها كأصل. يمكن عند ذلك الاحتفاظ بها والحصول على إعانة البطالة II. إذا كانت قيمة السيارة أكثر، فسيتم مراجعة القضية. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى سيارة خاصة بسبب إعاقة، فيمكن الاحتفاظ بها.

ما هو الدعم المالي الذي يمكن الحصول عليه من مكتب العمل؟

يمكنك الحصول على الدعم المالي التالي من مكتب العمل:

  •  ("Hartz IV") او إعانة البطالة II  .
  • الدعم الاجتماعي (Sozialgeld). وهو الدعم المالي للأطفال حتى سن 25، أو الأشخاص غير القادرين على العمل بسبب سنهم أو مرضهم ويعيشون برفقتك.
  • خدمات التعليم والمشاركة.
  • تكاليف السكن، مثل الإيجار أو تكاليف التدفئة.
  • المال لترجمة الشهادات الأجنبية وتصديقها.
  • أموال إضافية في حال مواجهة وضع خاص. وهذا يشمل، على سبيل المثال، الحمل أو التعرض لمرض خطير.
  • نقود للأثاث: بالنسبة لأول شقة، يمكن لمكتب العمل تقديم المال لشراء الأثاث أو قسائم الأثاث.
  • إعانة الدخول: هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

يقوم مكتب العمل أيضًا بدفع مساهمات التأمين الصحي وتأمين الرعاية طويلة الأجل.

هل يمكن تلقي إعانة البطالة II إلى جانب الوظيفة أو العمل الخاص؟

 نعم. إذا كنت تكسب القليل من المال فقط من خلال العمل، فيحق لك أيضًا الحصول على إعانة بطالة II مع العمل. ومع ذلك، ستحصل على إعانة بطالة أقل. سيتم خصم الراتب من إعانة البطالة II. كلما زاد الدخل، انخفضت قيمة إعانة البطالة II.

هام: يمكن كسب إلى حد 100 يورو دون تخفيض قيمة إعانة البطالة II .

كيف أعثر على مكتب العمل المسؤول؟

يمكن العثور على مكتب العمل المسؤول على موقع jobcenter-ge.de  . للقيام بذلك، يجب تحديد الولاية ثم اسم المدينة. إذا لم تكن المدينة مدرجة في القائمة، يمكن البحث في موقع وكالة التوظيف.  عبر إدخال مكان الإقامة أو الرمز البريدي.

أين وكيف يمكن التقدم للحصول على إعانة البطالة II ؟

يمكن التقدم بطلب للحصول على إعانة بطالة II لدى مكتب العمل المسؤول. للقيام بذلك، يجب ملء طلب. هذا هو "الطلب الرئيسي". إذا كنت تعيش مع عائلتك، فيتم اعتبارك ضمن "مجتمع الاحتياج". يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة؟ وما هو مجتمع الاحتياج؟ ". يتم ملء طلب واحد لكل مجتمع. أحد الأفراد هو مقدم الطلب الرئيسي. يجب أن يكون هذا الشخص مستوفيًا جميع المتطلبات الواردة في قسم "من يمكنه الحصول على إعانة بطالة II؟".

يمكنك تحميل نموذج الطلب من موقع arbeitsagentur.de ، طباعته، وملؤه وإرساله إلى مكتب العمل المسؤول. يمكن أيضًا الحصول على الطلب بشكل ورقي من مكتب العمل مباشرةً، وتعبئته ثم إرساله. يمكن أيضًا ملء الطلب عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يجب النقر فوق "التقدم بطلب للحصول على ALG II" على موقع الويب الخاص بوكالة التوظيف. هناك يمكن البحث عن مكتب العمل المسؤول، وبعد ذلك سيتم التحويل إلى نموذج الطلب عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، هناك العديد من "المرفقات" (الطلبات الفرعية) التي يجب تعبئتها أيضًا حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم دليل يثبت المعلومات المقدمة في الطلب والمرفقات، مثل عقد الإيجار.

المبلغ الذي تتلقاه من مكتب العمل يعتمد على مدى احتياجك. يتم دفع ذلك بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية. من أجل تحديد المبلغ، يحتاج مكتب العمل إلى مستندات أخرى. فيما يلي أهمها:

  • إقرار الدخل (EK): هنا يجب إدخال معلومات حول الدخل. يجب أن فعل ذلك لنفسك ولكل شخص ضمن "مجتمع الاحتياج"، على سبيل المثال الأطفال. إذا لم يكن لديك دخل، فيمكنك إدخال 0.00 يورو. إذا كان لديك وظيفة ولكنك تكسب القليل من المال، فيجب على صاحب العمل ملء نموذج بيان الدخل.

