جاب سنتر یا اداره کار

پول شهروندی (Bürgergeld) از سوی اداره جاب سنتر  به افرادی پرداخته میشود که کار نمیکنند. در گذشته به این کمک ها مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) گفته می‌شد. هدف از این حمایت مالی کمک به پرداخت هزینه های اولیه زندگی است، تا پول کافی برای مصارف زندگی داشته باشید. این پول برای هزینه های چون غذا، پوشاک، لوازم بهداشتی، برق، بلیط اتوبوس و قطار و غیره، برای شما و خانواده تان پرداخت می شود. از جنوری سال ۲۰۲۴ قرار است، یک فرد بزرگسال مجرد در حال حاضر ۵۶۳ یورو در ماه دریافت می‌کند. زوج‌های که باهم زندگی میکنند هر یک ۵۰۶یورو، کودکان نظر به سن بین ۳۵۷ تا ۴۷۱ یورو در ماه دریافت خواهند کرد. اطلاعات بیشتر را در وب‌سایت Website der Bundesregierung  دریافت کنید. علاوه بر این، اجاره خانه بطور کامل و هزینه‌‌ی گرمایش نیز تا یک اندازه پرداخت می شود. اطلاعات بیشتر در این مورد در بخش «باید مساحت و اجاره آپارتمان چقدر باشد؟».

اگر پول کافی برای هزینه های زندگی خود و خانواده تان ندارید، می توانید درخواست پول شهروندی (Bürgergeld) نمایید. البته باشرایط ذیل:

• اینکه هرگز در آلمان کار نکرده باشید.
• بیش از یک سال است بیکار شده اید .
• با وجود داشتن کار، درآمد بسیار کمی دارید.

توجه: برای این درخواست، درآمد اعضای خانواده شما که با هم زندگی می کنید نیز محاسبه می شود. اطلاعات بیشتر در بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟».

برای دریافت پول شهروندی (Bürgergeld) باید شرایط زیر را داشته باشید:

• آلمان محل زندگی همیشگی شما باشد و اینجا زندگی کنید.
• تحت کنوانسیون پناهندگان ژنو به عنوان پناهنده (anerkannter Flüchtling, Asylberechtigte*r) پذیرفته شده باشید، به عنوان حمایت تکمیلی(subsidiär Schutzberechtigte*r) اقامت داشته باشید و یا تابعیت آلمان یا یکی از کشورهای اتحادیه اروپا را داشته باشید. اگر تابعیت آلمان یا یکی از کشورهای اتحادیه اروپا را داشته باشید باید قبلاً در آلمان کار کرده باشید.
• بالای ۱۵ سال سن داشته باشید و هنوز به سن بازنشستگی نرسیده باشید. اینکه آیا به سن بازنشستگی رسیده اید یا خیر، در فصل بازنشستگی در آلمان  بخوانید.
• توانایی کار داشته باشید. به این معنا که به طور کلی بتوانید حداقل ۳ ساعت در روز کار کنید.

مهم:  اداره های کار (Jobcenter) در قبال افراد زیر مسئولیتی ندارند:

• پناهجویان و افرادی که اقامت موقت دولدونگ (Duldung) دارند: این افراد مزایای پناهندگی (Asylbewerberleistungen) را از اداره رفاه اجتماعی (Sozialamt) دریافت می کنند. این دسته از افراد نمی توانند پول شهروندی (Bürgergeld)  دریافت کنند.
• دانش جویان: اینکه چگونه به عنوان یک دانشجو هزینه مالی خود را تامین کنید، در  فصل «تأمین مالی تحصیلات» بخوانید.
• افرادی کهن سال و بیمار که توانایی کار را ندارند: مسئولیت این افراد بر عهده اداره سوسیال (Sozialamt) است.
• افرادی که به عنوان کارگر متخصص با ویزا به آلمان آمده اند: این افراد نیز نمی توانند پول شهروندی (Bürgergeld) دریافت کنید.
• افرادی که بیش از ۱۲ ماه در آلمان کار کرده اند، بیمه بیکاری پرداخته و اکنون بیکار هستند: این گروه از افراد
• پول شهروندی (Bürgergeld)  را ازآژانس کاریابی (Arbeitsagenturen) دریافت می کنند.

اگر میتوانید کار کنید اما درآمد شما کم است و یا کار نمیکنید، مستحق دریافت پول شهروندی هستید. برای بررسی اینکه پول شهروندی دریافت کنید، تنها درآمد یا دارایی شما محاسبه می شود، بلکه درآمد یا دارایی اعضای خانواده تان که با آنها زندگی می کنید نیز مورد محاسبه قرار می گیرد. جاب سنتر به این افراد اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) می گوید.
دولت آلمان معتقد است که همه اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) از یکدیگر مراقبت می کنند. یعنی پولشان را با هم به اشتراک می گذراند و در صورت نیاز  وقتی یکی از اعضا به پول نیاز دارد، عضو دیگر به او کمک می کند.

اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) به این افراد گفته می شود:

• همسر یا شریک قانونی زندگی.
• فرزندان زیر ۲۵ سال: البته فقط در صورتی که فرزندتان با شما زندگی کند، ازدواج نکرده باشد و درآمد کافی برای زندگی خود نداشته باشد.
• شریک زندگی: البته فقط در صورتی که بیش از یک سال با هم زندگی کنید، یا یک فرزند مشترک داشته باشید. همچنان باید هر دو اجازه دسترسی به حساب بانک یکدیگر را داشته باشید و یا به صورت مشترک از فرزند خود و سایر نزدیکان تان مراقبت کنید.

مهم: افرادی که در یک آپارتمان مشترک (WG) یا مکان های اقامت عمومی (Gemeinschaftsunterkunft) زندگی می کنند، به عنوان اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) به حساب نمی‌آیند.

پول شهروندی (Bürgergeld) تنها در صورتی پرداخت می شود که نتوانید هزینه‌های زندگی خود را با پول و یا درآمد خود تامین کنید. این پول علاوه بر درآمد شامل دارایی ها، میراث و پس انداز نیز می شود. برخلاف مقررات قبلی «پول بیکاری ۲»، برای دریافت پول شهروندی لازم نیست ابتدا پس انداز خود را مصرف کنید. اگر پس انداز دارید، می توانید آن را در ابتدا نگه دارید.

مهم: در قانون پول شهروندی فقط مقدار مشخصی از پس انداز شما محاسبه می شود و فقط در سال اول دریافت این کمک‌ها پس انداز یا سرمایه شما محاسبه نمیشود. افراد مجرد میتوانند تا ۴۰هزار یورو  پس اندازه یا سرمایه داشته باشند و هر یک از اعضای خانواده میتواند حدود ۱۵هزار یورو داشته باشد.

• دریافت کنندگان پول شهروندی می توانند درآمد اضافی  هم داشته باشند. فردی که پول شهروندی دریافت میکند میتواند تا ۱۰۰یورو درماه کار کند و اگر بیشتر از آن درآمد داشته باشند،  بر میزان دریافت پول شهروندی تاثیر می‌گذارد.

• چند استثنا در مورد دانش آموزان و کارآموزان وجود دارد. اگر در حال انجام آوسبیلدونگ، دانشگاه یا مدرسه هستید، می توانید تا ۵۳۸ یورو در ماه درآمد کسب کنید، از پول شهروندی کم نمیشود.

•  

• افرادی که مشغول خدمات داوطلبانه فدرال، یا یک سال کار اجتماعی داوطلبانه (FSJ) و مشاغل رایگان هستند نیز شامل مقررات بالا نمیشوند. این افراد میتوانند تا ۳هزار یورو در سال به عنوان کمک هزینه (۲۰۲۴) نگهدارند و با پول شهروندی محاسبه نمیشود.  

• طبق مقررات جدید، کمک هزینه‌ی زایمان (Mutterschaftsgeld) هم دیگر به عنوان درآمد محاسبه نمی شود (۲۰۲۴).

