مكتب العمل (Jobcenter)

إعانة المواطن "Bürgergeld" هي مساعدة من مكتب العمل. وهي البديل الجديد لما كان يدعى "إعانة البطالة II" أو (Hartz IV). لتأمين أساسيات المعيشة، كالطعام، الملابس، مستلزمات النظافة، تكاليف الكهرباء، أجور المواصلات وما إلى ذلك، سواءً للفرد أو للعائلة. منذ يناير/ كانون الثاني 2024 تم رفع قيمة الإعانات، بحيث يمكن للبالغين غير المتزوجين الحصول على 563 يورو شهريًا، والأزواج 506 يورو للشخص الواحد والأطفال 357 إلى 471 يورو، اعتمادا على أعمارهم يمكن العثور على المزيد حول الزيادات على موقع الحكومة الفيدرالية. بالنسبة لمتلقي "إعانة المواطن"، يغطي مكتب العمل أيضا تكاليف الإيجار والتدفئة. ومع ذلك، يتم تغطية تكاليف التدفئة فقط حتى مبلغ معين.

يمكن لمن لا يملك ما يكفي من المال لرعاية نفسه أو عائلته التقدم للحصول على "إعانة المواطن"، وذلك لمن:

• من لم يعمل أبدًا في ألمانيا.
•  العاطل عن العمل لأكثر من عام و / أو لا يحق لهم الحصول على إعانة البطالة١.
• من يكسب القليل من المال على الرغم من العمل. 

ملاحظة: يعتمد ذلك أيضاً على دخل أفراد الأسرة في حال العيش سويّاً. يمكن قراءة المزيد في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة، وما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

ومع ذلك، من أجل الحصول على "إعانة المواطن"، يجب تلبية المتطلبات التالية:

• العيش في ألمانيا، مع وجود مكان إقامة مسجل داخل ألمانيا.
• أن تكون/ تكوني ممن تم الاعتراف بحق لجوئهم أو منحهم صفة لاجئ أو حصلوا على الحماية الفرعية، أو من حاملي الجنسية الألمانية. مواطنوا دول الاتحاد الأوروبي، يجب أن يكونوا قد عمِلوا بالفعل في ألمانيا. 
• العمر أكثر من 15 عامًا ولم يتم بلوغ سن التقاعد بعد. يمكن معرفة المزيد عن سن التقاعد بالفعل في فصل " المتقاعدون في ألمانيا ".
• القدرة على العمل، وتشمل القدرة بشكل عام على العمل 3 ساعات على الأقل يومياً. 

هام: مكاتب العمل غير مسؤولة عن الأشخاص التالين:

• طالبو اللجوء وحاملي الإقامة المتسامحة (Duldung). يحصل هؤلاء الأشخاص على مساعدات طالب اللجوء، والتي يتم دفعها من قبل مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt). حيث لا يمكنهم الحصول على "إعانة المواطن". 
• الطلاب. يمكن المزيد حول تمويل الدراسة في فصل "تمويل الدراسة في ألمانيا".
• الكبار في السن أو المرضى بحيث لا يمكنهم العمل. في تلك الحالات يعتبر مكتب الرعاية الاجتماعية هو المسؤول.
• الذين قدموا إلى ألمانيا بتأشيرة كعمال مهرة.. إلخ. هؤلاء لا يمكنهم الحصول على "إعانة المواطن".
• من عمل في ألمانيا لأكثر من 12 شهرًا ودفعوا تأمينًا ضد البطالة وأصبحوا عاطلين عن العمل. تتلقى هذه الفئة دعمًا ماليًا (إعانة بطالة I) من وكالات التوظيف (Arbeitsagentur). 

إذا كنت تستطيع العمل ولكنك تكسب القليل من المال للعيش أو ليس لديك عمل ، فيحق لك الحصول على إعانة المواطن. لا يتم احتساب دخلك أو ممتلكاتك فقط هنا، ولكن أيضًا الدخل أو الأصول لبعض أفراد العائلة إذا كنت تعيش معهم. يسمي مكتب العمل هذا "مجتمع الاحتياج" (Bedarfsgemeinschaft).

تفترض الدولة الألمانية أن جميع أعضاء "مجتمع الاحتياج" يعتنون ببعضهم البعض. أي أنهم يتشاركون أموالهم مع بعضهم البعض ويقدمون المساعدة والدعم عندما يعاني أحد الأفراد من نقص المال.

يشمل "مجتمع الاحتياج":الأزواج أو الشركاء المدنيون المسجلون.

• الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا. ممن يعيشون بشكل مشترك مع الأهل، ولم يكونوا متزوجين ويكسبون القليل من المال أو لا يكسبون أي شيء على الإطلاق لرعاية أنفسهم.
• الشركاء، اللذان يعيشان معًا منذ أكثر من عام، أو لديهما طفل ويعيش
• ان سويّا، أو يمكن لكليهما الوصول إلى الحساب البنكي للآخر، أو الاعتناء بالأطفال أو الأقارب الآخرين معًا.

هام: لا يُعتبر رفقاء الغرفة في شقة مشتركة (WG) أو سكن مشترك ضمن "مجتمع الاحتياج".

يتم دفع "إعانة المواطن" فقط في حال كان لا يمكن الاعتماد على الموارد الخاصة لتأمين مستلزمات العيش. يشمل ذلك الدخل والأصول. على عكس سابقتها "Arbeitslosengeld II"، لا يتعين على الشخص استخدام المدخرات الخاصة أو أموال الميراث. إذا كان هناك مدخرات أو ميراث، فيسمح بالاحتفاظ بها. 

هام: تنطبق هذه القاعدة فقط على مبلغ معين من المدخرات، ولا تنطبق إلا في السنة الأولى من "إعانة المواطن". لا يجوز أن يكون لدى الأشخاص العازبين أكثر من 40000 يورو في حسابهم. ولكل فرد لاحق من أفراد الأسرة ضمن "مجتمع الاحتياج" أكثر من 15000 يورو. 

يمكن لمتلقي "إعانة المواطن" أيضا الحصول على دخل إضافي. لا تؤخذ أول 100 يورو في الاعتبار عند حساب الدعم المالي. الدخل المرتفع له تأثير بشكل نسبة مئوية على مقدار "إعانة المواطن". 

تنطبق الاستثناءات على: 

• الطلاب والمتدربين. عند القيام بتدريب مهني أو الذهاب إلى المدرسة، يمكن كسب ما يصل إلى 520 يورو شهريًا، دون أن تتأثر قيمة إعانة المواطن الخاصة بك. 

• الخدمة التطوعية الفيدرالية "Bundesfreiwilligendienst"، والسنة الاجتماعية التطوعية (FSJ) ووظائف الإجازات "Ferienjobs". يمكن للمتطوعين الاحتفاظ بما يصل إلى 3000 يورو سنويًا كبدل مصروف (اعتبارًا من يونيو/ حزيران 2023). 

• وفقًا للتنظيم الجديد، لم تعد إعانة الأمومة "Mutterschaftsgeld" تُحسب كدخل (اعتبارًا من يونيو 2023). 