  • دخل صاحب العمل الحر (EKS): إذا كنت تعمل لحسابك الخاص ولكنك لا تكسب ما يكفي من المال، فيمكن أيضًا الحصول على مساعدة من مكتب العمل. بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، يجب ملء "ملحق دخل العاملين لحسابهم الخاص". هنا تحتاج إلى تقدير ما يمكن كسبه خلال الأشهر القليلة القادمة. على هذا الأساس، ستتلقى دعمًا ماليًا من مكتب العمل. عليك بعد ذلك إثبات المبلغ الذي ربحته بالفعل في كل شهر. بناءً على النتيجة، يتعين إما إعادة الأموال إلى مكتب العمل أو الحصول على دفعة إضافية.

  • الأطفال ضمن "مجتمع الاحتياج" (KI): إذا كان لديك أطفال يعيشون معك، فيجب ملء "ملحق حول لأطفال في مجتمع الاحتياج". يجب ملء هذا الطلب لجميع الأطفال حتى تحصل أيضًا على الدعم الخاص بهم.

  • الأشخاص الآخرين ضمن "مجتمع الاحتياج" (WEP): إذا كنت تعيش مع أفراد الأسرة الآخرين، فيجب ملء "ملحق للأشخاص الآخرين في مجتمع الاحتياج".

  • مصاريف الإقامة والتدفئة (KDU): هذا الملحق مهم جدًا للحصول على تكاليف الإيجار والتدفئة.

  • الأصول والممتلكات (VM): هنا يتحقق مكتب العمل مما إذا كنت تملك أصول كالنقد والمدخرات وما إلى ذلك، والتي يمكن من خلالها دفع نفقات المعيشة. هام: لا يتعين حاليًا تقديم هذه المعلومات أو تعبئة النموذج وذلك بسبب جائحة كورونا، يسري هذا الاستثناء حتى 31 ديسمبر/ كانون الأول 2022.

  • ذوي الاحتياجات الخاصة (BB): في هذا النموذج يمكن تسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة المستمرة لفترة طويلة. على سبيل المثال، مرض تحتاج بسببه إلى بعض مواد النظافة أو الأطعمة الخاصة وبشكل مستمر.

  • المعدات الأولية: إذا كنت ترغب في تقديم هذا الطلب، فيجب التحدث إلى مكتل العمل مسبقًا. هذا الطلب مخصص لدعم مالي ولمرة واحدة. يمكن تقديمه في حال:

- الانتقال إلى الشقة الأولى في ألمانيا والحاجة لشراء الأثاث والأغراض المنزلية.

- إنجاب طفل والحاجة لشراء عربة أطفال أو سرير وما إلى ذلك.

- التعرض لحادث أو مرض والحاجة إلى مساعدات خاصة.

يمكن الحصول على جميع النماذج من مكتب العمل مباشرة. يمكن أيضًا العثور على جميع المرفقات عبر الإنترنت على الموقع الالكتروني لوكالة التوظيف . يتم هناك أيضًا تقديم المساعدة في ملء النماذج باللغات الألمانية والإنجليزية والعربية.

إذا كنت تتحدث العربية، الإنجليزية، الفارسية، أو الروسية، فإن الطلب الرئيسي لـ (ALG II) متاح بتلك اللغات على موقع KuB Berlin e.V. "يمكن الاستفادة من هذه النماذج لفهم البنود بشكل أفضل. مع ذلك، يجب إرسال النسخة الألمانية فقط إلى مكتب العمل.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة من عدة أماكن لملء الاستمارات. لمعلومات أكثر يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟".

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تمت قبول الطلب، فعادة ما يكون صالحًا لمدة ستة أشهر، بعد ذلك يجب تقديم طلب آخر يدعى (WBA) أو (Weiterbewilligungsantrag). يمكنك العثور على نسخة من الطلب على موقع وكالة التوظيف arbeitsagentur.de .

ما هي المستندات التي يجب تقديمها مع الطلب الأولي إلى مكتب العمل؟

لتقديم الطلب الأولي إلى مكتب العمل، يجب إرفاق المستندات التالية:

  • جواز سفر أو بطاقة هوية سارية المفعول لمقدم الطلب أو لأي فرد من أفراد الأسرة الذين يعيشون سويّاً.
  • تصريح الإقامة يشمل ذلك الورقة التكميلية الخضراء في حال وجودها. مع تصاريح الإقامة لجميع أفراد الأسرة الذين تعيش برفقتهم.
  • التسجيل لدى الشرطة (تسجيل السكن).