اگر صاحب خانه یا آپارتمان هستید، این برای جاب‌سنتر مهم نیست. شما مجبور نیستید از خانه خود جابجاه شوید و می توانید با وجود زندگی در خانه شخثی خود، پول شهروندی درخواست کنید. پس از دریافت پول شهروندی به مدت یک سال، قوانین زیر اعمال می شود:

• اگر آپارتمان شخصی فرد تا‌ ۱۳۰مترمربع باشد و خودش زندگی کند
• اگر خانه شخصی فرد تا ۱۴۰ مترمربع باشد و خودش زندگی کند

برای دریافت پول شهروندی مجبور به فروش ملکیت شان نیستند و محاسبه نمی‌شود.

اگر بیش از چهار نفر در آپارتمان یا خانه زندگی کنند، مساحتی که برای دریافت پول شهروندی محاسبه نمی شود افزایش می یابد. ۲۰ متر مربع برای هر نفر اضافی.

اگر خانه یا آپارتمان شما بزرگتر باشد، این بدان معنا نیست که شما باید نقل مکان کنید. اگر آپارتمان یا خانه شخصی شما مساحت بزرگ‌تری داشته باشد، هنگام محاسبه پول شهروندی در نظر گرفته می‌شود. اما استثنا هم در این مورد وجود دارد.

از اداره کار می توانید حمایت های مالی زیر را دریافت کنید:

• پول شهروندی (Bürgergeld)
• کمک هزینه برای آموزش و مشارکت (Bildungs- und Teilhabepaket) 
• هزینه های مسکن، مانند هزینه های اجاره یا گرمایش خانه.
• هزینه ترجمه و تایید مدارک خارجی.
• پول کمکی اضافی در صورتی که در شرایط خاصی قرار دارید. برای مثال، زمانی که باردار هستید یا بیماری جدی دارید.
• پول مبلمان خانه. جاب سنتر می تواند فقط یک بار برای شما پول یا کوپن (Gutschein) برای خرید مبلمان بپردازد.

کمک هزینه برای آغاز کسب و کار خصوصی (Einstiegsgeld). این پول عبارت از کمک هزینه ایست که هنگام شروع کار پس از بیکاری یا آغاز کسب و کار شخصی دریافت می کنید. اطلاعات بیشتر در فصل‌ های «راه‌اندازی کسب‌وکار به‌عنوان سرمایه‌گذار» و «شروع کسب‌وکار به‌عنوان فریلنسر».

اداره کار همچنین هزینه های بیمه درمانی و بیمه مراقبت های بلند مدت شما را نیز پرداخت می کند.

بلی، اگر کار میکنید اما درآمد کمی دارید، می توانید پول شهروندی نیز دریافت کنید. البته که پول کمتری نسبت به افرادیکه کار نمیکنند دریافت خواهید کرد. حقوق شما از پول شهروندی کسر خواهد شد. هرچه بیشتر درآمد داشته باشید، پول شهروندی شما کمتر می شود. مهم: تا ۱۰۰ یورو اگر کارکنید، پول شهروندی کم نمیشود.

به دلیل اینکه افرادی که کار می کنند در ماه بیشتر از افرادی که کار نمی کنند پول بیشتری داشته باشند، به اصطلاح کمک هزینه (Freibeträge) وجود دارد. افرادی که بر علاوه‌ی دریافت پول شهروندی کار هم میکنند، اگر بین ۱۰۰تا ۵۲۰ یورو کار میکنند، می توانند ۲۰درصد از درآمد ناخالص خود را بر علاوه‌ی پل شهروندی دریافت کنند. با درآمد ناخالص بین ۵۲۰ تا ۱۰۰۰ یورو ۳۰درصد دیگر هم اضافه میشود. اگر درآمد ناخالص شما بین ۱۰۰۰ تا ۱۲۰۰ یورو (یا ۱۵۰۰ یورو در صورت مراقبت از کودک زیر ۱۸ سال)، می توانید ۱۰درصد بیشتر نگه دارید. همه اینها به کمک هزینه شما اضافه می شود. کمک هزینه کامل از درآمد خالص شما کسر می شود. سپس مقدار باقی مانده از درآمد خالص شما به جاب سنتر منتقل می شود.

مهم: شما می توانید درآمد خود را تا ۱۰۰100 یورو به طور کامل برای خود حفظ کنید و پول شهروندی شما کاهش نخواهد یافت.

اگر درآمد شما برای خود و خانواده تان کافی نیست، می توانید جابسنتر درخواست کمک کنید. به این پول «Ergänzungsbetrag» می گویند. لطفا توجه داشته باشید: دانشجویان و کارآموزان نمی توانند این پول را دریافت کنند. دانشجویان و افرادی که آوسبیلدونگ میکنند اگر نیاز به کمک دارند میتوانند درخواست بافوگ کنند. در بخش "آووسبیلدونگ‌های مدرسه‌ی" در مورد این موضوع اطلاعات بیشتری کسب کنید. مقدار دقیق این کمک ها بستگی به این دارد که شما و خانواده تان هر ماه چقدر پول دارید و به چه مقدار پول نیاز دارید.
برای این پول در جابسنتر منطقه خود درخواست دهید. در بخش «کدام مرکز کاریابی مسئول درخواست من است؟» می توانید اداره جابسنتر در نزدیکی خود را پیدا کنید. برای انجام این کار، درخواست اصلی پول شهروندی را پر کنید. این کار را در اسرع وقت انجام دهید. زیرا از تاریخی که درخواست خود را ارسال می کنید، پول دریافت می کنید. در بخش «کجا و چگونه برای پول از جابسنتر درخواست کنم؟» می‌توانید نحوه پر کردن درخواست و سایر فرم‌های مورد نیاز خود را بیابید. در مورد کمک های مالی بیشتر از سوی دولت به بخش  "کمک‌های دولت به‌دلیل به افزایش قیمت ها" مراجعه کنید.

اداره جاب سنتری که مسئولیت شما را بر عهده دارد را در وب سایت jobcenter-ge.de بیابید. برای این کار بر روی ایالت خود و سپس روی نام شهر خود کلیک کنید. اگر شهر شما در لیست نیست، می توانید در وب سایت آژانس فدرال کار Internetseite der Agentur für Arbeit جستجو کنید. نام منطقه و یا کد پستی خود را وارد کنید.

برای دریافت پول شهروندی می توانید به  اداره جاب سنتر منطقه‌ی خود درخواست بفرستید. برای انجام این کار باید یک فرم درخواست را پر کنید.

اگر قبلا «پول بیکاری۲»که با نام «هارتز فیه» نیز شناخته می شود، دریافت میکردید، لازم نیست دوباره درخواست کنید. پول شهروندی جایگزین مزایای بیکاری می شود. مسئول پرونده‌ی شما باقی می ماند. درخواست‌ها، اعلان ها و نامه های جاب سنتر گام به گام تنظیم می شود. ممکن است در ابتدا باز هم اصطلاح «پول بیکاری ۲» هنوز هم دیده شود. اطلاعیه‌ها، نامه ها و فرم های قبلی همچنان معتبر هستند و در اسرع وقت به پول شهروندان تبدیل می شوند.

اگر قبل از ۱جنوری ۲۰۲۳، از جاب سنتر پول دریافت نکرده اید، برای دریافت پول شهروندی درخواست کنید. برای انجام این کار، باید یک فرم پر کنید.

 این فرم درخواست اصلی (Hauptantrag) است. اگر با خانواده خود یکجا زندگی می کنید، همه اعضای خانواده به عنوان (Bedarfsgemeinschaft) به حساب می آید. اینکه چه افرادی جز اعضای خانواده محسوب می شوند، بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟» را بخوانید. باید برای هر عضو خانواده یک فرم پر کنید. یکی از شما درخواست کننده اصلی (Hauptantragssteller*in) است. درخواست کننده اصلی باید فردی باشد که تمام شرایط بخش «آیا می توانم پول شهروندی دریافت کنم؟» را داشته باشد.

فرم درخواست را می توانید از arbeitsagentur.de قسمت پایین، سمت راست، زیر (Download)، دانلود کنید. بعد این فرم را پرینت و پر کنید. سپس  به اداره کاری که مسوولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد، ارسال کنید. فرم درخواست را می توانید به صورت کاغذی از اداره کاری که مسسولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد، بدست آورید، سپس آن را پر کنید و به اداره کار بفرستید. همچنین می توانید درخواست خود را به صورت آنلاین پر کنید. برای این کار باید به وبسایت اداره فدرال کار (Website der Arbeitsagentur) مراجعه و روی کادر قرمز رنگ

(ALG II beantragen)  کلیک کنید. سپس در آنجا آن اداره جابسنتر که مسوولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد پیدا کنید. از این طریق می توانید فرم درخواست را بصورت آنلاین دریافت نمایید.