تشمل الأصول أيضا العقارات السكنية. عند امتلاك منزل أو شقة، فهذا ليس مهمًّا لمكتب العمل. ليس من الملزم الانتقال، ولا يزال من الممكن التقدم بطلب للحصول على إعانة المواطن. بعد تلقي إعانة المواطن لمدة عام كامل، يتم تطبيق اللوائح التالية: لن يتم فرض الرسوم على الملكية: 

• لما يصل إلى حد 130 متر مربع من مساحة المعيشة التي يشغلها المالك في العقار. 

• لما يصل إلى 140 متر مربع من مساحة المعيشة التي يشغلها المالك في منزل واحد. 

إذا كان هناك أكثر من أربعة أشخاص يعيشون في عقار أو منزل، فإن المنطقة التي لا يتم احتسابها في "إعانة المواطن" تزداد بمقدار 20 متر مربع لكل شخص إضافي. لا يعني ذلك أنه يجب على الشخص الانتقال. إذا كانت العقارات المملوكة تحتوي على مساحة معيشة أكبر، فيمكن أخذ العقارات المملوكة في الاعتبار عند حساب قيمة إعانة المواطن. ولكن هناك استثناءات. 

يمكنك الحصول على الدعم المالي التالي من مكتب العمل:

• إعانة المواطن " Bürgergeld". 
• خدمات التعليم والمشاركة.
• تكاليف السكن، مثل الإيجار أو تكاليف التدفئة.
• المال لترجمة الشهادات الأجنبية وتصديقها.
• أموال إضافية في حال مواجهة وضع خاص. وهذا يشمل، على سبيل المثال، الحمل أو التعرض لمرض خطير.
• نقود للأثاث: بالنسبة لأول شقة، يمكن لمكتب العمل تقديم المال لشراء الأثاث أو قسائم الأثاث.
• إعانة الدخول: هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

يقوم مكتب العمل أيضًا بدفع مساهمات التأمين الصحي وتأمين الرعاية طويلة الأجل.

 نعم. إذا كنت تكسب القليل من المال فقط من خلال العمل، فيحق لك أيضًا الحصول على "إعانة المواطن" مع العمل. ومع ذلك، ستحصل على إعانة بطالة أقل. سيتم خصم الراتب من "إعانة المواطن". كلما زاد الدخل، انخفضت قيمة "إعانة المواطن". 

يحصل الأشخاص العاملون شهرياً على أموال أكثر من الأشخاص الذين لا يعملون، لذلك هناك ما يسمى بالبدلات "Freibeträge". حيث يمكن الاحتفاظ بنسبة 20% من إجمالي الدخل بالذي يبلغ بين 100 و520 يورو. مع إجمالي الدخل الذي يتراوح بين 520 و1000 يورو تحصل على 30% أخرى. أما بالنسبة للدخل الإجمالي الذي يتراوح بين 1000 يورو و1200 يورو (أو 1500 يورو عند رعاية طفل أقل من 18 عامًا)، فيمكن الاحتفاظ بنسبة 10% إضافية من الدخل. كل ذلك يضيف إلى المخصصات الخاصة بك. يتم خصم البدل الكامل من صافي الدخل. ثم يتم إضافة المبلغ المتبقي من صافي الدخل إلى إعانة المواطن، مما يقلل من مقدارها. 

هام: يمكن الاحتفاظ بدخل يصل إلى 100 يورو بالكامل، دون أي خصم لإعانة المواطن. 

نعم، يمكن الحصول على المساعدة من مركز العمل. إذا كان الدخل لا يكفي للشخص أو لأسرته، يمكن الحصول على بعض المال من مركز العمل. يسمى ذلك "المبلغ التكميلي" (Ergänzungsbetrag). ملاحظة: لا يمكن للطلاب والمتدربين الحصول على المبلغ الإضافي. يتقدم الطلاب للحصول على BAföG. يمكن أيضًا للمتدربين في التعليم المدرسي الحصول على BAföG يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصل "التدريب المهني المدرسي".

يعتمد المبلغ التكميلي على مقدار الأموال التي يمتلكها الشخص وعائلته، وعلى مقدار المال الذي تحتاجه العائلة شهرياً. يمكن التقدم بطلب للحصول على المبلغ الإضافي في مكتب العمل المسؤول. للقيام بذلك، يجب ملئ الطلب الرئيسي للحصول على "إعانة المواطن". يجب القيام بذلك في أسرع وقت. لأن الحصول علي المال مرتبط بموعد تقديم الطلب. يمكن معرفة كيفية ملء الطلب وما هي النماذج الأخرى المطلوبة في "أين وكيف يمكن التقدم بطلب للحصول على "إعانة المواطن"؟".

يمكن العثور على مزيد عن المساعدات المالية في فصل "مساعدات ارتفاع الأسعار".

يمكن العثور على مكتب العمل المسؤول على موقع jobcenter-ge.de  . للقيام بذلك، يجب تحديد الولاية ثم اسم المدينة. إذا لم تكن المدينة مدرجة في القائمة، يمكن البحث في موقع وكالة التوظيف.  عبر إدخال مكان الإقامة أو الرمز البريدي.

يمكن التقدم بطلب للحصول على "إعانة المواطن" لدى مكتب العمل المسؤول. للقيام بذلك، يجب ملء طلب. إذا كنت قد تلقيت سابقا "إعانة البطالة II"، والتي تعرف أيضا باسم "Hartz IV"، فلا يتعين عليك القيام بأي شيء آخر. تحل إعانة "Bürgergeld" محل "إعانة البطالة II". ليس عليك تقديم طلب جديد. يمكن أيضًا الاحتفاظ بالشخص المسؤول عنك في مركز العمل. وستستمر الإجراءات مثل مواصلة التدريب، كالمعتاد. سيتم تكييف الطلبات والإشعارات والرسائل الواردة من مراكز العمل خطوة بخطوة. قد تظهر عبارة "Arbeitslosengeld II" في البداية. الإشعارات والخطابات والنماذج لا تزال صالحة وسيتم تحويلها إلى إعانة "Bürgergeld" في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن الشخص قد تلقى أي أموال من مركز العمل قبل 1 يناير/ كانون الثاني 2023، فيجب التقدم بطلب للحصول على إعانة "Bürgergeld". للقيام بذلك، يجب ملئ طلب. هذا هو "الطلب الرئيسي" (Hauptantrag).

إذا كنت تعيش مع عائلتك، فيتم اعتبارك ضمن "مجتمع الاحتياج". يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب دخل أو ممتلكات العائلة؟ وما هو مجتمع الاحتياج؟ ". يتم ملء طلب واحد لكل مجتمع. أحد الأفراد هو مقدم الطلب الرئيسي. يجب أن يكون هذا الشخص مستوفيًا جميع المتطلبات الواردة في قسم "من يمكنه التقدم للحصول على إعانة المواطن؟".