يجب أيضًا إحضار المستندات التالية:

  • مستندات التقديم المكتملة.
  • إذا كان متاحًا: آخر تأكيد من مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt).
  • عقد الإيجار وآخر فاتورة للخدمات والتدفئة إن وجدت.
  • إذا كان متاحًا: رقم التعريف الضريبي، وبطاقة التأمين الصحي.
  • معلومات الحساب المصرفي الألماني. وذلك حتى يتمكن مكتب العمل من تحويل إعانة البطالة II إلى الحساب.
  • إذا كان متاحًا: كشوف الحساب لآخر ثلاثة أشهر لحسابك المصرفي الألماني.
  • عقد الزواج إذا كنت متزوجاً. 

هام: دائمًا يجب إحضار أي مستند يثبت شخصيتك برفقتك إلى مواعيد مكتب العمل. وفي حال الحصول حصولك على رقم عميل (Kundennummer) من مكتب العمل، احضره معك دائمًا.

كيف ومتى يتم تحويل الأموال من مكتب العمل؟

يقوم مكتب العمل بتحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الألماني، بمجرد الموافقة على الطلب المقدم. يتم تلقي الأموال دائماً في نهاية الشهر (مقدماً) أي للشهر التالي. مثلاً سيتم تحويل الأموال الخاصة بشهر حزيران في نهاية شهر أيار.

من المهم إرسال الطلبات والمرفقات والمستندات إلى مكتب العمل في أسرع وقت ممكن. عندها فقط يمكن معالجة الطلب. يعد الحساب المصرفي مهمًا جدًا في ألمانيا. إذا لم يكن لديك حساب مصرفي ألماني بعد، لك الحرية في تحديد البنك الذي تفتح فيه الحساب. يجب التأكد من إمكانية سحب الأموال دون رسوم. ومقارنة قيمة رسوم إدارة الحساب، حيث تختلف اختلافًا كبيرًا من بنك إلى آخر. في حال عدم تحدث الألمانية أو الإنكليزية بشكل جيد يوصى باستخدام مترجم. يجب عدم التوقيع على أي مستند غير مفهوم.

عند الرغبة في الحصول المشورة، يمكن الاتصال بمراكز استشارة المستهلك. يقدم الموظفون هناك النصح مجانًا. ويمكن أيضاً العثور على أقرب مركز لاستشارات المستهلك على موقع Verbraucherzentrale.de . يتحدث الموظفون الألمانية وعدد من اللغات الأخرى.

ملاحظة: لفتح حساب، يجب تقديم جواز سفر ساري المفعول أو جواز سفر بديل. 

ما هي تكلفة وكم يمكن أن تكون شقتي؟

يغطي مكتب العمل أيضًا تكاليف الإيجار بما يشمل تكاليف الخدمات والتدفئة. ومع ذلك، كقاعدة عامة، يوجد حد معين للمبلغ وبشرط استيفاء متطلبات معينة.

هام: بسبب جائحة كورونا، لا يسأل مكتب العمل حاليًا عن مساحة الشقة أو ما إذا كان الإيجار مرتفعًا جدًا. هذا الاستثناء صالح حتى 31 ديسمبر/ كانون الأول 2022.

لاحقًا، من المحتمل أن يتم تطبيق ما يلي مرة أخرى: الحصول على تأكيد كتابي من مكتب العمل أنه يمكن البحث عن شقة خاصة. يمكن أن يحدد المكتب مدى مساحة الشقة والقيمة الأعلى للإيجار، والمتطلبات الأخرى التي يجب أن تفي بها الشقة. يختلف المبلغ المسموح به لتكاليف الإيجار من مدينة إلى أخرى ويعتمد على عوامل مختلفة مثل نوع التدفئة وحجم المبنى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الشقة بمساحة معينة، وألّا تتعدى مساحةً محددة أيضاً. ترفض العديد من مكاتب العمل بشكل عام عروض الإيجار المؤقت، وعروض الإيجار بإيجار متدرج. لذلك من الضروري الاستعلام عن الشروط المطبقة قبل بدء البحث.

بمجرد الحصول على موافقة من المالك، يتم طلب إصدار عرض إيجار من قبله، يحتوي على جميع البيانات المطلوبة من مكتب العمل حول الشقة ورقم هاتف المالك. يوجد لدى العديد من مكاتب العمل أيضًا نماذج لهذا الغرض، يمكن تقديمها إلى المالك. يجب أخذ عرض الإيجار الذي تم ملؤه من قبل المالك إلى مكتب العمل في أقرب وقت ممكن حتى يتمكنوا من التحقق من عرض الإيجار ويؤكدون لك أو للمالك بشكل كتابي أنهم سيغطون التكاليف. مع التأكيد الكتابي من قبل مكتب العمل يمكن توقيع عقد الإيجار.

