جاب سنتر یا اداره کار

Das Bild zeigt das Gebäude eines Jobcenters.
به‌روزرسانی 25.11.2022

آیا می توانم از حابسنتز حمایت مالی دریافت کنم؟

اگر در آلمان زندگی می کنید و پولی برای پرداخت هزینه های زندگی خود و خانواده تان ندارید، جاب سنتر (Jobcenter) می تواند مکان مناسبی برای درخواست کمک باشد. این اداره در شرایط ویژه از افرادی حمایت می کند که هرگز در آلمان کار نکرده اند، بیش از یک سال است که بیکار اند یا با وجود داشتن کار، درآمد کافی ندارند. از طریق اداره کار یا جاب سنتر می توانید برای خود و خانواده تان کمک مالی دریافت کنید. این کمک مالی را به عنوان «مزایای بیکاری 2» (Arbeitslosengeld II) می شناسند و اغلب هارتز فیه (Hartz IV) نیز نامیده می شود. کارمندان جاب سنتر  شما را در یافتن کار نیز کمک خواهند کرد. اگر دوره های زبان آلمانی یا دوره های آموزشی مربوط به رشته تحصیلی (Weiterbildungen) تان بتوانند شما را در یافتن کار کمک کند، جاب سنتر هزینه این دوره های آموزش ها را نیز می پردازند.

همه اطلاعات در مورد پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II)

پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) چیست؟

پول بیکاری 2 (Arbeitslosengeld II) (همچنان "Hartz IV"  یا "ALG II") یاد می شود و جاب سنتر مسوول پرداخت آن است. هدف از این حمایت مالی کمک به پرداخت هزینه های اولیه زندگی است، تا پول کافی برای مصارف زندگی داشته باشید. این پول برای هزینه های چون غذا، پوشاک، لوازم بهداشتی، برق، بلیط اتوبوس و قطار و غیره، برای شما و خانواده تان پرداخت می شود. یک فرد بزرگسال در حال حاضر ۴۴۹ یورو در ماه دریافت می کند. کودکان نظر به سن بین ۲۸۵ تا ۳۷۶ یورو در ماه (سال ۲۰۲۲) دریافت خواهند کرد. علاوه بر این، هزینه های اجاره خانه، هزینه های جانبی و هزینه های گرمایش نیز پرداخت می شود. اطلاعات بیشتر در این مورد در بخش « باید مساحت و اجاره آپارتمان چقدر باشد؟».

آیا می توانم درخواست پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) نمایم؟

اگر پول کافی برای هزینه های زندگی خود و خانواده تان ندارید، می توانید درخواست مزایای بیکاری 2 (Arbeitslosengeld II) نمایید. البته باشرایط ذیل:

  • اینکه هرگز در آلمان کار نکرده باشید.
  • بیش از یک سال است بیکار شده اید .
  • با وجود داشتن کار، درآمد بسیار کمی دارید.

توجه: برای این درخواست، درآمد اعضای خانواده شما که با هم زندگی می کنید نیز محاسبه می شود. اطلاعات بیشتر در بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟».

برای دریافت مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) باید شرایط زیر را داشته باشید:

  • آلمان محل زندگی همیشگی شما باشد و اینجا زندگی کنید.
  • تحت کنوانسیون پناهندگان ژنو به عنوان پناهنده (anerkannter Flüchtling, Asylberechtigte*r) پذیرفته شده باشید، به عنوان حمایت تکمیلی(subsidiär Schutzberechtigte*r) اقامت داشته باشید و یا تابعیت آلمان یا یکی از کشورهای اتحادیه اروپا را داشته باشید. اگر تابعیت آلمان یا یکی از کشورهای اتحادیه اروپا را داشته باشید باید قبلاً در آلمان کار کرده باشید.
  • بالای ۱۵ سال سن داشته باشید و هنوز به سن بازنشستگی نرسیده باشید. اینکه آیا به سن بازنشستگی رسیده اید یا خیر، در فصل بازنشستگی در آلمان  بخوانید.
  • توانایی کار داشته باشید. به این معنا که به طور کلی بتوانید حداقل ۳ ساعت در روز کار کنید.

مهم:  اداره های کار (Jobcenter) در قبال افراد زیر مسئولیتی ندارند:

  • پناهجویان و افرادی که اقامت موقت دولدونگ (Duldung) دارند: این افراد مزایای پناهندگی (Asylbewerberleistungen) را از اداره رفاه اجتماعی (Sozialamt) دریافت می کنند. این دسته از افراد نمی توانند مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت کنند.
  • دانش جویان: اینکه چگونه به عنوان یک دانشجو هزینه مالی خود را تامین کنید، در  فصل «تأمین مالی تحصیلات» بخوانید.
  • افرادی کهن سال و بیمار که توانایی کار را ندارند: مسئولیت این افراد بر عهده اداره سوسیال (Sozialamt) است.
  • افرادی که به عنوان کارگر متخصص با ویزا به آلمان آمده اند: این افراد نیز نمی توانند مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت کنید.
  • افرادی که بیش از ۱۲ ماه در آلمان کار کرده اند، بیمه بیکاری پرداخته و اکنون بیکار هستند: این گروه از افراد
  • مزایای بیکاری ۱ (Arbeitslosengeld I) را ازآژانس کاریابی (Arbeitsagenturen) دریافت می کنند.
آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ « Bedarfsgemeinschaft» چیست؟

یکی از شرط های دریافت مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) این است که پول کافی یا اصلاً  هیچ پولی نداشته باشید. نه تنها درآمد یا دارایی شما محاسبه می شود، بلکه درآمد یا دارایی اعضای خانواده تان که با آنها زندگی می کنید نیز مورد محاسبه قرار می گیرد. جاب سنتر به این افراد اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) می گوید.
دولت آلمان معتقد است که همه اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) از یکدیگر مراقبت می کنند. یعنی پولشان را با هم به اشتراک می گذراند و در صورت نیاز  وقتی یکی از اعضا به پول نیاز دارد، عضو دیگر به او کمک می کند.

اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) به این افراد گفته می شود:

  • همسر یا شریک قانونی زندگی.
  • فرزندان زیر ۲۵ سال: البته فقط در صورتی که فرزندتان با شما زندگی کند، ازدواج نکرده باشد و درآمد کافی برای زندگی خود نداشته باشد.
  • شریک زندگی: البته فقط در صورتی که بیش از یک سال با هم زندگی کنید، یا یک فرزند مشترک داشته باشید. همچنان باید هر دو اجازه دسترسی به حساب بانک یکدیگر را داشته باشید و یا به صورت مشترک از فرزند خود و سایر نزدیکان تان مراقبت کنید.

مهم: افرادی که در یک آپارتمان مشترک (WG) یا مکان های اقامت عمومی (Gemeinschaftsunterkunft) زندگی می کنند، به عنوان اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) به حساب نمی‌آیند.