يمكنك تحميل نموذج الطلب من موقع arbeitsagentur.de ، طباعته، وملؤه وإرساله إلى مكتب العمل المسؤول. يمكن أيضًا الحصول على الطلب بشكل ورقي من مكتب العمل مباشرةً، وتعبئته ثم إرساله. يمكن أيضًا ملء الطلب عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يجب النقر فوق "التقدم بطلب للحصول على ALG II" على موقع الويب الخاص بوكالة التوظيف. هناك يمكن البحث عن مكتب العمل المسؤول، وبعد ذلك سيتم التحويل إلى نموذج الطلب عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، هناك العديد من "المرفقات" (الطلبات الفرعية) التي يجب تعبئتها أيضًا حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم دليل يثبت المعلومات المقدمة في الطلب والمرفقات، مثل عقد الإيجار.

المبلغ الذي تتلقاه من مكتب العمل يعتمد على مدى احتياجك. يتم دفع ذلك بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية. من أجل تحديد المبلغ، يحتاج مكتب العمل إلى مستندات أخرى. فيما يلي أهمها:

• نموذج شهادة الدخل: هنا يجب إدخال معلومات حول الدخل. إذا كان لديك وظيفة ولكنك تكسب القليل من المال، فيجب على صاحب العمل ملء نموذج بيان الدخل.

• دخل صاحب العمل الحر (EKS): إذا كنت تعمل لحسابك الخاص ولكنك لا تكسب ما يكفي من المال، فيمكن أيضًا الحصول على مساعدة من مكتب العمل. بالإضافة إلى الطلب الرئيسي، يجب ملء "ملحق دخل العاملين لحسابهم الخاص". هنا تحتاج إلى تقدير ما يمكن كسبه خلال الأشهر القليلة القادمة. على هذا الأساس، ستتلقى دعمًا ماليًا من مكتب العمل. عليك بعد ذلك إثبات المبلغ الذي ربحته بالفعل في كل شهر. بناءً على النتيجة، يتعين إما إعادة الأموال إلى مكتب العمل أو الحصول على دفعة إضافية.

• الأطفال ضمن "مجتمع الاحتياج" (KI): إذا كان لديك أطفال دون سن الـ١٥ ويعيشون معك، فيجب ملء "ملحق حول لأطفال في مجتمع الاحتياج". يجب ملء هذا الطلب لجميع الأطفال حتى تحصل أيضًا على الدعم الخاص بهم.

• الأشخاص الآخرين ضمن "مجتمع الاحتياج" (WEP): إذا كنت تعيش مع أفراد الأسرة الآخرين، فيجب ملء "ملحق للأشخاص الآخرين في مجتمع الاحتياج".

• تحديد مصاريف الإقامة والتدفئة (KDU): هذا الملحق مهم جدًا للحصول على تكاليف الإيجار والتدفئة.

• الإفصاح الذاتي / تحديد الظروف المالية لمجتمع الاحتياجات: هنا يتحقق مكتب العمل مما إذا كنت تملك أصول كالنقد والمدخرات وما إلى ذلك، والتي يمكن من خلالها دفع نفقات المعيشة. 

• ذوي الاحتياجات الخاصة (BB): في هذا النموذج يمكن تسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة المستمرة لفترة طويلة. على سبيل المثال، مرض تحتاج بسببه إلى بعض مواد النظافة أو الأطعمة الخاصة وبشكل مستمر.

• المعدات الأولية: إذا كنت ترغب في تقديم هذا الطلب، فيجب التحدث إلى مكتل العمل مسبقًا. هذا الطلب مخصص لدعم مالي ولمرة واحدة. يمكن تقديمه في حال:

- الانتقال إلى الشقة الأولى في ألمانيا والحاجة لشراء الأثاث والأغراض المنزلية.

- إنجاب طفل والحاجة لشراء عربة أطفال أو سرير وما إلى ذلك.

- التعرض لحادث أو مرض والحاجة إلى مساعدات خاصة.

يمكن الحصول على جميع النماذج من مكتب العمل مباشرة. يمكن أيضًا العثور على جميع المرفقات عبر الإنترنت على الموقع الالكتروني لوكالة التوظيف . يتم هناك أيضًا تقديم المساعدة في ملء النماذج باللغات الألمانية والإنجليزية الروسية والأوكرانية.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة من عدة أماكن لملء الاستمارات. لمعلومات أكثر يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟".

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تمت قبول الطلب، فعادة ما يكون صالحًا لمدة ستة أشهر، بعد ذلك يجب تقديم طلب آخر يدعى (WBA) أو (Weiterbewilligungsantrag). يمكنك العثور على نسخة من الطلب على موقع وكالة التوظيف arbeitsagentur.de .

لتقديم الطلب الأولي إلى مكتب العمل، يجب إرفاق المستندات التالية:

• جواز سفر أو بطاقة هوية سارية المفعول لمقدم الطلب أو لأي فرد من أفراد الأسرة الذين يعيشون سويّاً.
• تصريح الإقامة يشمل ذلك الورقة التكميلية الخضراء في حال وجودها. مع تصاريح الإقامة لجميع أفراد الأسرة الذين تعيش برفقتهم.
• التسجيل لدى الشرطة (تسجيل السكن).

يجب أيضًا إحضار المستندات التالية:

• مستندات التقديم المكتملة.
• إذا كان متاحًا: آخر تأكيد من مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt).
• عقد الإيجار وآخر فاتورة للخدمات والتدفئة إن وجدت.
• إذا كان متاحًا: رقم التعريف الضريبي، وبطاقة التأمين الصحي.
• معلومات الحساب المصرفي الألماني. وذلك حتى يتمكن مكتب العمل من تحويل "إعانة المواطن" إلى الحساب.
• إذا كان متاحًا: كشوف الحساب لآخر ثلاثة أشهر لحسابك المصرفي الألماني.
• عقد الزواج إذا كنت متزوجاً. 

هام: دائمًا يجب إحضار أي مستند يثبت شخصيتك برفقتك إلى مواعيد مكتب العمل. وفي حال الحصول حصولك على رقم عميل (Kundennummer) من مكتب العمل، احضره معك دائمًا.

يقوم مكتب العمل بتحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الألماني، بمجرد الموافقة على الطلب المقدم. يتم تلقي الأموال دائماً في نهاية الشهر (مقدماً) أي للشهر التالي. مثلاً سيتم تحويل الأموال الخاصة بشهر حزيران في نهاية شهر أيار.

من المهم إرسال الطلبات والمرفقات والمستندات إلى مكتب العمل في أسرع وقت ممكن. عندها فقط يمكن معالجة الطلب. يعد الحساب المصرفي مهمًا جدًا في ألمانيا. إذا لم يكن لديك حساب مصرفي ألماني بعد، لك الحرية في تحديد البنك الذي تفتح فيه الحساب. يجب التأكد من إمكانية سحب الأموال دون رسوم. ومقارنة قيمة رسوم إدارة الحساب، حيث تختلف اختلافًا كبيرًا من بنك إلى آخر. في حال عدم تحدث الألمانية أو الإنكليزية بشكل جيد يوصى باستخدام مترجم. يجب عدم التوقيع على أي مستند غير مفهوم.

عند الرغبة في الحصول المشورة، يمكن الاتصال بمراكز استشارة المستهلك. يقدم الموظفون هناك النصح مجانًا. ويمكن أيضاً العثور على أقرب مركز لاستشارات المستهلك على موقع Verbraucherzentrale.de . يتحدث الموظفون الألمانية وعدد من اللغات الأخرى.