ملاحظة: إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال، فيمكن لمكتب العمل أيضًا دفع وديعة الشقة (Kaution). سوف تتلقى قرضًا أو ما يسمى (Darlehen) من مكتب العمل لهذا الغرض. حيث يتعين سداد تلك الأموال لمكتب العمل على مراحل. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن ذلك.

كيف يساعد مكتب العمل في البحث عن وظيفة؟

بعد الموافقة على الطلب، يتم تعيين موظف مسؤول عن الطلب في مكتب العمل. يدعى "وكيل التوظيف" (Arbeitsvermittler). سيتم تقديم الدعم بشكل أساسي من قبل الموظف المعني. يمكن لمكتب العمل تقديم الدعم بعدة طرق:

  • تكاليف دورات اللغة الألمانية: إذا كنت لا تتحدث اللغة الألمانية أو لا تتقنها بشكل جيد، ولم تشارك بعد بدورة الاندماج أو دورة اللغة الألمانية المهنية، فيمكن لمكتب العمل تحمل تكاليف ذلك. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا "دورات الاندماج" و "اللغة الألمانية للعمل".

  • المشورة المهنية: يمكن الحصول على المشورة من "وكيل التوظيف" حول نوع التدريب الذي حصلت عليه والوظيفة الأنسب. في حال الرغبة بالقيام بعمل آخر أو عدم التأكد من الوظيفة أو مجال العمل الأنسب، يمكن الحصول على الدعم. بظروف معينة، يمكن أيضًا الحصول على التدريب في مجال آخر. يسمى ذلك عادةً "إعادة التدريب"، وستمر ما بين 2-3 سنوات حسب المهنة.

  • طلبات العمل والسيرة الذاتية: تقدم مكاتب العمل المساعدة في إرسال طلبات العمل. على سبيل المثال، يمكنهم المساعدة في إنشاء السيرة الذاتية أو كتابة خطابات التوظيف.

  • دعم العمل الحر: في حال الرغبة بالعمل للحساب الخاص وبشكل مستقل، يمكن أن يقدم مكتب العمل الدعم من خلال الاستشارات وإعانة الدخول (Einstiegsgeld). هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند بدء العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

بعد مناقشة نوع الدعم الذي تحتاجه، سيتم إبرام ما يسمى "اتفاقية الاندماج" (Eingliederungsvereinbarung). يمكن معرفة ماذا يعني ذلك بالضبط وما يرتبط به في قسم "ما هي الحقوق والالتزامات التي لدي في مكتب العمل؟".

ما هي اللغات التي يتحدث بها موظفو مكتب العمل؟

كقاعدة عامة، لا يتحدث موظفو مكتب العمل إلا اللغة الألمانية للأسف. في بعض الأحيان يتحدثون أيضًا اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى، لكن لا يوجد ضمان لذلك. إذا كنت لا تتحدث الألمانية جيدًا، فمن الأفضل إحضار مرافق يمكنه الترجمة. يمكن طلب المساعدة في مراكز المشورة أو لدى المبادرات المحلية. يمكن أيضاً من خلال منصتنا المجتمعية متعددة اللغات "معًا في ألمانيا" (TIG) الحصول على المساعدة. في بعض مكاتب العمل توجد أيضًا خدمة هاتفية مجانية للترجمة الشفهية. من خلال هذه الخدمة، يتم التواصل مع مترجم فوري عبر الهاتف أثناء المحادثة مع مكتب العمل ويقوم بدوره بالترجمة. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل بشكل مباشرة عن الخيارات المتاحة.

ما هي الحقوق والالتزامات لدى مكتب العمل؟

ما هي الالتزامات أمام مكتب العمل؟

بمجرد التقدم بطلب للحصول على إعانة البطالة II، هناك التزامات معينة تجاه مكتب العمل. يتم تنظيم هذه الالتزامات في قانون الضمان الاجتماعي الثاني وتسمى "الالتزام بالتعاون" (Mitwirkungspflicht).

يشمل الالتزام بالتعاون، على سبيل المثال، ما يلي:

  • أن تكون متاحًا لمكتب العمل عبر البريد على العنوان المسجل. ينطبق ذلك من الإثنين إلى السبت. هام: قد تتغيب لمدة تصل إلى 3 أسابيع في السنة. ومع ذلك، يجب عليك إخطار مكتب العمل بذلك مسبقًا.

  • إخبار موظفي مكتب العمل بأي تغيير في ظروف الحياة الخاصة. يمكن معرفة ما يجب الإبلاغ عنه بالتحديد في قسم "ما نوع التغييرات التي يتعين إبلاغ مكتب العمل بشأنها؟". 

  • عند المرض، يجب إبلاغ مكتب العمل. عند استمرار المرض لأكثر من 3 أيام، فهناك حاجة إلى شهادة من الطبيب. يجب تقديم الشهادة إلى مكتب العمل.