آیا ابتدا پس انداز یا دارایی خود را باید مصرف کنم؟

به طور کلی، تنها در صورتی که شما و اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) پول کافی، یا اصلاً  هیچ پولی نداشته باشید، می توانید مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت کنید. بنابراین اگر ثروتی مانند حساب پس انداز، یا پول نقد، یا آثار هنری گران قیمت یا خانه شخصی دارید، باید ابتدا تا سقف مشخصی از آن استفاده کنید یا آن را بفروشید و یا اجاره دهید. اگر هیچ کدام از موارد بالا را نداشتید، در این صورت می توانید از اداره کار پول دریافت کنید. اینکه ثروت شما باید چقدر باشد تا بتوانید از جاب سنتر حمایت مالی دریافت کنید، بستگی به سن شما دارد. در هر حالت می توانید حداقل تا  ۳۱۰۰ یورو ثروت داشته باشید و با وجود آن هم مزایای بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت کنید. افراد بزرگسال همچنان می توانند بابت هر سال زندگی ۱۵۰ یورو داشته باشند. در این حالت محدودیت ها بسیار بالا نیستند. به عنوان مثال، اگر شما ۴۸ ساله هستید، مجاز به داشتن ۳۱۰۰ یورو به علاوه ۴۸x۱۵۰ یورو هستید. همچنین می توانید تا ۷۵۰ یورو در ماه برای بازنشستگی خود داشته باشید.

مهم: این قانون در حال حاضر به دلیل همه گیری کرونا اعمال نمی شود. فعلا اجازه دارید تا سقف ۶۰۰۰۰ یورو دارایی داشته باشید و همچنان مزایای بیکاری ۲ دریافت کنید. اعضای خانواده شما نیز می توانند تا سقف ۳۰۰۰۰ یورو ثروت داشته باشند و همچنان از مزایای بیکاری  ۲ مستفید شوند. این استثنا در تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۲ معتبر است.

لطفا دقت داشته باشید: اگر ماشین دارید، لزوماً مجبور نیستید آن را بفروشید و از پول آن برای هزینه های زندگی خود استفاده کنید. اگر ارزش ماشین شما کمتر از ۷۵۰۰یورو باشد، به عنوان دارایی محسوب نمی شود. در این حالت می توانید ماشین خود را داشته باشید و همچنان مزایای بیکاری  ۲ دریافت کنید. اگر ماشین شما ارزش بیشتری داشته باشد،  این موضوع مورد بازبینی قرار می گیرد. به عنوان مثال، اگر به دلیل معلولیت به ماشین خاصی نیاز دارید، می توانید آن را نگه دارید.

چه نوع کمک مالی می توانم از جابسنتر دریافت کنم؟

از اداره کار می توانید حمایت های مالی زیر را دریافت کنید:

  • مزایای بیکاری ۲(Arbeitslosengeld II) (یا Hartz IV)).
  • پول کمک اجتماعی (Sozialgeld). این کمک مالی برای فرزندان شما تا سن ۲۵ سالگی یا افرادی است که به دلیل مریضی یا سن نمی توانند کار کنند و با شما زندگی کنند.
  • کمک هزینه برای آموزش و مشارکت (Bildungs- und Teilhabepaket) 
  • هزینه های مسکن، مانند هزینه های اجاره یا گرمایش خانه.
  • هزینه ترجمه و تایید مدارک خارجی.
  • پول کمکی اضافی در صورتی که در شرایط خاصی قرار دارید. برای مثال، زمانی که باردار هستید یا بیماری جدی دارید.
  • پول مبلمان خانه. جاب سنتر می تواند فقط یک بار برای شما پول یا کوپن (Gutschein) برای خرید مبلمان بپردازد.

کمک هزینه برای آغاز کسب و کار خصوصی (Einstiegsgeld). این پول عبارت از کمک هزینه ایست که هنگام شروع کار پس از بیکاری یا آغاز کسب و کار شخصی دریافت می کنید. اطلاعات بیشتر در فصل‌ های «راه‌اندازی کسب‌وکار به‌عنوان سرمایه‌گذار» و «شروع کسب‌وکار به‌عنوان فریلنسر».

اداره کار همچنین هزینه های بیمه درمانی و بیمه مراقبت های بلند مدت شما را نیز پرداخت می کند.

می توانم با وجود داشتن کار یا کسب کار خصوصی، پول بیکاری۲ دریافت کنم؟

بلی، اگر کار میکنید اما درآمد کمی دارید، می توانید پول بیکاری ۲ نیز دریافت کنید. البته که پول کمتری نسبت به افرادیکه کار نمیکنند دریافت خواهید کرد. حقوق شما از پول بیکاری ۲ کسر خواهد شد. هرچه بیشتر درآمد داشته باشید، پول بیکاری شما کمتر می شود. مهم: ۱۰۰ یورو کمک خرچی رایگان وجود دارد. این بدان معنی است که شما می توانید ۱۰۰ یورو بدون کاهش پول بیکاری ۲  درآمد داشته باشید.

آیا به‌دلیل افزایش قیمت‌ها جاب‌سنتر به‌من کمک میکند؟  

اگر درآمد شما برای خود و خانواده تان کافی نیست، می توانید جابسنتر درخواست کمک کنید. به این پول « Ergänzungsbetrag» می گویند. لطفا توجه داشته باشید: دانشجویان و کارآموزان نمی توانند این پول را دریافت کنند. دانشجویان و افرادی که آوسبیلدونگ میکنند اگر نیاز به کمک دارند میتوانند درخواست بافوگ کنند. در بخش "آووسبیلدونگ‌های مدرسه‌ی" در مورد این موضوع اطلاعات بیشتری کسب کنیدمقدار دقیق این کمک ها بستگی به این دارد که شما و خانواده تان هر ماه چقدر پول دارید و به چه مقدار پول نیاز دارید.
برای این پول در جابسنتر منطقه خود درخواست دهید. در بخش «کدام مرکز کاریابی مسئول درخواست من است؟» می توانید اداره جابسنتر در نزدیکی خود را پیدا کنید. برای انجام این کار، درخواست اصلی کمک هزینه پول بیکاری ۲ را پر کنید. این کار را در اسرع وقت انجام دهید. زیرا از تاریخی که درخواست خود را ارسال می کنید، پول دریافت می کنید. در بخش «کجا و چگونه برای پول از جابسنتر درخواست کنم؟» می‌توانید نحوه پر کردن درخواست و سایر فرم‌های مورد نیاز خود را بیابیددر مورد کمک های مالی بیشتر از سوی دولت به بخش  "کمک‌های دولت به‌دلیل به افزایش قیمت ها" مراجعه کنید.

به کدام اداره جاب سنتر باید مراجعه کنم؟

اداره جاب سنتری که مسئولیت شما را بر عهده دارد را در وب سایت jobcenter-ge.de بیابید. برای این کار بر روی ایالت خود و سپس روی نام شهر خود کلیک کنید. اگر شهر شما در لیست نیست، می توانید در وب سایت آژانس فدرال کار Internetseite der Agentur für Arbeit جستجو کنید. نام منطقه و یا کد پستی خود را وارد کنید.

کجا و چگونه می توانم درخواست پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) کنم؟

برای دریافت پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) می توانید به  اداره کاری که مسوولیت شما را دارد، درخواست بفرستید. برای انجام این کار باید یک فرم درخواست را پر کنید. این فرم درخواست اصلی (Hauptantrag) است. اگر با خانواده خود یکجا زندگی می کنید، همه اعضای خانواده به عنوان (Bedarfsgemeinschaft) به حساب می آید. اینکه چه افرادی جز اعضای خانواده محسوب می شوند، بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟» را بخوانید. باید برای هر عضو خانواده یک فرم پر کنید. یکی از شما درخواست کننده اصلی (Hauptantragssteller*in) است. درخواست کننده اصلی باید فردی باشد که تمام شرایط بخش «آیا می توانم پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت کنم؟» را داشته باشد.