ملاحظة: لفتح حساب، يجب تقديم جواز سفر ساري المفعول أو جواز سفر بديل. 

أولًا، يجب الحصول على تأكيد كتابي من مكتب العمل أنه يمكن البحث عن شقة خاصة. يمكن أن يحدد المكتب مدى مساحة الشقة والقيمة الأعلى للإيجار، والمتطلبات الأخرى التي يجب أن تفي بها الشقة. يختلف المبلغ المسموح به لتكاليف الإيجار من مدينة إلى أخرى ويعتمد على عوامل مختلفة مثل نوع التدفئة وحجم المبنى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الشقة بمساحة معينة، وألّا تتعدى مساحةً محددة أيضاً. ترفض العديد من مكاتب العمل بشكل عام عروض الإيجار المؤقت، وعروض الإيجار بإيجار متدرج. لذلك من الضروري الاستعلام عن الشروط المطبقة قبل بدء البحث. 

بمجرد الحصول على موافقة من المالك، يتم طلب إصدار عرض إيجار من قبله، يحتوي على جميع البيانات المطلوبة من مكتب العمل حول الشقة ورقم هاتف المالك. يوجد لدى العديد من مكاتب العمل أيضًا نماذج لهذا الغرض، يمكن تقديمها إلى المالك. يجب أخذ عرض الإيجار الذي تم ملؤه من قبل المالك إلى مكتب العمل في أقرب وقت ممكن حتى يتمكنوا من التحقق من عرض الإيجار ويؤكدون لك أو للمالك بشكل كتابي أنهم سيغطون التكاليف. مع التأكيد الكتابي من قبل مكتب العمل يمكن توقيع عقد الإيجار. 

ملاحظة: إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال، فيمكن لمكتب العمل أيضًا دفع وديعة الشقة (Kaution). سوف تتلقى قرضًا أو ما يسمى (Darlehen) من مكتب العمل لهذا الغرض. حيث يتعين سداد تلك الأموال لمكتب العمل على مراحل. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن ذلك. 

مع دخول إعانة المواطن حيز التنفيذ، يتم تغطية تكاليف السكن بشكل كامل خلال السنة الأولى. لا يتعين على الشخص الانتقال إلى شقة أصغر للحصول على إعانة المواطن. من حيث المبدأ، يتم تغطية تكاليف التدفئة فقط للحد المعقول. 

بالإضافة إلى الإيجار، يغطي مكتب العمل أيضًا تكاليف التشغيل والتدفئة للشقة. 

حتى 31 كانون الأول/ ديسمبر 2023، من الممكن الحصول على إعانة المواطن بقيمة شهر واحد، في حال وجود مدفوعات متأخرة عالية لتكاليف التدفئة أو مصاريف وقود مرتفعة. 

هام: تكاليف الكهرباء ليست جزءًا من تكاليف السكن. يتم تضمين ذلك في المتطلبات القياسية. 

بعد الموافقة على الطلب، يتم تعيين موظف مسؤول عن الطلب في مكتب العمل. يدعى "وكيل التوظيف" (Arbeitsvermittler). سيتم تقديم الدعم بشكل أساسي من قبل الموظف المعني. يمكن لمكتب العمل تقديم الدعم بعدة طرق:

• تكاليف دورات اللغة الألمانية: إذا كنت لا تتحدث اللغة الألمانية أو لا تتقنها بشكل جيد، ولم تشارك بعد بدورة الاندماج أو دورة اللغة الألمانية المهنية، فيمكن لمكتب العمل تحمل تكاليف ذلك. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا "دورات الاندماج" و "اللغة الألمانية للعمل".

• المشورة المهنية: يمكن الحصول على المشورة من "وكيل التوظيف" حول نوع التدريب الذي حصلت عليه والوظيفة الأنسب. في حال الرغبة بالقيام بعمل آخر أو عدم التأكد من الوظيفة أو مجال العمل الأنسب، يمكن الحصول على الدعم. بظروف معينة، يمكن أيضًا الحصول على التدريب في مجال آخر. يسمى ذلك عادةً "إعادة التدريب"، وستمر ما بين 2-3 سنوات حسب المهنة.

• طلبات العمل والسيرة الذاتية: تقدم مكاتب العمل المساعدة في إرسال طلبات العمل. على سبيل المثال، يمكنهم المساعدة في إنشاء السيرة الذاتية أو كتابة خطابات التوظيف.

• دعم العمل الحر: في حال الرغبة بالعمل للحساب الخاص وبشكل مستقل، يمكن أن يقدم مكتب العمل الدعم من خلال الاستشارات وإعانة الدخول (Einstiegsgeld). هي دعم مالي تحصل عليه عند بدء العمل بعد البطالة أو عند بدء العمل للحساب الخاص. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصولنا " ريادة الأعمال " و " العمل الحر".

بعد مناقشة نوع الدعم الذي تحتاجه، سيتم إبرام ما يسمى "اتفاقية الاندماج" (Eingliederungsvereinbarung). اعتبارًا من يوليو/ تموز 2023، سيتم تحويلها تدريجيًا إلى ما يسمى "خطة التعاون" (Kooperationsplan). يمكن معرفة ماذا يعني ذلك بالضبط وما يرتبط به في قسم "ما هي الحقوق والالتزامات التي لدي في مكتب العمل؟".

في حال الرغبة بالحصول على تدريب مهني أو برنامج تأهيلي (Umschulung)، فيتم تمويل ذلك. مع دخول إعانة المواطن حيز التنفيذ، يجب تطبيق ما يلي: "التدريب أهم من الوظيفة المؤقتة". حتى الآن، كان الهدف هو توظيف الشخص بأسرع وقت ممكن. حتى لو لم تتطلب الوظيفة أي مؤهلات خاصة. تم إلغاء ذلك الآن. 

لذلك، اعتبارًا من 1 يوليو/ تموز 2023، يمكن لمكاتب العمل تقديم المزيد من العروض للحصول على مؤهل جيد: 

● عند الرغبة، يمكن استكمال المؤهلات المهنية. يمكن القيام بذلك في المدة العادية (على سبيل المثال ثلاث سنوات) والحصول على تمويل من مكتب العمل. 

● يمكن أيضًا دعم الشخص لاكتساب مهارات أساسية (مثل مهارات القراءة أو الرياضيات أو المعرفة بتكنولوجيا المعلومات). 

● عند المشاركة في تدريب إضافي (Weiterbildungen)، والذي يمكن أن يؤهل الشخص للحصول على مؤهل مهني، فيمكن الحصول على بدل تدريب إضافي شهري قدره 150 يورو. 

● في حال الاستعداد للمشاركة في البرامج التي تركز على الدعم، لإيجاد طريق العودة إلى العمل على المدى الطويل، فيمكن الحصول على مكافأة (Bürgergeld-Bonus) بقيمة 75 يورو شهريًا.

● منذ الأول من تموز (يوليو) 2023، تم أيضًا تمويل التعليم الإضافي دون مؤهلات مهنية " Weiterbildungen ohne Berufsabschluss ". هناك بدل تدريب 75 يورو شهريًا لهذا الغرض. 