علاوه بر درخواست اصلی، درخواست های ضمیمه ای (Anlagen) یا فرعی (Nebenanträge) مختلفی وجود دارد که باید در صورت نیاز آنها را نیز پر کنید. همچنین باید مدارکی ارائه کنید که اطلاعات شما در درخواست اصلی و درخواست های فرعی را تایید کند، مانند قرارداد اجاره خانه‌ شما.

مبلغی که از جاب سنتر دریافت می کنید بستگی به نیاز شما دارد. این مبلغ مطابق بر نیاز استاندارد پرداخت می شود. برای تعیین مبلغ، جاب سنتر به فرم های مختلف دیگری نیاز دارد. در اینجا مهمترین فرم ها را معرفی می کنیم:

فرم اظهار نامه درآمد Formular zur Einkommensbescheinigung: اینجا باید اطلاعات مربوط به درآمد خود را وارد کنید. اگر کار می کنید، اما درآمد بسیار کمی دارید، کارفرمای شما باید فرم Einkommensbescheinigun را پر کند.

فرم فرعی درآمد افرادی که کار آزاد دارند (Anlage zum Einkommen Selbständiger (EKS):  اگر کار آزاد دارید، ولی درآمد کافی ندارید، می توانید همچنان از جاب سنتر (Jobcenter) کمک دریافت کنید. برای این کار، علاوه بر درخواست اصلی، باید فرم فرعی افرادی که کار آزاد دارند (Anlage zum Einkommen Selbständiger) را نیز پر کنید. در اینجا باید تخمین بزنید که احتمالاً در چند ماه آینده چقدر درآمد خواهید داشت. بر اساس همین درخواست از جاب سنتر حمایت مالی دریافت خواهید کرد. سپس باید هر ماه ثابت کنید که دقیقا چقدر درآمد داشته اید. نظر به نتیجه درآمد خود، یا باید پول را به جاب سنتر برگردانید یا یک مبلغ اضافی را از این اداره دریافت کنید.

فرم اعضای دیگر خانواده (Anlage zu weiteren Personen in der Bedarfsgemeinschaft)
اگر با سایر افراد خانواده زندگی می کنید، باید فرم فرعی برای اعضای دیگر خانواده، بطور مثال فرزندان بالای ۱۵ سال را (Anlage für weitere Personen der Bedarfsgemeinschaft) را پر کنید.

فرم فرعی اعضای دیگر خانواده (Anlage zu weiteren Personen in der Bedarfsgemeinschaft)

اگر با سایر افراد خانواده زندگی می کنید، باید فرم فرعی برای اعضای دیگر خانواده (Anlage für weitere Personen der Bedarfsgemeinschaft) را پر کنید.

فرم هزینه های اقامت و گرمایش (Anlage zu Kosten der Unterkunft und Heizung (KDU)): این فرم بسیار مهم است تا هزینه های اجاره و گرمایش خانه را دریافت کنید.

فرم مربوط دارایی (Anlage zum Vermögen (VM)): از طریق این فرم جاب سنتر بازبینی می کند که آیا دارایی های مانند پول نقد، پس انداز، اوراق بهادار و غیره را دارید تا در حال حاضر بتوانید هزینه های زندگی خود را از طریق این دارایی ها بپردازید. 

فرم برای نیازهای ویژه (Anlage für besondere Bedarfe (BB)): توسط این فرم می توانید برای نیازهای ویژه ای درخواست کنید که به دلیل شرایط خاص می تواند مدت زمان بیشتری ادامه پیدا کند. به عنوان مثال، شرایط ویژه می تواند بیماری ای باشد که برای آن به طور مرتب به موارد بهداشتی و یا غذاهای خاص نیاز دارید.

فرم برای تجهیزات اولیه (Antrag auf Erstausstattung): اگر می خواهید برای تجهیزات اولیه از جاب سنتر کمک دریافت کنید، باید از قبل با این اداره صحبت کنید. توسط این درخواست می توانید فقط یک بار تقاضای حمایت مالی کنید. برای درخواست از این فرم können Sie herunterladen استفاده  کنید. زمانی می توانید برای تجهیزات اولیه درخواست نمایید که:

• برای اولین بار در آلمان اسباب کشی کرده اید و برای اثاثیه و وسایل منزل به پول نیاز دارید.
• صاحب فرزند شده اید و پول کالسکه، تخت و غیره نیاز دارید.
• تصادف کرده اید یا بیمار هستید و نیاز به کمک های ویژه دارید.

تمام فرم های درخواست را می توانید مستقیماً از جاب سنتر تحویل بگیرید. همچنین این فرم ها را می توانید به صورت آنلاین از وبسایت اداره فدرال کار (Website der Arbeitsagentur) دریافت کنید. در این وبسایت می توانید برای پر کردن فرم به زبان های آلمانی، انگلیسی و عربی نیز راهنمایی دریافت کنید.

همچنین می توانید جهت پر کردن فرم ها  تقاضای کمک کنید. برای دریافت آدرس های که می توانند شما را کمک کنند، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را ببینید.

لطفاً دقت داشته باشید: اگر درخواست شما تأیید شود، معمولاً این تاییدی ۶ ماه اعتبار دارد و پس از آن باید تقاضای تمدید درخواست (Weiterbewilligungsantrag (WBA)) نمایید.  فرم تمدید درخواست را می توانید arbeitsagentur.de بیابید.

برای اولین درخواست جهت دریافت حمایت مالی از جاب سنتر به مدارک زیر نیاز دارید:

• پاسپورت یا مدرک رسمی برای اقامت (Ausweis) خودتان و اعضای خانواده ای که با آنها زندگی می کنید.
• اجازه اقامت از جمله برگه تکمیلی سبز، البته در صورتی که چنین برگه ای دارید. و اجازه اقامت تمام اعضای خانواده ای که با آنها زندگی می کنید.
• برگه ثبت آدرس (Meldebescheinigung)

همچنین باید مدارک زیر را نیز به همراه داشته باشید:

• فرم تکمیل شده برای درخواست پول
• در صورت امکان: آخرین گزارش دریافت کمک مالی از اداره سوسیال
• قرارداد اجاره خانه و در صورت امکان، آخرین قبض بابت هزینه های گرمایش خانه
• در صورت موجود بودن: شماره مالیاتی و کارت بیمه درمانی
•  شماره حساب بانکی شما در آلمان. جاب سنتر این شماره  نیاز دارد تا پول شهروندی را به حساب شما واریز کند.
• در صورت موجود بودن: صورتحساب های بانکی سه ماه اخیر از حساب بانکی شما در آلمان.
• اگر متاهل هستید: سند ازدواج (Heiratsurkunde).

مهم: در وقت ملاقات با جاب سنتر، همیشه سندی که هویت شما را ثابت کند، با خود به همراه داشته باشید. در صورتی که از جاب سنتر شماره خاص مشتری (Kundennummer) یا شماره مربوط به اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaftsnummer) دارید، این شماره را با خود بیاورید.

اداره کار (Jobcenter) پول را به حساب بانکی آلمانی شما می فرستد. در صورتی که درخواست شما تأیید شود، همیشه پول را در پایان ماه برای ماه بعد دریافت خواهید کرد. مثلا پول ماه جون در پایان ماه مه واریز می شود. مهم است که همه درخواست ها، و مدارک ضمیمه شده را در اسرع وقت به جاب سنتر ارسال کنید. در این صورت به درخواست شما رسیدگی خواهد شد.

اگر هنوز حساب بانکی آلمانی ندارید: داشتن حساب بانکی در آلمان بسیار مهم است. اینکه در کدام بانک حساب بانکی باز می کنید، برای این تصمیم آزاد هستید. مطمئن شوید که در صورت برداشت از حساب بانکی خود هزینه نمی پردازید. و حتما هزینه های را که بابت برداشت پول از حساب بانکی شما کسر می گردد، مقایسه کنید. این هزینه ها از بانکی نسبت به بانک دیگر بسیار متفاوت است. اگر نمی توانید به درستی آلمانی یا انگلیسی صحبت کنید، توصیه می شود فردی را به عنوان مترجم با خود به همراه داشته باشید.  اگر موردی را نمی فهمید، امضا نکنید.