فرم درخواست را می توانید از arbeitsagentur.de قسمت پایین، سمت راست، زیر (Download)، دانلود کنید. بعد این فرم را پرینت و پر کنید. سپس  به اداره کاری که مسوولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد، ارسال کنید. فرم درخواست را می توانید به صورت کاغذی از اداره کاری که مسسولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد، بدست آورید، سپس آن را پر کنید و به اداره کار بفرستید. همچنین می توانید درخواست خود را به صورت آنلاین پر کنید. برای این کار باید به وبسایت اداره فدرال کار (Website der Arbeitsagentur) مراجعه و روی کادر قرمز رنگ

(ALG II beantragen)  کلیک کنید. سپس در آنجا آن اداره جابسنتر که مسوولیت رسیدگی به درخواست شما را دارد پیدا کنید. از این طریق می توانید فرم درخواست را بصورت آنلاین دریافت نمایید.

علاوه بر درخواست اصلی، درخواست های ضمیمه ای (Anlagen) یا فرعی (Nebenanträge) مختلفی وجود دارد که باید در صورت نیاز آنها را نیز پر کنید. همچنین باید مدارکی ارائه کنید که اطلاعات شما در درخواست اصلی و درخواست های فرعی را تایید کند، مانند قرارداد اجاره خانه‌ شما.

مبلغی که از جاب سنتر دریافت می کنید بستگی به نیاز شما دارد. این مبلغ مطابق بر نیاز استاندارد پرداخت می شود. برای تعیین مبلغ، جاب سنتر به فرم های مختلف دیگری نیاز دارد. در اینجا مهمترین فرم ها را معرفی می کنیم:

فرم فرعی اظهار نامه درآمد Anlage zur Einkommenserklärung (EK)): اینجا باید اطلاعات مربوط به درآمد خود را وارد کنید. باید اطلاعات مهم در مورد کسب درآمد هر یک از اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) برای مثال فرزندان تان را در این فرم وارد کنید. اگر درآمدی ندارید، می توانید 0.00 یورو وارد کنید. اگر کار می کنید، اما درآمد بسیار کمی دارید، کارفرمای شما باید فرم درآمد (Einkommensbescheinigung) را پر کند.

فرم فرعی درآمد افرادی که کار آزاد دارند (Anlage zum Einkommen Selbständiger (EKS):  اگر کار آزاد دارید، ولی درآمد کافی ندارید، می توانید همچنان از جاب سنتر (Jobcenter) کمک دریافت کنید. برای این کار، علاوه بر درخواست اصلی، باید فرم فرعی افرادی که کار آزاد دارند (Anlage zum Einkommen Selbständiger) را نیز پر کنید. در اینجا باید تخمین بزنید که احتمالاً در چند ماه آینده چقدر درآمد خواهید داشت. بر اساس همین درخواست از جاب سنتر حمایت مالی دریافت خواهید کرد. سپس باید هر ماه ثابت کنید که دقیقا چقدر درآمد داشته اید. نظر به نتیجه درآمد خود، یا باید پول را به جاب سنتر برگردانید یا یک مبلغ اضافی را از این اداره دریافت کنید.

فرم فرعی مربوط به فرزندان و اعضای خانواده (Anlage zu Kindern in der Bedarfsgemeinschaft (KI)): اگر فرزندان شما با شما زندگی می کنند، باید فرم فرعی مربوط به فرزندان و اعضای خانواده (Anlage zu Kindern in der Bedarfsgemeinschaft (KI) را پر کنید. این درخواست را باید برای فرزندان خود پر کنید تا آن ها نیز پول دریافت کنند.

فرم فرعی اعضای دیگر خانواده (Anlage zu weiteren Personen in der Bedarfsgemeinschaft)

اگر با سایر افراد خانواده زندگی می کنید، باید فرم فرعی برای اعضای دیگر خانواده (Anlage für weitere Personen der Bedarfsgemeinschaft) را پر کنید.

فرم فرعی هزینه های اقامت و گرمایش (Anlage zu Kosten der Unterkunft und Heizung (KDU)): این فرم بسیار مهم است تا هزینه های اجاره و گرمایش خانه را دریافت کنید.

فرم فرعی مربوط دارایی (Anlage zum Vermögen (VM)): از طریق این فرم جاب سنتر بازبینی می کند که آیا دارایی های مانند پول نقد، پس انداز، اوراق بهادار و غیره را دارید تا در حال حاضر بتوانید هزینه های زندگی خود را از طریق این دارایی ها بپردازید. مهم: در حال حاضر مجبور نیستید این اطلاعات را ارائه دهید و فرم فرعی مربوط به دارایی را پر کنید. با توجه به همه‌گیری کرونا، این استثنا تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۲ اعمال می‌شود.

فرم فرعی برای نیازهای ویژه (Anlage für besondere Bedarfe (BB)): توسط این فرم می توانید برای نیازهای ویژه ای درخواست کنید که به دلیل شرایط خاص می تواند مدت زمان بیشتری ادامه پیدا کند. به عنوان مثال، شرایط ویژه می تواند بیماری ای باشد که برای آن به طور مرتب به موارد بهداشتی و یا غذاهای خاص نیاز دارید.

فرم فرعی برای تجهیزات اولیه (Antrag auf Erstausstattung): اگر می خواهید برای تجهیزات اولیه از جاب سنتر کمک دریافت کنید، باید از قبل با این اداره صحبت کنید. توسط این درخواست می توانید فقط یک بار تقاضای حمایت مالی کنید. زمانی می توانید برای تجهیزات اولیه درخواست نمایید که:

  • برای اولین بار در آلمان اسباب کشی کرده اید و برای اثاثیه و وسایل منزل به پول نیاز دارید.
  • صاحب فرزند شده اید و پول کالسکه، تخت و غیره نیاز دارید.
  • تصادف کرده اید یا بیمار هستید و نیاز به کمک های ویژه دارید.

تمام فرم های درخواست را می توانید مستقیماً از جاب سنتر تحویل بگیرید. همچنین این فرم ها را می توانید به صورت آنلاین از وبسایت اداره فدرال کار (Website der Arbeitsagentur) دریافت کنید. در این وبسایت می توانید برای پر کردن فرم به زبان های آلمانی، انگلیسی و عربی نیز راهنمایی دریافت کنید.

اگر به زبان های عربی، انگلیسی، فارسی یا روسی صحبت می کنید، می توانید درخواست اصلی (Hauptantrag) برای (ALG II) به زبان خودتان را از وبسایت (KuB Berlin e.V) دریافت کنید. برای درک بهتر فرم های آلمانی از این فرم ها استفاده کنید. البته دقت داشته باشید که باید نسخه آلمانی را به جاب سنتر ارسال کنید.

همچنین می توانید جهت پر کردن فرم ها  تقاضای کمک کنید. برای دریافت آدرس های که می توانند شما را کمک کنند، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را ببینید.

لطفاً دقت داشته باشید: اگر درخواست شما تأیید شود، معمولاً این تاییدی ۶ ماه اعتبار دارد و پس از آن باید تقاضای تمدید درخواست (Weiterbewilligungsantrag (WBA)) نمایید.  فرم تمدید درخواست را می توانید arbeitsagentur.de بیابید.