● بالإضافة إلى ذلك، هناك فرص لتلقي المزيد من الدعم المكثف. التدريب هو عرض جديد من مكتب العمل: يمكن أن يتم من المنزل. حيث يمكن الاستفادة منه إلى جانب التعليم أو العمل. 

تقدم مكاتب العمل بشكل دائم عرض "المشاركة في سوق العمل" (Teilhabe am Arbeitsmarkt). يعتبر ذلك جيدًا للأشخاص الذين واجهوا سابقًا صعوبات في العثور على وظيفة في سوق العمل. يجب أن تسهل البرامج الممولة من القطاع العام العثور على عمل خاضع لمساهمات الضمان الاجتماعي. 

 هام: في حال تلقى إعانة المواطن، فيحق لك الحصول على تدريب إضافي. عروض التدريب هذه إضافية ولا يتم تضمينها تلقائيًا. لكي يقوم مكتب العمل بتغطية التكاليف، يجب الإيفاء بمتطلبات معينة. سيوضح مكتب العمل تلك المتطلبات. 

بصرف النظر عن ذلك، يحق للشخص الحصول على مؤهل مهني (Berufsabschluss)، أو مؤهل ثانوي (Hauptschulabschluss)، أو مؤهل مدرسي مماثل (Schulabschluss). 

ملاحظة: هل بدأت تدريبًا إضافيًا قبل 1 يوليو/ تموز 2023 ولا يزال مستمراً؟ إذاً يمكنك أيضًا الحصول على 150 يورو شهريًا اعتبارًا من 1 يوليو وللفترة المتبقية من التدريب.

كقاعدة عامة، لا يتحدث موظفو مكتب العمل إلا اللغة الألمانية للأسف. في بعض الأحيان يتحدثون أيضًا اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى، لكن لا يوجد ضمان لذلك. إذا كنت لا تتحدث الألمانية جيدًا، فمن الأفضل إحضار مرافق يمكنه الترجمة. يمكن طلب المساعدة في مراكز المشورة أو لدى المبادرات المحلية. يمكن أيضاً من خلال منصتنا المجتمعية متعددة اللغات "معًا في ألمانيا" (TIG) الحصول على المساعدة. في بعض مكاتب العمل توجد أيضًا خدمة هاتفية مجانية للترجمة الشفهية. من خلال هذه الخدمة، يتم التواصل مع مترجم فوري عبر الهاتف أثناء المحادثة مع مكتب العمل ويقوم بدوره بالترجمة. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل بشكل مباشرة عن الخيارات المتاحة.

بمجرد التقدم بطلب للحصول على إعانة المواطن، هناك التزامات معينة تجاه مكتب العمل. يتم تنظيم هذه الالتزامات في قانون الضمان الاجتماعي الثاني وتسمى "الالتزام بالتعاون" (Mitwirkungspflicht).

يشمل الالتزام بالتعاون، على سبيل المثال، ما يلي:

• أن تكون متاحًا لمكتب العمل عبر البريد على العنوان المسجل. ينطبق ذلك من الإثنين إلى السبت. هام: قد تتغيب لمدة تصل إلى 3 أسابيع في السنة. ومع ذلك، يجب عليك إخطار مكتب العمل بذلك مسبقًا.

• إخبار موظفي مكتب العمل بأي تغيير في ظروف الحياة الخاصة. يمكن معرفة ما يجب الإبلاغ عنه بالتحديد في قسم "ما نوع التغييرات التي يتعين إبلاغ مكتب العمل بشأنها؟". 

• عند المرض، يجب إبلاغ مكتب العمل. عند استمرار المرض لأكثر من 3 أيام، فهناك حاجة إلى شهادة من الطبيب. يجب تقديم الشهادة إلى مكتب العمل.

• إكمال جميع الطلبات والنماذج بصدق.

• التقدم للوظائف التي يعرضها لك وكيل التوظيف المسؤول.

• المشاركة في أي تدريب إضافي يوصي به وكيل التوظيف. يمكن أيضًا اقتراح مزيد من التدريب أو الدورات بنفسك. 

• إذا كان الفحص الطبي ضروريًا لمكتب العمل، فيجب أن يتم الفحص من قبل الطبيب الرسمي. عند عدم الرغبة بذلك، من الأفضل الحصول على المشورة. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن العثور على المشورة والدعم؟".

يمكن قراءة المزيد حول هذا الموضوع في قسم "ماذا يحدث عند انتهاك القواعد والالتزامات؟ ".

يمكن تخفيض إعانة المواطن في حالة الإخلال بالالتزامات وعدم التسجيل. بالإضافة إلى الالتزام بالتعاون، هناك أيضًا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Meldepflicht). يمكن معرفة المزيد حول ذلك في قسم "يستمر مكتب العمل بإرسال المواعيد. هل أنا ملزم بالحضور؟".

اتفاقية الاندماج، هي عقد بينك وبين مكتب العمل. من خلالها يتم الاتفاق بين الحاصل على الدعم وموظفو مكتب العمل حول كيفية العثور على عمل وسبل الدعم المقدّمة، على سبيل المثال، دورات اللغة أو التدريب الإضافي. يجب على كلا الجانبين بعد ذلك الالتزام بالعقد. في حال عدم الموافقة على الاتفاقية، يجب التحديث لوكيل التوظيف المسؤول، أو الحصول على المشورة قبل التوقيع.

سيتم استبدال النموذج السابق بشكل تدريجي بما يدعى "خطة تعاون" (Kooperationsplan)، اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2023. يتم من خلالها تحديد الخطوات في الطريق إلى التوظيف. ستحل "خطة التعاون" تدريجياً محل اتفاقية الاندماج بحلول نهاية عام 2023. 

 إذا كانت هناك مشاكل مع الشخص المسؤول في مكتب العمل، فيمكن التوسط في إجراء تحكيم ضمن المكتب. ينطبق ذلك على إنشاء وتنفيذ خطة التعاون. 

يجب إبلاغ مكتب العمل بأي تغيير هام بالحياة الشخصية. يجب أيضًا إبلاغ مكتب العمل في حال تغير شيء يخص "مجتمع الاحتياج" الخاص بك. يمكن معرفة من ينتمي إلى "مجتمع الاحتياج" الخاص بك في قسم "هل يتم احتساب ممتلكات ودخل العائلة؟ و ما هو مجتمع الاحتياج؟ ".

يجب إبلاغ مكتب العمل فورًا في حال:

• رغبتك أنت أو أحد أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك بالانتقال أو الخروج من ألمانيا نهائياً.

• الحصول على عنوان أو رقم هاتف أو عنوان بريد جديد.

• دفع المزيد من المال للشقة. على سبيل المثال، بسبب ارتفاع الإيجار أو زيادة تكاليف التدفئة.

• الحصول على تفاصيل بنكية جديدة.

• تغيير شركة التأمين الصحي.

• الحمل، أو إنجاب الشريك لطفل.

• الانفصال أو الطلاق.

• الزواج أو بدء شراكة مدنية.

• البدء بعمل جديد أو تدريب مهني أو دراسة، لك أو لأحد أفراد مجتمع الاحتياج الخاص بك.

• التقدم للحصول على معاش تقاعدي، سواءً لك أو لأي فرد من مجتمع الاحتياج الخاص بك.