اگر نیاز به مشاروه دارید، با مراکز مشاوره حمایت از مصرف کننده ها (Verbraucherzentralen) تماس بگیرید. کارمندان این مراکز به صورت رایگان برای شما مشاوره خواهند داد. نزدیک ترین مرکز مشاوره مصرف کننده ها (Verbraucherzentrale) در محل زندگی خود را می توانید در وبسایت (Verbraucherzentrale.de) جستجو کنید.

لطفا دقت داشته باشید: کارمندان این مراکز به زبان آلمانی و تنها به برخی از زبان های دیگر صحبت می کنند.

برای باز کردن حساب بانکی به پاسپورت معتبر یا سندی که جایگزین پاسپورت باشد، نیاز دارید.

جاب سنتر (Jobcenter) همچنین هزینه های اجاره و گرمایش آپارتمان شما را می پردازد. به عنوان یک قاعده، فقط تا یک سقف معینی و تنها در صورتی که شرایط خاصی داشته باشید این این پول پرداخته میشود.

ابتدا از جاب سنتر (Jobcenter) تأییدیه کتبی دریافت کنید. مدرکی که نشان دهد شما اجازه دارید دنبال خانه یا آپارتمان مورد نظر خود بگردید. جاب سنتر همچنین می تواند بگوید که اجاره آپارتمان چقدر و خانه ای که اجاره می کنید باید چه شرایط دیگری داشته باشد. میزان مجاز هزینه های اجاره در شهرهای مختلف متفاوت است و به عوامل مختلفی مانند نوع گرمایش و متراژ ساختمان بستگی دارد. علاوه بر این، آپارتمان باید از یک طرف دارای متراژ مشخصی باشد و از طرف دیگر نباید از متراژ تعیین شده بیشتر شود. اگر هزینه اجاره خانه از مقدار مشخص شده بیشتر باشد، بسیاری از اداره های کار (Jobcenter) معمولا درخواست شما را رد می کنند. بنابراین بهتر است قبل از اینکه به جستجوی خانه بپردازید، در مورد شرایطی که به شما تعلق دارد، جویای اطلاعات شوید.

به محض اینکه از صاحبخانه بابت اجاره آپارتمان پاسخ مثبت دریافت کردید، از او بخواهید که برای شما به صورت کتبی جزییات اجاره خانه (Mietangebot) را بنویسد. در (Mietangebot) که از جانب صاحب خانه دریافت می کنید، باید تمام اطلاعات مربوط به آپارتمان و شماره تلفن صاحبخانه درج شده باشد. بسیاری از اداره های کار برای این کار فرم های مخصوص خود را دارند. شما می توانید این فرم ها را دریافت و به صاحبخانه بدهید. پس از اینکه صاحب خانه فرم (Mietangebot) را پر کرد، باید فرم را در اسرع وقت به جاب سنتر بفرستید تا این اداره بتواند پیشنهاد اجاره آپارتمان را بررسی کند و به شما یا صاحبخانه در مورد پذیرفتن هزینه های اجاره آپارتمان اطمینان دهد. با تایید کتبی مبنی بر پرداخت هزینه ها می توانید به صاحبخانه مراجعه کرده و سپس قرارداد اجاره آپاتمان را در امضا کنید.

لطفا دقت داشته باشید: اگر پول کافی ندارید، جاب سنتر می تواند رهن/بیعانه (Kaution) آپارتمان شما را نیز پرداخت کند. برای این کار از جاب سنتر به اصطلاح  قرض (Darlehen) دریافت خواهید کرد. این بدان معناست باید مرحله به مرحله (Darlehen) را به جاب سنتر برگردانید. بهتر است در این مورد از جاب سنتر بپرسید.

با اجرایی شدن شهروندی، اجاره خانه یا آپارتمان در سال اول به طور کامل پوشش داده می شود. برای دریافت پول شهروندی مجبور نیستید به یک آپارتمان کوچکتر نقل مکان کنید. هزینه‌های گرمایش تنها در سطح معقولی پرداخته می‌شود.

جاب سنتر علاوه بر اجاره، هزینه‌های جانبی و گرمایش آپارتمان شما را نیز پوشش می دهد.

تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۳، در صورت داشتن هزینه‌های بالا برای هزینه گرمایش یا هزینه سوخت، امکان دریافت کمک برای یک ماه ماه وجود دارد.

توجه: هزینه برق جز هزینه‌های خانه نیست. پول برق شامل همان پول ماهانه‌ی میشود که دریافت میکنید.

پس از تایید درخواست تان، یکی از کارمندان جاب سنتر به عنوان کمک کننده برای یافتن کار (Arbeitsvermittler*in) برای شما تعیین می شود. سپس این شخص شما را برای یافتن کار کمک می کند. جاب سنتر می تواند به روش های مختلف شما را در یافتن کار کمک کند:

• با پرداخت هزینه‌های دوره‌های آموزش زبان آلمانی: اگر کمتر زبان آلمانی می دانید، یا اصلاً بلد نیستید و هنوز دوره های آموزش زبان برای ادغام (Integrationskurs) یا دوره‌های آلمانی مرتبط با شغل
• (berufsbezogenen Deutschkurs) را آغاز نکرده‌اید، جاب سنتر می‌تواند هزینه‌های این دوره‌ها را بپردازد. اطلاعات بیشنر در فصل «دور های آموزش زبان برای ادغام» و «دوره های پیش رفته آموزش زبان برای کار».
• با مشاوره شغلی: در این مورد با (Arbeitsvermittler*in) خود صحبت می کنید که کدام کار و یا آوسبیلدونگ (Ausbildung) برای شما مناسب است. اگر دوست دارید کار دیگری انجام دهید یا هنوز نمی دانید کدام شغل مناسب شماست، در این مورد نیز می توانید با (Arbeitsvermittler*in) صحبت کنید. تحت شرایط خاصی می توانید در حرفه دیگری نیز آموزش ببینید. به این موضوع (Umschulung) می گویند و نظر به هر رشته می تواند بین ۲ تا ۳سال زمان ببرد.
• با کمک به تهیه درخواست کار (Bewerbung):  برای درخواست کار مشاور شما را کمک می کند. به عنوان مثال، می تواند با همکاری شما رزومه یا نامه درخواستی برای کار بنویسد.
• با حمایت از راه اندازی کسب و کار شخصی (Selbständigkeit): اگر بخواهید کسب و کار شخصی راه اندازی کنید، مشاور شما را در این زمینه همکاری خواهد کرد. این همکاری می تواند از طریق مشاوره یا از طریق کمک هزینه برای آغاز یک کار (Einstiegsgeld) باشد. این پول عبارت از کمک هزینه ایست که هنگام شروع کار پس از بیکاری یا آغاز کسب و کار شخصی دریافت می کنید. اطلاعات بیشتر در فصل‌ های «راه‌اندازی کسب‌وکار به‌عنوان سرمایه‌گذار» و «شروع کسب‌وکار به‌عنوان فریلنسر».

بعد از مشخص شدن نیازمندی های شما، میان شما و فرد تعین شده از سوی جاب سنتر توافق نامه ای (Eingliederungsvereinbarung) منعقد خواهد شد. این موضوع از جولای ۲۰۲۳ به برنامه همکاری (Kooperationsplan) تبدیل میشود. اینکه این (Eingliederungsvereinbarung) چیست و چه مواردی با آن مرتبط است، در بخش «چه حقوق و مسوولیت های دارم؟» بخوانید.

اگر بخواهید آوسبیلدونگ یا وایتر بیلدونگ انجام دهید، جاب سنتر از شما حمایت خواهد کرد. هدف از معرفی پول شهروندی این است: «آموزش مهمتر از شغل‌های موقت است». تا حالا، هدف این بوده است که فرد در سریع ترین زمان ممکن به کار استخدام شود. حتی اگر کار موقت باشد و به‌هیچ مدرک خاصی نیاز نداشته باشد. این موضوع «اولویت در یافتن کار» نامیده می‌شد. در حال حاضر این موضوع لغو شده است.