  • إكمال جميع الطلبات والنماذج بصدق.

  • التقدم للوظائف التي يعرضها لك وكيل التوظيف المسؤول.

  • المشاركة في أي تدريب إضافي يوصي به وكيل التوظيف. يمكن أيضًا اقتراح مزيد من التدريب أو الدورات بنفسك. 

  • إذا كان الفحص الطبي ضروريًا لمكتب العمل، فيجب أن يتم الفحص من قبل الطبيب الرسمي. عند عدم الرغبة بذلك، من الأفضل الحصول على المشورة. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن العثور على المشورة والدعم؟".

حتى مايو / أيار 2022، عوقب المخالفين لهذه الالتزامات بتخفيض إعانات البطالة. في مايو/ أيار 2022، أصدرت الحكومة الفيدرالية قانونًا جديدًا: أنه ولمدة عام (حتى أيار 2023)، سيتم تطبيق إجراءات عقابية في حالات قليلة جداً. يمكن قراءة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟ ".

بالإضافة إلى الالتزام بالتعاون، هناك أيضًا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Meldepflicht). يمكن معرفة المزيد حول ذلك في قسم "يستمر مكتب العمل بإرسال المواعيد. هل أنا ملزم بالحضور؟".

ما هي اتفاقية الاندماج؟

اتفاقية الاندماج، هي عقد بينك وبين مكتب العمل. من خلالها يتم الاتفاق بين الحاصل على الدعم وموظفو مكتب العمل حول كيفية العثور على عمل وسبل الدعم المقدّمة، على سبيل المثال، دورات اللغة أو التدريب الإضافي. يجب على كلا الجانبين بعد ذلك الالتزام بالعقد. في حال عدم الموافقة على الاتفاقية، يجب التحديث لوكيل التوظيف المسؤول، أو الحصول على المشورة قبل التوقيع. في حال عدم الالتزام بالاتفاقية، يمكن لمكتب العمل تخفيض مخصصات البطالة المقدّمة. يمكن قراءة المزيد حول ذلك في قسم "ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟".

تتم مراجعة اتفاقية الاندماج بانتظام من قبل المستفيد ووكيل التوظيف المسؤول. يحدث ذلك كل 6 أشهر على الأقل. يتحققون معًا مما إذا كانت الاتفاقية لا تزال سارية أو يجب تعديلها. ومدى الالتزام بالاتفاقية وشعور المستفيد حيالها.

ما هي التغييرات التي يجب إبلاغ مكتب العمل بها؟

يجب إبلاغ مكتب العمل بأي تغيير هام بالحياة الشخصية. يجب أيضًا إبلاغ مكتب العمل في حال تغير شيء يخص "مجتمع الاحتياج" الخاص بك. يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب ممتلكات ودخل العائلة؟ و ما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

يجب إبلاغ مكتب العمل فورًا في حال:

  • رغبتك أنت أو أحد أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك بالانتقال أو الخروج من ألمانيا نهائياً.

  • الحصول على عنوان أو رقم هاتف أو عنوان بريد جديد.

  • دفع المزيد من المال للشقة. على سبيل المثال، بسبب ارتفاع الإيجار أو زيادة تكاليف التدفئة.

  • الحصول على تفاصيل بنكية جديدة.

  • تغيير شركة التأمين الصحي.

  • الحمل، أو إنجاب الشريك لطفل.

  • الانفصال أو الطلاق.

  • الزواج أو بدء شراكة مدنية.

  • البدء بعمل جديد أو تدريب مهني أو دراسة، لك أو لأحد أفراد مجتمع الاحتياج الخاص بك.

  • التقدم للحصول على معاش تقاعدي، سواءً لك أو لأي فرد من مجتمع الاحتياج الخاص بك.

  • تلقي أموالًا إضافية لمرة واحدة، أو كان لديك أو لدى أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك المزيد من الأموال المتاحة شهريًا. كالحصول على ميراث، أو تلقي دعم إضافي من الدولة أو الزيادة في الراتب.

  • كسب ما يكفي من المال كشخص يعمل لحسابه الخاص. حيث لم يعد هناك حاجة إلى الدعم من مكتب العمل.

يجب الإبلاغ عن هذه التغييرات إلى مكتب العمل باستخدام نموذج "الإخطار بالتغيير" (Veränderungsmitteilung). النموذج متاح فقط باللغة الألمانية. قد يكون عليك أيضًا ملء ما يسمى ب "الملاحق". وهي النماذج التي تقدم معلومات إضافية. يجب أيضًا إرسال أدلة تدعم تصريحاتك. على سبيل المثال، شهادة العضوية من شركة التأمين الصحي الجديدة، أو إشعار من مالك الشقة بشأن زيادة الإيجار.