• تلقي أموالًا إضافية لمرة واحدة، أو كان لديك أو لدى أفراد "مجتمع الاحتياج" الخاص بك المزيد من الأموال المتاحة شهريًا. كالحصول على ميراث، أو تلقي دعم إضافي من الدولة أو الزيادة في الراتب.

• كسب ما يكفي من المال كشخص يعمل لحسابه الخاص. حيث لم يعد هناك حاجة إلى الدعم من مكتب العمل.

يجب الإبلاغ عن هذه التغييرات إلى مكتب العمل باستخدام نموذج "الإخطار بالتغيير" (Veränderungsmitteilung). النموذج متاح فقط باللغة الألمانية. قد يكون عليك أيضًا ملء ما يسمى ب "الملاحق". وهي النماذج التي تقدم معلومات إضافية. يجب أيضًا إرسال أدلة تدعم تصريحاتك. على سبيل المثال، شهادة العضوية من شركة التأمين الصحي الجديدة، أو إشعار من مالك الشقة بشأن زيادة الإيجار.

ملاحظة: ليس من الضروري إرسال الإيصالات الأصلية إلى مكتب العمل. نسخة منها تعتبر كافية.

يجب ملء النموذج ثم إرساله إلى مكتب العمل بالبريد. يمكن أيضًا تسليما باليد. تتيح بعض مكاتب العمل أيضًا الإبلاغ عن التغييرات عبر الإنترنت باللغة الألمانية. يجب عندها إنشاء حساب مستخدم. من الأفضل الاستفسار لدى مكتب العمل عن إمكانية الحصول على حساب مستخدم.

يمكن أيضًا الحصول على المساعدة في ملء النموذج. معلومات أكثر في قسم "أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟".

الذين يتلقون "إعانة المواطن" عليهم مناقشة الانتقال المخطط له مع مكتب العمل مسبقًا. فقط عند موافقة مكتب العمل على الانتقال الضروري يمكن الحصول على دعم مادي لتغطية نفقات الإيجار وتكاليف الخدمات والتدفئة. إذا لم يوافق مكتب العمل، فلا يزال بالإمكان الانتقال. مع ذلك، لن يتم دفع أي أموال مقابل ذلك أو تغطية أي تكاليف لإيجار أعلى من المحدد مسبقاً.

يوافق مكتب العمل عادة على الانتقال، في حال:

• كان هناك سبب وجيه للنقل إلى شقة أخرى.
• وإذا كانت الشقة الجديدة غير باهظة الثمن، ومساحتها مناسبة.

السبب الوجيه يمكن أن يكون، على سبيل المثال، أن الشقة أصبحت صغيرة جدًا مع وجود أطفال، أو إذا قام المالك بإلغاء العقد.

ملاحظة: عند الانتقال إلى سكن آخر، فعادةً ما يختلف مكتب العمل المسؤول. يجب الحديث مع موظفي مكتب العمل القديم للتأكد من جعل الانتقال سلسًا.

هام: غالبًا ما يتعين على اللاجئين المعترف بهم والأشخاص المتمتعين بحماية ثانوية الالتزام بما يسمى "لائحة الإقامة" (Wohnsitzregelung). عند الرغبة في الانتقال، يجب تلبية متطلبات معينة. يمكن معرفة المزيد حول ذلك في فصل "تصاريح الإقامة للاجئين".

تم إنشاء مكتب العمل للمساعدة في البحث عن عمل، وهو مسؤول عن معالجة طلبات الحصول على "إعانة المواطن". هناك مواعيد منتظمة لهذا الغرض.

يجب الحضور شخصياً لتلك المواعيد. وهذا ما يسمى "الالتزام بالإبلاغ" (Wohnsitzregelung) .

يمكن أن يطلب مكتب العمل حضورك للمواعيد التالية، على سبيل المثال:

• الحصول على المشورة المهنية.
• التقدم للوظائف.
• مناقشة عروض الدعم المختلفة مع وكيل التوظيف المسؤول.
• توضيح الأسئلة المفتوحة في طلب الحصول على "إعانة المواطن".
• الفحص الطبي.

يتم استلام عادةً الدعوة للموعد عبر البريد. يمكن لمكتب العمل أيضًا الاتصال والإبلاغ بالموعد عبر الهاتف. في بعض الأحيان يمكن تحديد الموعد التالي مباشرة عند زيارة مكتب العمل. هام: في حال عدم التمكن من الحضور للموعد، فيجب إبلاغ مكتب العمل بذلك على الفور وتحديد موعد جديد. في حال عدم الحضور بدون أي إبلاغ، يمكن لمكتب العمل تخفيض مخصصات "إعانة المواطن" المقدمّة.

يقوم مكتب العمل بالتعويض عن مصاريف التنقل لحضور المواعيد. يمكن السؤال لدى مكتب العمل المسؤول عما إذا كان يجب ملء طلب لذلك.

يُسمح بالبقاء خارج مكان الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة. لا يسمي مكتب العمل ذلك بالإجازة (Urlaub)، بل "الغياب عن مكان الإقامة" (Ortsabwesenheit).

هام: يجب أولاً الحصول على موافقة مكتب العمل. يفضل أن يتم ذلك قبل 14 إلى 7 أيام من المغادرة. في حال وجود حساب مستخدم لخدمة الإنترنت الخاصة بمكتب العمل، فيمكن التقدم بالطلب عبر الإنترنت على arbeitsagentur.de . يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب العمل. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني في الرسائل والمستندات المستلمة من مكتب العمل. تأكد من تضمين رقم العميل أو رقم "مجتمع الاحتياج" في نص البريد. يجب استلام رد من مكتب العمل في موعد لا يتجاوز يومين. في حال عدم الرد يفضل الاستفسار لدى مكتب العمل المسؤول.

ملاحظة: يجب تبرير فترة الغياب غبر تقديم أسباب السفر، على سبيل المثال، زيارة أفراد الأسرة.

في حال عدم الموافقة على قرار صادر عن مكتب العمل، يمكن الطعن فيه. عند الاعتراض، يجب التأكد من مراجعة مكتب العمل للقرار. قد يتخذ الموظفون بعد ذلك قرار مختلف.

يجب تقديم اعتراض كتابي. يمكن القيام بذلك شخصيًا أو عبر البريد. في حال تقديم الاعتراض لدى مكتب العمل شخصيًا، فيجب طلب تأكيد تسليم الاعتراض. يمكن استخدام ذلك لاحقاً لإثبات تلقي مكتب العمل للاعتراض ووقت استلامه. في حال إرساله بالبريد، فالأفضل إرساله مع إشعار بالاستلام. ستتلقى تلقائيًا إيصالًا بتاريخ استلام مكتب العمل للخطاب. يجب الاحتفاظ بهذا الإيصال في مكان آمن.

ليس هناك حاجة لملء نموذج لتقديم اعتراض. يكفي كتابة خطاب تشرح فيه سبب عدم الموافقة على القرار. مع ذكر رقم المستخدم أو رقم "مجتمع الاحتياج" ورقم الإشعار. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الكتابة، يمكن طلب ذلك من مراكز المشورة. يمكن العثور على معلومات عن المراكز في قسم "أين أحصل على المشورة والدعم؟".