برای اولین درخواست پول جابسنتر (Jobcenter) به کدام مدارک نیاز دارم؟

برای اولین درخواست جهت دریافت حمایت مالی از جاب سنتر به مدارک زیر نیاز دارید:

  • پاسپورت یا مدرک رسمی برای اقامت (Ausweis) خودتان و اعضای خانواده ای که با آنها زندگی می کنید.
  • اجازه اقامت از جمله برگه تکمیلی سبز، البته در صورتی که چنین برگه ای دارید. و اجازه اقامت تمام اعضای خانواده ای که با آنها زندگی می کنید.
  • برگه ثبت آدرس (polizeiliche Anmeldung)

همچنین باید مدارک زیر را نیز به همراه داشته باشید:

  • فرم تکمیل شده برای درخواست پول
  • در صورت امکان: آخرین گزارش دریافت کمک مالی از اداره سوسیال
  • قرارداد اجاره خانه و در صورت امکان، آخرین قبض بابت هزینه های گرمایش خانه
  • در صورت موجود بودن: شماره مالیاتی و کارت بیمه درمانی
  •  شماره حساب بانکی شما در آلمان. جاب سنتر این شماره  نیاز دارد تا پول بیکاری ۲ را به حساب شما واریز کند.
  • در صورت موجود بودن: صورتحساب های بانکی سه ماه اخیر از حساب بانکی شما در آلمان.
  • اگر متاهل هستید: سند ازدواج (Heiratsurkunde).

مهم: در وقت ملاقات با جاب سنتر، همیشه سندی که هویت شما را ثابت کند، با خود به همراه داشته باشید. در صورتی که از جاب سنتر شماره خاص مشتری (Kundennummer) یا شماره مربوط به اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaftsnummer) دارید، این شماره را با خود بیاورید.

چه وقت و چگونه پولی که جاب سنتر پرداخت میکند را دریافت کنم؟

اداره کار (Jobcenter) پول را به حساب بانکی آلمانی شما می فرستد. در صورتی که درخواست شما تأیید شود، همیشه پول را در پایان ماه برای ماه بعد دریافت خواهید کرد. مثلا پول ماه جون در پایان ماه مه واریز می شود. مهم است که همه درخواست ها، و مدارک ضمیمه شده را در اسرع وقت به جاب سنتر ارسال کنید. در این صورت به درخواست شما رسیدگی خواهد شد.

اگر هنوز حساب بانکی آلمانی ندارید: داشتن حساب بانکی در آلمان بسیار مهم است. اینکه در کدام بانک حساب بانکی باز می کنید، برای این تصمیم آزاد هستید. مطمئن شوید که در صورت برداشت از حساب بانکی خود هزینه نمی پردازید. و حتما هزینه های را که بابت برداشت پول از حساب بانکی شما کسر می گردد، مقایسه کنید. این هزینه ها از بانکی نسبت به بانک دیگر بسیار متفاوت است. اگر نمی توانید به درستی آلمانی یا انگلیسی صحبت کنید، توصیه می شود فردی را به عنوان مترجم با خود به همراه داشته باشید.  اگر موردی را نمی فهمید، امضا نکنید.

اگر نیاز به مشاروه دارید، با مراکز مشاوره حمایت از مصرف کننده ها (Verbraucherzentralen) تماس بگیرید. کارمندان این مراکز به صورت رایگان برای شما مشاوره خواهند داد. نزدیک ترین مرکز مشاوره مصرف کننده ها (Verbraucherzentrale) در محل زندگی خود را می توانید در وبسایت (Verbraucherzentrale.de) جستجو کنید.

لطفا دقت داشته باشید: کارمندان این مراکز به زبان آلمانی و تنها به برخی از زبان های دیگر صحبت می کنند.

برای باز کردن حساب بانکی به پاسپورت معتبر یا سندی که جایگزین پاسپورت باشد، نیاز دارید.

مساحت و اجاره آپارتمان من باید چقدر باشد؟

جاب سنتر (Jobcenter) همچنین هزینه های اجاره و گرمایش آپارتمان شما را می پردازد. به عنوان یک قاعده، فقط تا یک سقف معینی و تنها در صورتی که شرایط خاصی داشته باشید این این پول پرداخته میشود.

مهم: به دلیل همه‌گیری کرونا، جاب سنتر در حال حاضر در مورد مساحت آپارتمان یا اینکه چرا اجاره خانه شما خیلی زیاد است، نمی پرسد. این استثنا تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۲ معتبر است.

پس از تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۲۲ احتمالاً موارد زیر دوباره اعمال خواهند شد: ابتدا از جاب سنتر (Jobcenter) تأییدیه کتبی دریافت کنید. مدرکی که نشان دهد شما اجازه دارید دنبال خانه یا آپارتمان مورد نظر خود بگردید. جاب سنتر همچنین می تواند بگوید که اجاره آپارتمان چقدر و خانه ای که اجاره می کنید باید چه شرایط دیگری داشته باشد. میزان مجاز هزینه های اجاره در شهرهای مختلف متفاوت است و به عوامل مختلفی مانند نوع گرمایش و متراژ ساختمان بستگی دارد. علاوه بر این، آپارتمان باید از یک طرف دارای متراژ مشخصی باشد و از طرف دیگر نباید از متراژ تعیین شده بیشتر شود. اگر هزینه اجاره خانه از مقدار مشخص شده بیشتر باشد، بسیاری از اداره های کار (Jobcenter) معمولا درخواست شما را رد می کنند. بنابراین بهتر است قبل از اینکه به جستجوی خانه بپردازید، در مورد شرایطی که به شما تعلق دارد، جویای اطلاعات شوید.

به محض اینکه از صاحبخانه بابت اجاره آپارتمان پاسخ مثبت دریافت کردید، از او بخواهید که برای شما به صورت کتبی جزییات اجاره خانه (Mietangebot) را بنویسد. در (Mietangebot) که از جانب صاحب خانه دریافت می کنید، باید تمام اطلاعات مربوط به آپارتمان و شماره تلفن صاحبخانه درج شده باشد. بسیاری از اداره های کار برای این کار فرم های مخصوص خود را دارند. شما می توانید این فرم ها را دریافت و به صاحبخانه بدهید. پس از اینکه صاحب خانه فرم (Mietangebot) را پر کرد، باید فرم را در اسرع وقت به جاب سنتر بفرستید تا این اداره بتواند پیشنهاد اجاره آپارتمان را بررسی کند و به شما یا صاحبخانه در مورد پذیرفتن هزینه های اجاره آپارتمان اطمینان دهد. با تایید کتبی مبنی بر پرداخت هزینه ها می توانید به صاحبخانه مراجعه کرده و سپس قرارداد اجاره آپاتمان را در امضا کنید.

لطفا دقت داشته باشید: اگر پول کافی ندارید، جاب سنتر می تواند رهن/بیعانه (Kaution) آپارتمان شما را نیز پرداخت کند. برای این کار از جاب سنتر به اصطلاح  قرض (Darlehen) دریافت خواهید کرد. این بدان معناست باید مرحله به مرحله (Darlehen) را به جاب سنتر برگردانید. بهتر است در این مورد از جاب سنتر بپرسید.