از اول جولای ۲۰۲۳، اداره‌های جاب سنتر می توانند شرایط بهتری ایجاد کند تا شما شغل و حرفه‌ی خوبی داشته باشید:

• اگر بخواهید می توانید به تحصیل ادامه دهید و مدارک تحصیلی خود را دریافت کنید. همچنین می توانید این بطور منظم و طولانی (مثلاً سه سال) تحصیل کنید و همه هزینه‌ها پرداخت میشود.
• برای کسب مهارت‌های اولیه مانند (مهارت‌های خواندن، مهارت‌های ریاضی یا دانش فناوری IT) هم شما را کمک مالی میکند.
• اگر در برنامه‌های وایتربیلدونگ هستید که شما را برای کسب مدرک حرفه‌ای آماده کند، می توانید کمک هزینه آموزشی ۱۵۰ یورو در ماه دریافت کنید.
• اگر مایل به شرکت در برنامه‌هایی هستید که به ویژه از شما برای کار طولانی مدت حمایت می کند، می توانید پاداش پول شهروندی ۷۵ یورو در ماه دریافت کنید.
• از جولای ۲۰۲۳، برنامه های آموزشی های بیشتری (Weiterbildungen) تامین مالی میشود و نیاز به مدرک خاصی برای آن ندارید. برای این کار ماهیانه تا سقف ۷۵یورو در نظر گرفته شده است.
• علاوه بر این، فرصت‌هایی برای دریافت کمک از مربی خصوصی وجود دارد. داشتن مربی پیشنهاد جدیدی از جاب سنتر است که می تواند در خانه شما انجام شود. با کمک مربی می توانید به تحصیل یا شغل خود ادامه دهید.

کمک به «دسترسی به بازار کار» توسط جاب سنتر به صورت دائمی ارایه می شود. این امر به ویژه برای افرادی که قبلا در یافتن شغل در بازار کار با مشکل مواجه بوده اند بسیار خوب است. برنامه‌هایی که از طریق بودجه عمومی تامین می‌شود باید یافتن شغل را برای شما آسان‌تر کند.

مهم: در صورت دریافت پول شهروندی، حق انجام وایتربیلدونگ را دارید. برای اینکه جاب سنتر هزینه‌های آموزشی شما را بپردازد، باید شرایط خاصی را رعایت کنید. جاب سنتر با مشورت با شما شرایط را مشخص خواهد کرد.

جدای از آن، موارد زیر اعمال می شود: شما حق دارید مدرک حرفه‌ای، مدرک دانشگاه یا مدرک مدرسه دریافت کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر قبل از ۱ جولای ۲۰۲۳ یک وایتربیلدونگ شروع کرده اید، می توانید ماهانه ۱۵۰ یورو از ۱ ژوئیه ۲۰۲۳ برای ادامه و یا دوره آموزشی بعدی خود دریافت کنید.

به عنوان یک قاعده، کارمندان جاب سنتر متاسفانه فقط آلمانی صحبت می کنند. در بعضی موارد به انگلیسی یا زبان های دیگر نیز صحبت می کنند، اما متأسفانه هیچ تضمینی در این مورد وجود ندارد. اگر خودتان به خوبی نمی توانید آلمانی صحبت کنید، بهتر است فردی را همراه خود بیاورید که بتواند برای شما ترجمه کند. اگر شخصی را به طور خصوصی نمی شناسید، از مراکز مشاوره یا دفاتر کمک کننده در منطقه خود درخواست همکاری کنید. 

در برخی از اداره های کار خدمات تلفنی ترجمه رایگان (kostenlosen Dolmetscher-Telefon-Dienst) نیز وجود دارد. از طریق این سرویس، یک مترجم در حین مکالمه شما با اداره کار، به تلفن وصل شده و صحبت های شما را ترجمه خواهد کرد. در این مورد مستقیماً از اداره کار بپرسید.

پس از اینکه از جاب سنتر درخواست پول شهروندی کنید، در قبال جاب سنتر مسئولیت دارید. این مسوولیت‌ها بنام «الزام به همکاری» (Mitwirkungspflicht) یاد میشوند.الزام به همکاری (Mitwirkungspflicht) شامل مسوولیت های زیر است:

• باید همیشه از دوشنبه تا شنبه برای دریافت نامه های جاب سنتر در محل زندگی تان حضور داشته باشید و سر وقت به همه جواب دهید. در اصل هدف این است که از آن شهر دور نباشید. مهم: اجازه دارید تا ۳ هفته در سال در محل زندگی تان حضور نداشته باشید و به تعطیلات بروید. البته این موضوع را باید از قبل به اداره جاب سنتر اطلاع دهید.
• باید به کارکنان جاب سنتر در مورد تغیرات در زندگی خود اطلاع دهید. اینکه دقیقاً کدام تغیرات را باید به جاب سنتر اطلاه دهید، در بخش «چه نوع تغییراتی را باید به جاب سنتر اطلاع دهم؟» بخوانید.
• اگر بیمار هستید، باید به جاب سنتر اطلاع دهید. اگر بیش از ۳ روز بیمار هستید، نیاز به مدرک پزشک دارید. این مدرک را باید به اداره کار ارسال کنید.
• باید تمام درخواست ها و فرم های فرعی را به درستی تکمیل کنید.
• اگر مشاوره کاریابی به شما کار پیدا میکند برای اشتغال درخواست کار بفرستید.
• باید در دوره های آموزشی مربوط به رشته تحصیلی (Weiterbildungen) که به شما توصیه می کند و شما نیز در مورد این (Weiterbildung) ها راضی هستید، شرکت کنید. همچنین خودتان نیز می توانید دوره های و آموزشی خاص و یا (Weiterbildung) پیشنهاد دهید.
• اگر جاب سنتر از شما آزمایش پزشکی خاصی را می خواهد، باید این آزمایش توسط پزشکان به اصطلاح اداری (Amtsärzt*innen) انجام شود. اگر برای این کار موافق نیستید، می توانید در این مورد مشاوره بگیرید. برای دریافت راهنمایی بخش «کجا می‌توانم مشاوره و کمک دریافت کنم؟» را ببینید.

• اگر مسئولیت‌ها بصورت درست عملی نشود و یا آدرس فرد مشخص نباشد، پول شهروندی میتواند کم شود. طلاعات بیشتر در بخش «اگر به قوانین و تعهدات عمل نکنم، چه خواهد شد؟».

  علاوه بر (Mitwirkungspflicht) به اصطلاح (Meldepflicht) نیز وجود دارد. اطلاعات بیشتر در بخش «جاب سنتر برای من همیشه وقت ملاقات می‌فرستد، آیا باید به وقت های تعیین شده بروم؟»

توافق نامه (Eingliederungsvereinbarung) عبارت از قراردادی است بین شما و جاب سنتر. در این قرارداد شما و کارمندان اداره کار توافق می کنید که چگونه شغل پیدا کنید و اینکه این اداره چطور شما را در پیدا کردن شغل کمک کند. به عنوان مثال از طریق دوره های زبان و یا دوره های آموزشی مربوط به رشته تحصیلی (Weiterbildungen). سپس هر دو طرف باید به بند های قرارداد پایبند باشند. اگر با این توافقنامه موافق نیستید، قبل از امضای توافق نامه (Eingliederungsvereinbarung) با مسئول پرونده خود صحبت کنید و یا در این مورد مشاوره بگیرید.

مقررات قبلی از اول جولای ۲۰۲۳ به تدریج با یک طرح دیگر بنام پلان همکاری (Kooperationsplan) جایگزین خواهد شد. در این پلان، همراه با جاب سنتر، مراحل مشخصی برای رسیدن به یک شغل جدید تعیین می کنید. اگر با مسئول پرونده خود در جاب سنتر مشکلی دارید، می‌توانید مشاوره دریافت کنید.

اگر موارد مهمی در زندگی شما تغییر کرده، باید در این مورد به جاب سنتر اطلاع دهید. همچنین اگر در مورد اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) شما تغییراتی آمده، باید به جاب سنتر گزارش دهید. اینکه چه افرادی جز اعضای خانواده محسوب می شوند، بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟» بخوانید.