هام: مهلة الاعتراض على أي قرار يتم ذكرها في نهاية كل إشعار من مكتب العمل فيما يسمى "المعلومات القانونية". عادةً ما ينص الإشعار القانوني على مهلة شهر واحد للاستئناف. إذا كانت الرسالة لا تتضمن معلومات قانونية، فتكون مهلة الاعتراض 12 شهرًا. 

أمام مكتب العمل ثلاثة أشهر ليقدم إجابة على الاعتراض. في حال عدم تلقي إجابة بعد ثلاثة أشهر، يمكن تقديم شكوى إلى المحكمة الاجتماعية. هذه الدعوى تسمى "إجراء بداعي الفشل" (Untätigkeitsklage). ليس هناك حاجة إلى محامٍ للقيام بذلك. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". يمكن العثور على المحكمة الاجتماعية المختصة على بوابة العدالة الفيدرالية والولايات . لسوء الحظ يمكن البحث فقط باللغة الألمانية. بعد الدخول لقسم البحث عن "المحكمة المختصة / مكتب المدعي العام". يمكن اختيار "القضايا الاجتماعية" (Sozialsachen) من القائمة المنسدلة. ثم إدخال الرمز البريدي ومكان الإقامة. سيتم بعدها عرض اسم وعنوان المحكمة الاجتماعية المختصة.

في حال اتصال مكتب العمل قبل نهاية الأشهر الثلاثة ورفض الاعتراض، فيمكن رفع دعوى قضائية ضده. يمكن أيضًا القيام بذلك في المحكمة الاجتماعية المسؤولة. لا داعِ لتوكيل محامٍ لهذا الغرض. للحصول على دعم مجاني، يمكن مراجعة قسم "أين يمكن العثور على المساعدة والدعم؟". ملاحظة: يجب تقديم أي مطالبات في غضون شهر واحد بعد تلقي الرد من مكتب العمل. في حال عدم فعل ذلك، يجب قبول القرار.

يمكن أن يحدث أن يطلب مكتب العمل استعادة الأموال. وذلك في حال تلقيك الكثير من المال أو أنك لا تزال تتلقى "إعانة المواطن" بالرغم من حصولك على دخل خاص كافٍ. يمكن سداد المبالغ على أقساط. أو دفع نسبة مئوية معينة من إجمالي التكاليف كل شهر.

حتى حد 50 يورو لكامل مجتمع الاحتياج (الأسرة) لا توجد مبالغ مستردة. يسمى ذلك بـ"الحد الأدنى". يجب سداد المبالغ المعادة بقيمة 50 يورو وأكثر بالكامل. هناك التزام أيضًا بإبلاغ مكتب العمل فورًا بأي تغييرات تطرأ على الظروف الخاصة. يتم فحص تطبيق الحد الأدنى من قبل مكتب العمل، ويؤخذ في الاعتبار وفقًا لذلك. 

إذا كنت غير موافق على مطالبات الاسترداد، فيمكن أيضًا الاعتراض. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في قسم "لا أوافق على قرار مكتب العمل. ما الخيارات المتاحة؟". من الأفضل الحصول على المشورة. يمكن العثور على مراكز الاستشارة في قسم" أين يمكن الحصول على المشورة والدعم؟ ".

في 18 أكتوبر/ تشرين الأول 2023، أطلقت الوزارة الاتحادية للعمل والشؤون الاجتماعية (BMAS) ووكالة التوظيف الفيدرالية منصة „Job-Turbo“  والتي تهدف إلى تسهيل الدخول لسوق العمل.

ينطبق هذا البرنامج على العاطلين عن العمل والباحثين عن عمل الذين يتلقون إعانة المواطن وعلى اللاجئين الحاصلين على وضع لاجئ معترف به والذين يمكنهم الوصول إلى سوق العمل. ويتم دعمهم من خلال دورات الاندماج المكثفة.

مع  "Job Turbo"، يتم إجراء تحليل لتخطيط الخطوات اللازمة للاندماج الناجح في سوق العمل. يهدف برنامج العمل السريع إلى ضمان أن اللاجئين، وخاصة الأشخاص الذين لم يتلقوا تدريبًا مهنيًا مكتملًا، يمكنهم اكتساب خبرة العمل بسرعة وفي نفس الوقت لديهم الفرصة لمزيد من التأهيل.

تنقسم مهمة المنصة إلى ثلاث مراحل:

1. التوجيه واكتساب اللغة الألمانية الأساسية: في هذه المرحلة سيتم دعمك لحضور دورة الاندماج من أجل تحقيق المهارات اللغوية المطلوبة لبدء العمل. إذا كنت قد أكملت بالفعل دورة الاندماج وكانت مهاراتك في اللغة الألمانية في المستوى A2-B1، فسوف تتلقى الدعم في العثور على وظيفة. الخبراء الذين لا يحتاجون إلى معرفة اللغة الألمانية للبحث عن عمل، مثل الخبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات، يتم دعمهم أيضًا في بحثهم عن عمل من قبل مركز العمل ووكالة التوظيف.

2. العمل والتأهيل في العمل: تتعلق المرحلة الثانية بدعم اللاجئين في الحصول على التدريب أو العمل الذي يريدونه. للقيام بذلك، ستتم دعوتك إلى مواعيد منتظمة في مركز العمل لوضع خطة تعاون والعثور على أفضل وظيفة ممكنة تناسب مؤهلاتك واهتماماتك.

3. استقرار العمالة وتوسيع نطاقها: بعد تجربتك المهنية الأولية، لديك الفرصة للتطور أكثر لتصبح عاملاً ماهرًا. إذا لم يتم الاعتراف بمؤهلاتك المهنية الأجنبية بعد، فيمكنك الاعتراف بمؤهلاتك المهنية الأجنبية على أبعد تقدير في هذه المرحلة أو اتخاذ تدابير تعويضية ودورات لغة تجعل الاعتراف ممكنًا. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول عملية الاعتراف على صفحة الموضوع الخاصة بنا حول "الاعتراف بالمؤهلات الأجنبية".

يمكن العثور على مزيد من المعلومات باللغتين الألمانية والإنجليزية على صفحة "Job-Turbo" الخاصة بـ BMAS. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في شكل أسئلة وأجوبة على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ BMAS حول Job-Turbo. يمكنك أيضًا طرح أسئلتك في منتدى "معًا في ألمانيا". سيكون مديرو مجتمعنا سعداء بمساعدتك.

قد يحدث أنك لا تتفق بشكل جيد مع موظفي مركز العمل عند إنشاء خطة التعاون الخاصة بك أو تطويرها. وهذا يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم، والاختلافات في الرأي أو حتى الصراعات والحجج. وهذا يمكن أن يجعل المزيد من التعاون أكثر صعوبة.