چگونه اداره کار به من کمک می کند تا کار پیدا کنم؟

پس از تایید درخواست تان، یکی از کارمندان جاب سنتر به عنوان کمک کننده برای یافتن کار (Arbeitsvermittler*in) برای شما تعیین می شود. سپس این شخص شما را برای یافتن کار کمک می کند. جاب سنتر می تواند به روش های مختلف شما را در یافتن کار کمک کند:

  • با پرداخت هزینه‌های دوره‌های آموزش زبان آلمانی: اگر کمتر زبان آلمانی می دانید، یا اصلاً بلد نیستید و هنوز دوره های آموزش زبان برای ادغام (Integrationskurs) یا دوره‌های آلمانی مرتبط با شغل
  • (berufsbezogenen Deutschkurs) را آغاز نکرده‌اید، جاب سنتر می‌تواند هزینه‌های این دوره‌ها را بپردازد. اطلاعات بیشنر در فصل «دور های آموزش زبان برای ادغام» و «دوره های پیش رفته آموزش زبان برای کار».
  • با مشاوره شغلی: در این مورد با (Arbeitsvermittler*in) خود صحبت می کنید که کدام کار و یا آوسبیلدونگ (Ausbildung) برای شما مناسب است. اگر دوست دارید کار دیگری انجام دهید یا هنوز نمی دانید کدام شغل مناسب شماست، در این مورد نیز می توانید با (Arbeitsvermittler*in) صحبت کنید. تحت شرایط خاصی می توانید در حرفه دیگری نیز آموزش ببینید. به این موضوع (Umschulung) می گویند و نظر به هر رشته می تواند بین ۲ تا ۳سال زمان ببرد.
  • با کمک به تهیه درخواست کار (Bewerbung):  برای درخواست کار مشاور شما را کمک می کند. به عنوان مثال، می تواند با همکاری شما رزومه یا نامه درخواستی برای کار بنویسد.
  • با حمایت از راه اندازی کسب و کار شخصی (Selbständigkeit): اگر بخواهید کسب و کار شخصی راه اندازی کنید، مشاور شما را در این زمینه همکاری خواهد کرد. این همکاری می تواند از طریق مشاوره یا از طریق کمک هزینه برای آغاز یک کار (Einstiegsgeld) باشد. این پول عبارت از کمک هزینه ایست که هنگام شروع کار پس از بیکاری یا آغاز کسب و کار شخصی دریافت می کنید. اطلاعات بیشتر در فصل‌ های «راه‌اندازی کسب‌وکار به‌عنوان سرمایه‌گذار» و «شروع کسب‌وکار به‌عنوان فریلنسر».

بعد از مشخص شدن نیازمندی های شما، میان شما و فرد تعیت شده از سوی جاب سنتر توافق نامه ای (Eingliederungsvereinbarung) منعقد خواهد شد. اینکه این (Eingliederungsvereinbarung) چیست و چه مواردی با آن مرتبط است، در بخش «چه حقوق و مسوولیت های دارم؟» بخوانید.

کارمندان جابسنتر به چه زبان هایی صحبت می کنند؟

به عنوان یک قاعده، کارمندان جاب سنتر متاسفانه فقط آلمانی صحبت می کنند. در بعضی موارد به انگلیسی یا زبان های دیگر نیز صحبت می کنند، اما متأسفانه هیچ تضمینی در این مورد وجود ندارد. اگر خودتان به خوبی نمی توانید آلمانی صحبت کنید، بهتر است فردی را همراه خود بیاورید که بتواند برای شما ترجمه کند. اگر شخصی را به طور خصوصی نمی شناسید، از مراکز مشاوره یا دفاتر کمک کننده در منطقه خود درخواست همکاری کنید. اگر آدرس این مراکز را ندارید، در پلتفرم جامعه چندزبانه ما «با هم در آلمان» (Together in Germany) ثبت نام کنید. ما سعی می کنیم تا آدرس هایی مورد نیاز در منطقه شما را برای تان پیدا کنیم.

در برخی از اداره های کار خدمات تلفنی ترجمه رایگان (kostenlosen Dolmetscher-Telefon-Dienst) نیز وجود دارد. از طریق این سرویس، یک مترجم در حین مکالمه شما با اداره کار، به تلفن وصل شده و صحبت های شما را ترجمه خواهد کرد. در این مورد مستقیماً از اداره کار بپرسید.

برای دریافت پول از جابسنتر چه حقوق و مسوولیت های دارم؟

برای دریافت پول جابسنتر چه مسئولیت های دارم؟

پس از اینکه از جاب سنتر درخواست پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) کنید، در قبال جاب سنتر مسوولیت دارید. این مسوولیت ها در قانون تامین اجتماعی ۲ (Sozialgesetz II) تعریف شده و به آنها «الزام به همکاری» (Mitwirkungspflicht) می گویند. الزام به همکاری (Mitwirkungspflicht) شامل مسوولیت های زیر است:

  • باید همیشه از دوشنبه تا شنبه برای دریافت نامه های جاب سنتر در محل زندگی تان حضور داشته باشید و سر وقت به همه جواب دهید. در اصل هدف این است که از آن شهر دور نباشید. مهم: اجازه دارید تا ۳ هفته در سال در محل زندگی تان حضور نداشته باشید و به تعطیلات بروید. البته این موضوع را باید از قبل به اداره جاب سنتر اطلاع دهید.
  • باید به کارکنان جاب سنتر در مورد تغیرات در زندگی خود اطلاع دهید. اینکه دقیقاً کدام تغیرات را باید به جاب سنتر اطلاه دهید، در بخش «چه نوع تغییراتی را باید به جاب سنتر اطلاع دهم؟» بخوانید.
  • اگر بیمار هستید، باید به جاب سنتر اطلاع دهید. اگر بیش از ۳ روز بیمار هستید، نیاز به مدرک پزشک دارید. این مدرک را باید به اداره کار ارسال کنید.
  • باید تمام درخواست ها و فرم های فرعی را به درستی تکمیل کنید.
  • اگر مشاوره کاریابی به شما کار پیدا میکند برای اشتغال درخواست کار بفرستید.
  • باید در دوره های آموزشی مربوط به رشته تحصیلی (Weiterbildungen) که به شما توصیه می کند و شما نیز در مورد این (Weiterbildung) ها راضی هستید، شرکت کنید. همچنین خودتان نیز می توانید دوره های و آموزشی خاص و یا (Weiterbildung) پیشنهاد دهید.
  • اگر جاب سنتر از شما آزمایش پزشکی خاصی را می خواهد، باید این آزمایش توسط پزشکان به اصطلاح اداری (Amtsärzt*innen) انجام شود. اگر برای این کار موافق نیستید، می توانید در این مورد مشاوره بگیرید. برای دریافت راهنمایی بخش «کجا می‌توانم مشاوره و کمک دریافت کنم؟» را ببینید.
  • تا تاریخ ماه مه ۲۰۲۲ اگر تعهدات عملی نمیشد، جاب سنتر می توانیست پول بیکاری شما (Arbeitslosengeld) را کاهش دهد. از ماه مه ۲۰۲۲ دولت فدرال آلمان قانون جدیدی را تصویب کرده است. طبق آن تا تاریخ مه ۲۰۲۳ جریمه شدن و کاهش پول (کمتر از قبل) توسط جابسنتر در موارد بسیار نادری اتفاق می افتد. اطلاعات بیشتر در بخش «اگر به قوانین و تعهدات عمل نکنم، چه خواهد شد؟».
  • علاوه بر (Mitwirkungspflicht) به اصطلاح (Meldepflicht) نیز وجود دارد. اطلاعات بیشتر در بخش «جاب سنتر برای من همیشه وقت ملاقات می‌فرستد، آیا باید به وقت های تعیین شده بروم؟»
توافقنامه Eingliederungsvereinbarung چیست؟

توافق نامه (Eingliederungsvereinbarung) عبارت از قراردادی است بین شما و جاب سنتر. در این قرارداد شما و کارمندان اداره کار توافق می کنید که چگونه شغل پیدا کنید و اینکه این اداره چطور شما را در پیدا کردن شغل کمک کند. به عنوان مثال از طریق دوره های زبان و یا دوره های آموزشی مربوط به رشته تحصیلی (Weiterbildungen). سپس هر دو طرف باید به بند های قرارداد پایبند باشند. اگر با این توافقنامه موافق نیستید، قبل از امضای توافق نامه (Eingliederungsvereinbarung) با مسئول پرونده خود صحبت کنید و یا در این مورد مشاوره بگیرید. 