ملاحظة: ليس من الضروري إرسال الإيصالات الأصلية إلى مكتب العمل. نسخة منها تعتبر كافية.

يجب ملء النموذج ثم إرساله إلى مكتب العمل بالبريد. يمكن أيضًا تسليما باليد. تتيح بعض مكاتب العمل أيضًا الإبلاغ عن التغييرات عبر الإنترنت باللغة الألمانية. يجب عندها إنشاء حساب مستخدم. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن إمكانية الحصول على حساب مستخدم.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة في ملء النموذج. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟".

هل يمكن الانتقال إلى شقة أخرى؟

الذين يتلقون إعانة بطالة II عليهم مناقشة الانتقال المخطط له مع مكتب العمل مسبقًا. فقط عند موافقة مكتب العمل على الانتقال الضروري يمكن الحصول على دعم مادي لتغطية نفقات الإيجار وتكاليف الخدمات والتدفئة. إذا لم يوافق مكتب العمل، فلا يزال بالإمكان الانتقال. مع ذلك، لن يتم دفع أي أموال مقابل ذلك أو تغطية أي تكاليف لإيجار أعلى من المحدد مسبقاً.

يوافق مكتب العمل عادة على الانتقال، في حال:

  • كان هناك سبب وجيه للنقل إلى شقة أخرى.
  • وإذا كانت الشقة الجديدة غير باهظة الثمن، ومساحتها مناسبة.

السبب الوجيه يمكن أن يكون، على سبيل المثال، أن الشقة أصبحت صغيرة جدًا مع وجود أطفال، أو إذا قام المالك بإلغاء العقد.

ملاحظة: عند الانتقال إلى سكن آخر، فعادةً ما يختلف مكتب العمل المسؤول. يجب الحديث مع موظفي مكتب العمل القديم للتأكد من جعل الانتقال سلسًا.

هام: غالبًا ما يتعين على اللاجئين المعترف بهم والأشخاص المتمتعين بحماية ثانوية الالتزام بما يسمى "لائحة الإقامة" (Wohnsitzregelung). عند الرغبة في الانتقال، يجب تلبية متطلبات معينة. يمكن معرفة المزيد حول ذلك في فصل "تصاريح الإقامة للاجئين".

يستمر مكتب العمل في إرسال المواعيد. هل أنا ملزم بالحضور؟

تم إنشاء مكتب العمل للمساعدة في البحث عن عمل، وهو مسؤول عن معالجة طلبات الحصول على إعانة البطالة II. هناك مواعيد منتظمة لهذا الغرض.

يجب الحضور شخصياً لتلك المواعيد. وهذا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Wohnsitzregelung) .

يمكن أن يطلب مكتب العمل حضورك للمواعيد التالية، على سبيل المثال:

  • الحصول على المشورة المهنية.
  • التقدم للوظائف.
  • مناقشة عروض الدعم المختلفة مع وكيل التوظيف المسؤول.
  • توضيح الأسئلة المفتوحة في طلب الحصول على إعانة البطالة II.
  • الفحص الطبي.

يتم استلام عادةً الدعوة للموعد عبر البريد. يمكن لمكتب العمل أيضًا الاتصال والإبلاغ بالموعد عبر الهاتف. في بعض الأحيان يمكن تحديد الموعد التالي مباشرة عند زيارة مكتب العمل. هام: في حال عدم التمكن من الحضور للموعد، فيجب إبلاغ مكتب العمل بذلك على الفور وتحديد موعد جديد. في حال عدم الحضور بدون أي إبلاغ، يمكن لمكتب العمل تخفيض مخصصات البطالة II المقدمّة.

يقوم مكتب العمل بالتعويض عن مصاريف التنقل لحضور المواعيد. يمكن السؤال لدى مكتب العمل المسؤول عما إذا كان يجب ملء طلب لذلك.

هل يمكن السفر أثناء تلقي إعانة البطالة II؟

يُسمح بالبقاء خارج مكان الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة. لا يسمي مكتب العمل ذلك بالإجازة (Urlaub)، بل "الغياب عن مكان الإقامة" (Ortsabwesenheit).

هام: يجب أولاً الحصول على موافقة مكتب العمل. يفضل أن يتم ذلك قبل 14 إلى 7 أيام من المغادرة. في حال وجود حساب مستخدم لخدمة الإنترنت الخاصة بمكتب العمل، فيمكن التقدم بالطلب عبر الإنترنت على arbeitsagentur.de . يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب العمل. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني في الرسائل والمستندات المستلمة من مكتب العمل. تأكد من تضمين رقم العميل أو رقم "مجتمع الاحتياج" في نص البريد. يجب استلام رد من مكتب العمل في موعد لا يتجاوز يومين. في حال عدم الرد يفضل الاستفسار لدى مكتب العمل المسؤول.