منذ 1 يونيو / حزيران 2023، يمكن طلب "إجراء التحكيم" (الوساطة) في مثل هذه الحالات. إجراء التحكيم هو محاولة لتسوية الخلافات أو الخلافات بين متلقي الإعانة (على سبيل المثال، الشخص الذي يتلقى إعانة المواطن أو المزايا الاجتماعية) والمسؤول في مركز العمل خارج المحكمة. تتيح إجراءات التحكيم للمشاركين الفرصة لإيجاد حل بشكل غير رسمي دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحكمة. المشاركة في إجراءات التحكيم طوعية بالنسبة لك. يتم تنفيذ إجراءات التحكيم مع شخص لم يكن متورطًا سابقًا وغير ملزم بالتعليمات وبالتالي فهو محايد.

إذا كنت ترغب في بدء إجراءات التحكيم، فيمكن إبلاغ الموظف المسؤول الخاص بك أثناء الاستشارة أو الاتصال بمكتب العمل مباشرة؛ قم بإلقاء نظرة على الموقع الإلكتروني لمكتب العمل؛ حيث يوجد غالبًا عنوان بريد إلكتروني منفصل لإجراءات التحكيم. يمكنك أنت، أو الموظف المسؤول عنك في مكتب العمل، أو كليلكما معاً البدء بإجراءات التحكيم. إذا تم طلب إجراء التحكيم من قبل جهة اتصال، فسيتم إبلاغك في الوقت المناسب بموعد حدوثه وموضوعه. تنتهي إجراءات التحكيم عند إيجاد حل مشترك بمساعدة المحكم المحايد، أو بعد 4 أسابيع من بدء إجراءات التحكيم. خلال هذا الوقت، لن يتم تخفيض فوائدك الاجتماعية. إجراءات التحكيم مجانية. يمكن أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراء في شكل كتيبات من مركز العمل الخاص بك. مكاتب العمل المسؤولة ملزمة بإبلاغك بشكل كامل عن عملية التحكيم والإجابة على أسئلتك حول هذه العملية.

ملاحظة: إذا كان لدى مكتب العمل انطباع بأنك طلبت إجراء التحكيم فقط لإيقاف خطة التعاون، فسيتم رفض طلبك. إذا رفضت، كمستفيد من المزايا، إجراء التحكيم، فقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبات مالية.

من الجيد معرفة: إذا كنت تتحمل تكاليف السفر لحضور مناقشات التحكيم، فيمكنك استردادها من قبل مكتب العمل الخاص بك. ومع ذلك، يجب عليك تقديم طلب للقيام بذلك. أفضل ما يمكن فعله هو الاحتفاظ بجميع التذاكر أو فواتير السفر والاتصال بمكتب العمل المحلي لديك. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فاطرحها على منصتنا المجتمعية "معًا في ألمانيا".

في حال التعرض للتمييز أو الإهانة بطريقة عنصرية، فلا يجب التسامح مع ذلك تحت أي ظرف من الظروف. التمييز والإهانات العنصرية ممنوعة في ألمانيا. إذا تعرضت للتمييز أو لمعاملة عنصرية من قبل مسؤول الاندماج الخاص بك أثناء إنشاء خطة التعاون أو تطويرها، فيمكن التقدم بطلب لإجراء التحكيم. يمكن معرفة المزيد من المعلومات حول هذا الأمر من مكتب العمل المحلي لديك. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة إجراء التحكيم، أو انتهت فترة 4 أسابيع من إجراء التحكيم دون حل يمكن تقديم شكوى جنائية إلى الشرطة. يمكن العثور على نموذج باللغة الألمانية للإبلاغ عن التمييز والعنصرية على antdikriminierungsstelle.de . يمكن الحصول على المساعدة لتعبئته من قبل مراكز المشورة. يمكن العثور على مراكز المشورة في قسم "أين يمكن الحصول على المساعدة والدعم؟".

هام: الشكوى الجنائية ضد أي موظف من قبل سلطة ما ليس لها تأثير على الدعم المالي من الدولة أو إقامتك في ألمانيا. بعد الشكوى لن يكون الموظفون مسؤولين عن قضيتك ولا يمكنهم معاقبتك على الإبلاغ عن الجريمة. لا يؤثر مكتب العمل بشكل عام على وضع إقامتك.

يمكن أيضًا تقديم شكوى إشرافية إلى مكتب العمل. بهذه الطريقة يمكن التأكد من أن يتلقى الموظف إجراء عقابي من مكتب العمل. يمكن العثور على نموذج للشكوى الإشرافية باللغة الألمانية على hartz4.org . يمكن تسليمها شخصيًا إلى مكتب العمل المعني. لكن تأكد من تسليمها عبر إشعار استلام كتابي من قبل مكتب العمل. يمكن أيضًا إرسال الشكوى بالبريد. إذا قمت بذلك، فمن الأفضل القيام بذلك عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام. سوف تتلقى تأكيدًا تلقائيًا بأن مكتب العمل قد تلقى شكواك. من المهم الاحتفاظ بالإيصال في مكان آمن. ملاحظة: لا يوجد موعد نهائي لتقديم الشكوى. ومع ذلك، يجب إرسالها في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. يزيد ذلك من فرصة تأثير الشكوى.

على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

عند الحاجة للدعم والمزيد من التدريب، يمكن الاتصال بـ Match Talent. يساعد الموظفون في العثور على برنامج تدريب إضافي مدعوم بقسيمة التعليم. تقدم Match Talent  أيضًا استشارات مجانية لمساعدتك في الاستعداد لتحديد موعد في مكتب العمل. هذه العروض متوفرة بلغات متعددة. هناك أيضًا خدمة مرافقة مجانية للمواعيد في مكتب العمل. هذه الخدمة متاحة باللغة الإنجليزية ويتم تقديمها حاليًا في 12 مدينة: برلين، بريمن، دريسدن، دورتموند، فرانكفورت، هامبورغ، هانوفر، كولونيا، ميونيخ، نورمبرغ، شتوتغارت، دوسلدورف.

يمكن أيضًا طلب الدعم من مركز استشارات الهجرة أو خدمة هجرة الشباب . خدمات هجرة الشباب مسؤولة بشكل خاص عمّن تقل أعمارهم عن 27 عامًا. يتحدث الموظفون هناك لغات مختلفة. يمكنهم أيضًا المساعدة في ملء الطلبات والنماذج بشكل مجاني. في حال التعرض للتمييز بسبب الجنسية، الأصل، الجنس، العمر أو الميول الجنسية فيمكن الاتصال بالوكالة الفيدرالية لمكافحة التمييز. يمكن الوصول إلى الموظفين هناك يوم الاثنين من الساعة 1 ظهرًا حتى 3 مساءً، و يومي الأربعاء والجمعة من 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا عبر الهاتف على 030185551855 أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني. على على الموقع الالكتروني faire-integration.de يمكن إيجاد مستشارين محليين على دراية جيدة بقانون العمل وحقوقك تجاه مكتب العمل. يتحدث الموظفون لغات مختلفة ويقدمون المساعدة بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة. أو عن طريق البريد الإلكتروني على beratung@ads.bund.de . يتحدث الموظفون الألمانية، الإنجليزية، والعربية. يقدمون الدعم بشكل مجاني.

في حال عدم التمكن من العثور على مركز استشاري قريب، يمكن التواصل معنا عبر منصتنا المجتمعية الجديدة "معاً في ألمانيا" (TIG). من خلالها يمكننا تقديم المساعدة بلغات عدّة.