با مسئول پرونده خود توافق نامه (Eingliederungsvereinbarung) به طور منظم مورد بازبینی قرار دهید. این کار را باید هر ۶ ماه یک بار انجام دهید. باید شما و (Arbeitsvermittler) محتوای این توافقنامه را بازبینی کنید که آیا همه تعهدات دو طرف هنوز پا برجاست یا باید تغییر کند. آیا به توافق های تعیین شده پایبند بوده اید و اینکه شرایط شما نظر به این توافقنامه چطور بوده.

چه نوع تغییراتی را باید به جاب سنتر اطلاع دهم؟

اگر موارد مهمی در زندگی شما تغییر کرده، باید در این مورد به جاب سنتر اطلاع دهید. همچنین اگر در مورد اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) شما تغییراتی آمده، باید به جاب سنتر گزارش دهید. اینکه چه افرادی جز اعضای خانواده محسوب می شوند، بخش «آیا درآمد یا دارایی خانواده من هم محاسبه می شود؟ اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaft) یعنی چه؟» بخوانید.

تغییرات زیر رافوراً به جاب سنتر اطلاع دهید:

  • اگر می خواهید نقل مکان کنید یا یکی از اعضای خانواده تان (Bedarfsgemeinschaft) می خواهد جدا از شما و در مکان دیگری زندگی کند.
  • اگر آدرس، شماره تلفن یا آدرس ایمیل شما تغییر کرده است.
  • اگر مجبورید برای آپارتمان خود پول بیشتری بپردازید. به طور مثال به این دلیل که اجاره یا هزینه های گرمایش خانه بالا رفته است.
  • اگر مشخصات بانکی شما تغییر کرده است.
  • اگر شرکت بیمه سلامت خود را عوض کرده اید.
  • اگر باردار هستید یا همسرتان فرزند به دنیا آورده است.
  • اگر از همسر یا شریک زندگی خود جدا شدید یا طلاق گرفته اید.
  • اگر ازدواج کرده اید یا شریک زندگی جدیدی دارید.
  • اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان کار جدید، آوسبیلدونگ (Ausbildung) یا تحصیل در دانشگاه را آغاز کرده اید.
  • اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان درخواست بازنشستگی کرده اید.
  • اگر شما یا یکی از اعضای خانواده تان یک بار پول اضافی دریافت کرده اید و یا در یک ماه پول بیشتری در دسترس دارید. به عنوان مثال، به دلیل اینکه حمایت مالی دیگری از دولت دریافت کرده اید یا درآمد شما افزایش یافته است.
  • اگر به عنوان فردی که کار آزاد انجام (Selbständige*r) میدهید درآمد کافی دارید و دیگر به پول دولت نیازی ندارید.

این تغییرات را می توانید با استفاده از فرم Formular به جاب سنتر گزارش دهید. این فرم فقط به زبان آلمانی موجود است. ممکن است مجبور باشید یک فرم فرعی (Anlagen) نیز پر کنید. فرم های فرعی عبارت از فرم های اند که در آن ها اطلاعات اضافی را ارائه می کنید. همچنین باید مدارکی که اطلاعات شما را تایید می کنند، بفرستید. به عنوان مثال، سند عضویت در شرکت بیمه سلامت یا گزارش (Hausverwaltung) در مورد افزایش اجاره خانه.

 لطفا دقت داشته باشید: لازم نیست مدارک اصلی را به جاب سنتر ارسال کنید. کپی مدارک نیز کافی است.

باید فرم را پر کنید و سپس آن را از طریق پست به جاب سنتر ارسال کنید. همچنین می توانید این فرم را مستقیماً به جاب سنتر تحویل دهید. برخی از اداره های کار (Jobcenter) به شما اجازه می دهند تغییرات را به زبان آلمانی و به صورت آنلاین نیز گزارش دهید. برای این کار به یک حساب کاربری نیاز دارید. در مورد اینکه آیا می توانید حساب کاربری داشته باشید یا خیر، از جاب سنتر بپرسید.

جهت پر کردن فرم ها می توانید  تقاضای کمک کنید. برای دریافت آدرس های که می توانند شما را کمک کنند، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را ببینید.

آیا اجازه نقل مکان یا عوض کردن خانه‌ام را دارم؟

افرادی که پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) دریافت می کنند، باید قبل از نقل مکان از یک خانه به خانه دیگر با جاب سنتر (Jobcenter) صحبت کنند. چون در صورتی که جاب سنتر در مورد اجاره خانه جدید موافق باشد، می توانید از این اداره بابت هزینه های اسباب کشی پول در آپارتمان جدید پول دریافت کنید. اگر جاب سنتر در مورد اسباب کشی و اجاره خانه جدید موافق نباشد، می توانید همچنان اسباب کشی کنید. البته در این حالت هیچ پولی بابت اسباب کشی یا اجاره بالاتر در خانه جدید دریافت نخواهید کرد.

معمولاً جاب سنتر تحت شرایط زیر در مورد اسباب کشی و اجاره خانه جدید با شما موافقت می کند:

  • اگر دلیل خوبی برای اسباب کشی داشته باشید.
  • اگر آپارتمان جدید برای شما هزینه بیشتری نداشته باشد و اندازه اش مناسب باشد.

دلیل خوب یعنی اینکه، مثلاً  آپارتمان قبلی به دلیل اینکه صاحب فرزند شده اید، حالا برای شما کوچک است یا صاحبخانه نمی خواهد دیگر به عنوان مستاجر در خانه اش باشید.

لطفا دقت داشته باشید:  در صورتی که از مکانی به مکان دیگری نقل مکان کنید، معمولا یک جاب سنتر دیگر مسئولیت شما را بر عهده خواهد گرفت. در این مورد با کارکنان جاب سنتری که قبلا عضو آن بودید، صحبت کنید تا روند انتقال و اسباب کشی شما به راحتی انجام شود.

مهم: پناهندگان به رسمیت شناخته شده (Anerkannte Flüchtlinge) و افراد دارای حمایت فرعی (subsidiärer Schutz) دارند، اغلب باید به اصطلاح مقررات اقامت (Wohnsitzregelung) را رعایت کنند. اگر می خواهید از مکانی به مکان دیگر نقل مکان کنید، باید شرایط خاصی داشته باشید. اطلاعات بیشتر در فصل «اجازه اقامت برای پناهندگان».