ملاحظة: يجب تبرير فترة الغياب غبر تقديم أسباب السفر، على سبيل المثال، زيارة أفراد الأسرة.

ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟

في حال عدم الإيفاء بالالتزامات تجاه مكتب العمل، فيمكن لمكتب العمل اتخاذ إجراءات عقابية (Sanktion). كقاعدة عامة، تتمثل العقوبة بتخفيض إعانة بطالة II المقدّمة. يتم اقتطاع ذلك من المبالغ المحوّلة. لا توجد حاليًا عقوبات إلا عند انتهاك الالتزام بالإبلاغ أو عدم الحضور لمواعيد مكتب العمل. في هذه الحالات، يمكن لمكتب العمل خفض المساعدات بنسبة تصل إلى 10٪. مع ذلك، يتم هذا الإجراء فقط بعد انتهاك الالتزامات مرتين على الأقل. إذا أراد مكتب العمل تخفيض إعانة البطالة II، فسيتم تلقي إشعاراً بذلك.

هام: إذا كنت لا توافق على الإجراء العقابي، يمكن الطعن فيه. يمكن معرفة كيفية الاعتراض في قسم "لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟".

لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟

في حال عدم الموافقة على قرار صادر عن مكتب العمل، يمكن الطعن فيه. عند الاعتراض، يجب التأكد من مراجعة مكتب العمل للقرار. قد يتخذ الموظفون بعد ذلك قرار مختلف.

يجب تقديم اعتراض كتابي. يمكن القيام بذلك شخصيًا أو عبر البريد. في حال تقديم الاعتراض لدى مكتب العمل شخصيًا، فيجب طلب تأكيد تسليم الاعتراض. يمكن استخدام ذلك لاحقاً لإثبات تلقي مكتب العمل للاعتراض ووقت استلامه. في حال إرساله بالبريد، فالأفضل إرساله مع إشعار بالاستلام. ستتلقى تلقائيًا إيصالًا بتاريخ استلام مكتب العمل للخطاب. يجب الاحتفاظ بهذا الإيصال في مكان آمن.

ليس هناك حاجة لملء نموذج لتقديم اعتراض. يكفي كتابة خطاب تشرح فيه سبب عدم الموافقة على القرار. مع ذكر رقم المستخدم أو رقم "مجتمع الاحتياج" ورقم الإشعار. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الكتابة، يمكن طلب ذلك من مراكز المشورة. يمكن العثور على معلومات عن المراكز في قسم "أين أحصل على المشورة والدعم؟".

هام: مهلة الاعتراض على أي قرار يتم ذكرها في نهاية كل إشعار من مكتب العمل فيما يسمى "المعلومات القانونية". عادةً ما ينص الإشعار القانوني على مهلة شهر واحد للاستئناف. إذا كانت الرسالة لا تتضمن معلومات قانونية، فتكون مهلة الاعتراض 12 شهرًا. 

أمام مكتب العمل ثلاثة أشهر ليقدم إجابة على الاعتراض. في حال عدم تلقي إجابة بعد ثلاثة أشهر، يمكن تقديم شكوى إلى المحكمة الاجتماعية. هذه الدعوى تسمى "إجراء بداعي الفشل" (Untätigkeitsklage). ليس هناك حاجة إلى محامٍ للقيام بذلك. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". يمكن العثور على المحكمة الاجتماعية المختصة على بوابة العدالة الفيدرالية والولايات . لسوء الحظ يمكن البحث فقط باللغة الألمانية. بعد الدخول لقسم البحث عن "المحكمة المختصة / مكتب المدعي العام". يمكن اختيار "القضايا الاجتماعية" (Sozialsachen) من القائمة المنسدلة. ثم إدخال الرمز البريدي ومكان الإقامة. سيتم بعدها عرض اسم وعنوان المحكمة الاجتماعية المختصة.

في حال اتصال مكتب العمل قبل نهاية الأشهر الثلاثة ورفض الاعتراض، فيمكن رفع دعوى قضائية ضده. يمكن أيضًا القيام بذلك في المحكمة الاجتماعية المسؤولة. لا داعِ لتوكيل محامٍ لهذا الغرض. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". ملاحظة: يجب تقديم أي مطالبات في غضون شهر واحد بعد تلقي الرد من مكتب العمل. في حال عدم فعل ذلك، يجب قبول القرار.