تغییرات زیر رافوراً به جاب سنتر اطلاع دهید:

• اگر می خواهید نقل مکان کنید یا یکی از اعضای خانواده تان (Bedarfsgemeinschaft) می خواهد جدا از شما و در مکان دیگری زندگی کند.
• اگر آدرس، شماره تلفن یا آدرس ایمیل شما تغییر کرده است.
• اگر مجبورید برای آپارتمان خود پول بیشتری بپردازید. به طور مثال به این دلیل که اجاره یا هزینه های گرمایش خانه بالا رفته است.
• اگر مشخصات بانکی شما تغییر کرده است.
• اگر شرکت بیمه سلامت خود را عوض کرده اید.
• اگر باردار هستید یا همسرتان فرزند به دنیا آورده است.
• اگر از همسر یا شریک زندگی خود جدا شدید یا طلاق گرفته اید.
• اگر ازدواج کرده اید یا شریک زندگی جدیدی دارید.
• اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان کار جدید، آوسبیلدونگ (Ausbildung) یا تحصیل در دانشگاه را آغاز کرده اید.
• اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان درخواست بازنشستگی کرده اید.
• اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان یک بار پول اضافی دریافت کرده اید و یا در یک ماه پول بیشتری در دسترس دارید. به عنوان مثال، به دلیل اینکه حمایت مالی دیگری از دولت دریافت کرده اید یا درآمد شما افزایش یافته است.
• اگر به عنوان فردی که کار آزاد انجام (Selbständige*r) میدهید درآمد کافی دارید و دیگر به پول دولت نیازی ندارید.

این تغییرات را می توانید با استفاده از فرم Formular به جاب سنتر گزارش دهید. این فرم فقط به زبان آلمانی موجود است. ممکن است مجبور باشید یک فرم فرعی (Anlagen) نیز پر کنید. فرم های فرعی عبارت از فرم های اند که در آن ها اطلاعات اضافی را ارائه می کنید. همچنین باید مدارکی که اطلاعات شما را تایید می کنند، بفرستید. به عنوان مثال، سند عضویت در شرکت بیمه سلامت یا گزارش (Hausverwaltung) در مورد افزایش اجاره خانه.

 لطفا دقت داشته باشید: لازم نیست مدارک اصلی را به جاب سنتر ارسال کنید. کپی مدارک نیز کافی است.

باید فرم را پر کنید و سپس آن را از طریق پست به جاب سنتر ارسال کنید. همچنین می توانید این فرم را مستقیماً به جاب سنتر تحویل دهید. برخی از اداره های کار (Jobcenter) به شما اجازه می دهند تغییرات را به زبان آلمانی و به صورت آنلاین نیز گزارش دهید. برای این کار به یک حساب کاربری نیاز دارید. در مورد اینکه آیا می توانید حساب کاربری داشته باشید یا خیر، از جاب سنتر بپرسید.

جهت پر کردن فرم ها می توانید  تقاضای کمک کنید. برای دریافت آدرس های که می توانند شما را کمک کنند، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را ببینید.

افرادی که پول شهروندی دریافت می کنند، باید قبل از نقل مکان از یک خانه به خانه دیگر با جاب سنتر (Jobcenter) صحبت کنند. چون در صورتی که جاب سنتر در مورد اجاره خانه جدید موافق باشد، می توانید از این اداره بابت هزینه های اسباب کشی پول در آپارتمان جدید پول دریافت کنید. اگر جاب سنتر در مورد اسباب کشی و اجاره خانه جدید موافق نباشد، می توانید همچنان اسباب کشی کنید. البته در این حالت هیچ پولی بابت اسباب کشی یا اجاره بالاتر در خانه جدید دریافت نخواهید کرد.

معمولاً جاب سنتر تحت شرایط زیر در مورد اسباب کشی و اجاره خانه جدید با شما موافقت می کند:

• اگر دلیل خوبی برای اسباب کشی داشته باشید.
• اگر آپارتمان جدید برای شما هزینه بیشتری نداشته باشد و اندازه اش مناسب باشد.

دلیل خوب یعنی اینکه، مثلاً  آپارتمان قبلی به دلیل اینکه صاحب فرزند شده اید، حالا برای شما کوچک است یا صاحبخانه نمی خواهد دیگر به عنوان مستاجر در خانه اش باشید.

لطفا دقت داشته باشید:  در صورتی که از مکانی به مکان دیگری نقل مکان کنید، معمولا یک جاب سنتر دیگر مسئولیت شما را بر عهده خواهد گرفت. در این مورد با کارکنان جاب سنتری که قبلا عضو آن بودید، صحبت کنید تا روند انتقال و اسباب کشی شما به راحتی انجام شود.

مهم: پناهندگان به رسمیت شناخته شده (Anerkannte Flüchtlinge) و افراد دارای حمایت فرعی (subsidiärer Schutz) دارند، اغلب باید به اصطلاح مقررات اقامت (Wohnsitzregelung) را رعایت کنند. اگر می خواهید از مکانی به مکان دیگر نقل مکان کنید، باید شرایط خاصی داشته باشید. اطلاعات بیشتر در فصل «اجازه اقامت برای پناهندگان».

جاب سنتر مسئول یافتن کار و رسیدگی به درخواست شما برای پول شهروندی است. قرارهای منظم برای این کار وجود دارد.

• برای این قرار ملاقات ها باید شخصاً حاضر شوید. به این می گویند «التزام به گزارش».
• مرکز کار می تواند شما را به قرارهای ملاقات زیر دعوت کند:
• قرار ملاقات های مشاوره حرفه ای
• قرار ملاقات برای کاریابی
• قرار ملاقات هایی که در آن کارمندان مرکز کار پیشنهادات مختلف پشتیبانی را با شما در میان می گذارند.
• قرار ملاقات برای روشن شدن سؤالات در مورد درخواست شما برای دریافت پول.
• قرار ملاقات برای معاینه پزشکی.

معمولاً دعوت نامه قرار ملاقات ها را در نامه ای دریافت می کنید. مرکز کاریابی نیز می تواند با شما تماس بگیرد و قرار ملاقات را تلفنی به شما بگوید. گاهی اوقات می توانید قرار بعدی خود را مستقیماً با مراجعه به مرکز کار دریافت کنید. مهم: اگر نمی توانید به یک قرار ملاقات بیایید، حتماً فوراً این موضوع را به مرکز کار گزارش دهید و قرار جدید بگیرید. زیرا اگر بدون داشتن دلیل مهم سر قرار حاضر نشوید، مرکز کار می تواند پول شهروندی شما را کاهش دهد.

مرکز کاریابی هزینه های سفر به قرار ملاقات شما را بازپرداخت می کند. از مرکز کار خود بپرسید که آیا باید درخواستی را برای این کار پر کنید.

شما فقط سه هفته در سال اجازه دارید که از محل اقامت خود دور باشید. مرکز کار به این سه هفته تعطیلات نمی‌گوید، بلکه «غیبت از خانه» نامیده می‌شود. مهم: در مورد این سه هفته باید از قبل با جاب سنتر صحبت کنید و اداره  کار آنرا تایید کرده باشد. ترجیحاً ۷ تا  ۱۴ روز قبل از سفر شما. اگر به خدمات آنلاین جابسنتر دسترسی دارید، می توانید برای سفر خود به صورت آنلاین در arbeitsagentur.de درخواست دهید. همچنین می توانید به آنها ایمیل بنویسید. آدرس ایمیل را می توانید در نامه ها و مدارک خود پیدا کنید. حتما کوندن نمبر خود را در ایمیل درج  کنید. جواب ایمل خود را باید تا حداکثر ۲ روز بعد از ارسال ایمل دریافت کنید، وگر نه، بپرسید.

لطفا توجه داشته باشید: شما باید دلیل سفر و یا دوری خود را توجیه کنید. یک دلیل خوب می تواند به عنوان مثال ملاقات با اعضای خانواده باشد.

اگر با تصمیم جاب سنتر موافق نیستید، می توانید علیه آن درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) کنید. با درخواست تجدید نظر از جاب سنتر می خواهید که تصمیم را مورد بازبینی قرار دهد. معمولا کارمندان جابسنتر پس از درخواست شما به گونه دیگری تصمیم خواهند گرفت.

درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) باید به صورت کتبی باشد. این کار را می توانید همچنان به صورت حضوری یا از طریق پست نیز انجام دهید. اگر به صورت حضوری تقاضای تجدید نظر کردید، از کارکنان جاب سنتر بخواهید که درخواست شما را تایید کنند. بعداً با این مدرک می توانید ثابت کنید که چه زمانی جاب سنتر درخواست شما را دریافت کرده است. اگر درخواست تجدیدنظر (Wiederspruch) خود را از طریق پست ارسال می کنید، پس از دریافت برگه تاییدی (Rückschein)، درخواست را به صورت پست ویژه (Einschreiben) ارسال کنید. در این حالت به طور خودکار سندی مبنی بر رسید نامه تان به اداره جاب سنتر دریافت خواهید کرد. این برگه رسید را در جای امن نگه دارید.
جهت درخواست تجدید نظر به پر کردن فرم نیاز ندارید. کافی است نامه ای بنویسید و توضیح دهید که چرا با این تصمیم موافق نیستید. حتما (Kundenummer) یا شماره مربوط به اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaftsnummer) و شماره پرونده خود را در نامه ذکر کنید.
اگر برای نوشتن نامه به کمک نیاز دارید، از یک مرکز مشاوره کمک بخواهید. مراکز مشاوره را می توانید از بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» بیابید.

مهم: اینکه تا چه زمانی حق درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) دارید، محدودیت قانونی آن در پایان هر نامه جاب سنتر ذکر شده است که به آن (Rechtsbelehrung) می گویند. معمولاً  محدودیت قانونی جهت درخواست تجدید نظر (Rechtsbelehrung) یک ماه است. اگر در نامه شما محدودیت قانونی (Rechtsbelehrung) درج نشده باشد،  برای درخواست تجدید نظر ۱۲ ماه فرصت دارید.

حاب سنتر ۳ ماه فرصت دارد تا به درخواست شما پاسخ دهد. اگر بعد از ۳ ماه جواب نگرفتید، می توانید به دادگاه اجتماعی (Sozialgericht) شکایت کنید. به این شکایت (Untätigkeitsklage) می گویند. برای این کار نیازی به وکیل ندارید، اما قبل از شکایت مشاوره بگیرید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید. دادگاه اجتماعی (Sozialsachen) که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، را در

(Justizportal des Bundes und der Länder) بیابید . متأسفانه در این مورد فقط می توانید به زبان آلمانی جستجو کنید. کادر (Suche des zuständigen Gerichts / Staatsanwaltschaft) مهم است. از منوی (Drop-Down) گزینه (Sozialgericht) را انتخاب کنید. کد پستی و نام محل سکونت خود را وارد کنید. سپس نام و آدرس دادگاه اجتماعی  (Sozialgericht) که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، دریافت خواهید کرد.
اگر جاب سنتر قبل از ۳ ماه با شما تماس گرفت و درخواست تجدید نظر (Widerspruch) شما را رد کرد، می توانید در برابر این تصمیم شکایت کنید. این شکایت را نیز در دادگاه اجتماعی که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، بفرستید. برای این کار نیازی به وکیل ندارید. اما قبل از شکایت مشاوره بگیرید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید. لطفا دقت داشته باشید: باید ظرف یک ماه پس از دریافت پاسخ از جاب سنتر، شکایت خود را ثبت کنید. اگر این کار را نکنید، مجبورید به پذیرفتن تصمیم جاب سنتر هستید.

ممکن است این اتفاق بیفتد که جاب سنتر از شما پول پس بگیرد. چون ممکن است پول زیادی دریافت کرده باشید یا با وجود درآمد مالی، پول شهروندی نیز دریافت کرده اید. در این حالت می توانید پول دریافت شده را به اقساط مختلف بپردازید.

تا سقف ۵۰ یورو برای خانواده، هیچ بازپرداختی وجود ندارد. این مقدار «سطح حداقل» نامیده می شود. بازپرداخت بیشتر از ۵۰ یورو باید به طور کامل بازپرداخت شود. همچنین شما موظف هستید هر گونه تغییر در شرایط خود را فورا به اداره  کار خود اطلاع دهید.

در صورت عدم موافقت به خاطر پس دادن پول، می توانید در برابر تصمیم اعلام شما درخواست تجدید نظر کنید. اطلاعات بیشتر در بخش «با تصمیم جاب سنتر (Jobcenter) موافق نیستم. باید چه کار کنم؟» حتما قبل از درخواست تجدید نظر، مشاوره دریافت کنید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید.

به تاریخ ۱۸اکتبر ۲۰۲۳، وزارت کار و امور اجتماعی فدرال (BMAS) و آژانس کار فدرال برنامه‌ی

 جاب توربو  « Job-Turbo» را راه اندازی کردند. هدف جاب توربو  « Job-Turbo»سهولت ورود به بازار کار است.

این برنامه برای بیکاران و جویندگان کار که پول شهروندی دریافت می کنند و پناهندگان که پناهندگی پذیرفته شده است، دسترسی به بازار کار را هموار میسازد. همراه  با آن پناهجویان دوره های فشرده  زبان برای ادغام را هم سپری میکنند.

در برنامه‌ی جاب توربو  « Job-Turbo» مراحل لازم برای ادغام موفقیت آمیز در بازار کار تجزیه و تحلیلی می شود. جاب‌توربو تلاش دارد تا ناهندگان، به ویژه افرادی که سواد کافی ندارند و یا آموزش ندیده‌اند، بتوانند به سرعت تجربه کاری کسب کنند و در عین حال فرصت اینکه در شغلی حرفه‌ی شوند را داشته باشند.

جاب توربو  « Job-Turbo» به سه فاز تقسیم می شود:

اول:جهت‌یابی و یادگیری زبان در سطح پایه: در این مرحله افراد در دوره‌های زبان برای ادغام اشتراک میکنند تا به مهارت های زبانی مورد نیاز برای شروع کار دست یابند. اگر فرد از قبل زبان آلمانی را در سطح A2-B1 آموخته باشد، برای یافتن کار کمک دریافت خواهد کرد. کارشناسانی که برای جستجوی کار نیازی به دانش زبان آلمانی ندارند، مانند متخصصان صنعت IT نیز در کاریابی توسط جاب سنتر و اداره‌ی کار حمایت می شوند.

دوم: کار و تخصص برای استخدام: مرحله دوم حمایت از پناهجویان برای ورود به آموزش یا شغل مورد نظر است. برای انجام این کار، شما به ملاقات های منظم در جاب سنتر دعوت می شود تا یک طرح همکاری ایجاد کنید و بهترین شغل ممکن را متناسب با تخصص و علایق خود پیدا کنید.

سوم:. ثبات و انکشاف شغلی: پس از کار و تجربه اولیه در حرفه ای خود، فرصت دارید که به یک متخصص تبدیل شوید. اگر مدارک کاری شما که از خارج از آلمان دارید، هنوز به رسمیت شناخته نشده است، می توانید مدارک حرفه ای خارجی خود را حداکثر در این مرحله تایید کنید. همچنین میتوانید دوره های آموزشی جدید و همچنین زبان به سطح عالی بخوانید که شناسایی مدارک شما را ممکن می کند. اطلاعات بیشتر در مورد روند: تایید مدارک خارجی. 

اطلاعات بیشتر به زبان آلمانی و انگلیسی را می توانید در صفحه ویژه‌ی، Job-Turbo و BMAS بیابید. جزئیات بیشتر در قالب پرسش و پاسخ را می توانید در صفحه پرسش و پاسخ FAQ-Seite des BMASبیابید.

اگر کارمندان جاب سنتر نسبت به شما تبعیض قائل می شوند یا با رفتار نژادپرستانه به شما توهین کنند، تحت هیچ شرایطی مجبور نیستید این مورد را تحمل کنید. تبعیض و رفتار نژادپرستانه در آلمان ممنوع است. اگر در روند همکاری با اداره جاب سنتر برای یافتن کار یا پلان‌های آموزشی توسط کارمند جابسنتر مورد تبعیض یا رفتار نژادپرستانه قرار گرفتید، می توانید درخواست روند داوری (Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren) کنید. اگر از نتیجه روند داوری راضی نیستید یا دوره‌ی ۴هفته ای داوری بدون راه حل به پایان می رسد، می توانید به پلیس

شکایت کنید. نمونه آلمانی به خاطر درج شکایت در برابر تبعیض و رفتار نژادپرستانه را از antdikriminierungsstelle.de دریافت کنید. هنگام پر کردن این فرم می توانید از کسی کمک بگیرید. مراکز مشاوره در منطقه خود را در بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» بیابید.

مهم: شکایت علیه یک کارمند اداره دولتی هیچ تاثیر روی حمایت های مالی یا اقامت شما در آلمان ندارد. در این صورت کارمندی که علیه او شکایت کرده اید، دیگر مسئولیتی در قبال پرونده شما نخواهد داشت و بابت شکایت نمی تواند شما را جریمه یا مجازات کند. معمولاً جاب سنتر تأثیری بر وضعیت اقامت شما ندارد.

همچنین می توانید به اداره جاب سنتر شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) بفرستید. با این شکایت می توانید باعث شوید که کارمند متخلف از جانب جاب سنتر جریمه شود. به عنوان مثال، ممکن است از کار اخراج شود. نمونه فرم شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) به زبان آلمانی را از وبسایت hartz4.org دریافت کنید. این شکایت را می توانید شخصا به جاب سنتر تحویل دهید. از جاب سنتر بخواهید که دریافت شکایت شما را به صورت کتبی تایید کند. همچنین می توانید شکایت را از طریق پست نیز ارسال کنید. . اگر این شکایت را از طریق پست ارسال می کنید، پس از دریافت برگه تاییدی (Rückschein)، شکایت را به صورت نامه ویژه (Einschreiben) ارسال کنید. در این حالت به طور خودکار سندی مبنی بر رسید نامه تان به اداره جاب سنتر دریافت خواهید کرد. این برگه رسید را در جای امن نگه دارید.

لطفا توجه داشته باشید: هیچ محدودیت زمانی برای ارسال شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) وجود ندارد. ولی بهتر است پس از اتفاقی که افتاده، هرچه زودتر شکایت خود را ارسال کنید. این کار شانس تان را افزایش می دهد تا شکایت شما نتیجه دهد.

اگر می‌خواهید روند داوری را شروع کنید، می‌توانید در طول مشاوره به متخصص/کارمند جاب سنتر مسئول پرونده خود اطلاع دهید یا مستقیماً با جاب سنتر تماس بگیرید. در وب سایت اداره جاب سنتر نگاه کنید، اغلب یک آدرس ایمیل جداگانه برای درخواست روند داوری (Schlichtungsverfahren) وجود دارد. روند داوری ممکن است توسط شما یا کارمند جاب‌سنتر علیه شما و یا هردو مشترک شروع شود. اگر توسط کارمند جاب سنتر شروع شود، به موقع به شما اطلاع داده می شود که چه زمانی برگزار می شود و در مورد چیست. روند داوری زمانی به پایان می رسد که با کمک داور بی طرف راه حل مشترکی برای مشکل خود پیدا کنید یا پس از گذشت ۴ هفته از شروع روند داوری. در این مدت، پول شما کاهش نخواهد یافت. روند داوری رایگان است. جابسنتر مسئول  پرونده‌ی شما موظف است شما را به طور کامل از روند کاریابی آگاه کرده و به سوالات شما در مورد فرآیند پاسخ دهند.

لطفا توجه داشته باشید: اگر جابسنتر این تصور را داشته باشد که شما فقط برای توقف همکاری درخواست روند داوری کرده اید، درخواست شما رد خواهد شد. اگر شما به عنوان دریافت کننده مزایا از روند داوری امتناع کنید، می تواند منجر به تحریم های مالی شود.

خوب است بدانید: اگر برای شرکت در بحث های داوری هزینه سفر و رفت آمد پرداخت کرده باشید، می توانید آن را از جاب سنتر دوباره دریافت کنید. با این حال، برای انجام این کار باید درخواست ارسال کنید. بهترین کار این است که تمام بلیط ها یا فاکتورهای سفر را نگه دارید و با جاب سنتر خود تماس بگیرید.

ممکن است در روند همکاری با اداره جاب سنتر برای یافتن کار یا پلان‌های آموزشی مشکلاتی داشته باشید که منجر به سوء تفاهم، اختلاف نظر یا حتی درگیری و بحث شود. این موضوع همکاری را دشوار میکند.

از ۱ جون ۲۰۲۳، می توانید در چنین شرایطی درخواست کنید فرد دیگری بین شما (میانجی گری) کند. رویه داوری (Schlichtungsverfahren) تلاشی است برای حل و فصل اختلاف نظرها یا اختلافات بین شخصی که مزایای شهروندی یا مزایای اجتماعی را دریافت می کند و کارمند جاب‌سنتر. رویه داوری به دست طرفین این فرصت را می دهد که به طور غیررسمی و بدون مراجعه به دادگاه راه حلی بیابند. شرکت در روند داوری برای شما داوطلبانه است. رویه داوری همراه توسط شخص بی طرف انجام میشود.

با مراجعه به سایت faire-integration.de می توانید فهرستی از مشاورانی را که به قوانین کار و حقوق شما در برابر جاب سنتر آگاهی دارند، ببینید. برای انجام این کار، روی نقطه سفید نقشه که نزدیک‌ترین نقطه به محل زندگی شماست، کلیک کنید. سپس آدرس و نام مشاور را دریافت خواهید کرد. کارمندان این بخش به زبان های مختلف صحبت می کنند و مشاوره رایگان است.

اگر برای انجام (Weiterbildung)کمک دارید، می توانید با Match Talent تماس بگیرید. کارکنان آنها به شما کمک خواهند کرد تا یک برنامه آموزشی (Weiterbildung) را ک هبا کوپن کار میکند را پیدا کنید. Match Talentهمچنین مشاوره رایگان ارایه می دهد تا به شما کمک کند برای حضور در ملاقات‌ها جابسنتر آماده شوید. این خدمات به چندین زبان در دسترس هستند. همچنین این موسسه خدمات همراه ارایه میدهد که فردی شما را بصورت رایگان هنگام ملاقات در جاب‌سنتر همراهی کند. این خدمات فقط به زبان انگلیسی در دسترس است و در حال حاضر در ۱۲ شهر برلین، برمن، درسدن، دورتموند، فرانکفورت، هامبورگ، هانوفر، کلن، مونیخ، نورنبرگ، اشتوتگارت و دوسلدورف در دسترس است.
همچنین می توانید از یک مرکز مشاوره مهاجرت Migrationsberatungsstelle یا مراکز مشاوره مهاجران جوان Jugendmigrationsdienst  در منطقه خود درخواست کمک کنید. مراکز خدمات مشاوره مهاجران جوان (Jugendmigrationsdienste) برای افراد زیر ۲۷ سال مسئولیت دارد. کارمندان مراکز مشاوره مهاجرت و مراکز مشاوره مهاجران جوان  به زبان های مختلف صحبت می کنند. این کارمندان همچنین می توانند شما را در پر کردن درخواست ها و فرم ها کمک کنند. مشاوره و کمک های این مراکز رایگان است.

اگر به دلیل محل تولد، ملیت، گرایش جنسی، جنسیت یا سن و سال مورد تبعیض قرار گرفته اید، می توانید با آژانس مبارزه با تبعیض فدرال  Anti-Diskriminierungsstelle des Bundes تماس بگیرید. کارمندان این اداره، دوشنبه‌ها از ساعت ۱۳ تا ۱۵، چهارشنبه‌ها و جمعه‌ها از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ بعد از ظهر از طریق تلفن: 1855-18555-030 یا از طریق ایمیل آدرس beratung@ads.bund.de قابل درسترس اند. کارمندان آژانس ضد تبعیض فدرال

  Anti-Diskriminierungsstelle des Bundes به زبان های آلمانی، انگلیسی و عربی صحبت می کنند و خدمات این اداره رایگان است.