جاب سنتر همیشه وقت ملاقات می‌فرستد، آیا باید به همه وقت های تعیین شده بروم؟

اداره کار برای کمک به شما در جستجوی کار طراحی شده است و مسئول رسیدگی به درخواست شما برای پول بیکاری ۲ است. قرارهای منظم برای این کار وجود دارد.

  • برای این قرار ملاقات ها باید شخصاً حاضر شوید. به این می گویند «التزام به گزارش».
  • مرکز کار می تواند شما را به قرارهای ملاقات زیر دعوت کند:
  • قرار ملاقات های مشاوره حرفه ای
  • قرار ملاقات برای کاریابی
  • قرار ملاقات هایی که در آن کارمندان مرکز کار پیشنهادات مختلف پشتیبانی را با شما در میان می گذارند.
  • قرار ملاقات برای روشن شدن سؤالات در مورد درخواست شما برای دریافت پول.
  • قرار ملاقات برای معاینه پزشکی.

معمولاً دعوت نامه قرار ملاقات ها را در نامه ای دریافت می کنید. مرکز کاریابی نیز می تواند با شما تماس بگیرد و قرار ملاقات را تلفنی به شما بگوید. گاهی اوقات می توانید قرار بعدی خود را مستقیماً با مراجعه به مرکز کار دریافت کنید. مهم: اگر نمی توانید به یک قرار ملاقات بیایید، حتماً فوراً این موضوع را به مرکز کار گزارش دهید و قرار جدید بگیرید. زیرا اگر بدون داشتن دلیل مهم سر قرار حاضر نشوید، مرکز کار می تواند کمک هزینه بیکاری شما را کاهش دهد.

مرکز کاریابی هزینه های سفر به قرار ملاقات شما را بازپرداخت می کند. از مرکز کار خود بپرسید که آیا باید درخواستی را برای این کار پر کنید.

آیا می توانم با وجود دریافت پول بیکاری ۲ به سفر بروم؟

شما فقط سه هفته در سال اجازه دارید که از محل اقامت خود دور باشید. مرکز کار به این سه هفته تعطیلات نمی‌گوید، بلکه «غیبت از خانه» نامیده می‌شود. مهم: در مورد این سه هفته باید از قبل با جاب سنتر صحبت کنید و اداره  کار آنرا تایید کرده باشد. ترجیحاً ۷ تا  ۱۴ روز قبل از سفر شما. اگر به خدمات آنلاین جابسنتر دسترسی دارید، می توانید برای سفر خود به صورت آنلاین در arbeitsagentur.de درخواست دهید. همچنین می توانید به آنها ایمیل بنویسید. آدرس ایمیل را می توانید در نامه ها و مدارک خود پیدا کنید. حتما کوندن نمبر خود را در ایمیل درج  کنید. جواب ایمل خود را باید تا حداکثر ۲ روز بعد از ارسال ایمل دریافت کنید، وگر نه، بپرسید.

لطفا توجه داشته باشید: شما باید دلیل سفر و یا دوری خود را توجیه کنید. یک دلیل خوب می تواند به عنوان مثال ملاقات با اعضای خانواده باشد.

اگر قوانین و تعهدات را رعایت نکنم چه اتفاقی می افتد؟

اگر به تعهدات خود در قبال اداره کار عمل نکنید یا برخی از توافقات با مرکز کار را رعایت نکنید، مرکز کار می تواند شما را به خاطر آن تحریم و جریمه کند. به عنوان یک قاعده، تحریم این است که شما پول بیکاری کمتری دریافت می کنید. بنابراین پول شما قطع می شود. در حال حاضر تنها در صورت تخطی از تعهد برای ماندن در شهر محل زندگی خود (Meldepflicht) و عدم مراجعه به قرارهای خود در مرکز کار، تحریم وجود دارد. در این موارد جابسنتر می تواند تا ۱۰ درصد از پول شما را کم کند. این تحریم پس از حداقل دو بار زیر پا گذاشتن تعهدات عملی شده میتواند. اگر این اتفاق بیفتد، یک اعلامیه از اداره کار دریافت خواهید کرد.

مهم: اگر با تحریم یا جریمه اعمال شده موافق نیستید، می توانید علیه این تصمیم درخواست تجدید نظر کنید. در مورد اینکه چگونه می توانید در برابر تصمیم جاب سنتر درخواست تجدید نظر کنید، در بخش «با تصمیم جاب سنتر (Jobcenter) موافق نیستم، چه کنم؟»

با تصمیم جاب سنتر (Jobcenter) موافق نیستم، چه کنم؟

اگر با تصمیم جاب سنتر موافق نیستید، می توانید علیه آن درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) کنید. با درخواست تجدید نظر از جاب سنتر می خواهید که تصمیم را مورد بازبینی قرار دهد. معمولا کارمندان جابسنتر پس از درخواست شما به گونه دیگری تصمیم خواهند گرفت.

درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) باید به صورت کتبی باشد. این کار را می توانید همچنان به صورت حضوری یا از طریق پست نیز انجام دهید. اگر به صورت حضوری تقاضای تجدید نظر کردید، از کارکنان جاب سنتر بخواهید که درخواست شما را تایید کنند. بعداً با این مدرک می توانید ثابت کنید که چه زمانی جاب سنتر درخواست شما را دریافت کرده است. اگر درخواست تجدیدنظر (Wiederspruch) خود را از طریق پست ارسال می کنید، پس از دریافت برگه تاییدی (Rückschein)، درخواست را به صورت پست ویژه (Einschreiben) ارسال کنید. در این حالت به طور خودکار سندی مبنی بر رسید نامه تان به اداره جاب سنتر دریافت خواهید کرد. این برگه رسید را در جای امن نگه دارید.
جهت درخواست تجدید نظر به پر کردن فرم نیاز ندارید. کافی است نامه ای بنویسید و توضیح دهید که چرا با این تصمیم موافق نیستید. حتما (Kundenummer) یا شماره مربوط به اعضای خانواده (Bedarfsgemeinschaftsnummer) و شماره پرونده خود را در نامه ذکر کنید.
اگر برای نوشتن نامه به کمک نیاز دارید، از یک مرکز مشاوره کمک بخواهید. مراکز مشاوره را می توانید از بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» بیابید.

مهم: اینکه تا چه زمانی حق درخواست تجدید نظر (Wiederspruch) دارید، محدودیت قانونی آن در پایان هر نامه جاب سنتر ذکر شده است که به آن (Rechtsbelehrung) می گویند. معمولاً  محدودیت قانونی جهت درخواست تجدید نظر (Rechtsbelehrung) یک ماه است. اگر در نامه شما محدودیت قانونی (Rechtsbelehrung) درج نشده باشد،  برای درخواست تجدید نظر ۱۲ ماه فرصت دارید.