مكتب العمل يطالب باستعادة الأموال. ما الذي يجب القيام به؟

يمكن أن يحدث أن يطلب مكتب العمل استعادة الأموال. وذلك في حال تلقيك الكثير من المال أو أنك لا تزال تتلقى إعانة بطالة II بالرغم من حصولك على دخل خاص كافٍ. يمكن سداد المبالغ على أقساط. أو دفع نسبة مئوية معينة من إجمالي التكاليف كل شهر.

إذا كنت غير موافق على مطالبات الاسترداد، فيمكن أيضًا الاعتراض. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في قسم "لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟". من الأفضل الحصول على المشورة. يمكن العثور على مراكز الاستشارة في قسم" أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟ ".

كيف أتعامل مع التمييز أو العنصرية من قبل موظفي مكتب العمل؟

في حال التعرض للتمييز أو الإهانة بطريقة عنصرية، فلا يجب التسامح مع ذلك تحت أي ظرف من الظروف. التمييز والإهانات العنصرية ممنوعة في ألمانيا. من ناحية أخرى، يمكن تقديم شكوى جنائية إلى الشرطة. يمكن العثور على نموذج باللغة الألمانية للإبلاغ عن التمييز والعنصرية على antdikriminierungsstelle.de . يمكن الحصول على المساعدة لتعبئته من قبل مراكز المشورة. يمكن العثور على مراكز المشورة في قسم "أين يمكن الحصول على المساعدة والدعم؟".

هام: الشكوى الجنائية ضد أي موظف من قبل سلطة ما ليس لها تأثير على الدعم المالي من الدولة أو إقامتك في ألمانيا. بعد الشكوى لن يكون الموظفون مسؤولين عن قضيتك ولا يمكنهم معاقبتك على الإبلاغ عن الجريمة. لا يؤثر مكتب العمل بشكل عام على وضع إقامتك.

يمكن أيضًا تقديم شكوى إشرافية إلى مكتب العمل. بهذه الطريقة يمكن التأكد من أن يتلقى الموظف إجراء عقابي من مكتب العمل. يمكن العثور على نموذج للشكوى الإشرافية باللغة الألمانية على hartz4.org . يمكن تسليمها شخصيًا إلى مكتب العمل المعني. لكن تأكد من تسليمها عبر إشعار استلام كتابي من قبل مكتب العمل. يمكن أيضًا إرسال الشكوى بالبريد. إذا قمت بذلك، فمن الأفضل القيام بذلك عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام. سوف تتلقى تأكيدًا تلقائيًا بأن مكتب العمل قد تلقى شكواك. من المهم الاحتفاظ بالإيصال في مكان آمن. ملاحظة: لا يوجد موعد نهائي لتقديم الشكوى. ومع ذلك، يجب إرسالها في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. يزيد ذلك من فرصة تأثير الشكوى.

أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟

على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

يمكن أيضًا طلب الدعم من مركز استشارات الهجرة أو خدمة هجرة الشباب . خدمات هجرة الشباب مسؤولة بشكل خاص عمّن تقل أعمارهم عن 27 عامًا. يتحدث الموظفون هناك لغات مختلفة. يمكنهم أيضًا المساعدة في ملء الطلبات والنماذج بشكل مجاني. في حال التعرض للتمييز بسبب الجنسية، الأصل، الجنس، العمر أو الميول الجنسية فيمكن الاتصال بالوكالة الفيدرالية لمكافحة التمييز. يمكن الوصول إلى الموظفين هناك يوم الاثنين من الساعة 1 ظهرًا حتى 3 مساءً، و يومي الأربعاء والجمعة من 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا عبر الهاتف على على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

يمكن أيضًا طلب الدعم من مركز استشارات الهجرة أو خدمة هجرة الشباب . خدمات هجرة الشباب مسؤولة بشكل خاص عمّن تقل أعمارهم عن 27 عامًا. يتحدث الموظفون هناك لغات مختلفة. يمكنهم أيضًا المساعدة في ملء الطلبات والنماذج بشكل مجاني. في حال التعرض للتمييز بسبب الجنسية، الأصل، الجنس، العمر أو الميول الجنسية فيمكن الاتصال بالوكالة الفيدرالية لمكافحة التمييز. يمكن الوصول إلى الموظفين هناك يوم الاثنين من الساعة 1 ظهرًا حتى 3 مساءً، و يومي الأربعاء والجمعة من 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا عبر الهاتف على 030185551855 أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة. أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة.

هـــام

من الضروري دائمًا الحصول على تأكيد من مكتب العمل عند تسليم المستندات أو إرسالها. عبر إشعار التأكيد، يمكن إثبات إرسال المستندات إلى مكتب العمل. قد يكون ذلك مفيداً في حال فقدان المستندات لدى مكتب العمل.

Partner-Logos AR

هذا المشروع من قبل :
بتمويل من :