حاب سنتر ۳ ماه فرصت دارد تا به درخواست شما پاسخ دهد. اگر بعد از ۳ ماه جواب نگرفتید، می توانید به دادگاه اجتماعی (Sozialgericht) شکایت کنید. به این شکایت (Untätigkeitsklage) می گویند. برای این کار نیازی به وکیل ندارید، اما قبل از شکایت مشاوره بگیرید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید. دادگاه اجتماعی (Sozialsachen) که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، را در

(Justizportal des Bundes und der Länder) بیابید . متأسفانه در این مورد فقط می توانید به زبان آلمانی جستجو کنید. کادر (Suche des zuständigen Gerichts / Staatsanwaltschaft) مهم است. از منوی (Drop-Down) گزینه (Sozialgericht) را انتخاب کنید. کد پستی و نام محل سکونت خود را وارد کنید. سپس نام و آدرس دادگاه اجتماعی  (Sozialgericht) که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، دریافت خواهید کرد.
اگر جاب سنتر قبل از ۳ ماه با شما تماس گرفت و درخواست تجدید نظر (Widerspruch) شما را رد کرد، می توانید در برابر این تصمیم شکایت کنید. این شکایت را نیز در دادگاه اجتماعی که مسوولیت رسیدگی به شکایت شما را دارد، بفرستید. برای این کار نیازی به وکیل ندارید. اما قبل از شکایت مشاوره بگیرید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید. لطفا دقت داشته باشید: باید ظرف یک ماه پس از دریافت پاسخ از جاب سنتر، شکایت خود را ثبت کنید. اگر این کار را نکنید، مجبورید به پذیرفتن تصمیم جاب سنتر هستید.

جاب سنتر می خواهد پول که پرداخت کرده است را از من پس بگیرد، چه کنم؟

ممکن است این اتفاق بیفتد که جاب سنتر از شما پول پس بگیرد. چون ممکن است پول زیادی دریافت کرده باشید یا با وجود درآمد مالی، پول بیکاری ۲ (Arbeitslosengeld II) نیز دریافت کرده اید. در این حالت می توانید پول دریافت شده را به اقساط مختلف بپردازید.

در صورت عدم موافقت به خاطر پس دادن پول، می توانید در برابر تصمیم اعلام شما درخواست تجدید نظر کنید. اطلاعات بیشتر در بخش «با تصمیم جاب سنتر (Jobcenter) موافق نیستم. باید چه کار کنم؟» حتما قبل از درخواست تجدید نظر، مشاوره دریافت کنید. برای دریافت مشاوره رایگان، بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» را مطالعه کنید.

اگر کارمندان جاب سنتر به من توهین یا تبعیض آمیز و نژادپرستانه رفتار کنند چه کنم؟

اگر کارمندان جاب سنتر نسبت به شما تبعیض قائل می شوند یا با رفتار نژادپرستانه به شما توهین کنند، تحت هیچ شرایطی مجبور نیستید این مورد را تحمل کنید. تبعیض و رفتار نژادپرستانه در آلمان ممنوع است. اگر کسی در برابر شما چنین رفتاری داشت،  می توانید در برابر رفتارش به پولیس شکایت کنید. نمونه آلمانی به خاطر درج شکایت در برابر تبعیض و رفتار نژادپرستانه را از antdikriminierungsstelle.de دریافت کنید. هنگام پر کردن این فرم می توانید از کسی کمک بگیرید. مراکز مشاوره در منطقه خود را در بخش «از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟» بیابید.

مهم: شکایت علیه یک کارمند اداره دولتی هیچ تاثیر روی حمایت های مالی یا اقامت شما در آلمان ندارد. در این صورت کارمندی که علیه او شکایت کرده اید، دیگر مسئولیتی در قبال پرونده شما نخواهد داشت و بابت شکایت نمی تواند شما را جریمه یا مجازات کند. معمولاً جاب سنتر تأثیری بر وضعیت اقامت شما ندارد.

همچنین می توانید به اداره جاب سنتر شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) بفرستید. با این شکایت می توانید باعث شوید که کارمند متخلف از جانب جاب سنتر جریمه شود. به عنوان مثال، ممکن است از کار اخراج شود. نمونه فرم شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) به زبان آلمانی را از وبسایت hartz4.org دریافت کنید. این شکایت را می توانید شخصا به جاب سنتر تحویل دهید. از جاب سنتر بخواهید که دریافت شکایت شما را به صورت کتبی تایید کند. همچنین می توانید شکایت را از طریق پست نیز ارسال کنید. . اگر این شکایت را از طریق پست ارسال می کنید، پس از دریافت برگه تاییدی (Rückschein)، شکایت را به صورت نامه ویژه (Einschreiben) ارسال کنید. در این حالت به طور خودکار سندی مبنی بر رسید نامه تان به اداره جاب سنتر دریافت خواهید کرد. این برگه رسید را در جای امن نگه دارید.

لطفا توجه داشته باشید: هیچ محدودیت زمانی برای ارسال شکایت نظارت بر فعالیت (Dienstaufsichtsbeschwerde) وجود ندارد. ولی بهتر است پس از اتفاقی که افتاده، هرچه زودتر شکایت خود را ارسال کنید. این کار شانس تان را افزایش می دهد تا شکایت شما نتیجه دهد.

از کجا می توانم کمک و حمایت دریافت کنم؟

با مراجعه به سایت faire-integration.de می توانید فهرستی از مشاورانی را که به قوانین کار و حقوق شما در برابر جاب سنتر آگاهی دارند، ببینید. برای انجام این کار، روی نقطه سفید نقشه که نزدیک‌ترین نقطه به محل زندگی شماست، کلیک کنید. سپس آدرس و نام مشاور را دریافت خواهید کرد. کارمندان این بخش به زبان های مختلف صحبت می کنند و مشاوره رایگان است.
همچنین می توانید از یک مرکز مشاوره مهاجرت Migrationsberatungsstelle یا مراکز مشاوره مهاجران جوان Jugendmigrationsdienst  در منطقه خود درخواست کمک کنید. مراکز خدمات مشاوره مهاجران جوان (Jugendmigrationsdienste) برای افراد زیر ۲۷ سال مسئولیت دارد. کارمندان مراکز مشاوره مهاجرت و مراکز مشاوره مهاجران جوان  به زبان های مختلف صحبت می کنند. این کارمندان همچنین می توانند شما را در پر کردن درخواست ها و فرم ها کمک کنند. مشاوره و کمک های این مراکز رایگان است.

اگر به دلیل محل تولد، ملیت، گرایش جنسی، جنسیت یا سن و سال مورد تبعیض قرار گرفته اید، می توانید با آژانس مبارزه با تبعیض فدرال  Anti-Diskriminierungsstelle des Bundes تماس بگیرید. کارمندان این اداره، دوشنبه‌ها از ساعت ۱۳ تا ۱۵، چهارشنبه‌ها و جمعه‌ها از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ بعد از ظهر از طریق تلفن: 1855-18555-030 یا از طریق ایمیل آدرس beratung@ads.bund.de قابل درسترس اند. کارمندان آژانس ضد تبعیض فدرال

  Anti-Diskriminierungsstelle des Bundes به زبان های آلمانی، انگلیسی و عربی صحبت می کنند و خدمات این اداره رایگان است.

اگر نمی توانید مراکز مشاوره را در منطقه خود پیدا کنید، به صورت آنلاین در پلت فرم اجتماعی ما «با هم در آلمان»  (Together in Germany) تماس بگیرید. ما شما را با دادن اطلاعات و آدرس های مراکز مشاوره به زبان های مختلف کمک خواهیم کرد.

توجه!

زمانی که مدارک را به جاب سنتر تحویل می دهید یا به آنجا می فرستید، بابت این کار همیشه تاییدی دریافت کنید. با مدرک تاییدی می توانید ثابت کنید که مدارک را جاب سنتر ارسال کرده اید. این مورد زمانی می تواند مهم باشد که مدارک شما در جاب سنتر گم شود.

Partner-Logos FA

یک پروژه از:
با حمایت: